●趙巳雨（深圳市寶安區(qū)圖書(shū)館，廣東　深圳　518101）

美國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展游戲服務(wù)的研究綜述

●趙巳雨（深圳市寶安區(qū)圖書(shū)館，廣東深圳518101）

［關(guān)鍵詞］美國(guó)圖書(shū)館；游戲服務(wù)；研究綜述

［摘要］美國(guó)圖書(shū)館界對(duì)于游戲服務(wù)的研究已有近十年的歷史，系統(tǒng)研究始于2005年，在開(kāi)展游戲服務(wù)的原因、方式、效果及反思方面都取得了一定成果，能夠?yàn)槲覈?guó)少兒服務(wù)的開(kāi)展提供一定借鑒。

美國(guó)對(duì)游戲服務(wù)的系統(tǒng)研究始于美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（American Library Association，ALA）2005年提出“圖書(shū)館是否應(yīng)該提供游戲服務(wù)”這個(gè)開(kāi)放性論題后，并且一直保持著較高關(guān)注度，在EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)以“game+library”為主題詞搜索，共檢索到文獻(xiàn)237篇。美國(guó)關(guān)于圖書(shū)館開(kāi)展游戲服務(wù)的研究主要集中在以下幾個(gè)方面。

1　開(kāi)展游戲服務(wù)的原因

1.1吸引少年兒童入館，改善與館員的關(guān)系

大部分學(xué)者認(rèn)為，在信息時(shí)代僅依靠圖書(shū)館的日常服務(wù)很難吸引到這一特殊用戶(hù)群，搜索引擎的高速發(fā)展使得圖書(shū)館不再成為少年兒童的首要信息源，圖書(shū)館的實(shí)踐也表明了這一點(diǎn)。因而，圖書(shū)館的服務(wù)必須更多地接觸這一群體的日常需要。游戲已經(jīng)成為少年兒童日常生活中必不可少的一部分，圖書(shū)館開(kāi)展游戲服務(wù)就提供了一個(gè)吸引少年兒童入館的機(jī)會(huì)并且使他們認(rèn)同圖書(shū)館，隨著他們?nèi)腽^時(shí)間的增長(zhǎng)，將會(huì)認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館不僅僅是獲取信息的去處，也是社交網(wǎng)絡(luò)的一部分。館員不僅是告訴他們規(guī)章制度的工作人員，而且可以成為朋友。

1.2促進(jìn)少年兒童之間及少年兒童同家長(zhǎng)之間的交流，提高參與度

這一點(diǎn)主要是針對(duì)同一個(gè)社區(qū)的少年兒童而言的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使少年兒童習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流，缺乏同齡人及少年兒童與家長(zhǎng)的面對(duì)面交流，不利于少年兒童健康心理的形成。在圖書(shū)館這樣一個(gè)公共環(huán)境中，通過(guò)游戲這一介質(zhì)，少年兒童之間的交流增多，相互之間可以交流游戲的體驗(yàn)、游戲的策略、學(xué)習(xí)新的游戲。在一些家長(zhǎng)和少年兒童共同參與的圖書(shū)館游戲活動(dòng)中，能夠改變平時(shí)家長(zhǎng)和少年兒童之間的關(guān)系，少年兒童成為老師，教家長(zhǎng)如何玩游戲，縮小少年兒童和家長(zhǎng)之間的代溝，增加交流，增進(jìn)感情。

1.3娛樂(lè)休閑，提高學(xué)習(xí)能力

游戲本身就是娛樂(lè)休閑、放松身心的一種方式，美國(guó)圖書(shū)館在提供游戲服務(wù)時(shí)也毫不諱言這一點(diǎn)，各圖書(shū)館也組織了很多活動(dòng)使少年兒童在圖書(shū)館過(guò)得輕松有趣。游戲也是學(xué)習(xí)知識(shí)、提高信息素養(yǎng)的良好渠道，玩游戲需要讀懂游戲說(shuō)明，需要詞匯；策略性游戲可以鍛煉少年兒童的思維能力等，游戲可以教會(huì)少年兒童質(zhì)疑的精神、參與或是協(xié)作及思考能力，有一些圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)定制游戲，使少年兒童在輕松愉快中增進(jìn)對(duì)圖書(shū)館的了解。

1.4游戲服務(wù)一次投資，多次使用

朱莉·斯科達(dá)托（Julie Scordato）在其《Gaming as a Library Service》［1］文章中提到，游戲服務(wù)在某種程度類(lèi)似于少兒圖書(shū)館講故事活動(dòng)的材料，游戲設(shè)備和游戲的方式方法可以重復(fù)利用，每次新的利用會(huì)有不同于前一次的新感受，有新鮮感。即使沒(méi)有足夠的資金購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，圖書(shū)館可以采取鼓勵(lì)少年兒童將自己的設(shè)備帶到圖書(shū)館，而圖書(shū)館只需提供空間、一些基礎(chǔ)設(shè)備，如桌椅等，成本非常低廉。

1.5幫助少年兒童適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，提高信息技能

一些學(xué)者認(rèn)為，在信息時(shí)代背景下，如果不加注意，公共圖書(shū)館很可能會(huì)脫離人們的日常生活，繼而會(huì)影響政府對(duì)圖書(shū)館的資助、圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)，圖書(shū)館必須擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍。［2］在這樣的背景下，游戲服務(wù)可以吸引社區(qū)玩游戲群體的注意。同時(shí)，對(duì)于少年兒童這樣一個(gè)世界觀、人生觀正在形成的特殊群體，圖書(shū)館有義務(wù)幫助少年兒童跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，向他們宣傳正確使用網(wǎng)絡(luò)，讓他們學(xué)會(huì)利用

信息資源。［3］

2　開(kāi)展游戲服務(wù)的方式

2.1與讀者俱樂(lè)部合作

這是圖書(shū)館比較早期的推行游戲服務(wù)的方式，也是比較簡(jiǎn)單的方式。在讀者俱樂(lè)部原有活動(dòng)的基礎(chǔ)上增加游戲服務(wù)，如游戲比賽、游戲經(jīng)驗(yàn)交流等，但采用這種方式的圖書(shū)館較少。

2.2組建游戲小組［4］

這是許多圖書(shū)館推行游戲服務(wù)的方式，大部分是以一個(gè)游戲?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)組成興趣小組。在組建游戲小組的過(guò)程中有時(shí)需要外部專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)小組的幫助。Eltham圖書(shū)館的游戲小組便借助了當(dāng)?shù)厣倌陜和M織的幫助。這一組織從少年兒童興趣發(fā)覺(jué)到活動(dòng)的組織再到效果的跟蹤，一系列的服務(wù)，最終取得了良好的效果。

3　開(kāi)展游戲服務(wù)的內(nèi)容

3.1游戲資源推薦、采購(gòu)和借還服務(wù)

這類(lèi)服務(wù)方式是美國(guó)公共圖書(shū)館使用最多的方式。美國(guó)許多公共圖書(shū)館的網(wǎng)址上會(huì)提供諸多游戲網(wǎng)站的鏈接，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)也有制作游戲的推薦目錄，還有一些學(xué)者和民間組織也會(huì)針對(duì)少年兒童作出游戲的推薦供圖書(shū)館使用。除此之外，還有一些圖書(shū)館采購(gòu)了適用于不同平臺(tái)的多種游戲，并提供免費(fèi)借閱。游戲資源的推薦和借還并不是放任自流的，美國(guó)公共圖書(shū)館對(duì)于入藏游戲資源的選擇及適用的讀者群體都有嚴(yán)格限定，最主要的依據(jù)是由娛樂(lè)軟件分級(jí)委員會(huì)［5］（Entertainment Software Rating Board, ESRB）制定的娛樂(lè)軟件分級(jí)體制，圖書(shū)館再根據(jù)自己的服務(wù)對(duì)象選擇收藏特定等級(jí)的游戲。

3.2舉辦游戲主題活動(dòng)

這種服務(wù)方式靈活多樣，可提供更為個(gè)性化的服務(wù)，雖然實(shí)施難度較大，但是美國(guó)許多公共圖書(shū)館依然舉辦了很多這種類(lèi)型的活動(dòng)，活動(dòng)一般和游戲小組搭配。美國(guó)公共圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，有棋牌游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲等。美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的game @your library推廣活動(dòng)，就受到很多公共圖書(shū)館的歡迎。

3.3館內(nèi)游戲空間、設(shè)備的提供

一些學(xué)者提出在某些情況下，囿于經(jīng)費(fèi)的不足或是組建小組較為困難或是在小組活動(dòng)的空閑時(shí)間，公共圖書(shū)館可以將館內(nèi)的一部分空間供少年兒童自帶工具玩游戲。之所以如此，是因?yàn)樵趫D書(shū)館玩游戲不同于在家玩。其原因有兩點(diǎn)：一是圖書(shū)館提供了一個(gè)可社交的、安全的場(chǎng)所；二是圖書(shū)館提供了很多印刷品的環(huán)境，可供少年兒童閱讀、學(xué)習(xí)和游戲。［6］

3.4游戲制作實(shí)踐

Makens在其《Gaming in Library2.0》［7］一文中提出了一個(gè)問(wèn)題，許多圖書(shū)館在推行游戲服務(wù)，但是如何將圖書(shū)館2.0的概念融入游戲服務(wù)，以形成圖書(shū)館獨(dú)特的服務(wù)方式。根據(jù)一些圖書(shū)館的實(shí)踐，作者提出最好的方式是向少年兒童展示如何制作游戲，并由他們來(lái)掌控自己的游戲，作者就自己的這一觀點(diǎn)在三個(gè)不同的圖書(shū)館進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)表明，這一服務(wù)方式需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，但效果較好，游戲制作不僅吸引少年兒童入館，更使他們學(xué)到了游戲背后的技術(shù)，更多地利用圖書(shū)館其他信息資源。

3.5擴(kuò)展服務(wù)

如前所述，許多館員在其文章中提到游戲服務(wù)有益于吸引少年兒童入館，有一些館員根據(jù)自己的實(shí)踐提出，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，圖書(shū)館在游戲服務(wù)吸引少年兒童入館后，要有其他的措施將少年兒童留在圖書(shū)館，這需要進(jìn)一步完善游戲服務(wù)的方式或內(nèi)容，使游戲服務(wù)更好地和圖書(shū)館自身的需求、少年兒童的需求相結(jié)合；或是開(kāi)展新的服務(wù)，組建新的興趣小組，如電影興趣小組等，［8］通過(guò)各種有特色的擴(kuò)展服務(wù)留住少年兒童，保持圖書(shū)館對(duì)少年兒童的吸引力。

4　服務(wù)效果

4.1游戲服務(wù)帶來(lái)的好處

游戲服務(wù)吸引了很多少年兒童進(jìn)入圖書(shū)館，改變了他們?cè)袑?duì)圖書(shū)館的印象，使圖書(shū)館成為他們重要的信息來(lái)源，同時(shí)擴(kuò)大了社交圈，融洽了少年兒童之間的關(guān)系。少年兒童走進(jìn)圖書(shū)館增加了和館員的接觸，改善了與館員的關(guān)系。同時(shí)，他們對(duì)圖書(shū)館的規(guī)章制度有了更好的了解，使他們?cè)趫D書(shū)館能夠自覺(jué)地遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度。

4.2游戲服務(wù)的不足

首先，男孩很喜歡玩游戲，他們的確不再打鬧和講話(huà)，營(yíng)造了圖書(shū)館良好的氛圍，但他們太投入了以至于忘記其他活動(dòng)，如吃喝，影響了身體健康；打游戲時(shí)間太長(zhǎng)，玩到很晚才回家，安全問(wèn)題令人擔(dān)憂(yōu)；由于設(shè)備有限，會(huì)因?yàn)闋?zhēng)搶設(shè)備發(fā)生沖突。圖書(shū)館工作人員只有采取一些措施彌補(bǔ)，比如限制可供游戲的設(shè)備使用的數(shù)量和時(shí)間，將電腦正對(duì)著館員擺放，以便監(jiān)督等。［9］這方面問(wèn)題的解決更多依賴(lài)用戶(hù)教育和館內(nèi)規(guī)章制度的完善。其次，性別的差異非常明顯，女生的參與度不足，有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)女生在少年兒童時(shí)期對(duì)電子游戲的興趣度降低，而且男女生在感興趣的游戲上差別很大，需要館員區(qū)別對(duì)待。［10］

5　組織推廣

游戲服務(wù)在美國(guó)圖書(shū)館界的迅速發(fā)展，得益于這一服務(wù)在全國(guó)范圍有組織的推廣活動(dòng)。

5.1美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)及其下屬分支機(jī)構(gòu)對(duì)游戲服務(wù)的推廣

游戲服務(wù)最初是在2005年由美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)提出的一個(gè)開(kāi)放論題——圖書(shū)館是否應(yīng)該提供游戲服務(wù)，并創(chuàng)建了“圖書(shū)館游戲郵件組”，圖書(shū)館界對(duì)游戲服務(wù)問(wèn)題的研究由此展開(kāi)。［11］此后，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)及其下屬各分支機(jī)構(gòu)都有組織全國(guó)性活動(dòng)game @your library，召開(kāi)游戲、學(xué)習(xí)和圖書(shū)館學(xué)術(shù)會(huì)議（Gaming，Learning，and Libraries Symposium）、［12］建立游戲指南網(wǎng)站、［13］制定標(biāo)準(zhǔn)等，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)在游戲服務(wù)的推廣過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。

5.2圖書(shū)館之間的交流

大部分發(fā)生在總分館或是相近距離的館之間，有一個(gè)館做得很好，便會(huì)將自己的經(jīng)驗(yàn)同其他館進(jìn)行交流。這種交流可以是館員與館員之間的交流，也可以是用戶(hù)與用戶(hù)之間、用戶(hù)與館員之間的交流。有館員在其文章中提到，該館游戲服務(wù)小組的成績(jī)卓有成效，在推廣時(shí)他們讓參與活動(dòng)的少年兒童做主角，以自己的親身經(jīng)歷向其他館的館員或是用戶(hù)作介紹，取

得了良好效果。［14］

6　結(jié)語(yǔ)

縱觀美國(guó)關(guān)于圖書(shū)館游戲服務(wù)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館推行游戲服務(wù)雖然是2005年由美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)提出的，但大部分學(xué)者并不認(rèn)為這是一個(gè)新的概念，早在1933年就有這一理念的雛形出現(xiàn)。現(xiàn)在，社會(huì)對(duì)于圖書(shū)館的游戲服務(wù)討論很多，褒貶不一，但是業(yè)內(nèi)是有統(tǒng)一認(rèn)可的，即圖書(shū)館應(yīng)該推行游戲服務(wù)。在當(dāng)今的信息社會(huì)，游戲是一種有趣且有效的能夠提高用戶(hù)信息素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力、計(jì)算機(jī)技能，提高圖書(shū)館吸引力，并使圖書(shū)館能夠跟得上科技發(fā)展潮流的一種方式。大部分文章是關(guān)于本館開(kāi)展相關(guān)服務(wù)的一些情況介紹，研究型文章相對(duì)偏少。研究方法以案例法為主，探討研究本館在游戲服務(wù)方面的得與失，論述本館推行游戲服務(wù)的原因和具體措施以及措施的調(diào)整。以調(diào)查法為研究方法的文獻(xiàn)并不多，且多以普查為主，調(diào)查一州或某一地區(qū)圖書(shū)館游戲服務(wù)的狀況。

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［收稿日期］2014－09－03 ［責(zé)任編輯］邵晉蓉

［作者簡(jiǎn)介］趙巳雨（1989－），女，碩士研究生，就職于深圳市寶安區(qū)圖書(shū)館，研究方向：圖書(shū)館服務(wù)。

［文章編號(hào)］1005－8214（2015）05－0080－03

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類(lèi)號(hào)］G252.8