□ 文/周盛平

尼泊爾地震涉華報道親歷與反思

□ 文/周盛平

相對于國內(nèi)而言，尼泊爾平常的新聞資源較少，或許十天半個月都沒有一條值得關(guān)注的新聞?？墒且坏┌l(fā)生了8.1級的地震，各種各樣的媒體都“瘋狂”地尋求來自尼泊爾的新聞資源。尼泊爾地震發(fā)生時，新華社只有一名駐地記者，如何滿足井噴式的信息需求？如何應(yīng)對與平時不一樣的采訪報道環(huán)境？如何將權(quán)威、有價值的信息傳回國內(nèi)？請看新華社駐加德滿都記者周盛平關(guān)于尼泊爾地震報道的體會與反思。

尼泊爾地震 地震報道 反思

2015年4月25日北京時間14時11分，我正在新華社駐尼泊爾加德滿都分社的辦公室寫稿，8.1級地震突然發(fā)生，地動山搖，我掙扎著扶著辦公桌，一步步挪到內(nèi)線電話前，撥通了國際部時政室值班電話，用顫抖的聲音向編輯描繪了恐怖的景象，催促快發(fā)稿。掛完電話后，才驚魂未定地跑到戶外。

這些下意識的行為，使我有幸成為全球第一個用中文、英文和圖片向全世界報道地震發(fā)生的記者。此后，作為新華社駐加德滿都的常駐記者，一直呆在尼泊爾，應(yīng)該是在前線進(jìn)行此次抗震救災(zāi)的報道堅(jiān)持時間最長的中國記者。

這次大地震是1934年以來尼泊爾遭受到的最大自然災(zāi)害；對于筆者來說，則是自2012年11月駐尼泊爾以來遭遇到的最重大的新聞事件?，F(xiàn)在回想起來，責(zé)任之大、壓力之巨，超出了所有的預(yù)想。

應(yīng)對“突發(fā)”，什么報道工具才是有效的？

地震發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)不通，發(fā)稿成為問題。4月25日地震發(fā)生后，分社的互聯(lián)網(wǎng)就斷了，無法發(fā)稿，直到4月27日北京時間中午時分，網(wǎng)絡(luò)才恢復(fù)正常。電話不通，采訪成為問題。記者為找大使館核實(shí)一個信息，把所有能找到的號碼打遍，都沒有能接通一個電話。勢單力薄，前來增援的記者遲遲無法入境，人手成為問題。空中渠道——尼泊爾唯一的國際機(jī)場特立布萬國際機(jī)場不通：先是關(guān)閉，重新開放之后，空域異常緊張，機(jī)場停機(jī)位非常有限；從西藏陸路進(jìn)入的兩條干道——阿尼哥公路和沙拉公路因?yàn)榈卣鹨l(fā)的山體滑坡和泥石流而全面中斷。

對中國媒體來說，尼泊爾迅速成為一個“孤島”。而當(dāng)時，新華社僅我一名記者在加德滿都，各個發(fā)布中英文文字、照片、視頻和音頻的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、作為新華社用戶的各電臺、電視臺，都“瘋狂”地要求我提供各種信息和錄制節(jié)目。

這種情況對記者個人的素質(zhì)和技能，提出了全面挑戰(zhàn)。首先是身體要好，要有一個好的身體能夠扛上好幾天。從25日到30日，我每天白天全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，晚上只能睡上約四個小時；這段時間里，幾乎沒有吃過一頓像樣的飯，就靠餅干、饅頭包子和泡面充饑。沒有累垮，或許得益于每天早上跑步半小時到一小時的好習(xí)慣。長期的鍛煉和有規(guī)律的飲食作息，使得關(guān)鍵時刻身體有資本“透支”。

其次是各種技術(shù)要全面。一是駕駛技術(shù)。記得在地震期間，好幾次為了趕時間，我從分社飛快地開車去機(jī)場，只用了十分鐘，不到平時的三分之一。當(dāng)然，這與車流量減少也有關(guān)系。二是使用各種現(xiàn)代化的通訊工具。在分社網(wǎng)絡(luò)中斷整整兩天的時間里，分社的海事衛(wèi)星一直沒有被啟用。由于實(shí)在太緊張，我甚至都沒有想到還有海事衛(wèi)星可以用來發(fā)稿。平時沒有用過，更沒有培訓(xùn)雇員學(xué)會如何使用海事衛(wèi)星，結(jié)果，關(guān)鍵時刻一大利器成為“廢物”，教訓(xùn)深刻。

而我的一部普通的三星手機(jī)Galaxy NoteII卻立下了汗馬功勞。絕大部分照片、視頻和電話連線，都“融合”在一起，通過它完成。地震后一周時間，它像我一樣拼命工作，經(jīng)常處于發(fā)熱狀態(tài)，一有空我就把它充上電，開車的時候就在車上充。雖然積累了大量照片和視頻，它的反應(yīng)速度卻一直沒有問題。

工欲善其事，必先利其器。在激烈的新聞競爭中，手中工具的好壞，技術(shù)使用熟練與否，直接關(guān)系到競爭的成敗。這必須引起每一位記者的高度重視。

平時注意各種好習(xí)慣的養(yǎng)成和各方面的積累，也是記者個人素質(zhì)和技能的重要內(nèi)容。例如，隨時要保證汽車油箱至少半滿，一旦用完一半，就必須加滿。地震發(fā)生后第一二天，幾乎所有的加油站都關(guān)閉，地震后第三四天，少量加油站才開始開放。如果汽車油箱沒有油，采訪報道就變得非常困難。

地震發(fā)生后的三四天內(nèi)，國內(nèi)媒體最關(guān)注的內(nèi)容，一是地震造成的傷亡，二是中國人的境況。在尼泊爾受國內(nèi)媒體高度關(guān)注的中國人，主要可以分為四類。第一類是普通游客，大約有七八千人。第二類是登山者和徒步者，這批人數(shù)不多，可能不超過100人；但是由于他們被困在珠穆朗瑪峰等地，也引起很大關(guān)注。第三類是在尼泊爾各工地施工的中國工人，大約有兩三千人，被困的有約五百人。第四類是從事（邊境）貿(mào)易的商人。

對于他們的境況，媒體關(guān)注的主要方面是：傷亡、失去聯(lián)系的情況；出境回國的情況；中國政府關(guān)照同胞和中國人互幫互助的情況。隨著時間后移，媒體涉華報道的內(nèi)容又增加了中國人和中國政府幫助尼泊爾抗震救災(zāi)等內(nèi)容。

這些方面，包括新華社在內(nèi)的國內(nèi)主流媒體做了大量報道，成為國人獲取信息的最主要工具。與此同時，一些媒體在報道這些問題時，也造成了一些失誤，犯下了一些錯誤。

“造謠”與“辟謠”

4月27號晚上，記者去機(jī)場采訪，在機(jī)場外的停車坪上，被一大群憤怒的中國游客圍住。這些滯留在機(jī)場的中國人得知筆者是新華社記者后，傾瀉了對媒體報道的不滿，意見集中在兩方面：一是“造謠”，發(fā)布假消息讓游客受騙；二是“瞎報”，片面報道游客在災(zāi)區(qū)受到的“優(yōu)待”。

所謂的“造謠”，主要關(guān)于“持中國護(hù)照可免費(fèi)乘坐登機(jī)”的事情。當(dāng)時，由于幾千名被困在首都加德滿都機(jī)場等地的中國游客急于回國，而航班非常緊張。個別游客通過微信，發(fā)布虛假消息說：只要是中國人，只要持中國護(hù)照，沒有票也可上飛機(jī)，機(jī)票等手續(xù)回國補(bǔ)辦。這個消息在微信圈迅速傳播，使許多游客興沖沖地趕往機(jī)場，卻吃了“閉門羹”。

為求證此事，我曾給國航、南航和東航駐加德滿都辦事處的負(fù)責(zé)人都一一打電話、發(fā)微信聯(lián)系過，可由于信號問題，都聯(lián)系不上。后來在給一個電視臺做連線時，引用了這個消息，結(jié)果被一些媒體放大。這也是這次地震報道的一個教訓(xùn)，對微信信息的求證，是記者必修的一門功課。

與“造謠”相關(guān)的是“辟謠”。由于機(jī)票非常緊張，發(fā)生了炒作機(jī)票的事情，一張回國機(jī)票被炒到1萬元人民幣以上，一些媒體引用航空公司的話出來“辟謠”，說沒有這種事情發(fā)生。新華社總社也來電指示要發(fā)一條“辟謠”稿。

為此，我專赴機(jī)場采訪。中國南航駐加德滿都辦事處工作人員和使館官員都信誓旦旦地說，航空公司機(jī)票漲價是“謠言”；而同時在場的中國游客信誓旦旦地說機(jī)票的確漲價了，一位游客出示了一張收據(jù)，顯示加德滿都回廣州的機(jī)票價格是9700元人民幣。

□ 圖1為4月26日，在尼泊爾帕坦杜巴廣場，人們圍坐在一處倒塌建筑物附近的空地上。當(dāng)日，尼泊爾內(nèi)政部宣布，該國25日強(qiáng)震造成的死亡人數(shù)已升至1805人，另有4718人受傷。（周盛平/攝）

這到底是怎么回事？這個信息被反饋回編輯部后，編輯部立即組織記者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是國內(nèi)一些商業(yè)網(wǎng)站擅自漲價，坑害游客。而游客把這筆賬記在了航空公司身上。由于新華社的報道，一些部門還約談了這些商業(yè)網(wǎng)站，責(zé)令它們整改，漲價的歪風(fēng)立即被打壓下去了。事后，國家旅游局駐加德滿都辦事處的負(fù)責(zé)人向記者轉(zhuǎn)述了國家旅游局的態(tài)度，感謝新華社的報道。

通過這個事情可以看出，在涉及中國游客切身利益的問題上，媒體簡單地引用航空公司或使館官員的話出來“辟謠”，是無法服人的。漲價對航空公司來說是“謠言”，但對花錢買票的顧客，是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)壓力，不分清主體，簡單地站出來“辟謠”，只會讓受眾認(rèn)為媒體是在“造謠”，降低媒體公信力。

“瞎報”的來龍去脈也比較清楚。中國駐尼使館為關(guān)照受困的中國游客，采取了不少措施，包括開放駐尼使館領(lǐng)事部，讓他們在里面過夜。同時，一些中資企業(yè)、私營老板免費(fèi)給同胞送飯、送水、送粥。對于災(zāi)難時期的這些好人好事，媒體大肆報道，結(jié)果給國內(nèi)受眾一個強(qiáng)烈印象：中國受困同胞在災(zāi)區(qū)的日子過得非常好。而事實(shí)上，由于受困人數(shù)太多，又比較分散，使館等的特殊照顧不可能惠及絕大多數(shù)人。那些沒有受到優(yōu)待的國人自然對媒體報道非常反感，這也可以理解。教訓(xùn)就是，媒體報道時，一定要把握分寸，注意平衡，不能好話說盡。

關(guān)于中國建筑物“樓堅(jiān)強(qiáng)”的報道

再剖析一下關(guān)于中國建筑物在地震中表現(xiàn)的報道。這更有助于理解中國媒體在地震涉華報道中的失誤。

自1955年8月1日新中國和尼泊爾正式建交以來，中國在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上對尼泊爾進(jìn)行了大量援助，尼泊爾首都地區(qū)加德滿都谷地的一些標(biāo)志性的現(xiàn)代化建筑，包括公務(wù)員醫(yī)院、國家自然保護(hù)基金會研究中心、國家傳統(tǒng)醫(yī)藥研究培訓(xùn)中心等，都是由中國在不同時期援建的。這些建筑物在地震中的命運(yùn)如何，也成為中國受眾關(guān)注的一大熱點(diǎn)。

在這些報道上，中國不少媒體同樣表現(xiàn)出了以自我為中心的自大主義和完美主義，發(fā)表了一些禁不起推敲的報道。例如，許多媒體刊發(fā)文章《樓堅(jiān)強(qiáng)：中國設(shè)計(jì)的尼泊爾醫(yī)院絲毫未損》，幾次強(qiáng)調(diào)“沒有任何損毀”，這與人民網(wǎng)5月4日根據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息發(fā)表的文章《中國援建“樓堅(jiān)強(qiáng)”在尼泊爾強(qiáng)震中屹立不倒》相矛盾。該文稱，“地震發(fā)生后，公務(wù)員醫(yī)院主體結(jié)構(gòu)完好穩(wěn)固，整體外觀及外墻、門窗、玻璃完好，梁柱未發(fā)現(xiàn)裂縫，內(nèi)墻完整幾無裂縫，室內(nèi)吊頂、地磚等總體良好，僅有個別吊頂脫落，二層外墻有少量橫向裂縫。”

到底是“毫發(fā)無損”還是“主體完好”？地震期間，筆者多次去公務(wù)員醫(yī)院采訪，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院建筑物的確沒有出現(xiàn)大問題，但遭受地震創(chuàng)傷的痕跡還是比較明顯。例如，門診大廳正門前的地板上就有很明顯的長約1米的裂痕，碎石很多。

中國媒體鋪天蓋地報道“樓堅(jiān)強(qiáng)”是不符合新聞規(guī)律的。首先，加德滿都谷地所有的建筑物，受到損害的僅有約40%，也就是說，大部分建筑物都是“樓堅(jiān)強(qiáng)”，那么，單獨(dú)宣揚(yáng)中國援建的建筑物“堅(jiān)強(qiáng)”就值得反思了。其次，中國建造或改造的一些建筑物，也有受損較為嚴(yán)重的。例如，尼泊爾最現(xiàn)代化的體育場——加德滿都達(dá)什拉特體育場，由中國公司三次維護(hù)和修繕，在這次地震中破損厲害。這證明了中國媒體的一些報道犯有嚴(yán)重偏見，只能讓知情人笑話。

分析原因，還是媒體的專業(yè)精神不夠。我曾以尼泊爾國家電視臺為信息來源，做過報道說“加德滿都谷地約90%的老建筑物被毀”，結(jié)果一些媒體扭曲為“加德滿都90%建筑物因地震被毀”。許多記者心中有一定成見，聽說是“8.1級大地震”，想到的畫面就是遍地瓦礫、滿目瘡痍，整個城市成為廢墟。這種成見使他們覺得“樓堅(jiān)強(qiáng)”特別有報道價值。

其次，媒體也有被誤導(dǎo)和利用的成分。這些在地震中表現(xiàn)“堅(jiān)強(qiáng)”的援外項(xiàng)目，絕大部分都是某部完成的。地震后，某部給媒體發(fā)過呼吁，希望能夠報道這些援尼項(xiàng)目對尼泊爾抗震救災(zāi)的貢獻(xiàn)。這初衷本身也沒有問題。但如果媒體不做調(diào)查研究，人云亦云，做一些片面甚至違背事實(shí)的報道，那就成了大問題了。

（作者是新華社駐加德滿都記者）

編 輯 陳國權(quán) 24687113@sina.com