康鈺娸

(1.同濟(jì)大學(xué) 上海200092；2.中國天津國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作集團(tuán)公司 天津300192)

管理與創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的作用和運(yùn)用

康鈺娸1,2

(1.同濟(jì)大學(xué) 上海200092；2.中國天津國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作集團(tuán)公司 天津300192)

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)憑借其數(shù)據(jù)源充分、抓取能力強(qiáng)、刷新及時等特點，在工作和生活中被廣泛應(yīng)用。闡述了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和技術(shù)要點，論述了大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的作用，指出應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過程中要善于利用數(shù)據(jù)資源，不斷完善戰(zhàn)略目標(biāo)。

大數(shù)據(jù) 人力資源 信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息行業(yè)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，給企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)機(jī)遇。大數(shù)據(jù)是一種需要新的處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)能力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。理解數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)、相信數(shù)據(jù)將成為企業(yè)發(fā)展的新動力，也是企業(yè)管理者迫切需要掌握的一項能力，人力資源管理領(lǐng)域也無法置身事外。

由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源充分，并且具備抓取能力強(qiáng)、刷新及時等特點，在很多領(lǐng)域都能精準(zhǔn)地指導(dǎo)資源分配，因此無論工作還是日常生活，都離不開“大數(shù)據(jù)”的支持。在企業(yè)管理中，很多公司都開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)來整合和管理人才。在人力資源工作中，當(dāng)人數(shù)特別巨大時，大數(shù)據(jù)對人員結(jié)構(gòu)、未來發(fā)展和人才支持等方面的分析將產(chǎn)生積極作用。

1 大數(shù)據(jù)的特點及價值

大數(shù)據(jù)是與人類日益普及的網(wǎng)絡(luò)行為所伴生的，蘊(yùn)含數(shù)據(jù)生產(chǎn)者真實意圖、喜好、非傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和意義的數(shù)據(jù)。它的特點包括大量、全局、呈數(shù)據(jù)網(wǎng)狀、速度快和不確定性。

大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢主要為：①數(shù)據(jù)的高度透明及廣泛可獲取性；②企業(yè)可長期利用數(shù)據(jù)細(xì)分和定位用戶，使實時個性化成為可能；③對管理的改變及替代作用，如創(chuàng)造自動調(diào)節(jié)過程以減少損失，避免成本高昂的人工干預(yù)，最終增加產(chǎn)出；④建立基于數(shù)據(jù)的商業(yè)模式，催生新類型的公司。

大數(shù)據(jù)時代的到來帶來了巨大的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)遇與商業(yè)機(jī)遇，開啟了重大的時代轉(zhuǎn)型，改變了人們的生活、思維和工作方式，影響著經(jīng)濟(jì)、政治、科技和社會等各個層面。

2 人力資源管理的數(shù)據(jù)化理念

人力資源管理是關(guān)于分配人和相關(guān)資源(培養(yǎng)、激勵資源)的工作。借助大數(shù)據(jù)，將人和其他資源數(shù)據(jù)化，再用算法進(jìn)行匹配，顯然有無限的想象空間。

首先，把人數(shù)據(jù)化，清楚地知道“人是怎樣的”。這包括人的能力、行為特征、績效表現(xiàn)等。

第二，將崗位數(shù)據(jù)化，明確每個崗位需要什么樣的人，進(jìn)而使組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、崗位系統(tǒng)不再成為員工釋放能力的邊界，員工還能跨崗位擔(dān)當(dāng)其他角色，以網(wǎng)絡(luò)化的方式無邊界協(xié)作，進(jìn)一步將人用到極致，將人工成本投產(chǎn)比放到最大。

第三，將培訓(xùn)資源(培訓(xùn)內(nèi)容、形式等)數(shù)據(jù)化，組織、推送員工最需要的培訓(xùn)，使每個人獲得高度定制化的、個性化的培訓(xùn)，且學(xué)來能用，用來能好，從學(xué)習(xí)到實踐產(chǎn)出的過程幾乎沒有損耗。

第四，將激勵資源數(shù)據(jù)化，每個人獲得的激勵都是高度定制化的和本人最需要的，使用同樣的成本支出，將每個人對于全面薪酬的感知放大到極限。

3 大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的作用

3.1 使企業(yè)人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)化

大數(shù)據(jù)以大量的數(shù)據(jù)作為分析基礎(chǔ)，通過不斷拓寬人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提升人力資源信息采集能力，有效增加數(shù)據(jù)的可用價值，進(jìn)而提升人力資源管理的客觀性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

3.2 為組織人事工作提供更加全面的量化參考

通過對大數(shù)據(jù)的分析，可得出人員流動分析預(yù)測、績效考核結(jié)果、培訓(xùn)需求及效果。通過綜合信息、整理信息，持續(xù)反復(fù)挖掘信息，可建立人力資源核算和人才測評分析方法，為人力資源管理提供具有戰(zhàn)略預(yù)判能力的分析成果。

3.3 為優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，對人員管理和職工服務(wù)創(chuàng)造更加有利的條件

在大數(shù)據(jù)時代，人力資源管理系統(tǒng)將向普通員工靠近，產(chǎn)生更多的交互性數(shù)據(jù)，使員工更好地參與到組織人事管理工作中來，建立更加規(guī)范的工作流程。

3.4 建立有效的人才數(shù)據(jù)管理模式

數(shù)據(jù)成為企業(yè)最重要的核心資產(chǎn)。企業(yè)的所有信息，事無巨細(xì)都可以通過數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行存儲，通過有效的管理模型進(jìn)行分析、導(dǎo)出。

4 企業(yè)人力資源管理中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

4.1 記錄員工的基本原始數(shù)據(jù)

這些數(shù)據(jù)信息能真實反映員工的個人素質(zhì)，并在人才招聘的過程中向人力資源管理部門提供客觀的參考。

4.2 記錄員工受訓(xùn)的能力數(shù)據(jù)

它包括員工培訓(xùn)經(jīng)歷、接受專業(yè)培訓(xùn)課程的時長、培訓(xùn)考核情況、參與競賽結(jié)果、獎懲情況等。這些數(shù)據(jù)能夠在人力資源管理部門考核員工崗前培訓(xùn)效果等環(huán)節(jié)發(fā)揮巨大的作用，有助于人力資源管理部門客觀了解員工的學(xué)習(xí)效果。

4.3 展現(xiàn)員工工作效果的效率數(shù)據(jù)

能準(zhǔn)確了解員工進(jìn)入企業(yè)后的工作效率，幫助人力資源管理部門科學(xué)客觀地制定人力資源培訓(xùn)計劃。

4.4 預(yù)示員工發(fā)展前途的潛在數(shù)據(jù)

客觀地反映員工勞動效率的提升和勞動效果的提高，以及客觀反映出員工的勞動能力呈現(xiàn)出持續(xù)增長狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

5 結(jié) 語

大數(shù)據(jù)時代的到來勢不可擋。作為企業(yè)和人力資源管理部門，需適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，善于利用數(shù)據(jù)資源，不斷完善戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，人力資源部門把人力資源和數(shù)據(jù)資源相結(jié)合必將產(chǎn)生巨大效益?！?/p>

［1］ 孟小峰，慈祥. 大數(shù)據(jù)管理：概念、技術(shù)與挑戰(zhàn)[J].計算機(jī)研究與發(fā)展，2013(1)：146-169.

［2］ 鄔賀銓. 大數(shù)據(jù)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J]. 求是，2013(4)：47-49.

［3］ 陳莉玥. 大數(shù)據(jù)時代人力資源管理創(chuàng)新模式研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014(17)：24-25.

Big Data in Human Resource M anagement: Roles and App lications

KANG Yuqi1,2
(1. Tongji University，Shanghai 200092，China；2. China Tianjin International Econom ic & Technical Cooperation Group Corporation，Tianjin 300192，China)

Big data，featuring abundant data sources，strong capture and timely refresh abilites，has been applied in our daily work and life. This paper describes the connotation and technical points of big data，discusses its role in human resource management and suggests to make good use of data resources to better perfect relative strategic goals.

big data；human resource；information technology；internet

TP392

：A

：1006-8945(2015)03-0007-02

2015-02-03