史偉（沈陽師范大學(xué)圖書館，遼寧沈陽　110036）

高校圖書館向社會開放服務(wù)的科學(xué)模式*

史偉
（沈陽師范大學(xué)圖書館，遼寧沈陽110036）

[摘要]高校圖書館除了為本校師生提供教學(xué)和科研服務(wù)外，也應(yīng)向社會開放服務(wù)，這不僅符合國家政策和全民閱讀的需要，也是圖書館自身發(fā)展的需要。高校圖書館向社會開放服務(wù)具備資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢；我國應(yīng)建立與完善圖書館法律保障體系，高校圖書館應(yīng)樹立向社會開放服務(wù)理念，招募多類型的圖書館員工，廣泛拓展社會服務(wù)項目的廣度和深度。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館社會開放科學(xué)模式

[分類號]G251

*本文系2013年度遼寧省社會科學(xué)規(guī)劃基金項目“高校圖書館面向社會開放服務(wù)研究”（批準(zhǔn)號：L12ATQ001）成果之一。

圖書館既是知識的存儲地又是知識的傳播地，對提高全民素質(zhì)、推動社會和諧發(fā)展起著重要作用。公共圖書館作為全民獲取知識的重要場所，由于文獻(xiàn)資源、財力以及人力資源缺乏等因素的影響，已經(jīng)無法滿足人們對信息知識日益增長的需求，高校圖書館向社會開放服務(wù)勢在必行。

1高校圖書館向社會開放服務(wù)的必要性

1.1高校圖書館向社會開放服務(wù)是促進(jìn)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

隨著信息化社會的到來，信息已成為社會發(fā)展的重要資源之一，高校圖書館擁有大量的專業(yè)信息資源和技術(shù)人員，可以更好地滿足社會對于信息的需求，從而促進(jìn)社會和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。同時，高校圖書館還應(yīng)強化社會開放意識，增強社會責(zé)任感，承擔(dān)起為國家和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重任，積極開展多種形式的信息資源服務(wù)。與企業(yè)、政府合作，開展更廣泛、更深層次的社會服務(wù)，推動國家經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。

1.2高校圖書館向社會開放服務(wù)符合國家政策要求

2002年教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放，提供面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)[1]”?？梢姡咝D書館面向社會服務(wù)已經(jīng)是義不容辭的責(zé)任。因此，高校圖書館在滿足于本校師生的教學(xué)和科研的服務(wù)外，應(yīng)該面對社會開放，為社會服務(wù)。

1.3高校圖書館向社會開放服務(wù)是開展全民閱讀的需要

我國的全民閱讀推廣活動正式開始于1982年的“振興中華”讀書活動，目前已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略。中國圖書館學(xué)會也于2003年起，將全民閱讀工作納入到年度計劃中。2005年，將“倡導(dǎo)全民閱讀”作為重要任務(wù)寫入《中國圖書館學(xué)會章程》，并在中國第一個《圖書館服務(wù)宣言》中鄭重承諾：圖書館以促進(jìn)全民閱讀，為公民終身學(xué)習(xí)提供保障為職業(yè)目標(biāo)和社會責(zé)任[2]。2013年我國成年國民圖書閱讀率為57.8%，社會公眾閱讀率仍與國外存在差距。這與我國圖書館數(shù)量與人口數(shù)量的比例失調(diào)不無關(guān)系。如果高校圖書館仍然不對社會開放，那么社會公眾可利用的圖書館數(shù)量更少。與國際圖聯(lián)規(guī)定的每4公里要有一家較大圖書館的標(biāo)準(zhǔn)相比，我國西部地區(qū)每30公里至100公里才有一家圖書館，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會公眾享受精神文化生活的需要[3]。因此全民閱讀的需要迫使高校圖書館面向社會開放提供服務(wù)。

1.4高校圖書館向社會開放服務(wù)是圖書館自身發(fā)展的需要

首先，高校圖書館面向社會開放可以提高自身影響力，通過公眾對高校圖書館的了解，吸引社會資金來支持圖書館的自身建設(shè)。其次，高校圖書館在面向社會開放提供服務(wù)的同時，也可以了解社會公眾的各種需求，及時有效地整合圖書館的文獻(xiàn)資源，有針對性地引進(jìn)相關(guān)圖書資料，提升藏書質(zhì)量，推進(jìn)圖書館各方面的建設(shè)。最后，高校圖書館開展社會服務(wù)可以提高圖書館從業(yè)人員的服務(wù)意識和素養(yǎng)，增強館員的情報意識，使圖書館員逐漸形成開放的思維方式。通過接觸不同層次的社會人員，進(jìn)一步完善管理制度。通過以上幾點可以看出，高校圖書館自身的可持續(xù)發(fā)展也要求高校圖書館積極面向社會開展服務(wù)。

2高校圖書館向社會開放服務(wù)的優(yōu)勢

2.1豐富的館藏信息資源

隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校圖書館的規(guī)模也在持續(xù)擴大，其館藏資源也在逐年遞增，很多高校圖書館都形成了學(xué)科門類齊全，各具特色的館藏資源體系。高校圖書館館藏信息資源豐富，品種繁多，主要涵蓋有圖書、期刊、工具書、全文數(shù)據(jù)庫等資源，學(xué)科門類相對比較齊全，專業(yè)性強，更新及時，這些都是公共圖書館和其他信息機構(gòu)無法相比的。而這些豐富的信息資源在為本校師生提供教學(xué)科研服務(wù)的同時，也完全能夠滿足廣大群眾的閱讀需求，為高校圖書館向社會開放提供了有力保障。

2.2高素質(zhì)的專業(yè)人才資源

近年來，高校圖書館的人員結(jié)構(gòu)得到不斷優(yōu)化，已經(jīng)擁有一批圖書館學(xué)、情報學(xué)等學(xué)科背景的館員，這些館員不但具備圖書館學(xué)的相關(guān)知識，還具備很強的業(yè)務(wù)能力。一些高校圖書館還吸納了擁有其他學(xué)科背景的專業(yè)人員作為圖書館館員，這些館員可以針對某一學(xué)科的教學(xué)和科研開展更深層次的學(xué)科服務(wù)。除此之外，高校的教師和科研人員也可以加入到高校圖書館面向社會開展服務(wù)的人員隊伍中，更好地為社會公眾服務(wù)。服務(wù)提供者的素質(zhì)最終決定著服務(wù)工作的好壞與服務(wù)水平的高低。高校圖書館所擁有的這些高素質(zhì)的專業(yè)人員既是高校圖書館的最大優(yōu)勢，也是高校圖書館向社會開放提供服務(wù)的人才保障。

2.3先進(jìn)的信息技術(shù)與設(shè)備

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到圖書館的日常工作中，大多高校圖書館都實現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理。這些先進(jìn)的計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使讀者可以更方便快捷地查詢和借閱文獻(xiàn)資料，可以享受實時的參考咨詢服務(wù)，為開展遠(yuǎn)程教育和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)搭建了平臺和提供了技術(shù)支持，最大限度地實現(xiàn)圖書館資源的社會化共享。先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備使高校圖書館在為社會公眾提供服務(wù)時更加方便和快捷，為高校圖書館向社會公眾開展服務(wù)創(chuàng)造了條件。

3高校圖書館向社會開放服務(wù)的科學(xué)模式

3.1建立與完善圖書館法律保障體系

國家政策與圖書館事業(yè)的發(fā)展直接影響高校圖書館社會服務(wù)的發(fā)展水平。美國高校圖書館社會服務(wù)的成功離不開健全的圖書館法律保障體系，從國家層面的聯(lián)邦圖書館法到州圖書館法再到高校圖書館的規(guī)章制度，都對社會服務(wù)做出了明確的規(guī)定[4]。與之對比，我國至今沒有一部圖書館法，各省市地區(qū)乃至全國都面臨著無法可依的形勢。目前高校圖書館開展社會化服務(wù)僅靠一些規(guī)章條例作為理論支撐。僅在教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中提及“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”。但這只是政策層面的規(guī)定，并不具有國家強制性，大部分高校圖書館都沒有積極響應(yīng)。因此，我國應(yīng)盡快出臺圖書館法，把高校圖書館如何開展社會化服務(wù)寫進(jìn)立法。例如：高校圖書館向社會開放的程度與范圍，高校圖書館社會化服務(wù)的職責(zé)等等。這樣不但有利于高校圖書館開展社會化服務(wù)，更有利于社會資源的共建共享，同時也使高校圖書館向社會開放服務(wù)中遇到的問題有章可循，有法可依。完善的圖書館法律體系，可以加快高校圖書館向社會開放服務(wù)的進(jìn)度，提高高校圖書館的資源利用率，同時可以保障高校圖書館及校內(nèi)讀者的合法權(quán)益，為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的保障。

3.2樹立高校圖書館向社會開放的服務(wù)理念

長期以來，人們普遍認(rèn)為高校圖書館是學(xué)校的資源，其服務(wù)對象也僅僅局限于本校師生和員工，從沒想過面向社會開放，社會化服務(wù)觀念保守，服務(wù)意識淡薄。直到有少數(shù)高校圖書館開始嘗試社會化服務(wù)，人們?nèi)匀活檻]社會服務(wù)給高校圖書館帶來的負(fù)面影響，擔(dān)心社會讀者的進(jìn)入將會擾亂圖書館的正常秩序，影響本校師生的正常使用。高校圖書館要做好社會服務(wù)工作，必須解放思想，樹立社會化服務(wù)理念。只有從高校領(lǐng)導(dǎo)到圖書館館員，乃至社會公眾都有全民開放的意識，高校圖書館的社會化服務(wù)工作才能順利開展，社會公眾才能走進(jìn)高校圖書館的大門，圖書館員也才能積極主動地提供服務(wù)。在努力建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的今天，高校圖書館應(yīng)緊跟時代的步伐、與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立社會化服務(wù)理念，通過多種形式的服務(wù)向社會開放，服務(wù)社會公眾。

3.3招募多類型的圖書館工作人員

高校圖書館向社會開放，必將增加圖書館館員的整體工作量，這也是目前許多高校圖書館沒有對外開放的原因之一。依據(jù)國外高校圖書館的經(jīng)驗，國內(nèi)高校圖書館可以招募多種類型的圖書館工作人員，例如：志愿者、臨時工、合同工、勤工助學(xué)工等，協(xié)助圖書館館員進(jìn)行圖書館日常管理工作。這樣既可以緩解圖書館因為社會讀者的增加而造成的館員緊張的局面，也可以使讀者更直接、全面地了解圖書館的工作流程，更好地使用圖書館。

3.4拓展社會服務(wù)項目的廣度和深度

目前，國內(nèi)高校圖書館陸續(xù)開展了館藏資源的借閱服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等社會服務(wù)項目，但大部內(nèi)容簡單、形式單一。高校圖書館具備學(xué)科資源和專業(yè)化的優(yōu)勢，應(yīng)該拓展社會服務(wù)范圍，深化社會服務(wù)層次。高校圖書館可以根據(jù)本館收藏的文獻(xiàn)資源特點和特定讀者的信息需求，開展個性化服務(wù)。與社區(qū)、博物館等公益性機構(gòu)合作，定期舉辦一些當(dāng)?shù)孛袼孜幕?、歷史等方面的展覽，舉辦讀書節(jié)、大眾科普知識講座等讀者互動活動。與社區(qū)公共圖書館開展

資源幫扶活動，彌補公共圖書館文獻(xiàn)資源的嚴(yán)重不足，更好地滿足讀者的需求[5]。與企業(yè)合作，提供信息情報資料、科技查新和情報跟蹤服務(wù)，幫助他們做出及時、準(zhǔn)確的決策，掌握市場主動權(quán)。與政府合作，提供最有價值的信息，為政府決策提供依據(jù)和參考。建立各類型、各層面的圖書館聯(lián)盟，既節(jié)約了成本和人力資源，又提升了服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了資源共享。

4　結(jié)語

高校圖書館向社會開放服務(wù)既是一項艱巨的任務(wù)又是一項巨大的工程，而我國的高校圖書館向社會開放服務(wù)工作還處于探索階段，如何更好地開展社會化服務(wù)工作，需要國家、社會、高校以及全體公民的共同努力。法律的完善、理念的改變、工作人員的多樣化以及服務(wù)項目深度和廣度的拓展，都將有助于高校圖書館的社會化服務(wù)。相信不久的將來，我國高校圖書館社會化服務(wù)工作一定會逐漸走向成熟。

參考文獻(xiàn)：

[1]普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）[EB/OL].[2015-01-02] http://www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

[2]張鳳仙.2010年我國全民閱讀推廣活動現(xiàn)狀的分析與研究[J].貴圖學(xué)刊，2010（3）：31-34.

[3]何偉泉.高校圖書館社會服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究:理論版，2010（5）：73-75，94.

[4]王瑤.高校圖書館社會服務(wù)職能研究——以美國為借鑒[D].大連：遼寧師范大學(xué)圖書館，2012.

[5]陳小衡.高校圖書館社會服務(wù)的實踐與思考[J].新世紀(jì)圖書館，2014（2）：56-58，63

史偉女，1978年生。采編部副主任，館員。

收稿日期：（2015-07-10；責(zé)編：徐向東。）