周斌（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣西南寧530008）

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MOOC時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展研究

周斌
（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣西南寧530008）

[摘要]闡明了MOOC的概念、發(fā)展現(xiàn)狀及對圖書館的影響，重點(diǎn)探討了MOOC時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。分析表明MOOC為圖書館提供了更大的服務(wù)平臺，圖書館服務(wù)可以嵌入MOOC，利用MOOC平臺和理念進(jìn)行更好的信息素養(yǎng)教育和數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程圖書館服務(wù)圖書館服務(wù)

[分類號]G258.6

2012年，MOOC在美國興起和發(fā)展，并以強(qiáng)勁之勢迅速席卷全球，宣告了一個全新在線教育時代的到來。這場發(fā)源于硅谷和MIT的在線學(xué)習(xí)浪潮對全球教育模式、理念和進(jìn)程產(chǎn)生了深刻的影響，Time雜志更是將2012年稱為“MOOC年”[1]。MOOC推倒了大學(xué)的圍墻，推動了高等教育公平化、均衡化進(jìn)程，被視為高等教育的未來。但賓夕法尼亞大學(xué)教育研究生院一項(xiàng)研究結(jié)果表明“MOOC融入高等教育的實(shí)踐目前困難重重，教學(xué)效果遠(yuǎn)不及大學(xué)課堂”[2]。MOOC究竟能否取代傳統(tǒng)的高等教育實(shí)體課堂已成為高等教育界討論的熱門話題，圖書館作為傳統(tǒng)高等教育的核心部門，在這場討論中卻集體失聲，非常令人不解。作者探討了在MOOC環(huán)境下圖書館可以扮演什么樣的角色，能夠提供什么樣的服務(wù)，以期能夠?yàn)镸OOC環(huán)境下圖書館的發(fā)展提供理論參考。

1 MOOC發(fā)展歷程

MOOC中文譯為慕課，是“大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程”（Mas?sive Open Online Courses）的簡稱，在2012年興起于美國，之后在歐洲和亞洲得到快速發(fā)展，基于MOOC模式的在線教育平臺相繼成立。2012年1月斯坦福大學(xué)Sebastian Thrun教授創(chuàng)辦Udacity，2012年4月包括普林斯頓大學(xué)、斯坦福大學(xué)等33所高校合作建立了Coursera，2012年5月哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)立了edX，這三大MOOC平臺被稱為MOOC“三巨頭”。在國內(nèi)，特別是2013年MOOC風(fēng)起云涌之際，繼2013年5月北京大學(xué)、清華大學(xué)宣布加入edX在線教育平臺之后，7月上海交通大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)與Coursera在線課程平臺簽訂協(xié)議，正式加入MOOC大家族。2013年10月由清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜開發(fā)的基于OpenEDX開源項(xiàng)目的面向全球提供在線課程的中文MOOC平臺“學(xué)堂在線”在京啟動[3]，可以預(yù)見未來將會有更多的中國大學(xué)推出自己的MOOC課程。

2 MOOC面臨的挑戰(zhàn)

MOOC誕生之時即與IT技術(shù)緊密結(jié)合在一起，其主要通過信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將優(yōu)質(zhì)教育送到世界各個角落，它是開放教育資源運(yùn)動發(fā)展十年的質(zhì)性蛻變，不僅提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)資源，還提供完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。作為最有可能顛覆現(xiàn)有高等教育的教育模式之一，其發(fā)展非常迅速，給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及在線學(xué)習(xí)、高等教育帶來了巨大影響，但畢竟其還是一個新生事物，如何將IT技術(shù)與高等教育充分有效結(jié)合起來，如何完善MOOC“生物鏈”，MOOC還面臨一系列挑戰(zhàn)。

2.1個性化學(xué)習(xí)問題

MOOC是用戶需求驅(qū)動下的產(chǎn)物，某種程度上來講是對現(xiàn)存高等教育制度不滿的產(chǎn)物，傳統(tǒng)教育模式“以教師為中心，以教材為中心，以教室為中心”不利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，“高度的一致性忽視學(xué)生個性化需求”不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。MOOC平臺讓個性化學(xué)習(xí)有了可能，學(xué)習(xí)者利用MOOC平臺，必然會產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，理論上可以利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)，分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求，指導(dǎo)授課老師及時調(diào)整教學(xué)，提供個性化學(xué)習(xí)服務(wù)，但在實(shí)踐過程中這一模式還需要探索和驗(yàn)證。

2.2用戶黏性問題

目前MOOC平臺基本都是免費(fèi)的，學(xué)習(xí)者退出平臺基本沒有任何損失，如何設(shè)計(jì)一個合理的可操作性強(qiáng)的學(xué)習(xí)者規(guī)則，規(guī)范約束學(xué)習(xí)者行為，保障學(xué)習(xí)連續(xù)性和完整性，關(guān)系到MOOC教學(xué)質(zhì)量和未來可發(fā)展的潛力。

2.3 MOOC認(rèn)證問題

學(xué)習(xí)者通過MOOC平臺學(xué)習(xí)后，能拿到學(xué)分嗎？MOOC可以授予畢業(yè)證書嗎？企業(yè)能夠承認(rèn)MOOC認(rèn)證并提供就業(yè)崗位嗎？只有解決這些問題，才能提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)完成率和MOOC公信力。

3 MOOC風(fēng)潮對圖書館的影響

3.1閱讀方式和出版方式的變化

多媒體、網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備的迅猛發(fā)展正悄然改變著人們的閱讀方式和習(xí)慣，民眾不再僅僅局限于圖書閱讀或文字閱讀，通過手機(jī)短信、電子書、網(wǎng)絡(luò)等電子終端接收器進(jìn)行的不完整的、斷斷續(xù)續(xù)的“碎片閱讀”越來越普遍。由中國新聞出版研究院發(fā)布的第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2012年我國18~70周歲國民數(shù)字閱讀方式的接觸率為40.3%，而這一數(shù)字在2009年還僅為24.6%，增長速度非?？欤渲杏?2.6%的國民進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)在線閱讀；31.2%的國民進(jìn)行過手機(jī)閱讀；4.6%的國民在電子閱讀器上閱讀；1.6%的國民用光盤閱讀；有2.6%的國民使用PDA、MP4、MP5等進(jìn)行數(shù)字化閱讀?？梢灶A(yù)見，MOOC的迅猛發(fā)展必將加速國民閱讀方式的變化。

MOOC的發(fā)展已經(jīng)深刻影響了當(dāng)前的出版市場，越來越多的出版商正在積極進(jìn)行全媒體出版業(yè)務(wù)，例如2012年美國電子書出版商Inkling宣布推出Habitat交互式電子書籍出版平臺；人民衛(wèi)生出版社宣布未來將醫(yī)學(xué)教材MOOC化。有權(quán)威人士曾預(yù)言，中國出版市場2015年將是紙質(zhì)圖書和數(shù)字出版的一個拐點(diǎn)，到2018年數(shù)字出版將大大超過紙質(zhì)圖書[4]。

讀者是圖書館服務(wù)的主體，閱讀方式的變化將帶來圖書館服務(wù)方式的變化；文獻(xiàn)是圖書館的館藏主體，出版方式的變化將帶來圖書館館藏結(jié)構(gòu)的變化。一方面，圖書館需要根據(jù)變化調(diào)整紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的館藏比例，建立科學(xué)的館藏結(jié)構(gòu)；另一方面，“缺乏系統(tǒng)性、太多隨意化”是碎片化閱讀的致命缺陷，從根本上說不利于知識的積累、傳承，圖書館在適應(yīng)讀者閱讀方式變化的同時，也應(yīng)該積極宣傳傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書閱讀的優(yōu)勢，幫助讀者尤其是青少年讀者建立網(wǎng)絡(luò)閱讀與紙質(zhì)閱讀共存的閱讀習(xí)慣。

3.2服務(wù)對象的變化

到2013年底，Coursera有近600萬注冊用戶，平臺上聚集了來自107所大學(xué)的558門課程，edX、Udacity用戶也都超過百萬。雖然MOOC目前還存在很多問題，但大規(guī)模開放式在線課程的發(fā)展勢不可擋，因?yàn)镸OOC擁有更低廉的教育成本、更好的課程、更優(yōu)秀的授課老師和更人性化的教育服務(wù)，這些特點(diǎn)相對于傳統(tǒng)教育模式來講是非常具有優(yōu)勢的。北師大教授吳巖預(yù)言，到2062年，學(xué)校將會徹底消亡[5]?？梢灶A(yù)見，在MOOC潮流驅(qū)動下，將會有越來越多的學(xué)校加入MOOC，有越來越多的用戶選擇MOOC，MOOC用戶將不可避免地構(gòu)成一個迫切需求圖書館服務(wù)的龐大群體。圖書館可以幫助MOOC在深度和質(zhì)量上成長和發(fā)展，從這個角度來講，圖書館在MOOC中應(yīng)該處在一個很重要的位置，關(guān)鍵是怎么應(yīng)對。圖書館需要思考的是用什么方法，利用什么技能和工具來適應(yīng)MOOC帶來的變化，以什么樣的角色成為MOOC發(fā)展的一部分。

4圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

4.1圖書館服務(wù)集成到MOOC平臺

圖書館正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館發(fā)展的過程，在館藏建設(shè)、讀者服務(wù)等方面都有了新的變化。數(shù)字圖書館具有虛擬、共享、超時空限制、分布式、智能等特點(diǎn)，擁有海量的數(shù)字化信息資源和方便、快捷的信息化服務(wù)手段，這些構(gòu)成了圖書館能夠向MOOC提供服務(wù)的基礎(chǔ)。以MOOC平臺整合圖書館信息檢索平臺，在后臺建立合理的用戶認(rèn)證機(jī)制，在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的前提下，MOOC學(xué)習(xí)者即可以像在校學(xué)生一樣能夠享受到圖書館的文獻(xiàn)檢索、閱覽、信息咨詢等服務(wù)。

4.2 MOOC環(huán)境下信息素養(yǎng)教育

從紙媒時代到數(shù)字時代，在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的推動下，各種信息資源以空前的速度迅速發(fā)展，知識量爆炸式增長，不斷改變著人們的生產(chǎn)生活方式。為了應(yīng)對海量信息帶來的挑戰(zhàn)，適應(yīng)時代發(fā)展和社會發(fā)展的需求，民眾必須具備良好的信息素養(yǎng)，這一點(diǎn)對于大學(xué)生來講尤其重要。信息素養(yǎng)教育從20世紀(jì)90年代起受到國內(nèi)相關(guān)學(xué)者關(guān)注，金國慶《信息社會中信息素養(yǎng)教育概述》[6]是國內(nèi)公開發(fā)表的第一篇關(guān)于信息素養(yǎng)教育的研究論文，之后高等教育及圖書情報(bào)領(lǐng)域科研和業(yè)務(wù)工作者紛紛對信息素養(yǎng)教育展開廣泛而深入的研究。在實(shí)踐領(lǐng)域，受制于師資、課程時間等因素，一些高校尤其是高職院校普遍僅開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索講座、信息技術(shù)基礎(chǔ)選修課程，缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性。

應(yīng)用MOOC平臺和理念，建立信息素養(yǎng)教育“翻轉(zhuǎn)式課堂”，圖書館可根據(jù)不同層次讀者需求進(jìn)行教學(xué)模塊化設(shè)計(jì)，比如信息獲取、文獻(xiàn)管理、文獻(xiàn)分析和創(chuàng)新論文寫作等。按照MOOC課程標(biāo)準(zhǔn)制作并開放相應(yīng)課程，嵌入在線交流及咨詢服務(wù)，及時了解讀者需求并改進(jìn)教學(xué)形式和內(nèi)容，能夠解決目前困擾信息素養(yǎng)課程開展的師資、課程時間等難題，擴(kuò)大信息素養(yǎng)課程受眾面，提高學(xué)生信息素養(yǎng)水平。有條件的圖書館還可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，建立可交互的虛擬數(shù)字圖書館并嵌入MOOC課程教學(xué)，完成圖書館三維展示、圖書信息分布查詢統(tǒng)計(jì)、虛擬館員問答、圖書物理位置定位等功能，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中根據(jù)需要漫游圖書館，與虛擬館員實(shí)時對話交流，獲得與物理圖書館相同的體驗(yàn)。

4.3圖書館員嵌入MOOC課堂

能夠在MOOC平臺授課的老師一定是相關(guān)領(lǐng)域具有豐富理論實(shí)踐操作知識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的名師專家教授，這是用戶自然選擇的結(jié)果，即“教師明星化”[7]現(xiàn)象。明星教師將擁有成千上萬的學(xué)生。相較于一般老師，明星老師的授課具有信息量大、前瞻性強(qiáng)的特點(diǎn)。調(diào)查顯示，授課老師在MOOC平臺開課之前平均要花費(fèi)100個小時進(jìn)行課前準(zhǔn)備，相對于線下課程一般十幾個小時的準(zhǔn)備時間，需要付出數(shù)倍的時間和精力，單單依靠授課老師解決這些問題顯然不現(xiàn)實(shí)，而圖書館員在資料查找、信息整理、知識推送等方面的專業(yè)服務(wù)和能力能夠很好地解決這一難題。再者M(jìn)OOC教學(xué)特點(diǎn)決定了學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中接收的信息種類會非常多，包括視頻、音頻、文字、圖片等。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中很容易出現(xiàn)信息量過載，從而阻礙學(xué)習(xí)者自主完成學(xué)習(xí)。圖書館員嵌入MOOC課堂，提供實(shí)時在線信息咨詢、信息檢索、信息過濾、信息推送等服務(wù)，能夠有效降低學(xué)習(xí)者信息量負(fù)荷，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率。圖書館員嵌入MOOC課程設(shè)計(jì)和教學(xué)是圖書館服務(wù)模式一大突破和創(chuàng)新，對于重塑圖書館信息中心作用、提高館員育人地位具有重要意義。

4.4利用MOOC平臺延伸圖書館服務(wù)范圍

2009年3月，《文化部、教育部、科技部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源共建共享服務(wù)基層的意見》指出：要充分發(fā)揮文化、教育、科技系統(tǒng)圖書館的積極性和各自優(yōu)勢，擴(kuò)大文獻(xiàn)資源的服務(wù)范圍和受眾面，將文獻(xiàn)資源共建共享的成果更好地惠及基層和廣大社會公眾[8]。在實(shí)踐層面，圖書館走出館舍開展主動服務(wù)，普遍采取社區(qū)服務(wù)、汽車圖書館、館際互借、資源共享和向特定人群開展信息推送服務(wù)等方式，雖然取得了一定的成績，但依然存在延伸的觸角不到位，服務(wù)內(nèi)容、方式較為單一，新技術(shù)應(yīng)用滯后等問題。MOOC為圖書館網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)提供了良好的平臺。第一，MOOC完全符合“自由、共享、交互、去中心化”[9]網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)理念；第二，MOOC龐大的用戶構(gòu)成了知識信息的剛性需求；第三，MOOC搭建的去中心化交流平臺為服務(wù)提供了技術(shù)支持和便利。利用MOOC平臺擴(kuò)展和深化圖書館服務(wù)能力將為圖書館未來開辟一個嶄新領(lǐng)域。

4.5線下MOOC學(xué)習(xí)中心

MOOC主要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)和互動，但線下的MOOC學(xué)習(xí)社區(qū)同樣值得關(guān)注，線上教學(xué)具有開放、移動等優(yōu)點(diǎn)但也存在“距離感”“虛擬”等缺點(diǎn)，不利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的社交溝通能力。線上線下相結(jié)合可以取長補(bǔ)短，MOOC學(xué)習(xí)者可以收獲師生之情、同學(xué)之情。圖書館是線下MOOC學(xué)習(xí)中心的理想場所，理應(yīng)發(fā)揮自身硬件和信息資源優(yōu)勢，將圖書館打造成線下MOOC學(xué)習(xí)中心，發(fā)揮圖書館“閱讀中心”“學(xué)習(xí)中心”“文化中心”三大中心作用。

4.6 MOOC化圖書、特色數(shù)據(jù)庫

4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展將會帶來更好的視覺體驗(yàn)、更短的等待時間和更低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這些會為數(shù)字閱讀帶來很大的幫助。未來基于社交和人際交互的多媒體數(shù)字閱讀將不再是想象。因此，圖書館在數(shù)字化進(jìn)程中，應(yīng)該摒棄過去只針對文字和圖像的做法，融入MOOC化理念，在數(shù)字化圖書和特色數(shù)據(jù)庫過程中，整合文字、圖像、音頻、視頻、動畫、游戲等元素，嵌入微博、微信、博客、評論、推薦等社交功能，主動關(guān)注用戶行為、用戶需求和用戶能動性，打造多功能、全媒體、數(shù)字化圖書和數(shù)據(jù)庫，給讀者以全新的閱讀、學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

5　結(jié)語

幾個世紀(jì)以來，高等教育的核心職能一直是知識創(chuàng)造、教學(xué)、測試和資格認(rèn)證，所有這一切都被安置在高校校園內(nèi)，圖書館則是履行核心職能的核心部門。MOOC通過大規(guī)模在線學(xué)習(xí)分離了教學(xué)和校園，對傳統(tǒng)模式構(gòu)成了挑戰(zhàn)，但圖書館依然大有可為，發(fā)揮好圖書館的職能，能夠強(qiáng)有力地促進(jìn)MOOC的發(fā)展，提高教學(xué)效果，同時圖書館也應(yīng)主動迎接挑戰(zhàn)，變革服務(wù)模式，適應(yīng)未來MOOC的需要。

參考文獻(xiàn)：

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[8]轉(zhuǎn)發(fā)《文化部、教育部、科技部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源共建共享服務(wù)基層的意見》的通知[EB/OL].[2013-12-20].http：//www.jslib.org.cn/njlib_ntyxgsxx/200905/t200 90506_88333.htm.

[9]崔海峰，洪躍.Web2.0時代圖書館的延伸服務(wù)[J].山東圖書館季刊，2008（3）.

周斌男，1984年生。碩士，館員。研究方向：智能計(jì)算、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖書館。

收稿日期：（2014-12-09；責(zé)編：楊新寬。）