嚴(yán)宏偉，王澤陽(yáng)，趙 星

（川北醫(yī)學(xué)院國(guó)際教育交流學(xué)院，四川 南充 637000）

斯賓塞在《教育論》中指出:“管理的目的是養(yǎng)成一個(gè)能夠自治的人，而不是一個(gè)讓別人來(lái)管理的人?！泵绹?guó)教育家約翰·杜威從社會(huì)本位出發(fā)提出，“學(xué)生自治”是“間接的道德教育”的重要組成部分，認(rèn)為“學(xué)校即社會(huì)”“教育即生活”。中國(guó)教育家陶行知批判性地繼承了杜威的教育思想，將“學(xué)校即社會(huì)”和“教育即生活”改為“社會(huì)即學(xué)?！薄吧罴唇逃?。在《學(xué)生自治問(wèn)題之研究》中，他明確提及學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生自治，“學(xué)生自治，不是自由行動(dòng)，乃是共同治理；不是打消規(guī)則，乃是大家立法守法；不是放任，不是和學(xué)校宣布獨(dú)立。乃是練習(xí)自治的道理?！毕荣t們從各國(guó)教育的實(shí)際出發(fā)，對(duì)“學(xué)生自治”做了深刻的論述，闡明了“學(xué)生自治”在教育中的重要作用和自治的方法。

來(lái)華留學(xué)生作為我國(guó)高校的一部分，也應(yīng)該納入高校學(xué)生自治的范疇。目前，隨著來(lái)華留學(xué)生數(shù)量的不斷增加、質(zhì)量的不斷提高，留學(xué)生的管理研究也引起了業(yè)內(nèi)人士和學(xué)者的關(guān)注，但當(dāng)前的研究主要集中在來(lái)華留學(xué)生文化沖突和文化適應(yīng)背景下的管理研究，這些研究凸顯的是留學(xué)生個(gè)體的文化適應(yīng)和高校作為管理主體自上而下的管理。本文將在多國(guó)跨文化語(yǔ)境中做跨文化的自治管理探索與研究。

一、來(lái)華留學(xué)生管理特征及現(xiàn)狀

1.多重跨文化交際客觀存在

學(xué)校對(duì)留學(xué)生的管理其實(shí)也是一個(gè)跨文化交際（cross-cultural communication）的過(guò)程，（跨文化交際指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。）此過(guò)程涉及了留學(xué)生直接管理人員——留學(xué)生、學(xué)校各部門工作人員——留學(xué)生、任課教師——留學(xué)生、中國(guó)學(xué)生——留學(xué)生、校外中國(guó)人——留學(xué)生、不同生源國(guó)之間留學(xué)生等多重跨文化交際者。所有交際者有著不同的社會(huì)文化背景，因此留學(xué)生管理中客觀存在著一定的障礙和難度。上述關(guān)系中，任何一個(gè)關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題，都將會(huì)給留學(xué)生管理工作帶來(lái)不同程度的影響。本文重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象為留學(xué)生直接管理人員——留學(xué)生和不同生源國(guó)之間留學(xué)生之間的跨文化交際和管理。

2.缺少跨文化的管理人才

目前我大部分院校的留學(xué)生教育都是英語(yǔ)或者漢語(yǔ)媒體授課，因此，各大院校留學(xué)生教學(xué)和管理工作人員大多為具有英語(yǔ)語(yǔ)言文化背景、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)背景及相關(guān)專業(yè)背景。雖然這些人具備一定的跨文化交際能力，但主要局限于針對(duì)歐美國(guó)家。中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)外國(guó)留學(xué)生教育管理分會(huì)2013年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，排名前10位的生源國(guó)中，只有美國(guó)為英語(yǔ)文化國(guó)家，其他九個(gè)國(guó)家均為亞洲國(guó)家。對(duì)于招收留學(xué)生的普通院校而言，其生源大部分都來(lái)自亞洲、非洲等欠發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)家。留學(xué)生管理人員對(duì)這些國(guó)家的文化了解欠缺，加上很多管理人員本身還沒(méi)有出國(guó)或出國(guó)留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)留學(xué)生了解并不全面。另一方面，宿舍是留學(xué)生在華生活中很重要一部分，但是出于院校經(jīng)營(yíng)成本考慮和就業(yè)市場(chǎng)等多方面原因，各大院校的宿舍管理員大多不會(huì)外語(yǔ)（主要指英語(yǔ)），因此在留學(xué)生日常生活中，留學(xué)生會(huì)遇到各種交流障礙，缺乏有效溝通，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生誤解，甚至引發(fā)嚴(yán)重的爭(zhēng)吵。由于缺乏跨文化的管理人才，這些都會(huì)給留學(xué)生在華生活和對(duì)留學(xué)生管理帶來(lái)困難。

3.留學(xué)生管理特殊化

中國(guó)是傳統(tǒng)的禮儀之邦，中國(guó)人對(duì)外國(guó)人總是習(xí)慣以禮相待。很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)，無(wú)論何種身份的外國(guó)人在中國(guó)都能受到外賓的待遇，外國(guó)人在國(guó)內(nèi)很多地方還很“稀罕”。尤其是在我國(guó)留學(xué)生教育穩(wěn)步發(fā)展階段（1997-2000年），1989年國(guó)家教委發(fā)布了《關(guān)于招收自費(fèi)外國(guó)來(lái)華留學(xué)生的有關(guān)規(guī)定》，這賦予了高校自主招收外國(guó)留學(xué)生的權(quán)力。至此，很多高校開始招收外國(guó)留學(xué)生，但是由于缺乏留學(xué)生的管理經(jīng)驗(yàn)，又對(duì)留學(xué)生工作給予了高度重視，院校和相關(guān)管理人員對(duì)留學(xué)生采取了有別于中國(guó)學(xué)生的特殊化管理。除了應(yīng)該區(qū)別對(duì)待的留學(xué)生出入境、簽證和國(guó)家安全等方面以外，留學(xué)生還享受了其他各個(gè)方面的優(yōu)待，如配置齊全的專用宿舍，設(shè)立留學(xué)生專用食堂和用餐區(qū)，劃設(shè)專用教學(xué)區(qū)域和教室，留學(xué)生參加校園活動(dòng)派專車接送，安排專人負(fù)責(zé)其生活，事無(wú)巨細(xì)地幫助留學(xué)生等。這些讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的留學(xué)生感到了溫暖，同時(shí)也助長(zhǎng)了一種特殊感和優(yōu)越感，有的同學(xué)甚至無(wú)視校園規(guī)章制度，常常出現(xiàn)夜不就寢、遲到、逃課的情況，這些都給管理工作帶來(lái)諸多麻煩。

長(zhǎng)此一來(lái)，“特殊身份”讓留學(xué)生養(yǎng)成了自由散漫的習(xí)慣，在他們心中，中方管理人員更多的應(yīng)該是給他們服務(wù)，而不是管理。一旦出現(xiàn)他們認(rèn)為不如意、不周到的地方，他們首先就會(huì)想到投訴某位管理人員，甚至要求學(xué)校換掉某位學(xué)院負(fù)責(zé)人，儼然是被寵壞了的小孩。這種特殊化的管理不但吃力不討好，還減少了他們和中國(guó)學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)，讓他們難以接觸中國(guó)文化，無(wú)形之中加長(zhǎng)了他們跨文化適應(yīng)期，難以培養(yǎng)出“知華友華”的國(guó)際友人。

二、自治管理的必要性和可能性

1.現(xiàn)實(shí)必要性

根據(jù)2010年《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)人員管理服務(wù)工作的通知》要求，學(xué)校按照不低于中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員的配備標(biāo)準(zhǔn)在各留學(xué)生所在院系配備輔導(dǎo)員。2006年國(guó)家教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》規(guī)定，高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于l∶200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。在人員配備方面，留學(xué)生輔導(dǎo)員在比例上看似優(yōu)于中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員。而在實(shí)際工作中，留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作量要遠(yuǎn)大于中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）無(wú)幫手

以我校原有留學(xué)生管理模式為例，學(xué)院設(shè)置留學(xué)生學(xué)生科辦公室，直接負(fù)責(zé)留學(xué)生管理。留學(xué)生各年級(jí)各班設(shè)置大班長(zhǎng)、文化班長(zhǎng)和生活班長(zhǎng)各一名，負(fù)責(zé)班級(jí)日常事務(wù)。學(xué)生班長(zhǎng)雖然能在一定程度上起到為班級(jí)服務(wù)的作用，但主要局限于一些機(jī)械性的工作，難以形成系統(tǒng)性的自覺(jué)工作。在很多時(shí)候，輔導(dǎo)員老師都處于一種孤立無(wú)援的狀態(tài)之中，大部分工作不得不親力親為，結(jié)果卻是事倍功半。

（2）多余事

相對(duì)于中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員而言，除了完成學(xué)生思想政治工作和一般性學(xué)生事務(wù)管理工作外，留學(xué)生輔導(dǎo)員還要負(fù)責(zé)管理學(xué)生的出入境、簽證、宗教信仰、外事安全，甚至不得不幫助學(xué)生解決因語(yǔ)言文化差異不能解決的個(gè)人事務(wù)。這些工作通常讓留學(xué)生管理人員整天筋疲力盡，但得不到多少工作上的成就感。為了能夠?qū)崿F(xiàn)更加有效的管理，很有必要在留學(xué)生群體中開展一定程度的自治管理。

2.留學(xué)生的自身發(fā)展需求為自治管理提供了可能性

跟中國(guó)學(xué)生一樣，大部分外國(guó)留學(xué)生也處于18歲到25歲的青少年成長(zhǎng)時(shí)期，他們思想比較活躍，自我意識(shí)強(qiáng)，具有鮮明的個(gè)性。再加上他們身處國(guó)外，潛意識(shí)中明白自己代表著自己的國(guó)家，總會(huì)有不甘落后他人，追求先進(jìn)的心理。他們也渴望能得到別人的認(rèn)同，希望獲取更好的自我發(fā)展。因此，在管理中要充分相信留學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理和自我服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)留學(xué)生自我管理的積極性，激發(fā)其主人翁精神。

另外，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，大部分學(xué)校已經(jīng)擁有年級(jí)齊全的留學(xué)生體系，一些高年級(jí)學(xué)生在中國(guó)通過(guò)三年左右的生活和學(xué)習(xí),有的已經(jīng)通過(guò)了漢語(yǔ)等級(jí)考試（HSK），能夠說(shuō)一口流利的漢語(yǔ)。有的學(xué)生在學(xué)校內(nèi)外已經(jīng)建立起了一定的人際關(guān)系，并已經(jīng)相當(dāng)了解中國(guó)的文化，他們可以很好地和中國(guó)學(xué)生交流、相互學(xué)習(xí)，完全能夠協(xié)同學(xué)校管理人員進(jìn)行跨文化自治管理。通過(guò)這種自治管理，不但能夠加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流，而且能夠鞏固留學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感，還能借助學(xué)生的能力解決管理人員無(wú)法解決的跨文化交際難題。

三、如何實(shí)施自治管理

1.管理者理念轉(zhuǎn)變

由于一直受到“外事無(wú)小事”思想的影響，留學(xué)生管理人員很容易陷入過(guò)度緊張之中，心中會(huì)暗示自己一定要把留學(xué)生“管好”，形成了一種嚴(yán)厲的“管治”，把留學(xué)生完全當(dāng)成管理工作的客體。在管理工作中，管理人員成了中心，他們?cè)噲D通過(guò)一些校規(guī)校紀(jì)來(lái)約束學(xué)生達(dá)到統(tǒng)一化的管理，但這并不利于管理人員和學(xué)生之間的跨文化交際，甚至?xí)a(chǎn)生一些不必要的矛盾。這種方法看似簡(jiǎn)單易行，但是缺乏對(duì)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的留學(xué)生的人文關(guān)懷，無(wú)法適應(yīng)來(lái)自不同文化背景的多樣化需求。因此，留學(xué)生管理人員需要轉(zhuǎn)變管理理念，應(yīng)該將留學(xué)生管理客體地位在一定程度上主體化，做到以學(xué)生為本。在管理工作中，我們要以學(xué)生為主體，讓學(xué)生充分發(fā)揮其主體性作用。在自治管理實(shí)踐中，讓留學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、塑造自我和管理自我，最終達(dá)到提高自我和實(shí)現(xiàn)自我的目的。

2.樹立共同價(jià)值觀

留學(xué)生群體是一個(gè)極其多樣化的群體，他們來(lái)自不同的國(guó)家，文化差異巨大，主要表現(xiàn)為思維方式、道德觀念、價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等差異。有的學(xué)生對(duì)自己國(guó)家的文化充滿自豪感，認(rèn)為自己和自己的國(guó)家要高人一等，在言行舉止上表現(xiàn)出一種民族優(yōu)越感，甚至?xí)床黄鹌渌麌?guó)家的學(xué)生。這種多國(guó)文化差異會(huì)嚴(yán)重影響留學(xué)生的自治管理，作為管理者，我們既不能任由它發(fā)展，也不能消除文化差異，要求整齊劃一。我們需要做的是求同存異，在學(xué)生中樹立普遍可接受的共同價(jià)值觀，增強(qiáng)學(xué)生間的凝聚力，減少因民族文化差異導(dǎo)致的摩擦，讓學(xué)生相互尊重對(duì)方的文化。首先，對(duì)于來(lái)華留學(xué)生而言，他們的首要任務(wù)就是要學(xué)會(huì)如何在中國(guó)生活，因此管理人員要教會(huì)留學(xué)生入鄉(xiāng)隨俗，讓所有留學(xué)生的行為符合中國(guó)學(xué)生的行為規(guī)范，尊重中國(guó)社會(huì)的價(jià)值觀念，不能以外國(guó)人自居而我行我素；其次，要讓留學(xué)生懂得留學(xué)生群體是一個(gè)國(guó)際性群體，因此需要具備開放和包容的心態(tài)來(lái)接納和尊重他國(guó)文化；最后，管理人員要抓住機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，樹立榜樣，以實(shí)例樹立共同的價(jià)值觀。

3.融入中國(guó)文化

來(lái)華留學(xué)生初到中國(guó)之時(shí)必然面臨本國(guó)文化與主體文化的中國(guó)文化以及其他國(guó)家文化之間的沖突，導(dǎo)致他們身心上的不適應(yīng)，產(chǎn)生文化休克的現(xiàn)象。他們?cè)谶@個(gè)時(shí)期往往會(huì)感到無(wú)所適從，對(duì)于管理者而言，這也會(huì)帶來(lái)各種管理風(fēng)險(xiǎn)。從另一方面而言，這個(gè)時(shí)期也為實(shí)現(xiàn)跨文化自治管理提供了機(jī)會(huì)，管理者可以將中國(guó)文化作為留學(xué)生之間的文化紐帶，積極組織和鼓勵(lì)留學(xué)生參與各種中國(guó)文化方面的活動(dòng)，如組織學(xué)生進(jìn)行當(dāng)?shù)匚幕疾臁⒂^看中國(guó)京劇表演、參加中國(guó)文化講座等等。這些活動(dòng)不但能緩解初到中國(guó)后文化休克所帶來(lái)的不適應(yīng)，又可以讓留學(xué)生了解中國(guó)文化，適應(yīng)中國(guó)的生活和學(xué)習(xí)。

隨著時(shí)間的推移，留學(xué)生熟悉和習(xí)慣了新環(huán)境后，管理者需要盡量將留學(xué)生納入到中國(guó)學(xué)生學(xué)團(tuán)活動(dòng)的整體范疇之中。讓留學(xué)生從初期的文化觀察者轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕瘜?shí)踐者，讓他們?cè)诤椭袊?guó)學(xué)生交流的過(guò)程中了解中國(guó)文化，通過(guò)與本國(guó)文化的對(duì)比，在求同存異的基礎(chǔ)上，讓他們接受中國(guó)文化，最后融入到中國(guó)文化中。當(dāng)他們充分融入大集體后，就會(huì)很好地消除他們的“特殊身份”，為跨文化自治管理奠定基礎(chǔ)。

4.成立學(xué)生自治管理機(jī)構(gòu)，抓住留學(xué)生中的“頭羊”

在留學(xué)生管理中，不僅需要一支高素質(zhì)的學(xué)生管理教師隊(duì)伍，而且需要建設(shè)一支優(yōu)秀的留學(xué)生干部隊(duì)伍。因此，在管理工作中，留學(xué)生從管理客體地位向主體的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為成立學(xué)生自治管理機(jī)構(gòu)，讓留學(xué)生參與到學(xué)生管理工作中，在一定程度上實(shí)現(xiàn)自我管理。留學(xué)生聯(lián)誼會(huì)是一種很好的學(xué)生自治管理機(jī)構(gòu)形式，管理者根據(jù)學(xué)生各方面日常表現(xiàn)，從學(xué)生中選拔一批有責(zé)任感、熱心服務(wù)他人且具有一定組織能力的學(xué)生作為學(xué)生干部，成立學(xué)生聯(lián)誼會(huì)。

聯(lián)誼會(huì)成員跟所有學(xué)生的吃、住、學(xué)緊密聯(lián)系在一起，他們比管理者更了解和熟悉所有學(xué)生的情況，在管理上存在著天然的優(yōu)勢(shì)。再加上他們來(lái)自留學(xué)生團(tuán)體中的不同文化，在一定程度上也是各種文化的代表，有助于管理者與學(xué)生之間的跨文化交流，降低管理難度。因此，他們是老師和同學(xué)之間溝通最有效的紐帶，最能有效表達(dá)學(xué)生的述求。另外，聯(lián)誼會(huì)干部直接參與各項(xiàng)管理工作的組織和執(zhí)行。一方面，他們?yōu)楣芾碚邷p輕了負(fù)擔(dān)，提高了管理工作效率，另一方面，聯(lián)誼會(huì)成員在管理工作中提高了自身綜合素質(zhì)，鍛煉了各方面的能力，滿足了他們自身發(fā)展的需求。有了聯(lián)誼會(huì)作為左膀右臂，留學(xué)生管理者的工作不再是事無(wú)巨細(xì)，眉毛胡子一把抓，管理者更需要做的是抓住留學(xué)生中的“頭羊”，充分給予留學(xué)生干部自治的空間，發(fā)揮其自我教育和自治管理的作用，提高管理的工作效率。

留學(xué)生管理工作與中國(guó)學(xué)生的管理工作相比，最大的區(qū)別在于跨文化交際因素的存在，這為留學(xué)生管理工作增加了難度，而充分利用留學(xué)生干部實(shí)行自治管理能在很大程度上幫助實(shí)現(xiàn)跨文化管理，提高管理工作效率。但是實(shí)行跨文化的自治管理并非一蹴而就，在實(shí)際工作中需要有較好的學(xué)生基礎(chǔ)。管理者需要對(duì)學(xué)生干部做必要的教育培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)，既要培養(yǎng)學(xué)生的自治管理意識(shí)，又要讓學(xué)生明白自治管理不是放任自由，不是學(xué)校放棄管理。對(duì)我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)而言，充分發(fā)揮高校留學(xué)生自治管理的作用，有利于改善我國(guó)高校留學(xué)生教學(xué)管理模式，提高高校教學(xué)管理的國(guó)際化水平。

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[6]曹欽明，余志遠(yuǎn).試論高校來(lái)華留學(xué)生干部的作用、形象和培養(yǎng)模式[J].外國(guó)留學(xué)生工作研究,2014（3）:74-77.