●劉煦贊（福建省圖書館，福州350001）

我國智慧圖書館研究述評(píng)與思考

●劉煦贊（福建省圖書館，福州350001）

［關(guān)鍵詞］智慧圖書館；智慧服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)；云計(jì)算

［摘要］通過對(duì)2010～2013年我國關(guān)于智慧圖書館的理論研究論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，梳理智慧圖書館的起源、發(fā)展，歸納我國學(xué)者對(duì)智慧圖書館研究的現(xiàn)狀與不足，并對(duì)智慧圖書館的發(fā)展和研究提出相應(yīng)的建議。

近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、無線移動(dòng)通信等重大技術(shù)興起，帶來了強(qiáng)大的后臺(tái)計(jì)算和存儲(chǔ)能力以及泛在環(huán)境，人們開始探索智能圖書館、智慧圖書館的建設(shè)。我國學(xué)界對(duì)智慧圖書館的關(guān)注始于2000年以后，如李艷麗、［1］張潔［2］等，他們主要從建筑與技術(shù)的角度來討論圖書館的系統(tǒng)實(shí)施，研究RFID在圖書館的應(yīng)用、“一站式”搜索服務(wù)、移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘等。

根據(jù)目前的文獻(xiàn)記載顯示，國外是自2001年起開始對(duì)智慧圖書館進(jìn)行研究、探索。2001年10月，澳大利亞昆士蘭州立圖書館確立了通過智慧圖書館建設(shè)智慧社區(qū)的未來發(fā)展政策，建立“智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)”，集成物理和虛擬社區(qū)空間。［3］2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉在“人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國際研討會(huì)（International Symposium on Human Computer Interaction with Mobile Devices）”上發(fā)表了題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》論文，指出“智慧圖書館”（Smart Library）是一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書館。［4］但這一新概念開始并未引起業(yè)界關(guān)注，直至2008年11月美國IBM總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛在紐約市外交關(guān)系委員會(huì)發(fā)表名為《智慧地球，下一代的領(lǐng)導(dǎo)議程》的演講時(shí)首次提出“智慧地球”（Smarter Planet）之后，［5］“智慧”思想迅速擴(kuò)散至全球，“智慧國家”、“智慧城市”、“智慧校園”及“智慧圖書館”的理念及建設(shè)也開始風(fēng)生水起?？梢?，智慧圖書館名詞的出現(xiàn)早于智慧地球，但引起關(guān)注是得力于智慧地球的提出。

本世紀(jì)以來，國外業(yè)界主要在RFID的應(yīng)用、“一站式”搜索服務(wù)、利用語義技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的感知服務(wù)等方面進(jìn)行探索；我國業(yè)界主要在RFID應(yīng)用、“一站式”搜索服務(wù)、移動(dòng)數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)挖掘等方面不斷探索，為建設(shè)智慧圖書館積累經(jīng)驗(yàn)。比如，在RFID應(yīng)用方面，自新加坡國家圖書館于2002年發(fā)布世界上首個(gè)全面部署RFID的圖書管理系統(tǒng)以后，我國圖書館也紛紛應(yīng)用RFID技術(shù)推出了自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自助借還圖書、圖書精確定位、圖書自動(dòng)分揀、自動(dòng)整序排架、自助清點(diǎn)館藏，建造智能圖書車、自助借還機(jī)、自助閱覽室等。在具有跨庫搜索、“一站式”服務(wù)的搜索引擎方面，有國家圖書館的文津搜索、上海交通大學(xué)的思源搜索等。在數(shù)據(jù)挖掘方面，圖書館界與數(shù)據(jù)庫商聯(lián)合研發(fā)各種“知識(shí)發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)，將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)；廣州圖創(chuàng)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司聯(lián)合我國圖書館界開發(fā)了新的讀者管理軟件，分析讀者的閱讀習(xí)慣、潛在需求等信息，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，讓讀者享受“淘寶式”的閱讀體驗(yàn)。［6］而移動(dòng)數(shù)字圖書館應(yīng)用更是普遍，大中型圖書館紛紛開通了移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)。同時(shí)，也有一些圖書館開始探索建設(shè)智慧圖書館示范系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)型智慧圖書館。如北京郵電大學(xué)圖書館于2009年起研制感知型智慧圖書館示范系統(tǒng)（BUPT-SLDS）；深圳鹽田區(qū)圖書館搭建智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、一體化的圖書館智慧平臺(tái)；上海交通大學(xué)圖書館則在其《“十二五”中長期發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，到2020年力爭建成智慧圖書館，形成世界級(jí)文獻(xiàn)信息資源體系，建成立體深入的智慧服務(wù)體系，促成智能感知的創(chuàng)新技術(shù)體系，育成一支國際水準(zhǔn)的館員隊(duì)伍，培養(yǎng)研學(xué)驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量讀者群體。［7］

1　我國智慧圖書館研究概況

為了解我國對(duì)智慧圖書館的研究狀況，筆者采用文獻(xiàn)調(diào)查方式，用“智慧圖書館”、“smart library”為關(guān)鍵詞搜索了中國知網(wǎng)、維普、萬方等國內(nèi)知名的數(shù)據(jù)庫，檢索到2001～2013年的學(xué)術(shù)論文共56篇（檢索日期為：2014－02－25）。各年發(fā)表的文章分布是：第一篇出現(xiàn)在2010年，2011～2013年這三年分別發(fā)表了9篇、18篇、28篇。

可見，我國對(duì)智慧圖書館的研究真正始于2010年，是由學(xué)者嚴(yán)棟發(fā)表的“基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館”一文，該文也是目前智慧圖書館這一領(lǐng)域被引用最多的文章。［8］之后每年發(fā)表的學(xué)術(shù)論文都比上一年有大幅度增長，論文逐年增加；2011年以來，每年都有三分之一的文章發(fā)表在核心期刊上。在這四年里，學(xué)者們主要對(duì)智慧圖書館的基本問題及構(gòu)建等領(lǐng)域進(jìn)行研究、分析，并對(duì)智慧圖書館的概念、特點(diǎn)、技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等）、存在問題、影響、構(gòu)建模式、服務(wù)等方面進(jìn)行了探討。

通過對(duì)這56篇文章進(jìn)行分析、比較，發(fā)現(xiàn)這四年里，頭兩三年側(cè)重基礎(chǔ)理論研究，主要研究智慧圖書館的概念、特征等；后兩年開始轉(zhuǎn)向資源建設(shè)、服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域。這也符合學(xué)科研究由粗到細(xì)、由淺入深、由表及里、由整體到個(gè)體的規(guī)律。

2　文獻(xiàn)內(nèi)容主題分析概述

2.1智慧圖書館的定義

由于對(duì)智慧圖書館的研究總體上處于初始階段，學(xué)者們對(duì)其概念尚未達(dá)成共識(shí)。目前，學(xué)者們通過對(duì)智慧圖書館的起源、發(fā)展進(jìn)行梳理，進(jìn)而提出了概念。嚴(yán)棟首先提出，智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，它通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理，此公式向人們簡單明了地揭示了智慧圖書館的構(gòu)建要素，并強(qiáng)調(diào)了服務(wù)與管理這些要素。［8］

隨后，董曉霞［9］、韓麗［10］、馬然［11］、康思本［12］等人在嚴(yán)棟觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)充、完善，但他們基本是從技術(shù)角度闡述。而王世偉則從圖書館的核心價(jià)值角度進(jìn)行了闡述：智慧圖書館注重在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的整合集群與協(xié)同管理，注重新信息技術(shù)支撐下的泛在、便捷和跨越時(shí)空的讀者服務(wù)，注重圖書館的創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。［13］

從總體上看，他們對(duì)智慧圖書館的定位主要分為兩派，一派認(rèn)為智慧圖書館是智慧化的復(fù)合圖書館（仍然是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的結(jié)合）；另一種觀點(diǎn)是數(shù)字圖書館的一種更高級(jí)形態(tài)。

筆者認(rèn)為，智慧圖書館是復(fù)合圖書館之后的又一更高級(jí)形態(tài)，它以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、無線移動(dòng)通信等信息技術(shù)、智能化設(shè)備為技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)人（館員、讀者）、文獻(xiàn)、建筑、設(shè)備等之間互聯(lián)、感知的智慧化管理，并向讀者提供泛在、便捷、開放、智慧化的服務(wù)。

2.2智慧圖書館的特征

嚴(yán)棟、吳楊［14］、陳巧蓮、賴群［15］、馬然、王世偉［16］、李麗賓［17］、等學(xué)者結(jié)合智慧地球、智慧城市、RFID、云計(jì)算、智能設(shè)備、圖書館等本身所具有的特點(diǎn)，對(duì)智慧圖書館的特征進(jìn)行深入分析，特別是上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所所長王世偉在2011～2012年間連續(xù)發(fā)表三篇文章闡述了他對(duì)智慧圖書館的理解，認(rèn)為它是一個(gè)具有互聯(lián)、高效、便利特征而且可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)以任何方式使用的泛在圖書館。

綜合學(xué)者們的觀點(diǎn)，智慧圖書館的特征主要包括互聯(lián)、感知、泛在，而且管理、服務(wù)、交流等各方面實(shí)現(xiàn)智慧化。

2.3智慧圖書館的構(gòu)建模式

烏恩［18］、郭晶等人均對(duì)智慧圖書館的構(gòu)建要素闡述了自己的觀點(diǎn)。比如郭晶介紹的上海交通大學(xué)的智慧圖書館構(gòu)建五要素為：資源（優(yōu)質(zhì)、多元、高效）、服務(wù)（智能、泛在、感知）、技術(shù)（精準(zhǔn)、便捷、智能）、館員（敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新）、讀者（樂用、協(xié)同、敏銳）。［7］劉麗斌認(rèn)為，智慧圖書館由人、資源、空間三要素構(gòu)成，以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為靈魂。其中，人是三要素的核心，資源與空間都服務(wù)于人；技術(shù)是智慧圖書館得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；服務(wù)貫穿于智慧圖書館的要素與基礎(chǔ)中，與人這個(gè)核心要素緊密關(guān)聯(lián)。［19］可見，人、資源、技術(shù)、服務(wù)、管理作為構(gòu)成智慧圖書館的要素是大家的共識(shí)。

而董曉霞［9］、謝蓉［20］、阮孟禹、韓麗、楊新涯等學(xué)者則進(jìn)一步運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合等辦法，在構(gòu)建模式、應(yīng)用架構(gòu)方面探討了對(duì)RFID、云計(jì)算、SoLoMo等技術(shù)的應(yīng)用。在構(gòu)建模式方面，阮孟禹提出的設(shè)想分為三個(gè)層面：物質(zhì)層面、技術(shù)層面和人力層面。其中，物質(zhì)層面是基礎(chǔ)，技術(shù)層面是關(guān)鍵、人力層面是根本，三個(gè)層面的要素互為支持。在應(yīng)用架構(gòu)方面，董曉霞等人提出的系統(tǒng)框架分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層；［9］韓麗在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步展開闡述：感知層負(fù)責(zé)識(shí)別物體和采集信息；網(wǎng)絡(luò)層用于傳遞和處理感知層獲取的圖書、讀者的信息；應(yīng)用層屬于智慧圖書館的實(shí)際應(yīng)用層面，它主要是實(shí)現(xiàn)智慧

化管理和人性化服務(wù)。上述各層相互依賴、重疊，從而為用戶提供高層次的知識(shí)服務(wù)。而楊新涯則提出了“三庫四系統(tǒng)”的系統(tǒng)架構(gòu)，三庫（數(shù)據(jù)平臺(tái)）即：元數(shù)據(jù)庫、運(yùn)行庫、數(shù)據(jù)倉庫；四大系統(tǒng)是：全面的圖書館管理系統(tǒng)、讀者搭建知識(shí)社區(qū)、文獻(xiàn)搜索、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。其中，整合各種資源的文獻(xiàn)搜索和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的關(guān)鍵。

2.4智慧圖書館的資源建設(shè)

館藏是圖書館服務(wù)的資源保障，智慧圖書館的館藏建設(shè)也一樣重要。先衛(wèi)紅認(rèn)為智慧圖書館的館藏具有載體多樣化、內(nèi)容特色化等特點(diǎn)；利用智能技術(shù)，可對(duì)館藏做到準(zhǔn)確直觀的揭示與描述、多形式結(jié)合的館藏排架，以達(dá)到自動(dòng)高效的管理，實(shí)現(xiàn)圖書自助借還、快速盤點(diǎn)、區(qū)域定位及自動(dòng)分揀等功能。

2.5智慧圖書館的服務(wù)模式

服務(wù)是智慧圖書館構(gòu)建的最終目標(biāo)，學(xué)者們根據(jù)自己對(duì)智慧圖書館的理解提出了相應(yīng)的服務(wù)模式。陳巧蓮根據(jù)智慧圖書館的特點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)模式將會(huì)有以下幾方面的轉(zhuǎn)變：圖書查閱由PULL服務(wù)向PUSH服務(wù)轉(zhuǎn)變；服務(wù)方式由“單一化”向“多元化”轉(zhuǎn)變；服務(wù)內(nèi)容由“單館”向“跨館”方向轉(zhuǎn)變；服務(wù)環(huán)境將更加人性化。趙曉芳基于對(duì)智慧圖書館內(nèi)涵的理解認(rèn)為服務(wù)途徑可從多時(shí)間多空間、以人為本、高度智能、基于“第三空間”理念及資源共享和集群式管理等五個(gè)維度來構(gòu)建。

總之，學(xué)者們認(rèn)為智慧圖書館的服務(wù)是以“以人為本”為根本，向讀者提供個(gè)性、定制、多元、泛在、便捷、協(xié)同、共享以及知識(shí)組織、知識(shí)提供和知識(shí)獲取等更深層次的知識(shí)服務(wù)。

2.6建設(shè)智慧圖書館將面臨的問題

目前，圖書館仍是以傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館并存的復(fù)合圖書館為主要存在形式，而智慧圖書館現(xiàn)在還是一個(gè)遠(yuǎn)期努力的目標(biāo)，其建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，將會(huì)遇到成本、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私、政策監(jiān)管等方面的問題。智慧圖書館的建設(shè)，需要投入大量資金采購智能設(shè)備、進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，而圖書館多為政府撥款，經(jīng)費(fèi)有限；各智慧圖書館之間是一個(gè)高度協(xié)同的系統(tǒng)，為了避免資金浪費(fèi)，必須有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便各館之間實(shí)現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)合作。由于智慧圖書館大量采用智能化設(shè)備，提供泛在服務(wù)，所以對(duì)安全要求更為嚴(yán)格。同時(shí)，我們已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、用戶信息、隱私保護(hù)措施要更為嚴(yán)密。由于智慧圖書館的建設(shè)涉及多個(gè)行業(yè)，如當(dāng)前引入RFID技術(shù)，就涉及無線通信等多個(gè)行業(yè)，因此，需要政府在標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、安全等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)及制定發(fā)展規(guī)劃、政策。

3　理論研究存在的問題

（1）研究尚淺。由于智慧圖書館是一個(gè)新領(lǐng)域，研究尚處于初級(jí)階段，而且它是基于智慧地球等新概念，物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算等智能技術(shù)的出現(xiàn)所興起的，所以，學(xué)者們對(duì)其認(rèn)識(shí)尚淺，對(duì)技術(shù)、圖書館發(fā)展沿革等方面認(rèn)識(shí)不到位，常把RFID等同于智能、把智能等同于智慧（上海圖書館副館長劉煒認(rèn)為，智能系統(tǒng)是能利用智慧自主解決問題且能實(shí)現(xiàn)功能的系統(tǒng)，而智慧系統(tǒng)不僅具有自主利用智慧的能力，同時(shí)能輸出智慧，利用智慧實(shí)現(xiàn)更廣泛的交互），多是從技術(shù)應(yīng)用角度詮釋智慧圖書館，對(duì)智慧圖書館的集群整合、協(xié)同管理、社區(qū)建設(shè)、提升服務(wù)能力和核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展等方面的討論還不夠深入，未能由表及里深入研究智慧圖書館的本質(zhì)——核心價(jià)值和基本職能；忽視人文層面的研究，未能把技術(shù)與智慧圖書館核心理念、人文精神結(jié)合起來；缺乏對(duì)它帶給圖書館事業(yè)發(fā)展的影響以及在制度與規(guī)范等軟環(huán)境建設(shè)方面的研究。（2）缺乏核心研究學(xué)者群。在對(duì)各學(xué)者發(fā)表論文的篇數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，涉及的學(xué)者共有89位（包括合著者），但只發(fā)表一篇文章的學(xué)者達(dá)86人，占比高達(dá)96.6%，發(fā)表文章最多的學(xué)者是王世偉，共3篇。因此可見，核心研究學(xué)者群尚未形成。而核心研究學(xué)者群的出現(xiàn)可推動(dòng)研究領(lǐng)域的深入與繁榮，擴(kuò)大該領(lǐng)域的影響力。（3）尚未引起社會(huì)的足夠重視。在這56篇文章中，只有5篇獲得基金項(xiàng)目資助，不及9%。

4　智慧圖書館新變化的應(yīng)對(duì)之策

筆者認(rèn)為，智慧圖書館在工作環(huán)節(jié)、服務(wù)手段、館舍環(huán)境將有革命性變化，主要體現(xiàn)為：一是傳統(tǒng)文獻(xiàn)、設(shè)備實(shí)現(xiàn)智慧化，可以感知、會(huì)“說話”，可以與讀者直接“交流”。二是對(duì)館內(nèi)外各類型的資源高度整合，提供統(tǒng)一的跨庫、跨平臺(tái)檢索系統(tǒng)，以對(duì)海量資源進(jìn)行全面、高效的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與獲取、組織與整合、開發(fā)與利用。三是業(yè)務(wù)由以文獻(xiàn)資源為核心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為核心的模式。隨之而來的是管理上的轉(zhuǎn)型，部門設(shè)置需要調(diào)整，對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的采、典、流等各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行重組、改造，實(shí)行扁平化管理，縮小館員與讀者之間的距離，吸引讀者更多地參與管理，對(duì)讀者需求能快速作出反應(yīng)。四是為了實(shí)現(xiàn)以讀者為核心，真正感知讀者需求，可通過分析、處理讀者背景信息和使用圖書館行為信息數(shù)據(jù)，從而

獲取讀者的個(gè)性化信息數(shù)據(jù)，并預(yù)測其個(gè)性化需求，主動(dòng)向讀者提供個(gè)性、多元以及更深層次的智慧服務(wù)。五是館舍不僅“智慧”，也更加生態(tài)、環(huán)保。

雖然智慧圖書館將有革命性的變化，但萬變不離其宗，智慧圖書館仍然符合阮岡納贊的“圖書館學(xué)五定律”，仍然是以解決讀者對(duì)文獻(xiàn)、信息、知識(shí)需求為己任，所以對(duì)文獻(xiàn)的采集、整序、開發(fā)與讀者服務(wù)仍然是智慧圖書館的主要工作，只是手段、方式在改變。因此，應(yīng)該在理論和技術(shù)研究管理以及人才培養(yǎng)等方面加以應(yīng)對(duì)。

4.1加強(qiáng)理論研究與技術(shù)探索

如前所述，目前，業(yè)界對(duì)智慧圖書館及服務(wù)的理解還處于模糊狀態(tài)，所以需要加強(qiáng)對(duì)智慧圖書館內(nèi)涵的探討，拓展研究視野，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的傳感、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、智能等技術(shù)的研究，擴(kuò)大國內(nèi)外同行之間的研究交流，吸收智慧城市、智慧社區(qū)、人工智能等領(lǐng)域的研究成果，從資源、技術(shù)、服務(wù)、館員與用戶等角度深入挖掘，形成穩(wěn)定的核心研究學(xué)者、研究學(xué)者群。同時(shí)，研究成果要用實(shí)踐來檢驗(yàn)、校正。

4.2加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，推行圖書館的扁平化管理

（1）宏觀上，政府、行業(yè)組織應(yīng)發(fā)揮指導(dǎo)作用。目前，智慧圖書館從總體上看還只是一個(gè)概念。雖然目前有自助借還機(jī)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、智能書架、APP應(yīng)用等，但它們只是智慧圖書館的一小部分、一個(gè)組件，還有如智能建筑、人物相聯(lián)、物物相聯(lián)、人與書的定位、跨平臺(tái)和異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的整合、數(shù)據(jù)挖掘等問題需要不斷探索、研究?？梢越梃b計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用、數(shù)字圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)智慧圖書館的研究、建設(shè)制定中長期發(fā)展規(guī)劃和科研計(jì)劃及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)省費(fèi)用，畢竟智慧圖書館建設(shè)將是一項(xiàng)大投資。政府、行業(yè)組織如文化部、中國圖書館學(xué)會(huì)、高校圖工委應(yīng)在制定標(biāo)準(zhǔn)中發(fā)揮指導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、圖書館的研究、建設(shè)計(jì)劃，合各界之力分項(xiàng)、分階段推進(jìn)，把智慧圖書館這一概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

（2）微觀上，重組部門，實(shí)行扁平化管理。根據(jù)智慧圖書館帶來的變化，在設(shè)置部門架構(gòu)時(shí)，可分為三大部分：資源建設(shè)、讀者服務(wù)、后勤保障。同時(shí)實(shí)行扁平化管理，減少管理層級(jí)，以便對(duì)讀者需求能快速作出反應(yīng)。

資源建設(shè)將在目前資源分散采購或大采編基礎(chǔ)上進(jìn)一步集中、歸口，負(fù)責(zé)所有傳統(tǒng)及數(shù)字文獻(xiàn)資源的采購、加工，便于對(duì)資源綜合規(guī)劃、整合，并使用統(tǒng)一檢索平臺(tái)，方便讀者使用。智慧圖書館的資源建設(shè)還需要考慮與外館之間的協(xié)同集群、共建共享。讀者服務(wù)業(yè)務(wù)可整合到一個(gè)部門，為了使服務(wù)更有針對(duì)性，可根據(jù)不同的服務(wù)形式進(jìn)行區(qū)分。由于文獻(xiàn)能被感知，讀者可以與文獻(xiàn)直接“對(duì)話”，大量的流通工作可以自助完成，所以，借閱等基礎(chǔ)服務(wù)工作人員將減少，而智慧服務(wù)等高素質(zhì)工作人員將增加。在資源建設(shè)、服務(wù)部門以外，包括技術(shù)研發(fā)人員均可納入后勤保障部門，它將保障智慧圖書館正常運(yùn)行。

4.3加快智慧館員培養(yǎng)

圖書館參考咨詢服務(wù)已從文獻(xiàn)服務(wù)發(fā)展到信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)，未來將進(jìn)入智慧服務(wù)。而智慧服務(wù)將對(duì)館員提出更高要求，不僅需要精通圖書館學(xué)、外語、計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識(shí)，還需要精通知識(shí)技術(shù)（如知識(shí)組織、語義web、網(wǎng)格、本體）、大數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、獲取、重組，對(duì)信息進(jìn)行分析提煉，轉(zhuǎn)知成慧，對(duì)知識(shí)進(jìn)行增值性開發(fā)，支持用戶知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新，為用戶提供“知識(shí)精品”、“智慧”產(chǎn)品。［21］伊安·約翰遜認(rèn)為，任何“智慧圖書館”都需要“智慧的圖書館員”。［22］所以，智慧圖書館要加緊培養(yǎng)智慧館員，需要將學(xué)校教育、職業(yè)教育、工作實(shí)踐結(jié)合起來，多途徑、持續(xù)地培養(yǎng)智慧館員。

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［收稿日期］2014－09－03 ［責(zé)任編輯］徐娜

［作者簡介］劉煦贊（1971－），男，福建省圖書館副研究館員，研究方向：參考咨詢、文獻(xiàn)開發(fā)。

［文章編號(hào)］1005－8214（2015）05－0032－05

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號(hào)］G250.7