□ 文/黃 瓊

城市黨報(bào)：以創(chuàng)新、深耕社區(qū)新聞提升競(jìng)爭(zhēng)力、影響力

□ 文/黃 瓊

作者認(rèn)為，城市黨報(bào)不妨將視角對(duì)準(zhǔn)社區(qū)，深度開發(fā)社區(qū)新聞，構(gòu)建報(bào)紙與受眾之間的新鏈條，探索具有個(gè)性化、特色化的新聞傳播模式，以應(yīng)對(duì)沖擊與競(jìng)爭(zhēng)。

城市黨報(bào) 社區(qū)新聞 競(jìng)爭(zhēng)

這幾年，很多都市類報(bào)紙?jiān)谏鐓^(qū)新聞?lì)I(lǐng)域展開了激烈競(jìng)爭(zhēng)，在版面和篇幅上都十分重視。城市黨報(bào)不能再忽視社區(qū)“小事”了，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到城市黨報(bào)做好社區(qū)新聞的重要意義，創(chuàng)新、深耕社區(qū)新聞，牢牢把握引導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。

一、社區(qū)是新聞富礦，讓居民成為讀者

作為社會(huì)的縮影，社區(qū)擁有相對(duì)完整的社會(huì)結(jié)構(gòu)體系，像是一個(gè)小社會(huì)。而社區(qū)新聞是這個(gè)“小社會(huì)”的寫照，反映著各個(gè)家庭、不同居民的日常生活。

社區(qū)是民生新聞的一個(gè)重要來(lái)源。社區(qū)內(nèi)蘊(yùn)藏著大量新聞素材。一方面，隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的發(fā)展，人們的思想觀念和生活方式的變化往往在社區(qū)得到充分反映；另一方面，隨著社區(qū)功能的不斷發(fā)展完善，生老病死等各種事宜逐漸從單位向社區(qū)轉(zhuǎn)移，社區(qū)正在逐步替代政府和單位成為城市居民日常生活的基本組織單元。社區(qū)所承擔(dān)的社會(huì)功能和職能正變得愈來(lái)愈廣泛，它已經(jīng)成為居民和居民之間、居民和政府部門之間、居民和整個(gè)城市之間不可或缺的橋梁和紐帶。城市黨報(bào)應(yīng)把目光瞄準(zhǔn)社區(qū)居民，努力爭(zhēng)取他們成為自己的讀者。

按照新聞的接近性原理，受眾總是關(guān)心那些和自己所屬群體有關(guān)或能引起共鳴的人和事?？吹阶约盒^(qū)的新聞，會(huì)特別關(guān)注，潛意識(shí)里會(huì)對(duì)報(bào)道的這家媒體有種親切感。這對(duì)拓展報(bào)紙發(fā)行量及社會(huì)影響力都有積極意義。

二、社區(qū)新聞是城市黨報(bào)培養(yǎng)公民公共素養(yǎng)的重要途徑

城市黨報(bào)一個(gè)重要功能就是關(guān)注地方公共事務(wù)，促進(jìn)公民參與，為公眾利益服務(wù)。如果對(duì)那些公眾關(guān)心、政府關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行議題設(shè)置，讓眾多社區(qū)居民參與進(jìn)來(lái)，形成一種新聞互動(dòng)，不僅會(huì)使問(wèn)題引起整個(gè)社會(huì)和政府有關(guān)部門的重視，促使問(wèn)題得到解決，也會(huì)讓他們懂得，參與公共事務(wù)最終是和自己的利益聯(lián)系在一起的，他就會(huì)由關(guān)心自己事、身邊事，到關(guān)注大家事、周圍事、社會(huì)事、國(guó)家事，激發(fā)人們主動(dòng)、熱情地去參與公共領(lǐng)域事務(wù)，參與公共利益維護(hù)。城市黨報(bào)可以通過(guò)社區(qū)新聞創(chuàng)造話語(yǔ)平臺(tái)或搭建公共平臺(tái)，更多地讓普通民眾“出鏡”，讓他們用語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，營(yíng)造民主輿論環(huán)境，培育受眾的公民意識(shí)。

另外可以采寫一些社區(qū)中有共性的問(wèn)題，通過(guò)這類報(bào)道積極引導(dǎo)居民參與和管理社區(qū)公共事務(wù)，推進(jìn)社區(qū)自治和基層民主建設(shè)。這有助于培養(yǎng)健康的社區(qū)意識(shí), 實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)與自我監(jiān)督。從而在潛移默化中培育公民意識(shí)。

三、城市黨報(bào)做好社區(qū)新聞的幾點(diǎn)構(gòu)想

（一）按“大社區(qū)”理念選題拓展社區(qū)新聞內(nèi)涵

社區(qū)新聞范疇很廣，報(bào)道觸角可以深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面、領(lǐng)域、環(huán)節(jié)。社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)人物等都可以成為社區(qū)新聞的內(nèi)容。而且，社區(qū)新聞也不是與時(shí)政新聞、經(jīng)濟(jì)新聞完全割裂開來(lái)的，重要的時(shí)政活動(dòng)、嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)信息同樣可以通過(guò)社區(qū)新聞來(lái)詮釋。

因此城市黨報(bào)要做“有溫度、有銳度，有深度”的社區(qū)新聞，不僅要滿足讀者對(duì)身邊事、身邊人的信息需求，還要滿足對(duì)新聞的分析、解讀、延伸、深加工的處理。除了加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民生活狀態(tài)的微觀報(bào)道，還要立足于反映普遍存在的問(wèn)題，把某些現(xiàn)象、某個(gè)事件放到城市社區(qū)建設(shè)的背景下去觀察和分析，揭示出對(duì)其他社區(qū)工作或城市發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或參考意義。這樣的報(bào)道視角使“小社區(qū)”與宏觀大局結(jié)合，從而能夠“跳出社區(qū)”，有效提升了新聞品質(zhì)。

建構(gòu)豐富的社區(qū)新聞價(jià)值空間，以社區(qū)的小人物、小事情為切入口，跳出社區(qū)，站在時(shí)代變遷、社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看待社區(qū)中的人和事。2013年1月，《寧波日?qǐng)?bào)》在都市新聞版開辟了《社區(qū)人社區(qū)事》欄目，以人為本，做好老百姓家門口的新聞?！堵?lián)南小區(qū)業(yè)委會(huì)給2275戶業(yè)主“發(fā)紅包”》《住戶私自違章擴(kuò)建京華苑面目全非》到《八旬老太有神功舉腿劈叉賽少女》《北侖牡丹社區(qū)破解健身舞噪音擾民難題》等，已刊發(fā)90多篇報(bào)道，涵蓋了社區(qū)內(nèi)的感人事、新鮮事、煩心事，從細(xì)微之處捕捉好主題，從微觀報(bào)道中挖掘民生大事，把“精微細(xì)”的社區(qū)新聞做得既有廣度又有深度。

社區(qū)新聞報(bào)道可以著眼于“情”字。社區(qū)里有很多情感文章可以做，如鄰里之情、夫妻深情、骨肉親情等等。通過(guò)這類真情報(bào)道來(lái)宣揚(yáng)溫暖的社會(huì)情懷，提倡高尚的道德情操。從而倡導(dǎo)社會(huì)主流價(jià)值觀，倡導(dǎo)健康和諧的社會(huì)理念、社會(huì)道德和良好的社會(huì)風(fēng)尚。

社區(qū)新聞的報(bào)道還可以著眼于“難”字。在社區(qū)中有很多共性的問(wèn)題，流浪貓的問(wèn)題、養(yǎng)狗的問(wèn)題、毀綠種菜問(wèn)題、停車問(wèn)題等，這類新聞使讀者在閱讀時(shí)容易產(chǎn)生期待感、認(rèn)同感，從而引起大多數(shù)人的高度關(guān)注。對(duì)此，報(bào)社可以出面邀請(qǐng)社區(qū)管理專家或權(quán)威人士，從不同層面和不同角度來(lái)討論，給社區(qū)號(hào)脈，以期找到合理的解決辦法。

（二）堅(jiān)持服務(wù)宗旨實(shí)現(xiàn)社區(qū)新聞的公共價(jià)值

融合時(shí)代，城市黨報(bào)只有將“生產(chǎn)內(nèi)容”和服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

社會(huì)服務(wù)功能是社區(qū)最基本、最核心的功能，所以社區(qū)新聞要堅(jiān)持對(duì)受眾有用的原則，為廣大居民傳播信息知識(shí)，指導(dǎo)生活方式，陶冶道德情操。對(duì)政策文件、政務(wù)通告、法律新規(guī)等進(jìn)行通俗易懂的解讀；對(duì)水、電、氣、出行、消費(fèi)、物價(jià)、健康、休閑、就業(yè)等實(shí)用性資訊及時(shí)傳播，甚至包括超市購(gòu)物打折、寵物飼養(yǎng)等信息；提供具有參考價(jià)值的生活經(jīng)驗(yàn)，比如裝修、育兒、烹飪、維權(quán)等。居民通過(guò)社區(qū)新聞平臺(tái)進(jìn)行生活經(jīng)驗(yàn)交流，使居民從中獲得幫助。另外，在對(duì)一些單體社區(qū)新聞事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，可以及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)信息，如乘坐公交車時(shí)如何利用逃生錘，冬季流感預(yù)防，夏季防暑降溫等。

社區(qū)新聞的服務(wù)性還體現(xiàn)在敢于直面社區(qū)各種矛盾，積極干預(yù)居民生活，讓居民的呼聲、疾苦入耳、入腦、入心。2011年下半年，《寧波日?qǐng)?bào)》推出“黨報(bào)熱線在基層”活動(dòng)，把熱線辦公桌搬進(jìn)社區(qū)，聽取居民呼聲，了解社情民意，做好黨報(bào)與社區(qū)群眾面對(duì)面的互動(dòng)，并與基層單位和社區(qū)合辦各類活動(dòng)，關(guān)注民生、服務(wù)百姓。如組織社區(qū)居民到菜場(chǎng)，邀請(qǐng)工商人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行食品安全檢測(cè)，為居民購(gòu)買水產(chǎn)品、禽肉類食物和干貨、干果等支招；為解決海曙文昌社區(qū)的停車難問(wèn)題，聯(lián)系交警“牽線”酒店，力推車位錯(cuò)時(shí)停車；為居民組織消費(fèi)維權(quán)投訴咨詢活動(dòng)等等。活動(dòng)持續(xù)開展一年多，刊發(fā)各類活動(dòng)稿30多篇，取得了良好的社會(huì)效果。

▲ 2012年1月4日，《寧波日?qǐng)?bào)》“黨報(bào)熱線在基層”活動(dòng)中，工商人員在白沙菜場(chǎng)為市民進(jìn)行食品安全檢測(cè)。

▲ 2012年7月30日，“黨報(bào)熱線在基層”活動(dòng)中，很多居民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)投訴咨詢。

在社區(qū)新聞中亦可借鑒“分眾化服務(wù)”策略進(jìn)行報(bào)道。如關(guān)注青少年、兒童等年齡段群體，尋找服務(wù)途徑。每年6月是高考、中考時(shí)間，然而由于近年來(lái)廣場(chǎng)舞不斷升溫，加上一些小區(qū)邊上的工地晚上施工，極大影響考生復(fù)習(xí)。為此，2014年6月5日，《寧波日?qǐng)?bào)》特別推出“拒絕噪音，共同護(hù)考”欄目，一方面希望網(wǎng)友通過(guò)新聞熱線、微博和新聞客戶端反映訴求，一方面記者聯(lián)系奔赴一些社區(qū)，傾聽各方聲音。通過(guò)一系列報(bào)道，以客觀公正的陳述，讓利益各方換位思考，共同營(yíng)造和諧、溫馨的良好局面。報(bào)道社會(huì)反響強(qiáng)烈，引發(fā)了眾多網(wǎng)友在微博和新聞客戶端留言點(diǎn)贊。

城市黨報(bào)還可以多著墨于社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新。隨著居民訴求的提升和多元化，傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和方式已無(wú)法滿足新需求。在一些新的高檔社區(qū)，已開始探索購(gòu)買服務(wù)或委托社會(huì)組織為居民提供專業(yè)化、細(xì)分化的生活、文化等多方面服務(wù)。社區(qū)新聞報(bào)道可以探尋社區(qū)管理或物業(yè)管理的良好模式，從而促進(jìn)更多社區(qū)提升服務(wù)。

總之，城市黨報(bào)只有秉持“切實(shí)為居民服務(wù)”的態(tài)度，長(zhǎng)期服務(wù)社區(qū)，才能成為居民的信息顧問(wèn)，形成黨報(bào)與社區(qū)居民之間緊密、牢固的關(guān)系和精神文化共同體。

（三）依托新媒體促進(jìn)社區(qū)新聞報(bào)網(wǎng)互動(dòng)

“互動(dòng)”這個(gè)細(xì)胞能激活社區(qū)新聞的生命。2012年1月，面對(duì)近年來(lái)老小區(qū)物業(yè)管理面臨重重壓力，物業(yè)公司與業(yè)主間的矛盾頻發(fā)，《寧波日?qǐng)?bào)》都市新聞版推出了“關(guān)注小區(qū)物業(yè)”年終系列報(bào)道，探討小區(qū)公用設(shè)施修繕、小區(qū)停車、開發(fā)商遺留下房屋質(zhì)量等問(wèn)題，探索小區(qū)管理模式，除了通過(guò)新聞熱線的參與方式，讓市民通過(guò)QQ和微博為破解難題出謀劃策，很多市民的觀點(diǎn)有理有據(jù)，其深度甚至超過(guò)了一些專家看法，再通過(guò)版面與讀者共振共鳴，實(shí)現(xiàn)了媒體輿論場(chǎng)和百姓輿論場(chǎng)的有效對(duì)接，產(chǎn)生了特別效應(yīng)。

在探索報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)上，可以借鑒一些都市報(bào)的做法，嘗試推出電子雜志，延伸報(bào)紙新聞的容量和影響。早在2009年，寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的《東南商報(bào)》和浙江萬(wàn)里學(xué)院合作創(chuàng)辦了電子雜志“社區(qū)周刊”，利用文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫等多媒體方式拓展內(nèi)容，將社區(qū)內(nèi)的一些有用有意思的信息發(fā)到電子雜志上?！吧鐓^(qū)周刊”的記者和學(xué)生平時(shí)深入居民中間，了解他們的需求，然后由報(bào)社聯(lián)合教育、工商、法律、醫(yī)院等部門到社區(qū)為居民提供各類咨詢和服務(wù)。除了傳播信息、提供服務(wù)外，“社區(qū)周刊”還提供一些休閑內(nèi)容，如播送Flash小游戲、介紹影視資訊等。同時(shí)，在報(bào)紙版面上推出一個(gè)與電子雜志相應(yīng)的欄目，將其中一些特別重要特別精彩的新聞直接予以刊發(fā)或者對(duì)網(wǎng)上熱議的問(wèn)題進(jìn)行更深更廣的報(bào)道。

隨著社交媒體的興起，城市黨報(bào)應(yīng)該創(chuàng)新互動(dòng)新聞的形式，如與一些大型社區(qū)網(wǎng)站合作，除了開設(shè)BBS和QQ群等網(wǎng)絡(luò)交流工具，還要通過(guò)APP、微博和微信公眾號(hào)，爭(zhēng)取更多的居民參與，增加報(bào)紙與居民溝通的渠道，拓展獲取新聞線索的途徑。如今，多個(gè)社區(qū)依托微信平臺(tái)，打造了“微社區(qū)”，城市黨報(bào)可以充分利用這個(gè)資源，與社區(qū)微信平臺(tái)及時(shí)對(duì)接，及時(shí)推送內(nèi)容，設(shè)置微資訊等欄目。同時(shí)在報(bào)紙上以欄目等形式推出相關(guān)報(bào)道。

另外，城市黨報(bào)還可以充分利用新媒體技術(shù)，通過(guò)嵌入式傳播方式使媒體聯(lián)合各級(jí)職能部門共同走入社區(qū)，為社區(qū)居民提供全方位的信息咨詢服務(wù)和便民服務(wù)，從而達(dá)到共贏?？梢越柚恍┨囟ǖ臅r(shí)節(jié)，或者根據(jù)小區(qū)的有關(guān)特點(diǎn)針對(duì)性地組織公益性質(zhì)的活動(dòng)，比如在一些高收入人群相對(duì)集中的社區(qū)，相應(yīng)地推出諸如汽車展示、文化娛樂(lè)等方面的活動(dòng)；在老年人數(shù)量較多的老小區(qū)，推出醫(yī)療、健身方面的活動(dòng)；也可以通過(guò)某些特定的事例與社區(qū)讀者互動(dòng)，比如關(guān)注外來(lái)務(wù)工者集聚區(qū)內(nèi)的單身青年，為他們搭鵲橋組織各類聚會(huì)等。

媒體與社區(qū)互動(dòng)、互助的活動(dòng)，會(huì)在社區(qū)之間產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，最大化地吸引市民的注意及參與，從而擴(kuò)大報(bào)紙的影響力和號(hào)召力。

（作者單位：寧波日?qǐng)?bào)社）

編 輯 文璐 wenlu@xinhuanet.com