■天津市河北區(qū)光明小學(xué) 翟 穎

“班主任”這個稱呼，伴隨了我整個教育生涯。24年轉(zhuǎn)瞬即逝，回想自己這么多年的班主任工作，如果說尚有些成績的話，也是完全得益于成功的溝通。班主任就像一座橋，把學(xué)校、家庭、教師、家長、學(xué)生聯(lián)結(jié)起來。說起我這座歷經(jīng)二十多載的“橋”，也是幾經(jīng)“修繕”，我深知要想不被時代所拋棄，就要與時俱進，歷久彌新。下面我談一談自己在班主任工作中用到的幾種溝通方式。

一、真誠以待，“直面”溝通

面對面，是最傳統(tǒng)的溝通方式。就像歷經(jīng)百年仍聆聽山間清泉歌唱的古樸石橋，雖沒有繁華城市立體橋梁的快速便捷，但在淺灘溝河卻最為實用。我喜歡與家長、學(xué)生面對面的交流溝通，讓他們看到我真誠的目光。面對學(xué)生，我是老師也是朋友：作為嚴(yán)師，我會開誠布公地指出學(xué)生的錯誤；作為朋友，我會陪伴他們一起改正錯誤。每次把家長請到學(xué)校，我總是與之平等對話，耐心交流；每學(xué)期，我會進行家訪，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，以及家庭教育的情況。學(xué)期末的家長會，在我心中更是重中之重，精心做準(zhǔn)備，讓所有家長看到孩子在校學(xué)習(xí)的點滴成績，更看到教師每天辛苦的工作。

俗話說“聞名不如見面”，面對面交流溝通可以形成更全面的師生評價，更讓家長和教師、家庭和學(xué)校之間建立起理解和信任。

二、保護隱私，心靈溝通

溝通心靈的橋是真誠的理解。與學(xué)生建立溝通的初衷源于我任教高年級后，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們隨著年齡的增長，心中的羞澀感會增強，隨之產(chǎn)生了自我保護意識，也就有了我們所說的心事。尤其是一些女孩子，更喜歡把心事藏在心底，有時這種心理的變化會對學(xué)生的行為產(chǎn)生較大的影響。我看到，有的學(xué)生莫名其妙地改變了性情，我猜測各種可能性，卻也不是時時得法。對學(xué)生的隱私我本著尊重的態(tài)度，但也真誠地告訴他們：老師能理解你的迷茫與困惑，能理解你的叛逆與不羈；如果你需要老師的幫助，可以用文字把你的困惑悄悄地寫給我。從此，我和學(xué)生之間建立了一個心靈記錄本，需要與我溝通時，學(xué)生把寫好的小本子悄悄放入我的抽屜，我回復(fù)后會悄悄地還給他（她）。有時我也會主動找他們要小本子，寫上我對他們的一些意見和看法，這種保護學(xué)生自尊心的方式，他們很樂于接受，教育效果不錯。

后來，我把此種方法用到了和家長的聯(lián)系中。有的家長工作繁忙又或離學(xué)校較遠(yuǎn)，在電話還不普及的那幾年，我們就依靠家長聯(lián)系冊彼此談心，溝通順暢。我每天都要擠出時間給家長回信：有對學(xué)生在校表現(xiàn)的反饋，如學(xué)習(xí)情況、身體情況等，把我對學(xué)生的了解、關(guān)心與鼓勵帶到每一個家庭。家長聯(lián)系冊的內(nèi)容我從不避諱學(xué)生，完全是公開的，我想讓學(xué)生知道老師是真誠的、公正的。

三、兩情一線，快捷溝通

隨著電話、手機走進千家萬戶，我和學(xué)生及家長的溝通方式又多了一種選擇，而且變得更加快捷。接班之后，我總是第一時間公布自己的手機號，并讓學(xué)生填寫一張家長聯(lián)系表。電話溝通，短信聯(lián)系，為來學(xué)校有困難的家長提供了方便。不去計較每月的通話費與信息費，我是班主任，作好多方面的溝通是我的責(zé)任。學(xué)生沒按時到校，我會主動打電話詢問；學(xué)生生病請假，我會把問候安慰的話語送到學(xué)生耳邊。

電話溝通不同于面對面的交流，雙方只能通過聲音來表情達(dá)意。因此，在電話溝通時我非常注意自己的措詞和語氣，做到“兩情一線牽”。

四、拉近距離，網(wǎng)絡(luò)溝通

我比較喜歡新鮮事物，一直認(rèn)為，這種年輕的心態(tài)是學(xué)生賜予我的。我覺得，要想和學(xué)生無障礙溝通，就要保持好奇心和求知欲。學(xué)生們天天談?wù)撔缕娴木W(wǎng)絡(luò)，我也不能“置身事外”。當(dāng)我第一次在黑板上寫下我的QQ號和新建的班級群號時，學(xué)生們感到既新奇又興奮，當(dāng)天晚上就紛紛加我為好友，從此，我們“愛的小屋”里總是一片歡聲笑語。我在群介紹中寫道：“我們的集體就像個溫暖的大家庭，希望我們在這個充滿愛的小屋里永遠(yuǎn)快樂！”

我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們更樂于進行網(wǎng)絡(luò)交流，不同于我喜歡的面對面交流。后來我關(guān)注了一些研究網(wǎng)絡(luò)交流的文章，才有了一些理解：對著屏幕打字，在一定程度上可以減輕他們面對教師時的緊張感。于是，我在網(wǎng)上和學(xué)生談話時，也會用比較輕松幽默的方式，還會發(fā)一些表情符號調(diào)節(jié)氣氛。

前幾年，我校加入了校訊通平臺，用電腦發(fā)信息更快更方便。為每個教師申請的賬號，可以在全班群發(fā)，或單獨發(fā)信息，溝通及時快速。我每天利用它反饋學(xué)生當(dāng)日的學(xué)習(xí)情況，與家長溝通教育方法，天氣變化時會發(fā)一些溫馨小提示，節(jié)日里會送上祝福等。

網(wǎng)絡(luò)空間、家校平臺，科技的發(fā)展令我們眼花繚亂，我也學(xué)得不亦樂乎，我想利用起一切能夠利用的手段，用學(xué)生們喜歡的方式交流，把我的班、我的學(xué)生們凝聚在一起，讓我們的班集體越來越像一個家，不但有師生情，更有親人般的依戀。

五、時時反饋，微信溝通

微信是近來人們常用的手機網(wǎng)絡(luò)跨平臺通訊工具，也是目前我和家長們最喜歡的聯(lián)系溝通方式。手機在手，照片、小視頻隨手發(fā)。家長們每天都能在第一時間了解到孩子在校生活的方方面面：早操時的精神抖擻，課堂上的精彩朗讀，午飯時的狼吞虎咽，實踐活動中的蓬勃身影……我細(xì)心地捕捉每個學(xué)生的閃光瞬間，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣了隨時進入我的鏡頭，這里有每周書法小狀元燦爛的笑臉，有成語小講壇上的胸有成竹，有淘氣包兒們做值日時的賣力付出，更有小先進們手捧獎狀自豪的神情……他們都在努力地展示著自己，告訴爸爸媽媽：“我很棒！”

除了在校時和家長們溝通，晚上或者節(jié)假日我也經(jīng)常會收到家長們詢問孩子情況的信息，我都會一一認(rèn)真回復(fù)。每當(dāng)看到好的教育文章我也會與家長朋友們分享。時間長了，家長們與我也不再拘束?，F(xiàn)在，我們的班級家長群每天都是熱鬧非常，我的每次發(fā)言、反饋都會得到家長們的回應(yīng)。家長們之間也會互相交流，談?wù)摻逃⒆拥暮梅椒?，對其他孩子出色的表現(xiàn)給予鼓勵和贊賞。在我的帶動下，任課教師們也加入了進來。教師節(jié)時，家長們紛紛在朋友圈送上祝福，令我們感動不已。

選擇恰當(dāng)?shù)姆绞脚c家長溝通，是保證溝通效果的重要因素。前段時間，我看到一篇題為“從家訪到微訪——教師與家長溝通交流方式的變革”的文章，很有感觸。家訪和“微訪”（指微信上的相互交流）不應(yīng)是相互排斥的關(guān)系，它們只是家校交流的不同方式，單一的溝通容易使教師在與家長、學(xué)生建立情感方面出現(xiàn)偏差，或產(chǎn)生溝通上的認(rèn)知缺陷。因此，“溝通無限”，方法也應(yīng)不拘一格。不管是令人“害怕”的家訪，還是時時“監(jiān)控”式的“微訪”，只要我們本著對學(xué)生的愛、對家長的理解，就能夠建立起良好的溝通，而溝通帶來的理解和信任，會讓我們的班主任工作如魚得水。

如今，我的溝通方式越來越豐富靈活。我覺得自己就像一座橋，聯(lián)結(jié)起了學(xué)校、家庭、教師、家長和學(xué)生，我希望每一個人都能心情愉快地走過我的身邊，并因為我的存在看到更美麗的風(fēng)景，走向更光明的前途。