李會艷

天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津300350

高校圖書館管理價值取向研究
——基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的分析

李會艷

天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津300350

當(dāng)前高校圖書館存在著館員管理不足、經(jīng)費困難、缺乏信息共享等諸多問題。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高校圖書館帶來了巨大的影響，使圖書館管理價值取向發(fā)生了改變。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下充分挖掘高校圖書館的資源功能，不斷實現(xiàn)圖書館管理價值取向的創(chuàng)新是值得研究的課題。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書館；管理價值

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的影響

1.評價標準不同。傳統(tǒng)的高校圖書館管理評價標準側(cè)重館藏數(shù)量及為讀者借閱服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下評價標準發(fā)生了改變，主要側(cè)重圖書館自身的信息能力與網(wǎng)絡(luò)化水平等綜合能力，如信息服務(wù)水平、手段及范圍、館員素質(zhì)等。

2.信息服務(wù)水平。傳統(tǒng)的圖書館管理注重的是館藏和借閱工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)成為學(xué)院信息資源的中心，信息含量與信息效率不斷提高，圖書館應(yīng)該注重滿足師生讀者的信息檢索要求，努力提高信息服務(wù)水平和質(zhì)量，實現(xiàn)信息標準化的管理。

3.信息服務(wù)模式。傳統(tǒng)的圖書館主要是通過紙質(zhì)資源而進行文獻的流通、館藏來實現(xiàn)的，這種資源方式存在一定的局限性，如傳播效率不高，很難滿足讀者的信息需求。這就要求高校圖書館的管理模式隨之變化，如進行網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的建設(shè)等。

二、圖書館管理價值取向

1.“以人為本”的管理價值取向。在圖書館內(nèi)部要“以館員為中心”。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常和館員進行溝通，及時了解館員的各方面情況，了解館員的合理要求并盡量給予解決，要采取鼓勵措施，獎勵在工作中有貢獻的館員，從而提高服務(wù)工作的效率。鼓勵館員進修學(xué)習(xí)專業(yè)知識，重視培養(yǎng)本專業(yè)人才，提升館員的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新意識。

在圖書館外部要“以讀者為中心”。高校圖書館的服務(wù)對象目前僅服務(wù)于本校的師生讀者，從讀者服務(wù)的制度及溝通方面人性化管理，如天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院開展的“讀者座談會”、“館藏資源調(diào)查問卷”、“檢索培訓(xùn)”、“新生入學(xué)圖書館教育”等讀者服務(wù)。高校圖書館在滿足本校讀者需求的同時，還要研究如何在條件允許的情況下服務(wù)于社會讀者，在2002年教育部就鼓勵有條件的高校圖書館向社會實行局部開放，逐步實現(xiàn)“全民學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型社會。

2.積極參與信息資源建設(shè)的價值取向。高校圖書館的資源如果沒有流通就失去了它的價值，因此，圖書館除了日常開展的館藏建設(shè)和借閱服務(wù)工作以外，還需要積極參與信息化建設(shè)，如利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集各類信息資源等，積極參與信息服務(wù)業(yè)的競爭，吸引廣大讀者的注意力。此外，高校圖書館不能只局限于服務(wù)本校師生，而應(yīng)該利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)逐步服務(wù)于社會，如校內(nèi)外的讀者都能在網(wǎng)上查詢學(xué)院圖書館的網(wǎng)上資源，能自助辦理借書證，自助借還圖書等，圖書館要不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)特色，這樣才能發(fā)揮高校圖書館“以人為本”的信息導(dǎo)向和知識傳播的作用。

3.立信息資源共享的價值取向。數(shù)字化、虛擬化和電子化的圖書館是未來的發(fā)展方向和要求，使高校圖書館不受時間和空間的制約，建立各學(xué)校之間的信息資源共享，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集、分類、整理、編目網(wǎng)絡(luò)信息資源，進行高校圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，從而滿足讀者的需求，建立起高校圖書館信息資源的共享系統(tǒng)。

4.開展多種服務(wù)模式的價值取向。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館在充分利用傳統(tǒng)信息資源的同時，將工作重心從“典藏”向“使用”轉(zhuǎn)移，為讀者提供多種形式的服務(wù)，如天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院舉辦的“理想國讀書會”系列講座、書皮展、“閱讀推廣”、參觀、訪問等活動，重新定位高校圖書館的價值取向，建設(shè)健康和諧的校園文化氛圍。

三、圖書館管理價值取向的創(chuàng)新

1.圖書館管理理念。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館要緊跟時代發(fā)展的步伐，不斷創(chuàng)新管理理念，準確定位圖書館的發(fā)展方向，根據(jù)自身的實際情況，創(chuàng)新符合當(dāng)前發(fā)展的管理理念。2013年天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書館與信息中心合并為“圖文信息中心”，將期刊閱覽與流通合并，將原圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息中心合并，重新定位圖書館的發(fā)展方向，實現(xiàn)了信息資源整合、設(shè)備的更新、引進了RFID無線射頻技術(shù)，這些創(chuàng)新極大地提高了圖書館的工作效率。

2.圖書館管理流程。圖書館管理流程的創(chuàng)新，就是管理流程的再造，就是對不適應(yīng)發(fā)展形勢的服務(wù)流程進行創(chuàng)新。過去圖書館主要是采購、分編了多少圖書，服務(wù)了多少人次，館員服務(wù)也局限于在工作臺前借還圖書。但在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，要求圖書館在各個管理流程方面進行變革，如館員要掌握最新的圖書館學(xué)、情報學(xué)知識，了解圖書館界的最新動態(tài)，為讀者提供信息檢索服務(wù)，創(chuàng)新以“讀者為中心”的管理方法，開展形式多樣的讀者活動等。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)豐富館藏資源，同時構(gòu)建符合圖書館發(fā)展要求的數(shù)據(jù)庫，通過提高管理的效果進行優(yōu)化與創(chuàng)新，提高圖書館的服務(wù)能力與規(guī)模，重新設(shè)計并逐步完善圖書館的管理流程。

3.圖書館管理手段。高校圖書館肩負著服務(wù)于教科研的重任，為師生讀者提供信息情報。目前管理手段依然局限于圖書采編、藏書、借閱，電子資源缺乏，不能滿足讀者的需求，圖書館管理手段必需變革。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用為圖書館管理提供了基礎(chǔ)。天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院使用了清大新洋圖書館集成系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供多種方式的信息資源服務(wù)；同時簡化了部門設(shè)置，采編部和流通部之間的信息傳輸更便捷，而不僅僅是傳統(tǒng)的圖書交接，而是利用信息技術(shù)為廣大讀者提供智能化的服務(wù)。

4.圖書館服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館的服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生很大影響，使圖書館從傳統(tǒng)的單一服務(wù)到與信息資源服務(wù)的結(jié)合，服務(wù)的內(nèi)容發(fā)生了變化，一是，電子圖書、音像資源等電子資源的出現(xiàn)。大量網(wǎng)絡(luò)信息資源使讀者無從下手。這就要求圖書館的管理人員注重信息的質(zhì)量，對信息資源進行有效的篩選整理，為讀者提供完善、健康的信息服務(wù)，以此來滿足讀者的個性化需求。二是，采用“以讀者為中心”，開展多樣的讀者活動，如圖書館舉辦的“讀書會”，向讀者傳播人文、心理、攝影等等方面的知識。三是，建立QQ群、微信群，定期在群中進行宣傳，并與讀者及時交流。這些服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新開創(chuàng)了圖書館服務(wù)的新局面。

［1］伍娜堅．淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理變革及管理創(chuàng)新［J］．廣西大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2008，（1）∶179-182．

［2］程立君．淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理行為的轉(zhuǎn)變［J］．教育探索，2011，（2）：103-104．

［3］張偉．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館管理工作探究［J］．現(xiàn)代營銷，2012，（1）：217．

［4］王蕾．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理的價值取向概述［J］．青年與社會，2012，（4）．

［5］潘寅生．圖書館管理工作［M］．北京：北京圖書館出版社，2001：302-324．

責(zé)任編輯：劉凱文周曉華

Study on M anagement Value O rientation in Library at Universities and Colleges——based on analysis under network environment

LIHui-yan

（Tianjin College of Commerce，Tianjin 300350）

There are problems existing in library at universities and colleges including insufficientmanagement，financial difficulties and lack of information sharing.Network environment has brought huge influence on library at universities，making changes on management value orientation. Therefore，it is a valuable subject to study on fully digging resource function under network environment to realize the innovation on management value orientation.

network environment；library atuniversity and college；management value

G258.6

A

2095－5537（2015）03－00082－02

2015-03-01

李會艷（1967—），女，漢族，天津市人，天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書館館員。研究方向：圖書館建設(shè)。