文|本刊記者　葉靜

爭奪移動醫(yī)療后半場

文|本刊記者葉靜

馬海平是個“老百度人”，他設計產品時首先從用戶需求出發(fā)。

一呼（北京）電子商務有限公司

一個不易被滿足的剛需，成為一呼醫(yī)療全力打造的發(fā)力點。

幾乎每個病人在離開醫(yī)院的時候，都希望留一個主治醫(yī)生的手機號，但是這剛需在現(xiàn)有的醫(yī)療體系下，并不容易得到滿足。于是，當移動醫(yī)療興起時，一群互聯(lián)網的外來人希望改變這個局面，“老百度人”馬海平就是其中之一。

2014年7月，馬海平創(chuàng)立一呼醫(yī)生，定位于診后服務。為了到達目標人群，馬海平想了兩條路：一是醫(yī)院，二是醫(yī)生。對于一個互聯(lián)網人來講，想要進入醫(yī)院困難重重，馬海平很快發(fā)現(xiàn)與院方合作的道路走不通，于是他力主走第二條路。

互聯(lián)網人永遠在考慮客戶需求，所以馬海平從業(yè)務設計上也分析了醫(yī)生及患者的需求。首先，得有安全感，醫(yī)生并不希望被陌生的患者騷擾，患者也不希望自己的隱私病例被第三方看到，所以馬海平在軟件設計時做了一個閉環(huán)。其次，提升醫(yī)生碎片化時

間利用效率。與好大夫的電話咨詢及春雨及時回復不同，他認為異步溝通既可以讓醫(yī)生碎片時間得到利用，也不會影響醫(yī)生的正常工作。再次，激勵醫(yī)生，讓醫(yī)生的收入陽光化。一呼醫(yī)生設計了49、69、99元三檔收費模式。在實際操作中，馬海平發(fā)現(xiàn)患者其實有更高的支付能力。在一呼醫(yī)生的平臺上，已有醫(yī)生日收入超千元。

為了獲取醫(yī)生用戶，馬海平也采用了互聯(lián)網人常用的激勵制度，給每個新用戶的推薦者以一定金額的獎勵。此外，馬海平借鑒了在盛大工作時的經歷。那時盛大為推廣游戲，設計了一個很好的利益共享機制，將網吧老板、資深玩家甚至居委會的大媽等都納入其中。馬海平也找到了這樣一個群體，通過兼職等機制，在更廣范圍內到達更多醫(yī)生。目前除北京外，一呼醫(yī)生還覆蓋了山東、山西、河南等地，在全國已有10萬注冊醫(yī)生。

過去一年，也有多家公司進入這一領域，并得到資本的關注。一呼醫(yī)生也得到了由華創(chuàng)資本領投的1000萬美元。

在創(chuàng)辦一呼醫(yī)生前，馬海平曾先后擔任百度BD總監(jiān)和品牌市場總監(jiān)、盛大在線商業(yè)發(fā)展總經理、萬達電商COO等職位。在獲得天使投資后，馬海平開始創(chuàng)業(yè)，組建了一個以老百度人為主的團隊。

在百度工作時，馬海平有過與醫(yī)療行業(yè)打交道的經驗。在進入移動醫(yī)療這一領域后，他分析了市場上知名的移動醫(yī)療公司的成長路徑，并結合自身確立了從診后服務起步的模式。

在獲得10萬注冊醫(yī)生后，馬海平開始考慮下一步的發(fā)展。“過去一年驗證了我們之前的判斷，隨診業(yè)務只是一個切入口?！痹谒磥?，現(xiàn)在移動醫(yī)療的上半場競爭已經結束。他得出的結論是：輕問診模式走不通，單純掛號模式走不通，隨診之路可為，醫(yī)療要往線下做。

在馬海平設想的下半場里，首先對自身定位做了明確的界定?！耙苿俞t(yī)療”是“移動醫(yī)療服務”，不是醫(yī)療，也不可能代替醫(yī)療。在服務定位下，一呼醫(yī)生仍將堅持互聯(lián)網思維，通過流程重組，提升用戶體驗，提高行業(yè)效率。

i黑馬點評

一呼醫(yī)生將其定位于患者服務，這是一個有著明確需求的市場，也是創(chuàng)業(yè)者較多的市場。作為一個老互聯(lián)網人，馬海平對產品有著深刻理解，這使得其能夠獲得資本親睞。但是，在現(xiàn)有政策環(huán)境下，如何能夠真正打通醫(yī)患鏈條，實現(xiàn)商業(yè)大閉環(huán)還有待探索。