王佳龍

（福建師范大學(xué)，福建 福州 350108）

思想政治工作是一切工作的生命線，高度重視思想政治工作是我們國家的優(yōu)良傳統(tǒng)。黨的十八大報(bào)告中指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，為新時(shí)期我國的思想政治教育指明了方向，即在思想政治教育的過程中，必須改變過去主客二分的教育場，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷；必須改變傳統(tǒng)單一的灌輸方式，注重心理疏導(dǎo)的方法。思想政治教育疏導(dǎo)的平臺主要有思想政治教育課堂、心理咨詢機(jī)構(gòu)、生活場景模擬體驗(yàn)、社會公共輿論等等。本文主要探討思想政治教育疏導(dǎo)與社會輿論融合的內(nèi)在機(jī)理，并在此基礎(chǔ)上指出如何充分發(fā)揮社會輿論的重要作用，利于思想政治教育的疏導(dǎo)。

一、思想政治教育疏導(dǎo)的必要性

思想政治教育是社會或社會群體用一定的思想觀點(diǎn)、政治觀念、道德規(guī)范對該社會的成員施加有目的的、有計(jì)劃的、有組織的影響，使社會成員形成符合一定社會或一定階級利益需要的思想品德的社會實(shí)踐活動。

目前，我國思想政治教育主要存在以下問題：首先，目前我國思想政治教育常以“自上而下”的方式展開，即先有主題，再大力營造氛圍，進(jìn)而全力推廣。這種方式有其不可否認(rèn)的作用，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)在全社會引起關(guān)注。然而這種方式或多或少，或顯或隱地帶有強(qiáng)制性，隨著社會成員主體意識的增強(qiáng)，這種具有濃厚宣傳味道的方式容易引起大眾，尤其是年輕一代的逆反心理。其次，思想政治教育處于被動狀態(tài)，經(jīng)常是措施滯后于事件的發(fā)生，缺乏防范于未然的機(jī)制，導(dǎo)致思想政治教育經(jīng)常性地處于被動狀態(tài)，對被教育對象沒有宏觀的把握和微觀的了解，在有效引導(dǎo)上顯得不夠全面、立體。不僅給社會和個(gè)人造成了嚴(yán)重的損失，而且給思想政治教育的有效性、合法性帶來硬傷。

出現(xiàn)思想政治問題主要表現(xiàn)為產(chǎn)生各種不正確的想法和觀念，理想信念不堅(jiān)定，社會責(zé)任感不強(qiáng)，對社會的看法出現(xiàn)偏差，甚至演變?yōu)榉瓷鐣钠ば袨榈鹊?。這些問題屬于人的思想領(lǐng)域的內(nèi)在認(rèn)識，無法簡單地用行政手段加以改造，而只能通過循序漸進(jìn)的教育和主體自身的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)來改變。在學(xué)理上必須明確，思想政治教育有別于政治理念的灌輸，要取得成效必須尊重被教育對象的主體地位和發(fā)展需求，否則只能造成強(qiáng)烈的抵觸情緒。思想政治教育疏導(dǎo)就是應(yīng)這一需要而出現(xiàn)的，是應(yīng)時(shí)代變化和人這一主體變化而提出來的，是思想政治教育的原則和方法，由思想政治教育的目標(biāo)決定，體現(xiàn)了以人為本的理念。

在思想政治教育疏導(dǎo)的平臺上，主體通過各種不同想法的表達(dá)產(chǎn)生碰撞和交流，不斷地修正自己的觀點(diǎn)，最后逐漸達(dá)成共同的意見，沿著社會主流價(jià)值的方向前進(jìn)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。因此，思想政治教育疏導(dǎo)要尊重循序漸進(jìn)的教育原則，尊重人的主體選擇，在教育過程中更加注重潛移默化的長遠(yuǎn)影響力。

思想政治教育疏導(dǎo)分為主動作為和被動作為。被動作為，指允許被疏導(dǎo)對象在不違反規(guī)定的場合中表達(dá)自己的意見和看法，只要未造成不良社會影響，就不采取干預(yù)措施。這種被動式疏導(dǎo)不等同于無所作為，這樣的疏導(dǎo)同樣需要對對象進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察和監(jiān)督，一旦對象的言行超出合理的范圍，就要采取措施干預(yù)。主動作為即通過向被疏導(dǎo)對象解釋、說明，運(yùn)用語言或非語言的方式，對對象表達(dá)支持和理解，影響對方的心理狀態(tài)，肯定對象積極的心理反應(yīng)，消除其不良心理狀態(tài)或思想障礙，改善對象的認(rèn)知、情感和態(tài)度等。主動疏導(dǎo)要引導(dǎo)輿論的方向，掌握話語權(quán)力，用核心價(jià)值觀來統(tǒng)領(lǐng)輿論，使社會成員的感性認(rèn)識升華為理性認(rèn)識。

在思想政治教育疏導(dǎo)上，社會輿論成為很重要的疏導(dǎo)平臺。江澤民同志曾強(qiáng)調(diào)指出：“輿論工作就是思想政治工作，是黨和國家的前途和命運(yùn)所系的工作?！边@句話具有深刻而豐富的內(nèi)涵。一方面，輿論是黨和國家各項(xiàng)方針政策的宣傳渠道，其宣傳質(zhì)量直接影響政策的可理解性和可接受性。另一方面，對輿論的管理也至關(guān)重要，輿論是社會成員對某一事件的集體意見，反映了其基本態(tài)度。因此，對輿論的關(guān)注、分析、判斷和引導(dǎo)直接關(guān)系到社會穩(wěn)定，如何靈活巧妙地利用輿論具有重要意義。

二、社會輿論與思想政治教育相互補(bǔ)益

對思想政治教育而言，社會輿論之所以能夠成為重要的平臺，主要是從社會輿論的形成原因、表現(xiàn)形態(tài)和功能特點(diǎn)進(jìn)行考察。

社會輿論的形成原因主要有：首先，長期積累的社會矛盾沒有得到解決，由此引起社會成員的關(guān)注，形成帶有傾向性的意見，并且這些意見能夠鮮明地代表一種或幾種立場。其次，有些個(gè)人意見擴(kuò)展成為群體意見，變成一種輿情，這些個(gè)人往往是在某個(gè)群體里比較有威信或掌握最高權(quán)力的，其一言一行對該群體產(chǎn)生影響，借助于集體場合擴(kuò)大見解，引發(fā)他人的注意或思考。最后，重大的突發(fā)事件產(chǎn)生輿情。這種事件一般具有涉及面廣、關(guān)系國家民族利益、沖擊現(xiàn)有的價(jià)值觀念、關(guān)乎百姓生命財(cái)產(chǎn)安全等等特點(diǎn)，成為聚焦點(diǎn)，引起廣泛的議論。由此可見，社會輿論以不同的形式表達(dá)了人們真實(shí)的心聲，或多或少地反映了人們的政治立場和道德觀念，成為思想政治教育的出發(fā)點(diǎn)。

從社會輿論的表現(xiàn)形態(tài)上看，有常態(tài)輿論和非常態(tài)輿論。常態(tài)輿論就是人們對日常的社會問題和社會現(xiàn)象的評述，具有相對穩(wěn)定的特征。而非常態(tài)輿論則是對突發(fā)事件的集中的、強(qiáng)烈的關(guān)注和評價(jià)。針對不同形態(tài)的社會輿論，也必須有不同的解決方式。對常態(tài)輿論的疏導(dǎo)，主要是體現(xiàn)在日常的思想政治工作中，包括各種宣傳教育活動、人民內(nèi)部矛盾調(diào)解、社情民意的反饋解決工作等等。而針對非常態(tài)社會輿論的疏導(dǎo)，主要體現(xiàn)在各種應(yīng)急方案和突發(fā)事件處理工作中，在最短的時(shí)間里將沖突狀態(tài)控制在最小的范圍內(nèi)。

鑒于社會輿論的成因及其表現(xiàn)形態(tài)，社會輿論對思想政治教育而言的功能具有如下特點(diǎn)：

第一，輿論是整合不同價(jià)值的重要載體。輿論所具有的評價(jià)功能響應(yīng)、贊同某種觀點(diǎn)或者抵制、批判另一種觀點(diǎn)，促使那些被社會大眾所普遍接受的事物與行為得到更大程度的高揚(yáng)，而被社會大眾所廣泛排斥的事物與行為受到更為強(qiáng)烈的鄙夷，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值整合。在階級社會里，輿論是統(tǒng)治者用來調(diào)和階級矛盾的手段，是一個(gè)階級誘導(dǎo)全社會成員和它一道走的精神力量。輿論作為一種社會意識形態(tài)，積極推動道德、藝術(shù)、學(xué)說、理論等高層次意識形態(tài)的發(fā)展與進(jìn)步。

第二，社會輿論在社會意識結(jié)構(gòu)中并不是處于深層位置的，其影響力相對直接、速度較快、效果明顯。社會輿論的形式也比較生動鮮活，比較具體，可感性更高，能夠迅速聚集人們對某一社會現(xiàn)象的關(guān)注，增強(qiáng)心理上的認(rèn)同或反對。輿論對客觀世界的反映是極為敏感的，能夠伸向各個(gè)領(lǐng)域的最新動態(tài)，并以其多樣多元的視角對發(fā)展動態(tài)進(jìn)行評價(jià)，在不同程度上左右著這些領(lǐng)域的思考方向。

第三，輿論力量屬于觀念性的，不會對任何人發(fā)生強(qiáng)制作用，但它能夠通過社會評價(jià)去造成一種社會氛圍，對社會成員的觀念形成、價(jià)值取向、行為方式等會產(chǎn)生無形的導(dǎo)向和制約作用，因此是現(xiàn)代社會中不容忽視的社會控制的手段之一。輿論能夠有效地發(fā)動群眾，尤其是在通訊技術(shù)日益發(fā)達(dá)的社會里，輿論通過技術(shù)媒介傳播各種意見，能夠在短時(shí)間里把分散的力量凝聚起來，以達(dá)成迅速、有效地解決某件事情的目的。

第四，輿論集中了社會生活各個(gè)領(lǐng)域中具有普遍性的意見，為各個(gè)層次的決策提供了最活躍、最廣泛的意見參考。輿論不僅是一個(gè)信息收集系統(tǒng)，也是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)。在許多場合，人民的智慧無疑就蘊(yùn)藏于社會輿論之中。輿論的公共性和公開性，使各種社會主體，上至政治人物、社會名人下至普通公民都能對某一事件、制度等等進(jìn)行評價(jià)，因此其所包含的信息能較真實(shí)地反映社會不同階層和利益集團(tuán)的想法，有利于決策層對社會狀況做出評估，并制定應(yīng)對的方案。

第五，輿論也是疏解不良的社會情緒的途徑。社會不良情緒如果沒有合適的疏導(dǎo)或宣泄，那么積累到一定程度后，就會轉(zhuǎn)化為破壞性的社會行為。因此，必須有合適的疏解途徑，使人們的不滿情緒能夠得到表達(dá)，揭發(fā)各種社會矛盾。一方面可以使這種不良情緒有個(gè)安全的出氣孔，另一方面對社會、政府、政黨起到監(jiān)督鞭策的作用。當(dāng)然，對這種類型的輿論表達(dá)必須有個(gè)總體的把握和控制，避免敵對勢力借助輿論散播謠言，煽動群眾的情緒，進(jìn)行反意識形態(tài)的滲透。

第六，輿論的形成機(jī)制和傳播方式對文化的交流也起到越來越重要的作用。公眾輿論是某些社會主體對某一件或某幾件事進(jìn)行評價(jià)，從而帶動更多的主體對特定事件的關(guān)注。在這個(gè)過程中，輿論逐漸匯聚成一些主要觀點(diǎn)，體現(xiàn)一定的價(jià)值追求和精神追求，從而起到交流文化的作用。

綜上述，社會輿論與思想政治教育具有相互補(bǔ)益的作用機(jī)理。社會輿論為了解社會成員的思想狀況提供了最直接的路徑，進(jìn)而為思想政治教育奠定了最可靠的基礎(chǔ)；思想政治教育則為社會輿論提供了發(fā)展的目的和最有效的引導(dǎo)。因此二者可以實(shí)現(xiàn)結(jié)合。在社會輿論中對人們進(jìn)行思想政治教育疏導(dǎo)，就是針對人們存在的各種思想認(rèn)識、觀點(diǎn)態(tài)度和行為傾向方面的問題，充分運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)等理論，有的放矢地進(jìn)行梳理分析和啟發(fā)引導(dǎo)，幫助人們形成良好的心態(tài)和積極的思想，從而以飽滿的精神狀態(tài)投身社會主義建設(shè)實(shí)踐中。

社會成員對一些社會問題和突發(fā)事件的反應(yīng)是正?，F(xiàn)象，說明他們對國家、社會還有熱情、有責(zé)任，還充滿希望。如果社會成員失語了，反而是不正常的社會現(xiàn)象。思想政治教育所要做的不是壓制社會成員的情緒，而是要站在更高的視角，及時(shí)了解社會大眾輿情的形成、表達(dá)及其產(chǎn)生作用的特點(diǎn)規(guī)律，在事件的最初就有直接或間接的介入，分析社會問題和突發(fā)事件的產(chǎn)生原因及大眾情緒的不同類型，將思想政治教育的內(nèi)容有機(jī)地融入到社會生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中，及時(shí)引導(dǎo)社會成員積極健康的意見，化解消極不良的情緒，有效引導(dǎo)或控制社會輿情，避免社會輿情滑向反意識形態(tài)或偽意識形態(tài)的歧途。通過對社會輿論的把握，將思想政治教育的宏觀要求和微觀處置結(jié)合起來。

三、充分發(fā)揮社會輿論的思想政治教育疏導(dǎo)功能

在思想政治教育的平臺上，目前我國社會輿論的作用發(fā)揮仍受到相當(dāng)程度的限制，存在的問題主要集中表現(xiàn)為：社會輿論研究機(jī)構(gòu)不夠健全，專門針對思想政治教育的輿論機(jī)構(gòu)仍比較少；社會輿論研究機(jī)制不夠完善，經(jīng)常憑借經(jīng)驗(yàn)和主觀猜測；社會輿論信息分析不夠全面，缺乏有的放矢的指導(dǎo)。因此，在充分發(fā)揮社會輿論的思想政治教育疏導(dǎo)功能上要做到以下幾點(diǎn)：

第一，對輿論有全面的、全程的把握和控制。輿論具有及時(shí)性和廣泛性的特點(diǎn)，因此，對社會輿論要隨時(shí)隨地地把握和控制，尤其是對負(fù)面的、虛假的、反動的輿論給予及時(shí)的扼制；而對正面的、積極的輿論要給予充分的空間，使其得到更廣泛的社會關(guān)注。

第二，針對不同人群有不同的輿論把握和控制方式。不同人群對輿論的敏感性、認(rèn)識程度、傳播能力等存在差異，因此，要針對這些不同特點(diǎn)，有的放矢地掌握輿論控制方式。比如，同樣是學(xué)校，中小學(xué)和大學(xué)的輿論控制方式就必須有區(qū)別。中小學(xué)生的各種價(jià)值觀念尚未形成，因此要有高密度的輿論宣傳和引導(dǎo)。而在大學(xué)里，學(xué)生有了明顯的主體意識，價(jià)值觀念已經(jīng)形成，尚未充分發(fā)展，因此輿論必須引導(dǎo)其獨(dú)立思考的能力，借助輿論平臺，營造正面的氣氛，從而培養(yǎng)大學(xué)生向主流價(jià)值靠近的自覺性。

第三，幕后的方向把握與臺前的陣地占領(lǐng)相結(jié)合地控制輿論。幕后的方向把握是指對公眾輿論進(jìn)行實(shí)時(shí)實(shí)地的監(jiān)控，避免出現(xiàn)惡性影響，鼓勵正向發(fā)展。臺前的陣地占領(lǐng)，主要是強(qiáng)調(diào)輿論的主動性，即用主流價(jià)值觀念、先進(jìn)理論文化等進(jìn)行主動宣傳，對公共生活領(lǐng)域產(chǎn)生直接明了或潛移默化的影響。

第四，不斷創(chuàng)新輿論宣傳的方式方法。隨著信息時(shí)代的到來和自媒體的快速發(fā)展，人們對精神需求的不斷增長，傳統(tǒng)的、單向的輿論宣傳方法方式已不能滿足群眾的精神生活需要。因此，只有密切結(jié)合群眾生活實(shí)際，深入了解群眾的現(xiàn)實(shí)需要，才能探索新的輿論宣傳方法。如注重輿論宣傳的互動性、生活化，借助現(xiàn)代信息手段，使輿論宣傳更具新意，具有鮮明的時(shí)代氣息。

第五，客觀冷靜地看待輿論。尤其是當(dāng)公眾把輿論作為不滿情緒的表達(dá)渠道時(shí)，要保持高度的警惕和敏感性。一方面，要適當(dāng)?shù)亟o予公眾一些表達(dá)的機(jī)會，使其不良情緒得到宣泄，而不能一味地扼制，如果“防民之口，甚于防川”，只能使社會矛盾不斷積壓，造成更嚴(yán)重的社會對抗；另一方面，要甄別這種表達(dá)的政治性質(zhì)，防止一些敵對勢力以此為借口，煽動群眾的情緒。

第六，輿論可以通過生動的、具體的、感性的形式為思想政治教育的教化本質(zhì)提供鮮活的注解，增強(qiáng)人們對思想政治教育的心理認(rèn)同和感情支持。在現(xiàn)實(shí)社會中，人們的思想活動日益獨(dú)立，可選擇的面越來越廣，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，也出現(xiàn)較大的變動性，因此更需要用理性的、客觀的、正向的思想理論和價(jià)值觀念進(jìn)行引導(dǎo)，用對話、教育、啟發(fā)、監(jiān)督、評述等方式，卓有成效地引導(dǎo)人們的思想和行為，使之符合社會發(fā)展的要求。

第七，培養(yǎng)社會輿論的意見領(lǐng)袖?！耙庖婎I(lǐng)袖”是指能最先得到信息并向周圍人士傳遞，在傳播活動中可以影響其他人的核心人物。在許多場合，意見領(lǐng)袖可以在自己影響力所及的圈子里擁有相當(dāng)大的號召力，他們的觀點(diǎn)和見解對周圍的群眾來說，有著領(lǐng)導(dǎo)者、管理者或新聞媒介所無法企及的作用。社會群體中的意見領(lǐng)袖必須具有敏銳的政治感，能夠引導(dǎo)話題，控制輿論發(fā)展方向。當(dāng)出現(xiàn)虛假信息和負(fù)面言論時(shí)，也不能一味地刪除信息，而必須能夠及時(shí)地進(jìn)行澄清，運(yùn)用科學(xué)的理論給予公正的分析評價(jià)，為社會成員提供思考的方向。一味地刪除，是刻意的回避，只能造成更大的神秘感，在社會成員中造成各種不實(shí)的猜測。簡單的“堵”是不現(xiàn)實(shí)的，關(guān)鍵在于疏導(dǎo)?？尚械恼呤恰霸诜稚⒅星蠹小保唧w來說，就是在分散無序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中建立權(quán)威和信譽(yù)，在一定程度上代表社會主流意見，從而實(shí)現(xiàn)對輿論的引導(dǎo)。

各種社會輿論媒介要發(fā)揮各自的優(yōu)勢，運(yùn)用各種不同形式的、公眾喜聞樂見的欄目，凸顯社會主義和諧社會的主題，體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值體系，引導(dǎo)公眾的向心力和積極性，增強(qiáng)群眾創(chuàng)造幸福生活、建設(shè)美好未來的信心，在全社會培養(yǎng)講正氣、促和諧的社會風(fēng)氣。這本身就具有思想政治教育的作用，與思想政治教育疏導(dǎo)相得益彰。

[1]《電視批判》欄目專稿.馬克思主義新聞觀與新聞工作者職業(yè)道德[EB/OL][2004-06-30].http://www.cctv.com/tvguide/tvcomment/wtjj/xzlz/9860_4.shtml，2004-06-30.

[2]劉建明.基礎(chǔ)輿論學(xué)[M].北京：中國人民出版社，1998：66.

[3]（蘇）M·C·奧舍羅夫，斯皮里多諾夫.社會輿論與法[M].北京：新華出版社，1991：27.

[4]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，1999：209.