家 博，王 鑫，2

(1. 內(nèi)蒙古師范大學(xué) 社會(huì)學(xué)民俗學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022；2. 山西省呂梁市離石區(qū)司法局，山西 呂梁 033000)

學(xué)校社會(huì)工作在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

家 博1，王 鑫1，2

(1. 內(nèi)蒙古師范大學(xué) 社會(huì)學(xué)民俗學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022；2. 山西省呂梁市離石區(qū)司法局，山西 呂梁 033000)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展與變遷，處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)了學(xué)業(yè)、人際交往和適應(yīng)社會(huì)生活能力等方面的社會(huì)問(wèn)題，需要學(xué)校社會(huì)工作進(jìn)行介入。學(xué)校社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的抗逆力方法、個(gè)案管理方法、團(tuán)體輔導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的的一種教育體系內(nèi)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，通過(guò)調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，目的是為了激發(fā)大學(xué)生潛能，解決大學(xué)生問(wèn)題，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的和社會(huì)目標(biāo)。

學(xué)校社會(huì)工作；高校學(xué)生工作；抗逆力方法

學(xué)校社會(huì)工作通過(guò)協(xié)調(diào)好各方面的資源和情景再現(xiàn)的服務(wù)方式，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)助人自助，實(shí)現(xiàn)其更好地成長(zhǎng)與發(fā)展。將學(xué)校社會(huì)工作介入到高校學(xué)生工作中，有助于激發(fā)大學(xué)生潛能，促進(jìn)大學(xué)生發(fā)展，實(shí)現(xiàn)助人自助，同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的，乃至實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。

一、高校開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作的必要性

(一)從大學(xué)生個(gè)人層面分析開(kāi)展高校社會(huì)工作的必要性

大學(xué)生實(shí)現(xiàn)其社會(huì)化的過(guò)程中會(huì)遇到的一些心理、情緒、行為、人際關(guān)系和家庭等方面的問(wèn)題，家長(zhǎng)和教師往往不能及時(shí)處理和解決。學(xué)校社會(huì)工作會(huì)幫助處境不利的大學(xué)生，有利于促進(jìn)每一位大學(xué)生教育機(jī)會(huì)的均等，保證每一位大學(xué)生在接受高等教育的過(guò)程中得到公平公正的專業(yè)服務(wù)；學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)積極協(xié)助高校為大學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，協(xié)助大學(xué)生習(xí)得實(shí)際有用的知識(shí)和技能，以適應(yīng)其進(jìn)入社會(huì)之后工作、生活的需要。[1]

(二)從高校層面來(lái)分析開(kāi)展高校社會(huì)工作的必要性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展與變遷，處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)了很多學(xué)業(yè)、心理、人際交往和適應(yīng)社會(huì)生活能力等社會(huì)問(wèn)題，大學(xué)生需求不斷增多、要求不斷提高，大學(xué)生工作所面臨的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，需要一種專業(yè)化、整體化的工作思路。大學(xué)生的行為偏差往往由各種因素造成，比如一個(gè)行為偏差如厭學(xué)的大學(xué)生，其偏差行為產(chǎn)生的表面原因是叛逆、心理問(wèn)題和對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，但潛在原因可能隱藏在家庭、學(xué)?；蛏鐓^(qū)。在幫助大學(xué)生解決問(wèn)題的過(guò)程中，如果不能運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)、技巧和方法，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生產(chǎn)生偏差行為的更深層次的原因而盲目對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果。[2]

學(xué)校社會(huì)工作可通過(guò)成立校社會(huì)工作協(xié)會(huì)、社會(huì)工作服務(wù)站，與家長(zhǎng)、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)等有關(guān)方面進(jìn)行有效溝通，促進(jìn)大學(xué)生更好地成長(zhǎng)。

二、學(xué)校社會(huì)工作的基本理論和方法

學(xué)校社會(huì)工作產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國(guó)，是將社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀、原理、專業(yè)知識(shí)、技巧及專業(yè)的工作方法，為正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體大學(xué)生，尤其是為處于各類困境中的學(xué)生提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，幫助他們更好地成長(zhǎng)。學(xué)校社會(huì)工作是在高校為大學(xué)生開(kāi)展的社會(huì)工作服務(wù)，是由專業(yè)的社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、價(jià)值觀、社會(huì)工作技能和方法，在高校學(xué)生工作這一領(lǐng)域開(kāi)展的一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，其目的是協(xié)助高校開(kāi)展學(xué)生工作。學(xué)校社會(huì)工作具有專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)施有利于幫助高校學(xué)生形成健康的人格，培養(yǎng)大學(xué)生積極向上的品質(zhì)，優(yōu)化大學(xué)生的社會(huì)關(guān)系，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)助人自助。

學(xué)校社會(huì)工作的基本方法主要有抗逆力的理論與方法、個(gè)案管理方法和團(tuán)體輔導(dǎo)方法，在面對(duì)不同的問(wèn)題和情境時(shí)，可以適當(dāng)?shù)夭捎盟璺椒▉?lái)幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)助人自助。

(一)抗逆力的理論與方法

高校可以利用抗逆力模式架構(gòu)和運(yùn)作學(xué)校社會(huì)工作。抗逆力理論強(qiáng)調(diào)，學(xué)校是幫助大學(xué)生提升抗逆力的關(guān)鍵場(chǎng)域，學(xué)校社會(huì)工作通過(guò)促進(jìn)大學(xué)生之間連接，采用提供機(jī)會(huì)、促進(jìn)參與等方式幫助大學(xué)生在社會(huì)適應(yīng)、學(xué)術(shù)水平和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面發(fā)展抗逆力。[3]

(二)個(gè)案管理方法

學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作之后，其服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生，大學(xué)生的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)主要包括家庭、朋輩群體、高校、社區(qū)等。學(xué)校社會(huì)工作不僅能考慮到大學(xué)生在學(xué)校的處境和遇到的問(wèn)題，也可以考慮到大學(xué)生所處家庭社區(qū)等遇到的問(wèn)題。因此，在高校學(xué)生工作中，運(yùn)用個(gè)案管理的理論和方法可以幫助大學(xué)生分析其所處情況，從整體上考慮和解決問(wèn)題。在整個(gè)幫扶過(guò)程中，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)扮演一個(gè)使能者的角色，通過(guò)與大學(xué)生共同合作，共同制定計(jì)劃、進(jìn)行資源整合和評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)助人自助的目的。

(三)團(tuán)體輔導(dǎo)方法

團(tuán)體輔導(dǎo)方法是學(xué)校社會(huì)工作中普遍使用而又行之有效的方法，團(tuán)體輔導(dǎo)方法比較適合大學(xué)生的年齡特點(diǎn)與心理需求。大學(xué)生處于生命成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，心理發(fā)展、父母期待、社會(huì)要求普遍提高，成熟與發(fā)展、理想與現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立與依賴等一系列課題需要大學(xué)生來(lái)一一面對(duì)，總體表現(xiàn)為發(fā)展的主題。與個(gè)案管理方法不同，團(tuán)體輔導(dǎo)方法主要針對(duì)共性需要和發(fā)展需要，比如內(nèi)蒙古師范大學(xué)社會(huì)工作服務(wù)站的教師與大學(xué)生針對(duì)剛?cè)雽W(xué)的大一新生開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)工作——“如何更好地適應(yīng)和度過(guò)大學(xué)生活”，幫助其解決心理上的困惑。團(tuán)體輔導(dǎo)方法比較適合大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的特點(diǎn)，加之團(tuán)體輔導(dǎo)在提供社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程中富于實(shí)踐性、趣味性、創(chuàng)造性，特別適合大學(xué)生這一群體。

(四)治療模式方法

治療模式是傳統(tǒng)的工作模式，通過(guò)運(yùn)用個(gè)案工作方法對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”提供幫助。高校社會(huì)工作中基于個(gè)案工作管理方法的治療模式，主要對(duì)情緒存在困擾的大學(xué)生進(jìn)行幫助，通過(guò)對(duì)這些大學(xué)生的異常心理和行為進(jìn)行分析，從而提出相應(yīng)的解決方案。

(五)學(xué)校變遷模式方法

學(xué)校變遷模式主要是對(duì)治療模式的不足進(jìn)行補(bǔ)充，治療模式主要關(guān)注“問(wèn)題學(xué)生”的心理和行為，而高校社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是全體大學(xué)生，幫助每一個(gè)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。學(xué)校變遷模式通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)方法開(kāi)展社會(huì)工作，通過(guò)建立團(tuán)體并實(shí)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)各個(gè)成員的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)其助人目標(biāo)。

(六)社區(qū)支持模式方法

社區(qū)支持模式將大學(xué)生的發(fā)展擴(kuò)展到社區(qū)，通過(guò)對(duì)社區(qū)資源的整合和運(yùn)用，更好地促進(jìn)大學(xué)生的發(fā)展。社區(qū)支持模式認(rèn)為，大學(xué)生出現(xiàn)困擾的原因之一是高校和社區(qū)之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，高校對(duì)社區(qū)資源的利用不夠充分，社區(qū)未能對(duì)高校形成有效支持。社區(qū)支持模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)取向，通過(guò)相互的聯(lián)系，形成社區(qū)對(duì)高校的支持，達(dá)成高校與社區(qū)在發(fā)展理念上的一致，共同幫助大學(xué)生更好地成長(zhǎng)。

三、學(xué)校社會(huì)工作介入高校社會(huì)工作的途徑

學(xué)校社會(huì)工作主要通過(guò)借助心理咨詢等心理健康服務(wù)平臺(tái)與運(yùn)用“路徑依賴”的視角分析介入高校學(xué)生工作的。

(一)借助心理咨詢平臺(tái)發(fā)展高校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作在介入高校學(xué)生工作的過(guò)程中，學(xué)校社會(huì)工作者要與心理咨詢專業(yè)的教師建立親密的合作伙伴關(guān)系，更好地為大學(xué)生提供服務(wù)。[4]學(xué)校社會(huì)工作在借助心理咨詢平臺(tái)的同時(shí)，應(yīng)該發(fā)揮學(xué)校社會(huì)工作在整合學(xué)校資源、提供預(yù)防性和發(fā)展性服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)。學(xué)校社會(huì)工作者在介入大學(xué)生工作中可以運(yùn)用社區(qū)工作的專業(yè)方法，評(píng)估高校普遍學(xué)生群體的需求，把大學(xué)校園建成一個(gè)有利于大學(xué)生健康發(fā)展的支持性的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

(二)運(yùn)用治療模式介入高校學(xué)生工作

運(yùn)用治療模式介入高校學(xué)生工作，就是針對(duì)大學(xué)生個(gè)性需求不足的情況為其提供幫助。高校社會(huì)工作者通過(guò)深入大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，可發(fā)現(xiàn)造成大學(xué)生產(chǎn)生心理困擾的各種因素。通過(guò)對(duì)大學(xué)生及其周圍環(huán)境的深入了解，運(yùn)用社會(huì)工作的個(gè)案管理、團(tuán)體輔導(dǎo)等專業(yè)工作方法，合理地使用周圍的各種資源，幫助大學(xué)生制定科學(xué)合理的解決其心理困擾的可行性方案，幫助大學(xué)生解決其存在的實(shí)際問(wèn)題。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，高校社會(huì)工作者要尊重大學(xué)生的自決權(quán)，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)助人自助，而非代其做出決定，幫助大學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中，更好地發(fā)展自己，促進(jìn)其更好地成長(zhǎng)。

(三)運(yùn)用“路徑依賴”的視角介入高校學(xué)生工作

在“路徑依賴”的視角下，學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作的途徑有兩種：一種是在高校體制之內(nèi)促進(jìn)其內(nèi)在變革因素的增長(zhǎng)，使高校社會(huì)工作更好地成長(zhǎng)與發(fā)展，另一途徑則是借助外部干預(yù)力量直接對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的制度進(jìn)行安排，形成全新的制度設(shè)計(jì)。[5]

在促進(jìn)內(nèi)在變革因素增長(zhǎng)的層面上，一是要開(kāi)社會(huì)工作專業(yè)課程，特別是社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室課程，通過(guò)個(gè)案工作核心技巧訓(xùn)練和小組工作核心技巧訓(xùn)練，更好地培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能。二要成立社會(huì)工作協(xié)會(huì)，開(kāi)展社會(huì)工作活動(dòng)，2011年成立的內(nèi)蒙古師范大學(xué)社會(huì)工作服務(wù)站多次在校園開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，將學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀、原則、方法、技巧應(yīng)用到學(xué)校中，通過(guò)大學(xué)生、教師之間的良好互動(dòng)，解決了大學(xué)生的一些問(wèn)題，促進(jìn)其更健康成長(zhǎng)，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)學(xué)校和社會(huì)的生活。三是推薦社會(huì)工作專業(yè)人才，同時(shí)鼓勵(lì)高校學(xué)生輔導(dǎo)員參加社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。而當(dāng)前，這些學(xué)生輔導(dǎo)員當(dāng)中有社會(huì)工作專業(yè)背景的并不多，因此應(yīng)該積極引進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)人才，同時(shí)鼓勵(lì)高校學(xué)生輔導(dǎo)員積極參加社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)其咨詢、溝通等能力的提高。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)高校社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)，以此增加高校社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)、技能、提升其社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和服務(wù)。[6]

在借助外部干預(yù)力量的層面上，一要有社會(huì)工作職業(yè)化的鋪墊，在社會(huì)工作職業(yè)化的持續(xù)推進(jìn)的背景下，學(xué)校社會(huì)工作者可以更好地介入高校學(xué)生工作，并提升其專業(yè)水平。二是要對(duì)高校社會(huì)工作者崗位重新進(jìn)行開(kāi)發(fā)與設(shè)置，成立高校社會(huì)工作服務(wù)站，以更好地開(kāi)展社會(huì)工作各項(xiàng)活動(dòng)。在高校內(nèi)部設(shè)置社會(huì)工作崗位，逐步將專業(yè)社會(huì)工作者納入制度中去，實(shí)現(xiàn)持證上崗。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)高校學(xué)校社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)，由專業(yè)督導(dǎo)者對(duì)高校社會(huì)工作者進(jìn)行合理、有效的工作安排、工作分配、工作指導(dǎo)和工作評(píng)估。三是要有強(qiáng)有力的社會(huì)工作相關(guān)配套政策的支持，比如實(shí)行薪酬制度、職業(yè)晉升制度等，從制度上為社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展提供保障。高校社會(huì)工作是一個(gè)需要整合多方資源、需要多方支持的專業(yè)，高等教育主管部門和各高校應(yīng)制定相應(yīng)的政策和文件。

(四)運(yùn)用學(xué)校變遷模式介入高校學(xué)生工作

在高校學(xué)生工作中，引入變遷模式，要求高校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生遇到各種困擾時(shí)，主要從高校自身?xiàng)l件沒(méi)有跟上大學(xué)生需求的變化的角度，將學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題與高校的功能缺失聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)對(duì)高校環(huán)境的改善來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感等方面的幫助。通過(guò)在高校學(xué)生工作中引入學(xué)校變遷模式，可以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的教育工作，增強(qiáng)高校學(xué)生工作的實(shí)效性。比如，針對(duì)部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴較高的困境，高校社會(huì)工作者可以通過(guò)開(kāi)展團(tuán)體工作，組建“解除網(wǎng)絡(luò)依賴小組”，讓所有小組成員一起制定小組目標(biāo)，并對(duì)小組目標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督，強(qiáng)化小組成員之前的互相幫助，通過(guò)整個(gè)小組的動(dòng)力來(lái)消除小組成員病變的心理機(jī)能，直至最終解除小組成員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴。

(五)運(yùn)用社區(qū)支持模式介入高校學(xué)生工作

運(yùn)用社區(qū)支持模式介入高校學(xué)生工作可以更好地對(duì)社區(qū)資源進(jìn)行充分的開(kāi)發(fā)和利用，從而構(gòu)建一個(gè)高校——社區(qū)相互支持和資源共享的平臺(tái)。社區(qū)支持模式可以將高校、社區(qū)、教師、高校社會(huì)工作者、大學(xué)生聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)這個(gè)平臺(tái)強(qiáng)化彼此之間的聯(lián)系。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，高校社會(huì)工作者可以更好地融入社區(qū)，整合和充分利用社區(qū)的資源，更好地對(duì)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)幫助，促進(jìn)其成長(zhǎng)。

[1] 張子中.高校社會(huì)工作的定位[J].河南理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2006(4).

[2] 白蕓.學(xué)校社會(huì)工作：一種促進(jìn)大學(xué)生發(fā)展的專業(yè)性服務(wù)[J].蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006(04).

[3] 羅東霞，時(shí)勘，彭浩濤.組織逆抗力問(wèn)題研究[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2010(8).

[4] 魏愛(ài)棠.中國(guó)高校學(xué)校社會(huì)工作的路徑選擇[J].廈門大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2007(1).

[5] 馮軍芳.“路徑依賴”視角下我國(guó)學(xué)校社會(huì)工作介入高校的途徑[J].社會(huì)工作，2007(2).

[6] 張萍.學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作的模式初探[J].黑龍江科技信息，2009(10).

【責(zé)任編輯 馬 牛】

2014-12-11

家博(1987-)，山西運(yùn)城人，內(nèi)蒙古師范大學(xué)社會(huì)學(xué)民俗學(xué)學(xué)院助教，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作、社會(huì)保障。

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1008-8008(2015)03-0064-03