劉紹榮

（河北師范大學(xué)圖書館，河北 石家莊 050024）

1 引言

館藏資源建設(shè)是圖書館工作的基礎(chǔ)。在信息技術(shù)快速發(fā)展、多元化資源日漸增多的今天，讀者個(gè)性化需求增強(qiáng)，館藏資源建設(shè)的難度日益加大。當(dāng)前，圖書館經(jīng)費(fèi)雖然逐漸上升，但書價(jià)增長(zhǎng)更為迅猛。最近幾年的《高校圖書館發(fā)展報(bào)告》顯示，2010年全國(guó)504所大學(xué)圖書館年度平均經(jīng)費(fèi)為396萬(wàn)元。2011年全國(guó)大學(xué)圖書館年度平均經(jīng)費(fèi)為496.4萬(wàn)元。2012年546所大學(xué)圖書館的年度平均經(jīng)費(fèi)為501.8萬(wàn)元。圖書價(jià)格卻從2007年平均書價(jià)21.25元[1]增長(zhǎng)到2012年的52.23元[2]。五年時(shí)間，圖書的平均價(jià)格翻倍。圖書館經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)速度無(wú)法與快速增加的書價(jià)相比?，F(xiàn)狀讓大學(xué)圖書館的館藏建設(shè)難度不斷增大，一方面是讀者需求個(gè)性化提高，另一方面是經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張。在出版物成級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的時(shí)代，如何選擇資源才能讓有限的經(jīng)費(fèi)最大限度地滿足讀者的需求，讀者參與的采購(gòu)模式在大學(xué)圖書館悄然升起。

2 讀者決策采購(gòu)（PDA）模式

近年來(lái)，讀者決策采購(gòu)（Patron-Driven Acquisition，簡(jiǎn)稱PDA）作為圖書館一種新型資源建設(shè)模式風(fēng)靡美國(guó)大學(xué)圖書館。據(jù)2010年3月Publishers Communication Group對(duì)全美250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，32家大學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)施了PDA模式的圖書采購(gòu)，42家準(zhǔn)備一年內(nèi)采用，另有90家計(jì)劃3年內(nèi)實(shí)施[3]。PDA是將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，并以此確定購(gòu)入的文獻(xiàn)。在數(shù)字化時(shí)代，它更多地是指圖書館基于讀者的實(shí)際瀏覽與閱讀情況，以是否達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)觸發(fā)對(duì)某一文獻(xiàn)購(gòu)買指令的資源建設(shè)新模式[4]。

PDA采購(gòu)模式有很多種，各書商采用的模式不盡相同， 如 Netlibrary、Ingram Digital、EBL 都有自己的采購(gòu)模式，但其流程基本類似，即首先由圖書館與書商確定符合自身館藏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)設(shè)文檔（Profile），然后書商提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的圖書MARC記錄，圖書館將該MARC記錄導(dǎo)入到圖書館自動(dòng)化圖書管理系統(tǒng)，讀者通過(guò)檢索OPAC查詢到書目記錄后，或者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書，或者要求圖書館統(tǒng)一購(gòu)買印刷本，由圖書館統(tǒng)一付費(fèi)購(gòu)買。

3 讀者薦購(gòu)

讀者薦購(gòu)是由讀者提供書目信息，圖書館員根據(jù)讀者提供的信息確定圖書是否購(gòu)買。讀者薦購(gòu)一般是嵌在圖書館主頁(yè)或OPAC上的一個(gè)平臺(tái)入口，讀者經(jīng)過(guò)賬號(hào)認(rèn)證后，依據(jù)格式要求，填寫要推薦的圖書信息。讀者推薦圖書后，圖書館員對(duì)推薦的圖書進(jìn)行查詢、查重，如果確實(shí)是需要訂購(gòu)的圖書，則下訂單購(gòu)買。有的圖書館也會(huì)定期將新書目錄放在讀者薦購(gòu)頁(yè)面上，讓讀者依據(jù)最新圖書信息薦購(gòu)。讀者薦購(gòu)是國(guó)內(nèi)許多大學(xué)圖書館都開展的服務(wù)，在《高校圖書館圖書薦購(gòu)系統(tǒng)的功能研究》一文調(diào)查的110所高校中，有101所高校在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置了圖書薦購(gòu)系統(tǒng)，占總數(shù)的92%[5]。可見，各個(gè)高校圖書館對(duì)讀者薦購(gòu)服務(wù)都比較重視。但是在實(shí)際圖書館采訪工作中，薦購(gòu)的效果并不盡如人意。許多高校圖書館僅在圖書館網(wǎng)站上設(shè)立讀者薦購(gòu)菜單，在宣傳和引導(dǎo)方面則顯得不足，以至許多讀者根本不知道薦購(gòu)圖書的渠道。據(jù)李豫誠(chéng)對(duì)西南大學(xué)圖書館讀者使用薦購(gòu)服務(wù)的調(diào)查，知道圖書館有薦購(gòu)服務(wù)的讀者僅占被調(diào)查者的41.1%；而知道有該服務(wù)，當(dāng)圖書館沒有收藏所需圖書時(shí)，有意愿向圖書館薦購(gòu)的讀者僅占15.1%。據(jù)羅毅在《高校圖書館薦購(gòu)系統(tǒng)現(xiàn)狀與問(wèn)題研究》一文中對(duì)高校圖書館薦購(gòu)情況的統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)高校圖書館讀者薦購(gòu)次數(shù)相當(dāng)少，其中每天薦購(gòu)超過(guò)10種圖書的圖書館更是寥寥無(wú)幾[6]。開展讀者薦購(gòu)服務(wù)，是圖書館為了讓資源更貼近讀者需求而采取的讓讀者參與的采購(gòu)方式，但效果卻不盡如人意，原因何在？筆者以河北師范大學(xué)圖書館讀者薦購(gòu)數(shù)據(jù)為例進(jìn)行分析。河北師范大學(xué)薦購(gòu)服務(wù)開展多年，讀者薦購(gòu)次數(shù)并不算少。2010年至2013年間，讀者薦購(gòu)的數(shù)量分別為2010年 521冊(cè)、2011年 337冊(cè)、2012年 349冊(cè)、2013年1月至9月349冊(cè)。

數(shù)據(jù)顯示，讀者推薦購(gòu)買后，由于各種原因沒有采購(gòu)的情況占52%，也就是說(shuō)，讀者薦購(gòu)的圖書中，有一半以上不能完成訂購(gòu)。不能訂購(gòu)的原因分別是：圖書館已有館藏的占55%；訂購(gòu)不到的占3%；讀者提供的信息不全面占9%；圖書館已經(jīng)采購(gòu)，但圖書還未到館占32%；不適合館藏占1%。由此可以看出，讀者推薦圖書如果沒有范圍限制，依據(jù)他們的想法隨意推薦，很容易造成訂購(gòu)不成功。例如讀者推薦的圖書中有很多是20世紀(jì)八九十年代出版的圖書，如果不是再版圖書，圖書館很難訂購(gòu)到。

在讀者推薦的圖書中，有8%的圖書是讀者重復(fù)推薦。很明顯，讀者推薦平臺(tái)中，讀者之間的信息相互封閉，不知道某資源是否有人已經(jīng)推薦了。這樣增加了館員的工作量，也浪費(fèi)讀者的時(shí)間。從另一角度看，一本書得到多位讀者推薦，說(shuō)明此書不是單一讀者需要的，應(yīng)該屬于訂購(gòu)之列，但圖書館員卻無(wú)法從薦購(gòu)平臺(tái)上直接獲取這本書是否重復(fù)推薦。

另外有的圖書已經(jīng)訂購(gòu)了，但由于運(yùn)輸、加工有一定的周期，讀者不知圖書館已經(jīng)購(gòu)買了該書而繼續(xù)推薦，這類情況占的比例是32%，說(shuō)明圖書館訂購(gòu)的圖書中，有很大一部分正是讀者需求的。但由于平臺(tái)功能欠缺，讀者無(wú)法獲取這些信息而繼續(xù)推薦。圖書館員也就只能再次對(duì)這些圖書進(jìn)行查重，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。

以上問(wèn)題充分反映了這種讀者薦購(gòu)模式下，工作效率低，薦購(gòu)成功率低，讀者滿意度低，且讀者薦購(gòu)僅是單一需求，不能達(dá)到讀者參與資源建設(shè)的目的。

4 PDA模式與讀者薦購(gòu)之比較

雖然PDA模式與讀者薦購(gòu)都是由讀者對(duì)資源進(jìn)行選擇，但二者在本質(zhì)上存在很大差別。PAD模式下的資源建設(shè)能夠根據(jù)圖書館的具體情況進(jìn)行控制，比如經(jīng)費(fèi)、資源的品種、讀者需求的程度等，都可以作為量化指標(biāo)在系統(tǒng)中控制文獻(xiàn)的質(zhì)與量，而讀者薦購(gòu)的隨意性大，自由度高，限制太少，不利于控制館藏資源的質(zhì)量，且容易導(dǎo)致效率低下。兩者的不同主要有以下幾方面：

4.1 采購(gòu)制度不同

PDA是觸發(fā)式購(gòu)買，也就是圖書館事先按照館藏建設(shè)規(guī)則，制定一個(gè)目標(biāo)或上限，讀者薦購(gòu)只有達(dá)到這個(gè)上限，才能觸發(fā)購(gòu)買權(quán)限，然后才能進(jìn)入采購(gòu)流程。比如某本圖書，需要有幾位讀者需求或某位讀者在線閱讀多長(zhǎng)時(shí)間，才能達(dá)到購(gòu)買限度。此外，對(duì)于圖書的價(jià)格或類型，也都可以有明確的規(guī)則限制，而且這些限制在此項(xiàng)工作的第一步應(yīng)實(shí)施。PDA的重要一環(huán)是MARC記錄的篩選，這關(guān)系資金的控制、采購(gòu)的質(zhì)量，只有導(dǎo)入MARC數(shù)據(jù)的圖書，才是讀者可以推薦的范圍，這樣還可以根據(jù)讀者需求的變化，適時(shí)調(diào)整參數(shù)和采購(gòu)策略。

讀者薦購(gòu)幾乎沒有什么制度限制，完全是圖書館員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷讀者推薦的圖書是否符合購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)。而讀者推薦的圖書是否為過(guò)于冷僻、價(jià)格過(guò)于高等問(wèn)題，館員全都無(wú)從限制。不加限制的讀者薦購(gòu)比較難在同一標(biāo)準(zhǔn)下控制館藏資源的合理性。而且讀者薦購(gòu)是否被采納，往往取決于最后一環(huán)，即讀者薦購(gòu)?fù)瓿?，圖書館員判斷時(shí)才確定。讀者事先并不知道哪些書不能或不需推薦，哪些書推薦了一定能訂購(gòu)到，一旦推薦的圖書不能成功訂購(gòu)，讀者就會(huì)有意見。

4.2 薦購(gòu)平臺(tái)功能不同

PDA薦購(gòu)模式是將讀者、館藏、推薦的資源放在同一平臺(tái)上，讀者能夠完全了館藏資源、其他讀者信息、推薦資源的范圍等信息。而讀者薦購(gòu)平臺(tái)功能單一，只能推薦資源，沒有其他信息，所以會(huì)出現(xiàn)讀者薦購(gòu)館藏已經(jīng)存在的圖書、薦購(gòu)無(wú)法購(gòu)買的圖書等情況。造成這些問(wèn)題的原因是信息不對(duì)稱。而PDA平臺(tái)就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。它依據(jù)讀者使用資源的頻次來(lái)判斷讀者對(duì)于該資源的需求程度或該館對(duì)于資源的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。例如一本圖書有三個(gè)以上讀者瀏覽或閱讀才能觸發(fā)購(gòu)買的限制。讀者完全可以在同一平臺(tái)上了解所有信息。平臺(tái)功能是保證讀者參與館藏建設(shè)的關(guān)鍵，功能齊全，可以將館藏、讀者、館員的工作統(tǒng)一在一起，共同完成資源建設(shè)，而且能保證館藏的科學(xué)性，保證薦購(gòu)成功率。

4.3 讀者推薦書目范圍不同

PDA薦購(gòu)模式是由商家提供書目，并導(dǎo)入圖書館管理系統(tǒng)，與MARC結(jié)合在一起，讀者薦購(gòu)的范圍，只在這些圖書中，這意味著讀者只要選擇了資源，資源一定可以被購(gòu)買到。這樣不僅能控制讀者薦購(gòu)的范圍，查詢方便，且工作流程簡(jiǎn)單，讀者直接在管理系統(tǒng)中推薦，采購(gòu)也可以在這一系統(tǒng)中完成。

讀者薦購(gòu)的圖書幾乎沒有范圍，讀者從任何渠道獲取的信息，都可以成為推薦的圖書，有些書根本購(gòu)買不到。如果讀者推薦的圖書經(jīng)常購(gòu)買不到，讀者就沒有興趣推薦了，直接影響讀者情緒和熱情，也降低圖書館的服務(wù)信譽(yù)。

4.4 參與者角色不同

PDA完成的順序是書商、讀者、館員，商家處在最頂端，讀者只是中間環(huán)節(jié)的角色。因此，只要讀者選擇的圖書，書商都能夠提供，薦購(gòu)流程可以順利完成。

讀者薦購(gòu)?fù)瓿傻捻樞蚴亲x者、館員、書商。讀者按照自己的想法（隨意性較大）提出推薦圖書館購(gòu)買的資源，館員再篩選，然后給商家下訂單購(gòu)買。至于是否能購(gòu)買到讀者推薦的圖書，存在不確定因素。讀者在最頂端，書商在最末端，讀者推薦的資源，書商不一定能提供，薦購(gòu)結(jié)果無(wú)法得到保障。

4.5 資源購(gòu)買周期不同

讀者薦購(gòu)是讀者推薦需要的資源，訂購(gòu)的資源需要經(jīng)過(guò)圖書館員審核、提交訂單、書商采購(gòu)、加工、上架等流程，圖書到館之后，或許已經(jīng)超過(guò)讀者需求的期限，該資源對(duì)于推薦者來(lái)說(shuō)，或許已經(jīng)沒有價(jià)值。在PDA模式下，書商能夠直接看到采購(gòu)信息，觸發(fā)購(gòu)買后，可以把書直接提供給讀者，省去了中間環(huán)節(jié)，縮短了圖書與讀者見面的周期。

5 讀者參與的館藏建設(shè)模式探討

不論是PDA模式，還是讀者薦購(gòu)，都屬于讀者參與的館藏建設(shè)方式。這種方式推動(dòng)了館藏資源更貼近讀者的需求，但館藏建設(shè)是否科學(xué)，還有待商榷。在PDA模式的實(shí)驗(yàn)中，有這樣的結(jié)果：PDA是一種拉動(dòng)模式，以讀者為核心和驅(qū)動(dòng)力，整個(gè)過(guò)程集成度高，按理應(yīng)該對(duì)資源的利用率有很大提高。但事實(shí)卻相反，其原因在于PDA代表少數(shù)讀者的決策而不代表大多數(shù)讀者選擇的需要，PDA僅僅考慮的是圖書館文獻(xiàn)的傳遞性，而忽略了圖書館的本質(zhì)屬性是其對(duì)文獻(xiàn)的存儲(chǔ)型[7]?？梢姡瑢?duì)于讀者參與的館藏建設(shè)模式，需要有更多合理的制度，來(lái)達(dá)到科學(xué)建設(shè)館藏的目的。

5.1 合理的經(jīng)費(fèi)配置

經(jīng)費(fèi)是館藏建設(shè)的基礎(chǔ)，從經(jīng)費(fèi)的角度控制館藏是最現(xiàn)實(shí)的把握館藏建設(shè)的方式。比如根據(jù)館情，將圖書館的經(jīng)費(fèi)按照一定比例進(jìn)行分配，有一部分是特色建設(shè)，有一部分是重點(diǎn)建設(shè)，有一部分是讀者決策。因?yàn)橘Y源的價(jià)值有短期和長(zhǎng)期之分。讀者推薦資源的價(jià)值往往是短期價(jià)值，讀者一般不會(huì)考慮所推薦的圖書中是否具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。所以，讀者參與館藏建設(shè)只能占整體館藏建設(shè)的一部分，通過(guò)經(jīng)費(fèi)加以限制，是在經(jīng)費(fèi)有限的情況下的一種可行的辦法。讀者決策采購(gòu)的經(jīng)費(fèi)配置多少，要依據(jù)不同的館藏建設(shè)目的來(lái)確定。

5.2 制定科學(xué)的機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)現(xiàn)讀者參與的館藏建設(shè)，必須要有控制機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)。即讀者和館員在相同機(jī)制下對(duì)館藏進(jìn)行決策采購(gòu)，而不是隨意提出的想法就要滿足?，F(xiàn)在大部分高校圖書館的讀者薦購(gòu)缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較強(qiáng)，容易讓讀者對(duì)這項(xiàng)服務(wù)失去興趣。機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)的建立，要依據(jù)館藏建設(shè)的方向，制定出哪類圖書屬于讀者參與，哪類圖書不屬于讀者參與，讀者參與到何種程度，讀者參與的方式等等。在合理的運(yùn)行機(jī)制和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，才能建立科學(xué)規(guī)范的館藏資源，也才能保證讀者參與的效率。

5.3 搭建功能完善的信息平臺(tái)

讀者參與的館藏資源建設(shè)，一定要有一個(gè)完善的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，讀者、館員、資源的信息可以共享。目前許多圖書館開展的讀者薦購(gòu)，雖然也是一個(gè)平臺(tái)，但是信息量太小，功能欠缺，不能把圖書館的規(guī)則容納進(jìn)去。PDA模式將新書信息導(dǎo)入圖書館的OPAC，使讀者在檢索館藏資源的時(shí)候，能夠接觸到新書的信息，這本身就是一項(xiàng)非常好的推送工作，將新書信息自然地揭示出來(lái)，讀者很方便地就能獲取到，不再需要其他渠道查看新書信息。功能完善的信息平臺(tái)能夠?qū)⒆x者需求的信息快捷地獲取，從而提高這項(xiàng)工作的成功率。

5.4 多元化的讀者參與方式

在電子圖書與紙本圖書共存的時(shí)代，不同載體的館藏需要漸漸融合在一個(gè)平臺(tái)上供讀者使用。多元化的載體形式也給讀者參與的館藏建設(shè)提出了更高的要求。以前的館藏建設(shè)，電子圖書與紙本圖書是分別進(jìn)行采購(gòu)，而且有明確的經(jīng)費(fèi)分配比例。隨著電子圖書閱讀的普遍，讀者對(duì)于電子圖書的使用與紙本圖書區(qū)別減小,館藏建設(shè)也需要改變以往的方式。因此，允許讀者參與的館藏建設(shè)，也要將多種資源信息集中在一起，讓讀者在一個(gè)多元化的平臺(tái)上，參與館藏建設(shè)。多元化的讀者推薦方式，不僅從內(nèi)容的角度把握館藏建設(shè)，也能從載體的角度，按照預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則，建設(shè)館藏。

館藏資源的建設(shè)，會(huì)隨著讀者行為與信息技術(shù)發(fā)展不斷改進(jìn)。“以用為主”的思想并非否定“藏”的價(jià)值，而是正確處理二者的關(guān)系，重新定位怎么藏、何時(shí)藏、藏什么。藏與用的關(guān)系不僅要體現(xiàn)在館藏管理中，也要在館藏建設(shè)之初，設(shè)定合理的制度，制定館藏的利用與保存制度。圖書館的館藏是一個(gè)長(zhǎng)效的有機(jī)體，需要在建立、使用、管理、保存的每一環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出統(tǒng)一的目標(biāo)性。所以，對(duì)于經(jīng)費(fèi)有限的大學(xué)圖書館來(lái)說(shuō)，要在經(jīng)費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)、特色、質(zhì)量等方面考慮館藏建設(shè)。讓讀者有效地參與到館藏建設(shè)中，使需求與館藏建設(shè)的方向盡最大可能重合，從而提高館藏資源的質(zhì)量。

[1]《2007年中國(guó)圖書市場(chǎng)概況和城市出版社的市場(chǎng)特征分析》公布[EB/OL].[2014-12-21].http://media.people.com.cn/GB/22114/77961/77962/7120551.html.

[2]2012年全國(guó)圖書市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告顯示:新書平均定價(jià)已高達(dá)52.23元[EB/OL].[2014-12-10].http://www.sinobook.com.cn/guide/newsdetail.cfm?iCntno=10733.

[3]陳慶標(biāo),褚淑杰,李風(fēng).基于讀者決策采購(gòu)(PDA)模式的高校圖書館文獻(xiàn)采選系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2013(8):49-52.

[4]劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)——美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館讀者決策采購(gòu)(PDA)研究[J].圖書情報(bào)工作,2012(3):89-93.

[5]李豫成.高校圖書館薦購(gòu)系統(tǒng)的功能研究[D].重慶:西南大學(xué),2010.

[6]羅毅.高校圖書館薦購(gòu)系統(tǒng)現(xiàn)狀與問(wèn)題研究[J].圖書館學(xué)研究,2010(12):46-49.

[7]賴群.“讀者決策采購(gòu)”（PDA）模式在高職院校圖書館采訪中的實(shí)證研究[J].圖書館界,2013(3):74-77.