開啟新范式。依托離退休人力資源開展真人書活動，可以實現(xiàn)館員、離退休人員和圖書館的共贏，對老齡化社會的和諧構建具有深遠意義。本文探討該范式服務的意義、新特征及其優(yōu)勢，提出公共圖書館可以通過下列方式構建實施離退休人力資源真人圖書館閱讀新范式：建立真人書(Human book)目錄系統(tǒng)、加強培訓指導、開展館際社會合作、借閱流通和評估反饋。

[文獻標識碼] A

[文章編號] 2095-5197（2015）05-0057-04

*本文系江蘇省圖書館學會2014年度學術研究立項一般課題（省圖學[2014]8號），項目編號14YB06。

A New Reading Paradigm：Retirees-Based Human Library Developed by Public Library

RUAN Xiao-Lan

(Nanjing Library， Nanjing 210018， China)

Abstract: Human Library is a new kind of innovative reading service in public libraries， which is flourishing at home and abroad over the last few years. Retirees-based human library with their knowledge can achieve win-win among librarians and libraries， which has far-reaching meaning for harmonious construction of the ageing society. This paper explores the significance， new characteristics and advantages of the paradigm service and suggests that public libraries can construct and implement the new reading paradigm of retirees-based Human Library in the following way: set up catalog systems for Human Library， strengthen training and guidance， have inter-library social cooperation， borrowing circulation and assessment feedback.

Keywords: new reading paradigm; public libraries; human resources of retirees; human library; inter-library social cooperation

CLC number: G258.89

真人圖書館（Human Library）是由丹麥的羅尼·艾伯格和其4位好友于2000年在丹麥音樂節(jié)活動中，以具有人生經(jīng)歷題材為背景的75名真人，向參加活動的來賓借出的“真人書籍”?；顒又型ㄟ^“面對面對話閱讀”的形式，開啟閱讀新型服務模式。這一活動為人們提供一個極好的交流、互動的平臺，受到與會者的青睞和推廣。至今，國際上已經(jīng)成功舉辦200多場真人圖書館活動。我國真人圖書館的活動始于2008年，上海交通大學在數(shù)字圖書館前沿高級研討班首次試行真人書活動，15名圖書情報專家與與會者以真人書、讀者互動的形式取得轟動效應 [1]。我國此類活動的開展尚處于起步階段，其模式還在探索認知階段，繼上海交通大學后，南京六合區(qū)第二圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館、重慶圖書館等公共圖書館均嘗試性地開展相關活動并取得較好的社會效益。

目前我國現(xiàn)行退休政策規(guī)定女士50-55歲，男士60歲。5年后（2020年）老年人口將達到2.48億。龐大的離退休人力資源中有著非常優(yōu)秀的重要人才，他們曾經(jīng)是業(yè)界精英，有著豐富的人生閱歷，蘊藏著豐富的隱性知識資源。本文依托離退休人力資源開展Human Library閱讀新范式探索，提出公共圖書館可以合理引導實施離退休人員開展真人圖書館閱讀模式，建立精英人才庫、采編真人書、培訓指導、借閱流通和評估反饋等，達到圖書館服務理念、資源、內(nèi)容和方式的創(chuàng)新和延伸。

1　依托離退休人士開展真人書（Human book）閱讀的意義

志愿者服務具有奉獻、友愛、互助和進步等非物質性特征 [2]?；诶淆g化社會的到來，公共圖書館邀請離退休人士參加“真人書”志愿者，通過合作、互動與交流，他們多年積累的豐富知識和信息得以快速傳播，服務于他人的同時，得以提煉與升華自我。在分享閱讀經(jīng)歷、經(jīng)驗和知識的過程中，體現(xiàn)“老有所為”奉獻社會的精神和責任感，體驗活動帶來的心理滿足感。Human Library的閱讀新范式是圖書館、離退休人士、館員、受眾者之間的分享和雙贏。讀者與“真人書”交流中進行知識互補，思想和精神上的共鳴將進一步激勵和啟發(fā)每一位參與者，與社會、青少年、館員的互動交流，實現(xiàn)“真人書”的老有所樂，老有所學。

2　“Human book”閱讀范式新特征

2.1　“Human book”閱讀的便利性

“Human book”閱讀具有便利性、廣場化、個性化、人性化、受眾反饋及選擇性等特征。公共圖書館開展離退休人員“Human book”有很大的發(fā)揮平臺，真人書互動交流時可以隨心所欲，而受眾閱讀時，可以互動交流、相互評論。相比之下，純紙本閱讀顯得枯燥、孤獨和單調(diào)，閱讀的開放和互動已是新環(huán)境下的閱讀特征?！癏uman book”受眾閱讀更有新意，閱讀更快速、愉悅，新穎的“Human book”閱讀體驗具有快餐式、隨意性、跳躍式、場景化特征更符合現(xiàn)代化時代受眾的需求。

2.2　“Human book”閱讀的廣場化

從“Human book”閱讀活動的過程來看，其廣場化特點很明顯。美國社會學家戈夫曼曾說：在社會生活中，分前臺和后臺性，前臺是特指社會角色所處的觀察者的公開情境狀態(tài)，通常情況下，其社會情境會引導社會角色與社會期望保持一致。后臺則是社會角色的私密狀態(tài)，離開其公開的社會情境而言的 [3]?！癏uman book”閱讀有別于與其他閱讀方式，其內(nèi)容均來自于真人的人生積累，是將自身的經(jīng)歷、思想置于公共空間，受眾廣場式閱讀。其方式方法具有前臺性，其內(nèi)容的發(fā)布純屬真人自主性的表達，被操縱性相對較低。

2.3　“Human book”閱讀的個性化

“Human book”有著較強的個性化特點：不需寫作、言論自由、簡約便捷；真人傳播的信息和知識都是非制度化的，表達完全隨其個性及臨場發(fā)揮；真人不同，主題也不同，即使統(tǒng)一話題，因其表達方式、身份、觀念、經(jīng)歷的不同，閱讀活動就會有著極大的差異性和靈活性，話題隨時可能被中斷→鏈接→再中斷→再鏈接。真人書與受眾者思想、智慧的碰撞，這恰好真實反映“Human book”閱讀的個性化主流狀態(tài)。

2.4　“Human book”閱讀的人性化

“Human book”閱讀傳播者通常使用最直白的話語進行交流，表達自己的心路歷程，對語言的編排藝術性要求也不高，極具人性化。人生對每個人來說就是一本書，讓有經(jīng)驗離退休人士走進圖書館，向民眾傳播偉大又平凡的人生，是人生價值的再體現(xiàn)。受眾可以學到書本上沒有的知識。

2.5　“Human book”閱讀的受眾——反饋和選擇性

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的到來，獲取信息更加便捷與多元。閱讀的選擇更為寬泛，每個人都有表達欲望，個人言論自由得到最大自由?！癏uman book”閱讀使得傳播者與受眾在這個平臺能夠平等交流。淺閱讀作為當今的大眾文化現(xiàn)象，受眾對自己感興趣的事物在短、平、快的編輯后又可選擇通過微信、微博發(fā)布，加速信息的傳播，從而惠及更多的讀者。

3　依托離退休人力資源開展“Human book”閱讀的優(yōu)勢

“Human book”的閱讀，由于傳播者與受眾的交流方式活潑生動，伴有肢體語言，心靈更易產(chǎn)生共鳴、碰撞，具有超強的感召力和親和力。如此新元化、人性化交流閱讀理念，符合受眾者的心理需求。離退休人士來自各行各業(yè)，他們有足夠的閑暇時間，加之豐富的社會閱歷，可以很好地服務于圖書館的“Human book”。同時他們可利用這一平臺擴大自己的社交圈，充實自己的退休生活。如：南京圖書館退休教授沈燮元，是古籍知識活字典，退而不休一直在歷史文獻部窗口被以不同范式借閱，該部門2014年底嘗試舉行了一次小型真人書活動，參與的中、青年館員們和沈老面對面交流，沈老詼諧幽默地表述典籍，給在場的館員留下深刻的印象。知識的直接獲取較之自己閱讀在形式上更為新穎，因此，在離退休人士中選擇德高望重、行業(yè)精英作為真人書，其豐富的知識和生活經(jīng)驗被閱讀，更容易激發(fā)受眾者強烈的閱讀情緒。

3.1　實現(xiàn)隱性知識的深層次挖掘和傳播

圖書館的知識服務不僅是對已知知識的管理和流通，更要實現(xiàn)對潛在知識的挖掘和傳播 ［4］。潛在知識存在于人腦之中，源自于內(nèi)心感受，很難行諸文字記錄和傳播，往往具有高度的主觀性和個體差異 ［5］。Human Book志愿者閱讀模式，通過Human Book志愿者與受眾者之間的交流合作，加之圖書館館員的默契配合，為深層次挖掘、轉化和共享隱性知識提供平臺。在分享知識、貢獻智慧、交流共識中，圖書館顯性館藏資源得以補充，離退休人士、受眾者和圖書館館員在新穎的閱讀體驗中，實現(xiàn)對隱性知識的顯性表達和快速傳播。

3.2　促進老年化社會和諧發(fā)展

據(jù)我國2004年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國60歲以上老年人口為1.43億，占我國總人口的10.97%，且以每年3.2%的速度遞增。到2020年達到2.48億，2051年將達到4.37億，進入一個高度老齡化平臺期 [6]。Human Library模式為老年化社會搭建一個呵護離退休人士的平臺，使離退休人士思想和學識得以傳承和發(fā)揚，“老有所為”服務社會得以實現(xiàn)，是對離退休人士的精神呵護。真人書模式，有著巨大優(yōu)勢，離退休人士的畢生經(jīng)驗、豐富的專業(yè)知識和社會閱歷，對奮進中的年輕人將起到不可估量的激勵作用。在日常生活、學習、工作中，該模式作為一種閱讀新范式有利于受眾者解決問題，對促進社會文化建設、維護社會安定秩序具有深遠意義。

4　依托離退休人士開展Human Library閱讀服務的推廣策略

公共圖書館依托離退休人士開展Human Library服務，以真人書豐富的思想精華，淵博的知識體系、精深的人生閱歷，去解惑受眾者關心的社會熱點問題、心理問題和人生坎坷，有利于社會文化繁榮和精神文明建設。

4.1　建立離退休人士真人書目錄系統(tǒng)

Human Library在社會的影響力，取決于真人書的含金量。建立真人書資源庫，可以通過社會團體（各個離退休協(xié)會）及讀者群挖掘，精心挑選真人書資源。采集具有領域特專長，善于表達、溝通能力者。作為公益性服務的公共圖書館，要為受眾者提供各類服務，其面之廣，主題需求之多，是我們建庫首先要考慮的。離退休人士來自各行各業(yè)，在宣傳真人圖書館服務理念和方式方法的同時，通過新聞媒體、網(wǎng)絡、微信、微博廣為推薦，發(fā)放自薦表，挑選那些掌握一定人際交流技巧、熱心公益事業(yè)、有較高人文修養(yǎng)且具有各行業(yè)一技之長和特殊人生經(jīng)歷者。建設真人書目錄系統(tǒng)，可以真人名作書名，并為真人書編輯簡短簡介，究其個人信息、愛好、行業(yè)特長分類和編目，方便受眾者查詢和借閱，從而滿足不同興趣受眾者的信息和閱讀需求。同時，公共圖書館在館內(nèi)也要發(fā)掘真人書，吸納志愿者館員參與其中，充分做好Human Library的導讀和參考咨詢工作 [7]。真人書每本都獨一無二、獨具特性無復本、是活性資源，它會隨時間、環(huán)境的變化而變化。因此，建庫建設要勤于整理歸類、總結和存檔，再生為文字匯集成冊，可惠及更多的受眾者。

4.2　做好宣傳、培訓、推廣工作

2015年1月筆者在江蘇省會南京市、蘇南、蘇中及蘇北發(fā)放老年閱讀狀況問卷調(diào)查，據(jù)899份調(diào)查問卷統(tǒng)計可知：知道Human Library的占比27.8%，了解Human Library的占比9.3%。說明Human Library宣傳、培訓、推廣工作還需做大量的基礎工作。公共圖書館可通過試運行搭建宣傳平臺，讓受眾者在體驗過程中提高認知，深入了解活動，積極參與并加入到宣傳工作中，通過相互傳播擴大知名度，形成品牌效應。同時通過媒體、平面媒體、有線網(wǎng)絡、無線網(wǎng)絡等多種形式宣傳活動詳情，深層次做好專題報道，對每期活動做好前后期受眾者反饋信息整理，進行跟蹤報道，以產(chǎn)生最大社會效應。

為提高“Human book”活動效果，一方面對真人書要進行不同層次的梳理，據(jù)學科專業(yè)、生活經(jīng)歷等目錄進行相關培訓，提高真人書語言表述、溝通、交流的能力。另一方面要加強相關館員的培訓，使之了解Human Library的產(chǎn)生背景、活動內(nèi)涵及目的；了解真人書活動的主題、特長及背景等資料。提高交際能力培訓，能在真人書活動中做好協(xié)調(diào)工作，使得每次主題活動更趨圓滿。

4.3　廣泛開展Human Library的館際及社會合作

廣泛開展Human Library的館際及社會合作，是共建共享優(yōu)質資源的重要保障，在圖書館之間、受眾者之間得以資源優(yōu)化、利益最大化。圖書館事業(yè)發(fā)展，尤其多元化服務的發(fā)展需要創(chuàng)新，需要開拓，館際合作與交流可以促進優(yōu)質資源的共享，通過加強圖書館與政府、學校、企事業(yè)等單位較為密切合作，達到相互發(fā)展和相互完善。如：2014年底南京圖書館與鼓樓區(qū)民政局協(xié)作，民政局離退休協(xié)會組建有20人專家學者團隊，參與館內(nèi)講壇活動，傳播個人經(jīng)歷及學術專業(yè)知識，目前在一定程度上達到資源共享及合作服務的效果。因此，在加強調(diào)研確立主題的情況下，可以根據(jù)需求走進政府、機關、社區(qū)、企業(yè)和學校，開展豐富多彩的真人書活動，使活動主題貼近受眾者，通過協(xié)調(diào)共進、合作互補，促進合作雙方的共同發(fā)展。

4.4　制定“Human book”借閱規(guī)則、開展評估反饋

制定“Human book”借閱規(guī)則，做到人性化設計，環(huán)境亦優(yōu)美安全，利于離退休人士活動。在閱讀過程中，可一對一，一對多人的方式交流，既可以真人書自述，也可以答問式互動，受眾者可根據(jù)喜好索取知識內(nèi)容，通過雙向式交流，在充滿樂趣和互動中閱讀，實現(xiàn)知識共享。

開展評估反饋，激勵“Human Book”。通過評估反饋，使得志愿者充分了解自我優(yōu)勢和不足，從而促進和提高Human book科學管理。評估內(nèi)容可包含主題、受眾歡迎度、服務態(tài)度、交流技巧、被閱讀次數(shù)和產(chǎn)生的社會效果等；方式可定期采用真人書自評與互評、受眾者反饋評估等，從而客觀公正的給予綜合評估。離退休人士參與Human Library服務是為實現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)事業(yè)的延續(xù)，圖書館要保護“Human Book”的合法權益，肯定他們的成績。通過設立窗口大力宣傳Human book所做的貢獻，使之產(chǎn)生優(yōu)越感和自豪感，進而提升“Human Book”團隊的凝聚力。

5　結語

公共圖書館創(chuàng)建“書人合一”的新生態(tài)，正是彰顯公共圖書館因文化而存在，而文化又因公共圖書館功能作用在延續(xù)。依托離退休人力資源開展Human Library，“Human Book”作為一種全新的服務新范式和基于對話式的閱讀，是實現(xiàn)離退休人士、受眾者、圖書館館員和社會共贏的創(chuàng)新之舉，在擁有資源、環(huán)境、平臺的優(yōu)勢下，只要尋著可持續(xù)發(fā)展的軌道，不斷改進，必將為老齡化社會的發(fā)展帶來新的契機，為社會文化建設和促進和諧提供一條新途徑。