周 南

（蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院，江蘇 蘇州 215008）

1 引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，消費觀念從傳統(tǒng)的單一型向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。隨著電商網(wǎng)站的快速發(fā)展，人們對網(wǎng)購有了全新的認(rèn)識，電商網(wǎng)站的促銷活動使得越來越多的消費者開始傾向于網(wǎng)購。網(wǎng)購的發(fā)展給物流體系也帶來了更大的挑戰(zhàn)，結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)加強物流體系的建設(shè)，是當(dāng)前物流企業(yè)發(fā)展過程中的一個必要步驟，面對越來越嚴(yán)峻的信息時代背景，物流企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該加強智慧物流體系的構(gòu)建，對物流過程中的速度、質(zhì)量、貨品的完好率等進(jìn)行控制，最終提高物流水平，為消費者提供更加滿意的服務(wù)。

2 智慧物流的相關(guān)概念分析

“智慧物流”是物流領(lǐng)域發(fā)展到一定階段之后產(chǎn)生的全新概念，是物流企業(yè)發(fā)展過程中需要實現(xiàn)的一個階段性目標(biāo)。具體來說，智慧物流指的是利用集成智能化技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維、感知、學(xué)習(xí)、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。也就是說在物流發(fā)展過程中，通過獲取一些相關(guān)的物流信息，并且對這些信息進(jìn)行分析、處理，做出相應(yīng)決策的過程，使得各種商品從源頭開始就可以實現(xiàn)實時的跟蹤與管理，對物流全過程進(jìn)行有序化管理，使各種貨物的運輸可以達(dá)到自動化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的要求。

3 網(wǎng)購時代發(fā)展對智慧物流的影響

網(wǎng)購時代的發(fā)展對智慧物流體系的構(gòu)建具有十分重要的意義，網(wǎng)購急劇膨脹的時代，越來越多的人開始網(wǎng)上購置自己所需的物品，導(dǎo)致這些物品的運輸壓力增大，因此加強物品運輸過程中的速度、質(zhì)量的控制成為物流企業(yè)發(fā)展過程中關(guān)注的重點。網(wǎng)購時代的快速發(fā)展需要智慧物流體系的支撐。當(dāng)前網(wǎng)購平臺中最知名也最受歡迎的是淘寶，每年的雙十一活動是淘寶營業(yè)額急劇增加的時期，但雙十一之后的一段時間內(nèi)，各家物流企業(yè)都呈現(xiàn)爆倉的狀態(tài)，有的甚至出現(xiàn)貨物損壞、貨物丟失的狀況，給消費者帶來了極大的損失。究其根本原因，是由于物流體系的構(gòu)建還不夠完善，網(wǎng)購模式的發(fā)展，需要物流體系的支撐，在電商的背后需要有龐大的物流體系作為支撐，根據(jù)相關(guān)咨詢公司的預(yù)測可知，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，中國將成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，這給網(wǎng)絡(luò)購物模式的發(fā)展也提供了一定的機遇，在網(wǎng)購時代下，網(wǎng)絡(luò)使用者的數(shù)量逐漸增多，電子商務(wù)的交易額也翻倍增加。在電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，需要智慧物流體系的支撐，需要提升智慧物流的技術(shù)裝備，為物流體系的建立以及完善奠定堅實的基礎(chǔ)。

我國的物流產(chǎn)業(yè)在不斷的發(fā)展過程中，已經(jīng)逐漸形成了一定的規(guī)模，物流企業(yè)的建立，使得物流過程中可以提供服務(wù)的對象越來越多，而且各家企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，消費者在網(wǎng)購過程中的選擇范圍也越來越大。我國的物流行業(yè)在短時間內(nèi)形成了鮮明的特點，比如覆蓋范圍較廣、物流速度較快等，但是由于網(wǎng)購時代的發(fā)展，我國物流體系的構(gòu)建面臨越來越嚴(yán)重的形勢，其構(gòu)建處于一種全新的環(huán)境中。網(wǎng)購模式的發(fā)展，需要智慧物流體系的支撐，但同時，網(wǎng)購時代下電子商務(wù)模式的興起以及發(fā)展也為智慧物流體系的發(fā)展提供了更大的機遇和挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)民數(shù)量逐漸增多，電商之間的競爭也變得越來越激烈，電商在銷售過程中所選擇的物流企業(yè)的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)水平，也成為消費者考慮的一個重要因素。很多用戶都希望自己的貨物可以完好、盡快地到達(dá)。因此，提升到貨率、減少貨損貨差成為電商快速發(fā)展的一個重要競爭點，這也是物流企業(yè)與電商發(fā)展過程中需要共同商討解決的問題。正是由于網(wǎng)購模式的發(fā)展，智慧物流體系的建立成為一個必要的過程，也是當(dāng)前很多物流企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)。

4 網(wǎng)購發(fā)展過程中智慧物流體系的構(gòu)建

4.1 構(gòu)建智慧物流體系的目標(biāo)與意義

智慧物流體系的構(gòu)建是物流企業(yè)在新的時代背景下需要完成的一項重要任務(wù)，是為了幫助物流企業(yè)在發(fā)展過程中將各種技術(shù)進(jìn)行有機整合，從而對物流過程進(jìn)行優(yōu)化處理。智慧物流體系的構(gòu)建可以為物流企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

從當(dāng)前的物流發(fā)展過程來看，智慧物流體系的構(gòu)建不僅是在網(wǎng)購的過程中實現(xiàn)各種簡單物品的流通，更是要在物流過程中實現(xiàn)智能化以及信息化管理，使得物流運輸過程變得更加人性化，與傳統(tǒng)的物流相比較而言，具有更快的效率以及更高的服務(wù)水平。

智慧物流體系的建立也有助于降低物流成本，隨著網(wǎng)購時代的發(fā)展，電商之間的競爭點仍然會集中在產(chǎn)品上，一件商品從生產(chǎn)一直到運送到消費者手中，會經(jīng)過很多次的物流，不同的物流方式之間的關(guān)聯(lián)程度不高，因此對各種物資的消耗能力不均，智慧物流體系的發(fā)展可以對物流企業(yè)的成本進(jìn)行有效的控制，降低物流運輸過程中的物資損耗。

同時，智慧物流體系的建立可以使物流企業(yè)的管理更加標(biāo)準(zhǔn)。智慧物流體系的建立和完善可以使得物流管理過程變得更加規(guī)范，也有助于物流企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)物流目標(biāo)，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，比如可以準(zhǔn)時送貨、不會出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象、不會對貨物造成損害等。而且隨著智慧物流體系的建立，還可以人性化地根據(jù)消費者的意愿進(jìn)行貨物的派送，根據(jù)消費者所規(guī)定的時間以及地點，將貨品完好無缺地送到用戶手中。

4.2 智慧物流體系的構(gòu)建

（1）智慧物流體系構(gòu)建過程中的具體要求。在進(jìn)行智慧物流體系構(gòu)建之前，首先要確定智慧物流體系構(gòu)建的目標(biāo)，只有掌握了具體的目標(biāo)，才能確定智慧物流體系建設(shè)過程中應(yīng)該采用何種方法和技術(shù)手段。與此同時，還要對物流企業(yè)的物流需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，在此基礎(chǔ)上選擇一種物流體系構(gòu)建的模式。智慧物流體系的構(gòu)建應(yīng)該要有層次性，無論是物流體系的構(gòu)建還是規(guī)劃，都應(yīng)該要自上而下形成一種特定的層次，著眼于物流企業(yè)的長期發(fā)展以及規(guī)劃，同時要滿足各個物流企業(yè)各個層級的應(yīng)用需求。最后，物流體系的構(gòu)建還應(yīng)該要具有整體性和集成性。

（2）智慧物流體系的構(gòu)建。如圖1所示。

圖1 智慧物流體系的層次圖

①物流功能體系的構(gòu)建。智慧物流功能指的是物流系統(tǒng)所具有的一種基本的能力，物流過程中包括很多功能，其中最重要的就是物品的運輸和流通。這些功能之間的結(jié)合可以促進(jìn)智慧物流體系基本功能得以實現(xiàn)，物流基本功能指的是物流企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該具備的一種基本能力，在物流功能體系的構(gòu)建過程中，最為關(guān)鍵的部分是企業(yè)智能化的應(yīng)用與輸出。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該通過兩個方面的努力來提升企業(yè)自身的智慧物流水平。

一方面要加強智慧物流意識的建立，使企業(yè)管理者可以充分意識到智慧物流體系建立的意義，在企業(yè)發(fā)展過程中可以配備更多的智慧設(shè)備，提升企業(yè)的整體智慧水平，比如在運輸車輛中可以配備道路交通情報通信系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，使得車輛在運輸過程中可以得到更多的監(jiān)控，并且可以從各種設(shè)備中得到更多的交通信息以及實時路況信息，通過這些信息的應(yīng)用提高運輸效率。還可以將GPS 技術(shù)與遙感技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)遙感技術(shù)為智慧物流所用。

其次，企業(yè)應(yīng)該提倡智慧技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，加強各種技術(shù)人才的招募，完善企業(yè)的物流功能體系，根據(jù)用戶的反饋所得到的信息需求，加強新的物流模式的開發(fā)，使物流過程變得更加便捷，提高用戶滿意度。比如在運輸過程中，可以將VICS系統(tǒng)植入到車載設(shè)備當(dāng)中，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)相應(yīng)的智慧應(yīng)用，通過這些應(yīng)用司機不僅可以對路況、路線進(jìn)行判斷，還可以減少事故出現(xiàn)的幾率，大大減少物流配送時間，進(jìn)而提升企業(yè)自身的競爭力。

②技術(shù)信息體系的構(gòu)建。智慧物流要完成的配送任務(wù)包括跨區(qū)域的運輸與配合，不僅僅是在同一個區(qū)域內(nèi)進(jìn)行配送。尤其是網(wǎng)購的發(fā)展，使得很多物品的派送都需要跨區(qū)域，在這種情況下，對物流過程中的各種信息進(jìn)行跟進(jìn)十分重要，物流信息的跟進(jìn)需要反映在電商平臺上或者物流企業(yè)的查詢平臺上，使消費者可以及時關(guān)注到自己商品的運送情況。在各種物流信息的更新過程中，應(yīng)當(dāng)加強區(qū)域間的合作，當(dāng)商品從電商發(fā)貨之后，就應(yīng)該及時對商品的運輸過程進(jìn)行跟蹤，做好商品物流信息的實時更新，使用戶可以在網(wǎng)站上及時獲得自己貨物的運輸信息。在信息體系的建立過程中，首先，要在原有信息中心的基礎(chǔ)上，完善信息的更新、查詢等過程，加強各種信息的過濾和整合，加強不同區(qū)域之間信息資源的共享與配合，便于其他設(shè)施部門統(tǒng)計和安排工作。另外，還要加強網(wǎng)點的建設(shè)，使得網(wǎng)點之間的溝通變得更加順暢，便于提高配送質(zhì)量和效率。

信息體系的建設(shè)還要注意以下幾點，首先要明確信息系統(tǒng)的意義，該信息系統(tǒng)是整個智慧物流系統(tǒng)的核心，任何在其基礎(chǔ)上的智慧應(yīng)用都是以此為基礎(chǔ)的。其次在進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，要注意與管理物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)相結(jié)合，信息系統(tǒng)的建設(shè)要包含數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸以及處理結(jié)果的輸出等各個環(huán)節(jié)，為智慧物流的建設(shè)提供數(shù)據(jù)以及算法的支持。

③法律法規(guī)體系的建設(shè)。在智慧物流體系建設(shè)過程中，還有一點不容忽略的就是物流相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，任何事物只有在一定的規(guī)定之下才能夠健康快速地發(fā)展。所以首先要完善物流方面的法律法規(guī)，對市場交易進(jìn)行一定程度的規(guī)范，消除不穩(wěn)定的因素，最終促進(jìn)物流業(yè)的快速發(fā)展。其次政府方面要從人力物力以及財力等各方面給予支持，給企業(yè)營造良好的外部環(huán)境，最終實現(xiàn)智慧物流體系的良好運行。

④基礎(chǔ)設(shè)施體系的構(gòu)建。在智慧物流體系的建設(shè)過程中，基礎(chǔ)設(shè)施的完善是一個重要方面，加強基礎(chǔ)設(shè)施的完善是智慧物流體系構(gòu)建過程中的重要措施，在對物流企業(yè)的需求進(jìn)行分析之后，構(gòu)建符合物流企業(yè)實際情況的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備體系，比如各種運輸設(shè)備的準(zhǔn)備、企業(yè)倉庫的準(zhǔn)備、配送中心的準(zhǔn)備等，使貨物在運輸過程中得到完好的保存，同時可以提高運輸效率。對于一個物流企業(yè)來講，與其息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)備無外乎運輸設(shè)備、倉庫、配送中心及流通加工中心等，在建設(shè)過程中不僅要考慮到企業(yè)目前所面臨的實際需求，還要從長遠(yuǎn)考慮進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，最終讓基礎(chǔ)設(shè)施在物流企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有作用。此外在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，還要注意能源的利用率，盡量節(jié)約寶貴的資源，這也是物流系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)該注意的問題。

⑤智慧人才體系的構(gòu)建。智慧物流體系中人才體系的構(gòu)建，對于物流企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。首先，物流企業(yè)應(yīng)該對企業(yè)所有的人才進(jìn)行培養(yǎng)，提高他們的業(yè)務(wù)技能與職業(yè)道德水平，從而提高物流質(zhì)量。其次，要加強專業(yè)物流人才以及管理人才的招聘，加強校企合作，選取更多既有扎實的專業(yè)知識，又有較好的實踐能力的綜合型人才，促進(jìn)物流企業(yè)快速發(fā)展。物流企業(yè)一定要重視智慧人才體系的建設(shè)，具體方式可以有以下兩種，第一種方式是通過企業(yè)自身的能力對智慧物流人才進(jìn)行培養(yǎng)，這部分人才的培養(yǎng)由于是源自企業(yè)自身，所以針對性更強，但是由于其涉及的知識較為單一，使得其員工不能得到全面的發(fā)展，其構(gòu)建智慧物流的思想也會受到一定的限制；另一種方式就是促進(jìn)物流企業(yè)與高等院校進(jìn)行合作，合作的方式主要是項目合作，通過開發(fā)一些智慧型的應(yīng)用來培養(yǎng)智慧物流人才。

5 結(jié)語

隨著網(wǎng)購時代的發(fā)展，人們對物流的要求越來越高，加強智慧物流體系的建立和完善，對于物流企業(yè)競爭力的提升以及物流行業(yè)的深入發(fā)展具有十分重要的意義，在智慧物流體系的建立過程中，需要加強各個子系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)物流體系不斷完善，為消費者提供更加良好的物流服務(wù)。

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