□　湯巍威

淺談基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)

□湯巍威

農(nóng)業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)多、員工數(shù)量多、客戶(hù)群體大，企業(yè)文化的引領(lǐng)尤為重要。本文從基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的意義、現(xiàn)狀和思考三個(gè)方面展開(kāi)論述，探討在新形勢(shì)下，基層農(nóng)行如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的意義

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化是每一位員工的工作方式，是一種特別的品質(zhì)。企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就需要依靠高品質(zhì)、高效率、負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化。高品質(zhì)，是作為大型國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)有的業(yè)務(wù)品質(zhì)和文化素養(yǎng)；高效率，是大型國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)有的制度安排和企業(yè)能力的重要展示；負(fù)責(zé)任，是大型國(guó)有商業(yè)銀行與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步相適應(yīng)的職業(yè)操守和人文情懷。基層農(nóng)行的企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐中逐步形成的，是被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念以及品牌形象。企業(yè)文化促進(jìn)了基層農(nóng)行的穩(wěn)健發(fā)展，同時(shí)也提升了基層農(nóng)行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了農(nóng)行員工的向心力和凝聚力。

在當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的新時(shí)期新階段，高度重視并推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不僅可以融入經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還可以塑造良好的企業(yè)形象，提升農(nóng)行在發(fā)展浪潮中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）凝聚人心，展現(xiàn)整體素質(zhì)。良好的農(nóng)行文化，可以使員工在精神上與農(nóng)行連結(jié)在一起，同呼吸、共命運(yùn)，從而自愿、自覺(jué)地獻(xiàn)身于共同的金融事業(yè)。

（二）塑造品牌，樹(shù)立文化精神。農(nóng)行精神的確立，就是農(nóng)業(yè)銀行在社會(huì)上樹(shù)起了一面旗幟，社會(huì)各界就會(huì)以這面旗幟來(lái)判斷、來(lái)認(rèn)同，使農(nóng)行在社會(huì)中獲得信賴(lài)和聲譽(yù)。

（三）引領(lǐng)夢(mèng)想，營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。“比、學(xué)、趕、超”的農(nóng)行企業(yè)文化，不僅能營(yíng)造出人心思齊的發(fā)展環(huán)境，而且能很大程度地激發(fā)員工的工作熱情，促使員工積極主動(dòng)地工作，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想與農(nóng)行愿景的和諧統(tǒng)一。

（四）深植愿景，培育責(zé)任意識(shí)。以人為本的農(nóng)行精神，使員工時(shí)刻從農(nóng)行內(nèi)部環(huán)境中感受到自身的存在價(jià)值，感受到努力工作的成就感和身為農(nóng)行人的自豪感，從而腳踏實(shí)地、攜手并進(jìn)為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)、農(nóng)行夢(mèng)”而努力奮斗。

二、基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于促進(jìn)基層農(nóng)行發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工積極性、增加向心力和凝聚力都發(fā)揮了重要的作用。而當(dāng)前基層農(nóng)行文化建設(shè)存在著如下幾個(gè)方面的現(xiàn)狀。

（一）思想模糊，聯(lián)動(dòng)脫節(jié)。一是部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不夠，一心追求業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益，注重完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。綜合管理部門(mén)對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)和傳播也沒(méi)有整體的思路和方案，員工心中對(duì)企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀認(rèn)識(shí)模糊；二是把企業(yè)文化建設(shè)片面理解為硬件設(shè)施布放等表面上，沒(méi)有從根本上將企業(yè)文化融入經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展；三是企業(yè)文化建設(shè)僅僅為了應(yīng)付上級(jí)行的檢查，限于做表面文章，廣大員工的心中沒(méi)有形成一致的創(chuàng)造力和凝聚力；四是沒(méi)有結(jié)合基層行的實(shí)際，而是一味地模仿或者照搬，缺乏自身的特點(diǎn)和創(chuàng)意。

（二）理念僵化，認(rèn)識(shí)不夠。沒(méi)有將基層農(nóng)行文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是相輔相成的，文化建設(shè)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展也可以帶動(dòng)文化進(jìn)步。而當(dāng)前很多時(shí)候，文化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成了某種表象，沒(méi)有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力和價(jià)值創(chuàng)造力，缺乏實(shí)際意義。有些基層行只注重抓經(jīng)營(yíng)效益，而忽略了文化建設(shè)，并沒(méi)有從源頭上加以改革，以文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、可持續(xù)地發(fā)展。當(dāng)前，部分基層農(nóng)行缺乏在企業(yè)文化建設(shè)方面的教育，導(dǎo)致部分員工對(duì)農(nóng)行文化的認(rèn)識(shí)程度不夠，缺乏對(duì)農(nóng)行文化的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）缺乏深度，融合不夠。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促進(jìn)企業(yè)健康、全面、可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，部分基層農(nóng)行還沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)完全與經(jīng)營(yíng)管理相融合，致使農(nóng)行文化建設(shè)起步慢，難以向深度和廣度推進(jìn)，缺乏時(shí)代的鮮明性、系統(tǒng)性、擴(kuò)散性以及實(shí)踐性。

三、基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的思考

企業(yè)文化是企業(yè)精神的深度體現(xiàn)，是思想的體現(xiàn)，也是靈魂的根源。注重企業(yè)文化建設(shè)，不僅是基層農(nóng)行自身發(fā)展的內(nèi)在需求，同時(shí)也是參與金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需求。把企業(yè)文化建設(shè)根植于心，農(nóng)行上下必須形成“一股勁”，從每個(gè)員工的一言一行做起，貫穿于全行各項(xiàng)工作的自始至終。

（一）基層農(nóng)行文化建設(shè)要植入以人為本。當(dāng)今時(shí)代，思想越來(lái)越多維化，文化越來(lái)越多元化，員工和企業(yè)的關(guān)系呈現(xiàn)出很多不同的價(jià)值取向，人心思齊變得越發(fā)重要。曾經(jīng)看到過(guò)這樣一句話(huà)，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)。人是企業(yè)之本，也是文化之源，基層農(nóng)行在企業(yè)文化建設(shè)中，需要植入以人為本的思想，多為員工著想，多從員工的角度思考問(wèn)題，對(duì)員工進(jìn)行合適崗位分配和職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工感受到主人翁的地位，凝心聚力，從而培養(yǎng)員工行為的正確性、先進(jìn)性和人文性，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。這些年，農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)挖掘、樹(shù)立、推介了一大批與農(nóng)行價(jià)值觀相一致的先進(jìn)集體和先進(jìn)人物，樹(shù)立起一面面旗幟，比如饒才富精神、王希精神、蘇州農(nóng)行永爭(zhēng)第一精神等。因此基層農(nóng)行要加強(qiáng)教育，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，進(jìn)一步宣揚(yáng)先進(jìn)典型，用身邊的人和事，影響身邊的人，引導(dǎo)員工創(chuàng)先有榜樣，爭(zhēng)優(yōu)有方向，促使群體行為向先進(jìn)行為方向發(fā)展，發(fā)揮每一位員工的聰明才智，人盡其才，才盡其用，挖掘出最大的能量，創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

（二）基層農(nóng)行文化建設(shè)要引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，都必須與銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，只有以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一。對(duì)于國(guó)有大型商業(yè)銀行來(lái)講，為百姓理財(cái)、為社會(huì)服務(wù)是基本的責(zé)任，基層農(nóng)行應(yīng)致力于把業(yè)務(wù)辦成文化，把文化辦成業(yè)務(wù)，取得長(zhǎng)足發(fā)展。始終堅(jiān)持用文化促進(jìn)全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，提升綜合實(shí)力；始終堅(jiān)持用文化促進(jìn)服務(wù)，致力于為廣大客戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)；始終堅(jiān)持用文化促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造“尊重人、發(fā)展人、會(huì)用人、善用人”的文化氛圍。在發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)基層農(nóng)行文化建設(shè)挖掘員工的潛能，幫助員工更加深層次地理解農(nóng)行的愿景和發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)全行的凝聚力和向心力，讓員工以農(nóng)行為榮，與農(nóng)行一起成長(zhǎng)，讓員工感受到強(qiáng)烈的歸屬感和家園感，攜手創(chuàng)造農(nóng)行發(fā)展嶄新的篇章。

（三）基層農(nóng)行文化建設(shè)融入合規(guī)管理。農(nóng)業(yè)銀行確立了“細(xì)節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念和合規(guī)文化。企業(yè)文化反映在制度和體制的層面，就是合規(guī)文化?；鶎愚r(nóng)行需要在現(xiàn)行制度中，持之以恒地加強(qiáng)合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，在全行上下，確立合規(guī)的理念，倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，加強(qiáng)合規(guī)的管理，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，形成良好的合規(guī)環(huán)境。

（四）基層農(nóng)行文化建設(shè)要樹(shù)立企業(yè)形象。責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是一種境界、一種態(tài)度、一種行動(dòng)，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化精神的核心體現(xiàn)?；鶎愚r(nóng)行應(yīng)始終堅(jiān)持把履行社會(huì)責(zé)任作為落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀的戰(zhàn)略要求和有效途徑，在助力民生、慈善公益等活動(dòng)中要體現(xiàn)出和諧、平等和友善，不斷創(chuàng)新踐行社會(huì)責(zé)任方式，豐富踐行社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，在服務(wù)“三農(nóng)”、民生建設(shè)、綠色金融、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、公益慈善等方面打造農(nóng)行社會(huì)責(zé)任品牌，全面樹(shù)立起一家負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮行蜗蟆?/p>

（五）基層農(nóng)行文化建設(shè)要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，基層農(nóng)行不僅要充分挖掘文化歷史、了解文化現(xiàn)狀，更要結(jié)合新的要求，加強(qiáng)思考創(chuàng)新，使農(nóng)行文化建設(shè)展現(xiàn)蓬勃生機(jī)。農(nóng)行文化的形成是逐漸發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程，作為意識(shí)形態(tài)的范疇，強(qiáng)調(diào)在運(yùn)動(dòng)中存續(xù)和發(fā)展，也就是說(shuō)，只有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力和價(jià)值創(chuàng)造力，對(duì)于企業(yè)、對(duì)于員工、對(duì)于客戶(hù)，甚至對(duì)于社會(huì)，才更有實(shí)際的意義。基層農(nóng)行文化建設(shè)必須不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)的洪流中擁有一席之地。

（作者單位：農(nóng)業(yè)銀行啟東市支行）