程巖

（黑龍江省圖書館，黑龍江 哈爾濱 150090）

公共圖書館少兒多功能服務(wù)區(qū)設(shè)置分析

程巖

（黑龍江省圖書館，黑龍江 哈爾濱 150090）

在深入研究少兒服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，通過理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，分析了當(dāng)前公共圖書館設(shè)置少兒多功能服務(wù)區(qū)的原則及具體實(shí)施，針對(duì)具體問題給出了優(yōu)化建議，以便為更好地推進(jìn)少兒服務(wù)工作提供有效參考。

公共圖書館少兒服務(wù)多功能服務(wù)區(qū)布局設(shè)置

在我國(guó)的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》中明確指出了所有公眾都有使用公共圖書館的權(quán)利。因此，公共圖書館有責(zé)任提供少兒服務(wù)，全面實(shí)施少兒服務(wù)工作。鑒于兒童的閱讀特點(diǎn)和與成年人截然不同的閱讀需求，公共圖書館為了更好地滿足少兒服務(wù)，顯然不能單純地提供紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)，還要根據(jù)少兒的閱讀需求和成長(zhǎng)特點(diǎn)，考慮提供多功能少兒服務(wù)區(qū)的設(shè)置，特別是要著重考慮少兒多功能服務(wù)區(qū)的布局。

1　我國(guó)公共圖書館少兒多功能服務(wù)區(qū)設(shè)置現(xiàn)狀

關(guān)于公共圖書館的少兒閱覽室設(shè)置率，截至2013年的數(shù)據(jù)顯示已經(jīng)達(dá)到了76%[1]。有一些公共圖書館還專門設(shè)置了少兒服務(wù)空間，如為少兒開放的電子閱覽室、提供少兒活動(dòng)的少兒活動(dòng)室、玩具圖書室以及專門的少兒培訓(xùn)教室等?，F(xiàn)階段，從我國(guó)公共圖書館來看，少兒服務(wù)區(qū)的布局一般有三種形式：一是紙質(zhì)文獻(xiàn)資源少兒服務(wù)區(qū)布局形式，二是集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局形式，三是分散式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局形式。以下對(duì)這三種布局形式作簡(jiǎn)要介紹。

1.1紙質(zhì)文獻(xiàn)資源少兒服務(wù)區(qū)布局

采用這種布局為少兒提供服務(wù)時(shí)，一般不設(shè)置過多的服務(wù)區(qū)域，僅僅設(shè)置一個(gè)服務(wù)窗口，或者是只為少兒開放一個(gè)提供紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱覽室，不額外為少兒提供其他的服務(wù)。采用這種布局形式的公共圖書館一般沒有較大的建館面積，故此在縣級(jí)或者是區(qū)級(jí)范圍內(nèi)的小型公共圖書館應(yīng)用較多。

1.2集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局

這種布局的采用主要是出于少兒的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀需求和其他服務(wù)需求的角度考慮的，在一個(gè)閱覽室中提供多種項(xiàng)目的少兒服務(wù)，服務(wù)功能較為集中。一般采用集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局的是中型的公共圖書館[2]。因?yàn)轲^舍面積有限，既要提供多項(xiàng)的少兒服務(wù)，又不能拿出更多的空間，所以在一個(gè)閱覽室中選擇了多功能服務(wù)區(qū)集中的布局。多數(shù)中型公共圖書館就是采用這種集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局的[3]。該布局下，只在一個(gè)閱覽室中就具備了紙質(zhì)及電子文獻(xiàn)資源服務(wù)、趣味游藝以及包括故事講座等在內(nèi)的多功能服務(wù)項(xiàng)目，極大滿足了少兒的閱讀需求和個(gè)性化需要。

1.3分散式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局

采用這種形式的少兒服務(wù)區(qū)布局，雖然具備了多項(xiàng)服務(wù)功能，但分散在不同的服務(wù)場(chǎng)所，服務(wù)功能并不集中。一般說來，如果有足夠充足的建館面積，公共圖書館的建設(shè)規(guī)模也是大中型的，那么就可以拿出更多的場(chǎng)地為少兒提供更多功能的服務(wù)。在許多公共圖書館，關(guān)于少兒服務(wù)區(qū)的場(chǎng)地選擇較為封閉，除了基本的電子閱覽室之外，還設(shè)有低幼閱覽區(qū)和自學(xué)室，更好地滿足了少兒的閱讀等學(xué)習(xí)需要。再比如有些公共圖書館，在設(shè)置少兒服務(wù)區(qū)時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣倌陜和拈喿x特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)有了深入的調(diào)查，通過幼兒閱覽區(qū)等多項(xiàng)功能區(qū)的設(shè)置以及多功能活動(dòng)區(qū)的布局，更大滿足了當(dāng)前少年兒童閱讀等不同方面的需要。

2　公共圖書館少兒多功能服務(wù)區(qū)設(shè)置原則

在《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》中，提出了基于少兒的特殊需求重點(diǎn)培養(yǎng)少兒閱讀習(xí)慣的要求[4]。由此可以看出，公共圖書館為了更好地滿足少兒服務(wù)，顯然不能單純地提供紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)，還要根據(jù)少兒的閱讀需求和成長(zhǎng)特點(diǎn)，考慮提供多功能少兒服務(wù)區(qū)。同時(shí)，在具體的布局實(shí)施時(shí)，必要的布局原則也是應(yīng)該遵循的[5]。

2.1年齡分離原則

在不同的年齡段，兒童有不同的特點(diǎn)，因此，為少兒提供的多功能服務(wù)應(yīng)該有年齡的劃分[6]。針對(duì)處于不同年齡段的少兒，設(shè)置與年齡特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的多功能服務(wù)區(qū)，這樣才能為少兒營(yíng)造更加適合的閱讀氛圍，也避免了不同年齡段少兒在閱讀時(shí)造成的互相干擾。在《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》中也指出：公共圖書館少兒閱覽區(qū)的設(shè)置應(yīng)該有一個(gè)單獨(dú)的出入口，做到與成人閱覽區(qū)的分離。對(duì)于有條件的公共圖書館，可以單獨(dú)設(shè)置一個(gè)供少兒活動(dòng)的室外場(chǎng)所[7]。

2.2底層原則

少兒活潑好動(dòng)是天性，在公共圖書館里少兒嬉戲打鬧、攀爬樓梯等行為都是正常的[8]。而在這一過程中，一方面較大的少兒活動(dòng)聲響會(huì)造成對(duì)其他讀者的干擾，另一方面少兒在爬樓梯時(shí)也會(huì)有安全隱患。所以，在少兒多功能服務(wù)區(qū)的地點(diǎn)設(shè)置上，應(yīng)該根據(jù)底層原則實(shí)施，選擇圖書館的最底層來設(shè)置少兒閱覽區(qū)等服務(wù)區(qū)域。

2.3同類鄰近原則

在布局少兒多功能服務(wù)區(qū)的過程中，各功能區(qū)之間是有著一部分互相干擾的，對(duì)于閱讀氛圍的營(yíng)造達(dá)不到較好的效果，因此，為了盡量減少各功能區(qū)之間造成的互相干擾，應(yīng)該全面考慮功能區(qū)的服務(wù)功能和服務(wù)性質(zhì)，做到類似功能區(qū)的場(chǎng)所相近或相鄰。

2.4動(dòng)靜緩沖原則

在設(shè)置服務(wù)區(qū)時(shí)，為了避免互相干擾，應(yīng)該將動(dòng)靜功能服務(wù)區(qū)的選址分置在較遠(yuǎn)處。對(duì)于集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局來說，為了遵循動(dòng)靜緩沖原則，有必要在動(dòng)與靜服務(wù)區(qū)之間考慮設(shè)置一個(gè)緩沖地帶。例如可以將電子閱覽區(qū)作為緩沖，設(shè)置在動(dòng)靜較大的趣味游藝服務(wù)區(qū)和需要安靜的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱覽區(qū)之間，這樣就能夠做到動(dòng)與靜的隔離，極大降低干擾。

3　公共圖書館少兒多功能服務(wù)區(qū)設(shè)置實(shí)證研究

3.1黑龍江圖書館布局概述

對(duì)于集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局，公共圖書館在設(shè)置時(shí)應(yīng)該盡量遵守上述所說的四點(diǎn)原則。如若不然，即使配置了高檔的服務(wù)設(shè)備，做了豪華的館舍裝修，圖書館的少兒服務(wù)功能也難以全面發(fā)揮。為了更好地吸引少兒和家長(zhǎng)，黑龍江圖書館全面改造了一樓的少兒閱覽室，形成了全新的視覺效果，但在布局設(shè)置時(shí)沒有遵守同類鄰近原則和動(dòng)靜緩沖原則，結(jié)果造成了較大的閱讀干擾，沒有收到較好的效果。在該公共圖書館，多功能少兒閱覽室設(shè)置的布局效果是這樣的：一進(jìn)入圖書館，就是文獻(xiàn)出納功能區(qū)，在這里可以辦理借閱手續(xù)；往里走就可以看到紙質(zhì)文獻(xiàn)少兒閱覽區(qū)，接下來是兩個(gè)并列相隔的服務(wù)區(qū)，一個(gè)是包括舞臺(tái)在內(nèi)的故事講座服務(wù)區(qū)，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)服務(wù)區(qū)。在該圖書館少兒功能服務(wù)區(qū)的設(shè)置上，沒有在各個(gè)區(qū)域之間設(shè)置一個(gè)隔墻，整個(gè)少兒閱覽室呈現(xiàn)的是通透的大開間效果。

3.2存在的布局問題

黑龍江省圖書館的這種布局之所以沒有獲得較佳的效果，主要是因?yàn)樵诓季衷O(shè)置時(shí)沒有充分考慮到少兒的心理特征和年齡特性：本來紙質(zhì)文獻(xiàn)閱覽區(qū)是需要一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，但該圖書館卻選擇了最前面的位置設(shè)置文獻(xiàn)閱覽，由此少兒在閱讀時(shí)就會(huì)受到更多的干擾。一般說來，剛進(jìn)入到公共圖書館的少兒，在情緒上還處于一種十分興奮的狀態(tài)，不能立即靜下來閱讀，需要有一個(gè)緩沖的過程。但在該圖書館的設(shè)置中，閱覽室的最里面提供的是趣味游藝服務(wù)，這是一種興奮的氛圍，而且與之相鄰的還有故事講座服務(wù)區(qū)，功能性質(zhì)也比較類似。從整個(gè)布局來看，該公共圖書館的少兒閱覽室是一種動(dòng)靜（文獻(xiàn)出納功能服務(wù)區(qū)與紙質(zhì)文獻(xiàn)功能服務(wù)區(qū)）——?jiǎng)泳彛ü适轮v座功能服務(wù)區(qū)與電子文獻(xiàn)功能服務(wù)區(qū)）——緩動(dòng)（低幼閱覽功能服務(wù)區(qū)與趣味游藝功能服務(wù)區(qū)）的布局結(jié)構(gòu)，沒有做到動(dòng)與靜的有效分離，造成了各個(gè)功能區(qū)之間的互相干擾。

3.3布局實(shí)踐思考

第一，布局建議。如果是集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局，在一個(gè)閱覽室中提供多種功能的兒童服務(wù)，應(yīng)該有效隔離少兒與成人閱覽區(qū)，這樣既避免了兒童活動(dòng)時(shí)對(duì)成年人閱讀造成的干擾，也使兒童的閱讀等活動(dòng)變得更加獨(dú)立。同時(shí)，如果在公共圖書館僅開放一個(gè)多功能閱覽室為少兒提供服務(wù)，應(yīng)該將低齡和幼齡少兒的閱讀習(xí)慣考慮在內(nèi)，在閱讀區(qū)域的設(shè)置上和其他年齡段的少兒加以有效區(qū)分。特別是對(duì)于那些低幼游藝活動(dòng)區(qū)，一般會(huì)造成較大的動(dòng)靜，如果不能做到和文獻(xiàn)閱覽區(qū)的分離，將會(huì)對(duì)其他少兒的閱讀造成較大干擾。

第二，布局調(diào)整。對(duì)于集中式多功能少兒服務(wù)區(qū)布局，具體的功能區(qū)設(shè)置應(yīng)該在滿足《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》的前提下進(jìn)行[9]。此外，還需要遵守上述所說的四條原則，如此才能夠更好地滿足少兒的閱讀習(xí)慣，為少兒提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀、學(xué)習(xí)等服務(wù)。針對(duì)黑龍江省圖書館存在的布局問題，可以按照四條原則加以合理調(diào)整：一進(jìn)入圖書館，就是文獻(xiàn)出納功能區(qū)，這是動(dòng)的結(jié)構(gòu)；接下來是兩個(gè)并列相隔的服務(wù)區(qū)，一個(gè)是包括舞臺(tái)在內(nèi)的故事講座服務(wù)區(qū)（動(dòng)的結(jié)構(gòu)），一個(gè)是趣味游藝服務(wù)區(qū)（動(dòng)的結(jié)構(gòu)）；接下來仍然是兩個(gè)并列相隔的服務(wù)區(qū)，一個(gè)是電子文獻(xiàn)服務(wù)區(qū)（緩的結(jié)構(gòu)），一個(gè)是低幼閱覽區(qū)（緩的結(jié)構(gòu)），最后一個(gè)功能區(qū)是靜結(jié)構(gòu)的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱覽區(qū)。如此布局調(diào)整，就形成了動(dòng)動(dòng)——?jiǎng)泳彙忟o的結(jié)構(gòu)[10]。

第三，布局優(yōu)勢(shì)。調(diào)整后的布局，既較好地遵守了同類鄰近和動(dòng)靜緩沖原則，也設(shè)置了有效的動(dòng)靜隔離帶。雖然這種布局沒有在功能區(qū)之間設(shè)置隔離墻，但也較好地降低了各個(gè)功能區(qū)之間相互干擾的程度，營(yíng)造了一種相對(duì)安靜的少兒閱讀氛圍。

4　結(jié)語(yǔ)

筆者結(jié)合工作實(shí)踐，在深入研究理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合公共圖書館的實(shí)踐，分析了當(dāng)前建設(shè)少兒多功能服務(wù)區(qū)遇到的一些問題，并提出了優(yōu)化建議，以期為進(jìn)一步推進(jìn)少兒服務(wù)工作提供借鑒。在新形勢(shì)下的公共圖書館服務(wù)工作中，少兒服務(wù)已經(jīng)是不可或缺的。因此，少兒多功能服務(wù)區(qū)的設(shè)置一定要結(jié)合現(xiàn)有的條件，科學(xué)選擇實(shí)用性強(qiáng)的布局，在遵循辦館理念的前提下，盡最大努力滿足少兒多樣化的閱讀需求和學(xué)習(xí)需求，使少兒服務(wù)功能得到全面的發(fā)揮。

[1]程遠(yuǎn).公共圖書館少兒多功能服務(wù)區(qū)布局思考[J].圖書館論壇，2013（1）：164-167.

[2]王菁菁.省級(jí)公共圖書館開展少兒讀者服務(wù)的創(chuàng)新與思考——南京圖書館少兒服務(wù)之實(shí)踐[J].新世紀(jì)圖書館，2013（1）：14-16.

[3]嚴(yán)衛(wèi)軍.公共圖書館少兒讀者工作創(chuàng)新與延伸服務(wù)——以南京圖書館少兒書刊借閱室為例[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（9）：82-84.

[4]何娟.公共圖書館少兒閱讀推廣服務(wù)探索——以廈門市圖書館為例[A].福建省圖書館學(xué)會(huì).福建省圖書館學(xué)會(huì)2012年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C].福建省圖書館學(xué)會(huì)，2012：3.

[5]曾琪.淺談公共圖書館少兒讀者服務(wù)工作——以柳州市圖書館為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2012（5）：146-147.

[6]馬靜.中小型公共圖書館少兒服務(wù)的開展與創(chuàng)新——唐山市圖書館少兒工作經(jīng)驗(yàn)談[J].河北科技圖苑，2012（1）：68-70.

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[8]何娟.公共圖書館少兒閱讀推廣服務(wù)探索——以廈門市圖書館為例[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（21）：77-79.

[9]于長(zhǎng)福.芻議公共圖書館少兒服務(wù)區(qū)用戶教育——以深圳圖書館少兒服務(wù)區(qū)為例[J].文教資料，2011（5）：78-80.

[10]寧海峰，等.地級(jí)市公共圖書館的少兒服務(wù)研究——以遷安圖書館為例[J].科技致富向?qū)В?013（24）：99-100.

程巖女，1975年生。副研究館員，少年兒童服務(wù)部主任。研究方向：公共圖書館少兒服務(wù)。

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2015-03-11；責(zé)編：張欣。）