付曉玉

（鄭州旅游職業(yè)學院，河南鄭州450000）

旅游管理創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的探討

付曉玉

（鄭州旅游職業(yè)學院，河南鄭州450000）

旅游行業(yè)是一個經(jīng)濟效益非同一般的新興行業(yè)，其涉及范圍之廣令人驚嘆。旅游行業(yè)囊括了經(jīng)濟、文化等多方面因素，是系統(tǒng)性很強，注重實踐的行業(yè)。正是因為這樣的特點，導致對旅游管理人才的培養(yǎng)相當困難。為適應(yīng)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，我國各高等院校對旅游管理的教學也在不斷探索中。隨著旅游行業(yè)的日漸興起，對旅游管理人才的需求越來越大，如何打破慣有思維，培養(yǎng)出創(chuàng)新型的人才？下面將從旅游管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀談起，具體探討相關(guān)對策。

旅游管理；創(chuàng)新性；人才培養(yǎng)；探討

近年來，我國旅游高等教育的規(guī)模和發(fā)展速度都得到了極大的提升。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至到2008年底，全國的旅游高等院校數(shù)量接近一千，在校學生四十多萬。這里所指的旅游高等院校除了專門的旅游院校，還包括那些開設(shè)了相關(guān)專業(yè)的院校。人數(shù)很多，但是要想保證質(zhì)量，還得深刻認識到問題所在。

一、旅游管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1、創(chuàng)新人才培養(yǎng)的意識不足

旅游人才培養(yǎng)離不開高校旅游教育。放眼世界，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走向國際化的高端發(fā)展道路。要想跟上世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步，就必須對旅游創(chuàng)新人才的質(zhì)量和數(shù)量嚴格把關(guān)，以推動我國旅游行業(yè)的發(fā)展。不容忽視的是，目前我國的旅游教育還沒能達到要求。最重要的落后之處在于對旅游人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。旅游行業(yè)是一個靈活多變、飛速發(fā)展的行業(yè)，僅靠傳授書本的理論知識，很難在實際操作中做到更好。培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，讓他們學以致用才是關(guān)鍵。對所學知識靈活運用，爭取學會自己分析并解決問題，在實際操作中能隨機應(yīng)變，這樣才是旅游產(chǎn)業(yè)的實際需要。如果過分重視理論而忽略對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，會導致整個學校的教育體系不能滿足社會的需要，其后果是相當嚴重的。

2、創(chuàng)新人才培養(yǎng)的環(huán)境尚未形成

人才的培養(yǎng)離不開環(huán)境的影響。所謂創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，深究起來離不開拼搏向上，關(guān)注現(xiàn)實的人文創(chuàng)新。專業(yè)課程的學習對人才培養(yǎng)這一環(huán)節(jié)起到不容置疑的作用。但更重要的是，對創(chuàng)新的尊重以及鼓勵進而營造出良好的人文環(huán)境。當前我國高校教育中普遍缺乏創(chuàng)新人格養(yǎng)成的人文氛圍和展示創(chuàng)新能力的活動平臺，使得培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神淪為一句口號，難以落到實處。有些院校雖然意識到創(chuàng)新的重要性，但是由于制度的不完善，最終導致創(chuàng)新教育不能實施到位。

3、創(chuàng)新人才培養(yǎng)所需的教學管理體制尚欠齊全

首先是教學過程中“重理論，輕實踐”。事實上，與理論教學相比，實踐教學更有利于對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的素質(zhì)素養(yǎng)的培養(yǎng)，旅游人才在仿真的工作場景中更能激發(fā)奇思妙想，并產(chǎn)生出新的設(shè)計和方案。然后是教學方法偏重于填鴨式教學而忽略了引導探究。教師的填鴨式講授使得學生一直處于被動接受的地位，創(chuàng)新才能得不到展現(xiàn)，消磨了對于學習的積極性和探究新問題的激情。再有，教學內(nèi)容偏重智力因素方面的考察而忽略了非智力因素考慮。非智力因素其實比智力因素對于培養(yǎng)創(chuàng)新型旅游人才更加重要。無論是對意志品格還是對心理情感而言。四是考核評價注重結(jié)果的好壞而忽視過程。長此以往造成很多學生疲于應(yīng)付各種考試，缺乏主動提高創(chuàng)新意識、應(yīng)變能力、整合能力和實踐能力的時間和激情。

二、人才培養(yǎng)策略

1、構(gòu)建創(chuàng)新型旅游管理人才教育模式

（1）管理人才教育的思維創(chuàng)新

要時刻記住創(chuàng)新思維教育的新理念。我國旅游行業(yè)需要靠高校來輸送人才?？梢哉f，高校的旅游教育是決定我國旅游行業(yè)能否與世界接軌，逐漸走向繁榮的關(guān)鍵因素。高校旅游管理專業(yè)教學要目標明確、重點突出。理論知識必不可少，但是其實際運用才是重點。也就是說，旅游管理專業(yè)學生的綜合素質(zhì)要提高，重點要突出創(chuàng)新能力，要達到讓學生學以致用的目的。高等院校在推動旅游管理專業(yè)教學質(zhì)量方面要多創(chuàng)新來滿足當前社會對人才培養(yǎng)的要求。

（2）專業(yè)知識結(jié)構(gòu)改善

目前旅游市場的需要為考慮方向，注重知識結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，中國旅游行業(yè)已具備一定的行業(yè)規(guī)模和發(fā)展。但高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方式與社會相比是較落后的，所以培養(yǎng)出的人才難以跟上旅游市場的腳步。注重對旅游管理專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改進以達到高校培養(yǎng)創(chuàng)新型旅游管理人才的要求，就要主動適應(yīng)旅游市場的發(fā)展方向。并且，對于特色教育的發(fā)展和完善這方面也是要特別需要注重的，發(fā)展旅游專業(yè)教育應(yīng)結(jié)合學校本身的學科優(yōu)勢和地方經(jīng)濟發(fā)展特點，創(chuàng)建具有本校創(chuàng)新知識結(jié)構(gòu)的特色教育，使旅游管理人才能夠順應(yīng)市場需求并以特色取勝。高校還要積極吸取國際上的新知識、新理念、新技術(shù)以及行業(yè)動態(tài)，通過動態(tài)地調(diào)整，促使我國旅游管理行業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)更穩(wěn)固，使之不與市場脫軌。

（3）旅游管理人才多角度培養(yǎng)

通過對國際旅游教育發(fā)展現(xiàn)狀的審視可以發(fā)現(xiàn)，努力培養(yǎng)并強化全方位旅游管理專業(yè)學生的創(chuàng)新能力是非常重要的，旅游管理教學的基本教學目標之一是對于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在旅游管理專業(yè)教學中，教師應(yīng)將案例教學與實例講解相結(jié)合，拓展學生的思維，使學生逐漸養(yǎng)成一種創(chuàng)新意識的能力。學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的，需要學校將其積極應(yīng)用于旅游管理的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)教學活動中，需要作為一項長期的任務(wù)和目標。

2、高校創(chuàng)新型旅游人才培養(yǎng)的思路與對策

（1）加強理論研究和推廣

旅游管理人才的培訓工作需要建立在堅實的理論基礎(chǔ)之上的，我國需要有創(chuàng)

新性管理人才來主導整個旅游市場。然而，滿足這些因素的前提條件就是需要強大的理論基礎(chǔ)來支撐，做到這些，中國的旅游市場才有可能走上正軌，并可持續(xù)發(fā)展。就目前而言，我國的旅游人才研究基礎(chǔ)仍然處于相對薄弱的環(huán)節(jié)，這些就需要廣大的旅游基礎(chǔ)理論研究者開展視野、創(chuàng)新思路。結(jié)合中國現(xiàn)有的理論成果構(gòu)建具有中國特色的旅游創(chuàng)新型人才發(fā)展理論，這只是其一；另一個需要注意的是不能僅僅只依靠研究員發(fā)展理論研究工作，需要更多的旅游行業(yè)前沿工作者加入進來幫助旅游管理人才教育機構(gòu)開展咨詢調(diào)研、命題研究的諸多工作，鼓勵那些旅游行業(yè)的龍頭企業(yè)加大對旅游基礎(chǔ)理論研究的投入，科學有效的建立起旅游創(chuàng)新理論格局，為培育優(yōu)秀的旅游管理人才打下堅實的基礎(chǔ)。

（2）適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排嘤^念

任何行業(yè)，人才是其發(fā)展的根本，沒有人才的創(chuàng)新，該行業(yè)必將迅速凋零，淹沒在時代的浪潮之中。旅游管理，作為一個新興行業(yè)，就更需要人才的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的前提，便是觀念的轉(zhuǎn)變。目前中國的旅游市場還未到達峰值，接下來也會有更大的發(fā)展空間，所以需要很多具有專業(yè)技能的人才來主導這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展。特別是那些能夠用專業(yè)知識和技能分析目前旅游行業(yè)現(xiàn)狀，以及產(chǎn)業(yè)升級過程中將會面臨道德困境的創(chuàng)新型旅游人才。旅游管理人才培訓機構(gòu)需要樹立以學生素質(zhì)培養(yǎng)及創(chuàng)新為首要目的的人才理念，還需要實時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，將教學與實際結(jié)合起來，建立動態(tài)化的教學模式。培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的綜合能力。

（3）教學方式改變

旅游管理人才的培訓模式需要加快改革，重新建立創(chuàng)新型人才培育模式。在人才教育的模板設(shè)計過程中充分考慮到實際情況的需求，有必要的整理出培訓大綱，不能每一步教學都按設(shè)計走，這樣培養(yǎng)出來的學生思維會禁錮在很小的一個范圍里，而實際旅游行業(yè)中會有林林種種的問題出現(xiàn)，到時候這些人才無法解決問題，那所謂的創(chuàng)新型人才教育豈不是成為了一句空話。鼓勵培訓機構(gòu)進行人才培養(yǎng)模式改革，通過校企結(jié)合、理實統(tǒng)一的規(guī)劃道路，改進教學內(nèi)容和多元化教學手段以及進一步整合師資隊伍，多角度全面的建立起旅游管理人才培訓機制。在教學方式上要改變傳統(tǒng)教學方法，帶領(lǐng)學生自主學習、積極探索，創(chuàng)設(shè)學習情景，啟發(fā)學生面對問題的分析、解決能力。與此同時，關(guān)于旅游管理的課程也是改革的一大重點，教學資源要傾斜于實踐類課程，開展與企業(yè)的高效合作，為學生提供多樣化的實踐平臺。

（4）設(shè)立獎勵機制構(gòu)建良好的學術(shù)氛圍

學習需要良好的氛圍。要想培養(yǎng)旅游管理創(chuàng)新型人才，為他們營造一個良好的創(chuàng)新氛圍相當重要。在學校可以通過各種競技比賽、舉辦講座等來實現(xiàn)創(chuàng)新文化氛圍這一中心。學生有更多空間來展示自己的才華，在比賽過程中贏得自信，收獲樂趣。在課堂講座中自由發(fā)表言論，拓寬思維，也可以從別人的觀點中學會思考。另外，可以通過各種方式來鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)新首先應(yīng)該受到尊重，學生的任何創(chuàng)新都應(yīng)該得到應(yīng)有的肯定。學校通過申請創(chuàng)新基金來鼓勵老師和學生一起承接項目。對于表現(xiàn)突出的，可以適當給與獎勵，比如增加學分，頒發(fā)獲獎證書或者是發(fā)獎金，無論何種形式，旨在調(diào)動學生創(chuàng)新的積極性，為創(chuàng)造良好的校園文化氣氛打好基礎(chǔ)。

3、發(fā)揮創(chuàng)新型旅游管理人才優(yōu)勢

（1）理論是實踐的指導，要想促進旅游業(yè)的發(fā)展，先得發(fā)展旅游管理行業(yè)的理論

通過創(chuàng)新管理理論來帶動旅游管理行業(yè)的理論不失為一個好辦法。我國對旅游管理行業(yè)的理論研究的時間并不長，經(jīng)驗尚淺，還有很多地方有待進步。理論服務(wù)于實踐，考慮到旅游行業(yè)的多樣性和多變性，必須擁有堅實的理論基礎(chǔ)才能適應(yīng)應(yīng)付各種突發(fā)狀況。對于這樣一個新興產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新型管理理論是其長期健康發(fā)展的前提。在研究理論體系的同時應(yīng)該注重實踐，在實際操作中總結(jié)經(jīng)驗，進而來完善理論體系，所以在實際管理工作中不可懈怠。只有堅持以創(chuàng)新管理理論為實踐做指導，才能促進旅游行業(yè)的理論研究工作，并且促進旅游行業(yè)的整體發(fā)展。

（2）提升旅游行業(yè)整體經(jīng)營策略要靠創(chuàng)新管理思維

經(jīng)營策略關(guān)系到旅游行業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)濟目標的實現(xiàn)，只有不斷地對經(jīng)營策略進行完善和更新，才能保證我國旅游行業(yè)的整體經(jīng)營維持在較高的水平。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)經(jīng)營策略已經(jīng)跟不上現(xiàn)代旅游行業(yè)的發(fā)展需求。從屬性上來說，旅游行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)。如何迎合客戶需要，為其提供專業(yè)意見及具體策劃是服務(wù)的重點，值得令人反思。目前我國旅游管理人員的管理思維不夠開放。加上我國旅游管理方面的管理經(jīng)驗欠缺，所以勢必要向國外旅游行業(yè)的先進管理學習。在引進國外先進思維的同時要注意結(jié)合本國的實際情況，不能照搬照套。取長補短，開拓創(chuàng)新思維，從經(jīng)營理念上提高，進而提升整個旅游行業(yè)的發(fā)展。

結(jié)語

國際旅游市場競爭相當激烈。我國未來要參與其中，必須擁有旅游管理中的創(chuàng)新型人才。對此，高等旅游院校應(yīng)當引起警覺。對在校學生要有明確的定位，以全方位高校的教育系統(tǒng)重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新型管理。創(chuàng)新型管理理念的樹立以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)應(yīng)當引起重視。只有培養(yǎng)創(chuàng)新型旅游管理人才并發(fā)揮其優(yōu)勢，才能推動我國旅游行業(yè)不斷向前發(fā)展，最終在國際旅游市場中站穩(wěn)腳跟。

［1］石培華，李成軍.我國旅游人才隊伍建設(shè)的問題與對策思考［J］.旅游科學，2011，25（1）：88-94.

［2］鐘秉林.國際視野中的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)［J］.中國高等教育，2007（Z1）：37－40.

［3］霍焱.財經(jīng)類院校對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)模式研究［J］.南京財經(jīng)大學學報，2010（6）：97-101.

［4］羅小芳.緘默知識視角下的高職人才培養(yǎng)之創(chuàng)新——以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)為例［J］.柳州職業(yè)技術(shù)學院學報，2010，10（4）：24-27.

［5］俞繼鳳.論旅游專業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)［J］.沈陽教育學院學報，2009，11（2）：87-90.

[6]韓蘆敏,陸林.高校旅游管理專業(yè)實習管理的創(chuàng)新研究[J].安徽師范大學學報,2009,32(3)：277-280.

F592.2

A

1674-6198（2015）03-0054-03

2015-03-25

付曉玉(1983-),女,河南鄭州人，鄭州旅游職業(yè)學院助教，碩士研究生，研究方向：旅游管理。