楊嘉駱

（廣州圖書館，廣東 廣州 510623）

公共圖書館作為重要的文化信息樞紐，承擔(dān)著知識傳播、文化傳承、信息引領(lǐng)和思想引導(dǎo)的社會責(zé)任。隨著信息化時代的到來，人們信息需求日趨多樣化，面臨各類信息媒體的沖擊與挑戰(zhàn)，公共圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進服務(wù)方式，力求吸引更多的讀者走進圖書館，公共圖書館講座便是這一需求的產(chǎn)物。近些年，公共圖書館講座服務(wù)立足圖書館資源，依托圖書館豐富的館藏和豐厚的專家資源，使其從圖書館的延伸服務(wù)逐漸發(fā)展成為核心業(yè)務(wù)之一，深受大眾喜愛。

1 公共圖書館講座現(xiàn)狀及存在問題

近年來，公共圖書館講座發(fā)展迅速，不少講座在當(dāng)?shù)匾讶怀蔀橹匾奈幕?。但縱觀全局，我國公共圖書館講座仍存在諸多問題。從公共文化服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)具有的公平性、多樣性、便捷性以及公共參與性上看，公共圖書館講座的現(xiàn)狀與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的要求仍存在一定的距離。

1.1 講座發(fā)展不均衡

目前，我國公共圖書館講座東西部差距與城鄉(xiāng)差距較大。華南、華東等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)在人、財、物等資源方面較為充足，公共圖書館講座發(fā)展迅速，并形成了一批具有影響力的品牌講座；西南、西北等經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)的講座由于經(jīng)費、專家資源等因素的限制，講座質(zhì)量整體不高。省、市級公共圖書館掌握的資源較為豐富，講座經(jīng)費充足，并與集中了眾多優(yōu)秀專家資源的重點院校強強聯(lián)合，講座較有影響力；而在地處基層的縣級圖書館和村鎮(zhèn)級圖書館，由于各種資源的短缺，講座服務(wù)并不常見，當(dāng)?shù)孛癖婋y以享受到圖書館講座服務(wù)。

1.2 講座缺乏專項資金

目前各級政府多數(shù)未設(shè)有公共圖書館講座專項資金，國內(nèi)大部分公共圖書館舉辦講座只能依靠原有下?lián)艿氖聵I(yè)經(jīng)費和通過社會化運作獲得的部分資金，如企業(yè)贊助、出版講座圖書或多媒體光盤等衍生品獲得部分資金。專項經(jīng)費的缺失大大限制了公共圖書館講座的發(fā)展，因此，經(jīng)費緊張成為現(xiàn)有公共圖書館講座可持續(xù)發(fā)展面臨的共同難題。

1.3 講座服務(wù)質(zhì)量有待提高

由于資金、場地、人員等因素的限制和約束，國內(nèi)眾多公共圖書館普遍存在講座形式單一、主題陳舊、主講人水平不高、內(nèi)容乏味、講座缺乏連續(xù)性等問題，在硬件條件和社會推廣方面，公共圖書館講座又遜色于媒體的講壇，公共圖書館若不在講座服務(wù)質(zhì)量上下功夫，長此以往，聽眾的流失將會使得公共圖書館講座成為例行的公事或者疲于應(yīng)付的硬性任務(wù)。

1.4 講座宣傳力度薄弱

不少大型公共圖書館通過與電視臺、電臺、報刊以及網(wǎng)站等媒體多方合作進行講座宣傳，但中小型公共圖書館則仍以傳統(tǒng)的櫥窗海報宣傳方式為主，受眾范圍受限，大部分都為到館讀者，這說明宣傳工作仍是中小型公共圖書館講座的薄弱環(huán)節(jié)。

2 公共圖書館講座的運作模式

公共圖書館講座要得到長足、快速的發(fā)展，必須有效解決目前存在的講座資金、人才、宣傳力度等諸多問題。公共圖書館應(yīng)結(jié)合實際，整合資源，積極創(chuàng)新，不斷摸索出有效的運作模式。筆者認(rèn)為，目前公共圖書館講座有以下四類運作模式：

2.1 運作模式一：品牌化

品牌由名稱、名詞、符號、象征、設(shè)計或它們的組合構(gòu)成，其目的是與同種類別的產(chǎn)品進行區(qū)別，它的實質(zhì)是其價值、文化與個性。講座若形成品牌，可以得到社會更為廣泛的關(guān)注與認(rèn)可，在一定程度上可以吸引到更多的講師資源、聽眾資源、社會力量與政策的支持；講座品牌可以提升公共圖書館的整體形象，提高其知名度，在形成良好的社會效益的同時進一步拉動公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展，比如，吸引更多的讀者到館，組織開展圍繞講座主題的圖書推薦活動，以提升文獻外借量；講座品牌還可以提升公共圖書館員工的士氣與工作熱情，增強員工的自豪感。

越來越多的公共圖書館意識到品牌化的重要性，正全力打造專業(yè)化的講座品牌。為加快講座品牌化的發(fā)展，公共圖書館積極做好品牌建設(shè)工作，前期做好品牌調(diào)研、品牌策劃、品牌形象塑造等工作，中期做好品牌形象傳播、品牌延伸等工作，后期做好品牌維護和管理等工作。目前國內(nèi)多個公共圖書館注重品牌建設(shè)，并成立了專門的講座部門，分工明確，專業(yè)高效，經(jīng)過一段時間的品牌化運作實踐，形成廣泛的社會影響力，講座品牌效應(yīng)逐漸凸顯。如廣州圖書館下設(shè)一個專門負(fù)責(zé)“羊城學(xué)堂”講座的部門，積極做好品牌調(diào)研、品牌策劃、品牌形象塑造、品牌形象傳播、品牌延伸、品牌維護和管理等多項工作。羊城學(xué)堂積極打造品牌視覺識別系統(tǒng)，邀請資深設(shè)計師專門設(shè)計了標(biāo)識，標(biāo)識以中國印章為主要表現(xiàn)形式，將廣州城徽標(biāo)志“五羊”進行藝術(shù)簡化與創(chuàng)新，極具文化性和藝術(shù)性，充分賦予了“羊城學(xué)堂”強烈的地域特色與深厚的文化內(nèi)涵；為更加立體化地強化品牌標(biāo)識，還設(shè)計了印有“羊城學(xué)堂”標(biāo)識的講座背景板、專用信封、專用便箋紙、專用講座筆記本等，品牌形象更加深入人心[1]。

在我國，多個公共圖書館講座活躍地區(qū)逐漸形成，包括京津區(qū)域、長三角區(qū)域、珠三角區(qū)域、東南沿海區(qū)域以及東北區(qū)域等。這些講座擁有體現(xiàn)濃厚地域特色或者深厚文化內(nèi)涵的名稱，并逐漸形成品牌。比如，國家圖書館打造“部級領(lǐng)導(dǎo)干部歷史文化講座”“中國典籍與文化”“文津講壇”等講座品牌，講座內(nèi)容莊重而有內(nèi)涵，凸顯了中華民族傳統(tǒng)文化的權(quán)威。首都圖書館的“首圖講壇·鄉(xiāng)土課堂”歷史文化講座扎根基層，關(guān)注老百姓，成為北京社會文化生活的品牌，具有很強的親和力。上海圖書館講座以“城市教室 市民課堂”作為品牌塑造的核心理念，別致新穎，不僅讓人感受到大都市時代潮流的節(jié)拍，又充分凸現(xiàn)了城市公共圖書館重要的社會服務(wù)功能，這與上海人追求精致、時尚生活的文化個性是分不開的[2]。

2.2 運作模式二：社會化

聯(lián)合政府部門、媒體、企業(yè)、行業(yè)組織等多方面社會力量，整合多渠道優(yōu)勢資源，有利于圖書館講座形成廣泛的社會影響力。目前多數(shù)公共圖書館講座都是由政府部門、行業(yè)組織等與公共圖書館合作舉辦的，例如“羊城學(xué)堂”由廣州市委宣傳部、廣州市社科聯(lián)主辦，廣州圖書館、信息時報社協(xié)辦；“東南周末講壇”由福建省社科聯(lián)和福建省圖書館共同創(chuàng)辦。

部分公共圖書館橫向延伸到館外社會機構(gòu)和富有階層，深挖社會資源，鼓勵競爭講座冠名權(quán)等各種社會捐贈方式，評選優(yōu)秀講師與優(yōu)秀聽眾，提升聽眾參與講座的積極性，使重視、支持和參與公共圖書館講座發(fā)展成為一種社會氛圍。如浙江“文瀾講壇”講座整合社會資源，每一期講座都積極尋求合作伙伴，與相關(guān)部門、社會機構(gòu)結(jié)成利益共同體，優(yōu)勢互補，合作的單位有省直機關(guān)工委、新華書店、出版社、報社以及企業(yè)等。

2.3 運作模式三：擴展化

在固定講座的基礎(chǔ)上，擴展講座的服務(wù)范圍，以流動講座的形式把精品講座深入到基層，這是擴大講座受眾面、增強講座影響力的重要途徑。如國家圖書館的“文津講壇”通過建立分壇向全國推廣自己的學(xué)術(shù)公益文化服務(wù)講座；浙江圖書館的“文瀾講壇”啟動“文瀾講壇-社區(qū)行動聯(lián)盟”，將講座深入街道與社區(qū)。

公共圖書館講座積極與媒體合作，通過電臺、電視臺對講座現(xiàn)場進行直播或錄播，利用報紙、期刊、網(wǎng)站刊登講座全文或者摘要，依托圖書館網(wǎng)站平臺提供講座視頻點播，進一步擴大講座受眾面，讓更多的聽眾同樣能夠欣賞到精彩的講座內(nèi)容。公共圖書館在經(jīng)講師授權(quán)后將精品講座內(nèi)容集結(jié)成冊出版，這是一種新的講座衍生品形式，同樣受到大眾歡迎。如廣州圖書館“羊城學(xué)堂”編輯出版了《羊城學(xué)堂》講座系列叢書，“羊城學(xué)堂”從最初單一的現(xiàn)場講座形式發(fā)展到出版發(fā)行系列叢書，講座的受眾面進一步擴大。

公共圖書館對現(xiàn)場講座的錄像、錄音進行數(shù)字化加工，制作成多媒體光碟贈送給居民社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)、企事業(yè)單位，公共圖書館還將精品講座數(shù)字視頻上傳至全國文化信息共享工程國家中心，讓更多的人共享講座資源。如“上圖講座”免費為本市以及外省市數(shù)家公共圖書館提供講座光碟，向全國文化信息共享工程國家中心上傳數(shù)百場講座錄像，進一步擴大了講座受眾面[3]；“羊城學(xué)堂”積極與全國文化信息資源共享工程合作，精選數(shù)場高質(zhì)量的講座，刻錄光碟百余套，定期分送到廣州地區(qū)各街、鎮(zhèn)基層服務(wù)點。

2.4 運作模式四：共享化

為克服講座經(jīng)費投入不足、講座資源少，以及基層大眾享受文化成果不均衡等問題，越來越多的公共圖書館采用共享式運作模式組建公共圖書館講座聯(lián)盟，積極整合講座資源，統(tǒng)籌講座資金，培養(yǎng)專業(yè)化隊伍，促進共同發(fā)展，以實現(xiàn)文化資源與人才資源的互補共享。共享式運作模式是公共圖書館講座服務(wù)模式的創(chuàng)新和升級。

2004年6月，“上圖講座”聯(lián)合長三角區(qū)域的十八個城市公共圖書館共同簽訂 《講座資源共建共享協(xié)議》，各簽約館共同分享“上圖講座”的視頻資源與講師資源，有效帶動并促進了長三角區(qū)域的公共圖書館講座活動的發(fā)展。上圖講座中心為其地方各級圖書館提供了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助多個公共圖書館成功打造了自己的講座[3]。2008年10月，以浙江圖書館“文瀾講壇”為龍頭的浙江省公共圖書館講座聯(lián)盟正式成立，該聯(lián)盟建立了全省講師資源數(shù)據(jù)庫，開通聯(lián)盟網(wǎng)站，統(tǒng)一制定全省公共圖書館講座計劃，各成員館之間互通有無，共享講師資源，共邀名師舉辦講座[4]。2010年12月，以國家圖書館“文津講壇”為龍頭的全國公共圖書館講座聯(lián)盟正式成立，國家圖書館搭建全國公共圖書館講座資源共建共享平臺，供全國各級公共圖書館獨立建立、管理以及發(fā)布圖書館講座信息與專家資源，以實現(xiàn)全國各級公共圖書館講座業(yè)務(wù)的共同發(fā)展[5]。2012年2月，山東省圖書館、省內(nèi)十七個地市圖書館與齊魯晚報共同簽訂了 “山東公共圖書館講座聯(lián)盟”協(xié)議，并與國家圖書館、山東大學(xué)儒學(xué)高等研究院簽訂合作協(xié)議，齊力打造全省范圍內(nèi)的高質(zhì)量公共圖書館公益講座，并通過“山東省文化共享工程視頻直播平臺”向十七個地市圖書館提供講座現(xiàn)場直播服務(wù)，以實現(xiàn)講座資源的共享[6]。

3 公共圖書館講座運作模式的創(chuàng)新點

3.1 講座質(zhì)量創(chuàng)新

品牌化的運作模式可以全面實現(xiàn)講座的質(zhì)量創(chuàng)新。美國營銷專家拉里·萊特曾說過：“擁有市場比擁有工廠更為重要，而擁有市場的唯一辦法是擁有占統(tǒng)治地位的品牌。”[7]品牌專家大衛(wèi)·艾格也曾經(jīng)指出：“產(chǎn)品會過時落伍、被競爭者模仿，而品牌則是獨一無二的。真正持久的競爭優(yōu)勢往往來自于強勢品牌。”[8]可見品牌的強大力量。學(xué)者劉二亮、紀(jì)艷彬提出：“21世紀(jì)是質(zhì)量創(chuàng)新的時代，質(zhì)量創(chuàng)新不僅僅指產(chǎn)品或服務(wù)本身的創(chuàng)新，而且包括與此相關(guān)的質(zhì)量觀念的市場創(chuàng)新、質(zhì)量管理的創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，是集成的系統(tǒng)創(chuàng)新?！盵9]講座品牌化運作模式正是充分考慮到聽眾需求、質(zhì)量管理、個性展示等因素，并最大效益地去實現(xiàn)所謂的市場創(chuàng)新、質(zhì)量管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，即講座服務(wù)對象創(chuàng)新、講座服務(wù)方式創(chuàng)新和講座服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，最終實現(xiàn)講座的質(zhì)量創(chuàng)新。由此可見，在公共圖書館講座品牌化的運作模式下更易培育出差異化、高質(zhì)量的公共圖書館講座，才能進一步實現(xiàn)講座的質(zhì)量創(chuàng)新。

3.2 講座資源整合創(chuàng)新

學(xué)者Barney認(rèn)為資源整合是企業(yè)在獲取了必要的資源之后，對資源進行調(diào)整，使它們互相匹配、相互補充并獲得獨特競爭力的過程[10]。公共圖書館逐漸剝離獨立自辦講座的傳統(tǒng)模式，通過社會化運作模式、擴展化運作模式以及共享化運作模式對講座優(yōu)勢資源進行調(diào)整，將人力、財力、物力互相匹配、互相補充，最終獲得獨特競爭力。社會化的運作模式是公共圖書館主動聯(lián)合政府部門、媒體、企業(yè)、行業(yè)組織等多方面社會力量，整合多渠道優(yōu)勢資源，形成講座廣泛的社會影響力。擴展化運作模式是在固定講座的基礎(chǔ)上，擴展講座的服務(wù)范圍，通過流動講座深入基層、電視直播或錄播、報刊刊登講座全文或摘要、網(wǎng)站提供講座視頻點播、精品講座內(nèi)容結(jié)集出版成冊、刻錄成光碟等多種形式擴大講座受眾面，大幅度降低講座聽眾人均耗費成本，實現(xiàn)效益最大化。共享式運作模式則是聯(lián)合各大公共圖書館的力量，組建公共圖書館講座聯(lián)盟，積極整合講座資源，統(tǒng)籌講座資金，合力培養(yǎng)專業(yè)化隊伍，促進公共圖書館講座的共同發(fā)展。講座社會化運作模式、擴展化運作模式以及共享化運作模式較好地實現(xiàn)了資源整合的創(chuàng)新。

3.3 講座推廣方式創(chuàng)新

擴展化運作模式充分利用媒體，較好地實現(xiàn)了講座推廣方式的創(chuàng)新。媒體的種類繁多,主要包括互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、期刊、書籍以及光盤等，其最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在輻射面廣、傳播速度快、影響力大，方便講座資料的存儲，媒體能使講座內(nèi)容通過立體化的推廣方式得到更為廣泛的社會效益，擴大受眾面，且一次制作反復(fù)使用，大幅度地降低成本。講座巧妙運用媒體，從傳統(tǒng)單一的現(xiàn)場授課形式擴展到多媒體平臺推廣，依托電視平臺對講座現(xiàn)場進行直播或錄播，依托報紙、期刊平臺刊登講座全文或摘要，依托網(wǎng)站平臺播放講座視頻，依托出版講座系列叢書、光碟等衍生品形式記錄精品講座，進一步擴大受眾面，能較好地實現(xiàn)講座推廣方式的創(chuàng)新。

[1]潘擁軍.論圖書館講座品牌的管理——以“羊城學(xué)堂”為例[J].圖書館論壇,2009(3):161-163.

[2]張穎.從圖書館講座看城市文化性格[J].四川圖書館學(xué)報,2006(4):24-26.

[3]“城市教室”——上海圖書館市民講座:創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市的創(chuàng)新之舉[EB/OL].[2015-03-24].http://www.zjwh.gov.cn/www/dtxx/whrd/2007-06-13/53028.htm.

[4]浙圖“文瀾講壇”:十年磨一劍[EB/OL].[2015-03-11].http://a.xhsmb.com/html/2012-05/11/content_43724.htm.

[5]全國公共圖書館講座聯(lián)盟成立 [EB/OL].[2015-03-22].http://epaper.gmw.cn/gmrb/html/2010-12/22/nw.D110000g mrb_20101222_5-01.htm.

[6]“山東公共圖書館講座聯(lián)盟”成立大會暨“大眾講壇合作簽約儀式”在省圖書館舉辦[EB/OL].[2015-02-27].http://www.sdlib.com/channels/gqdt/201202/ad7d11b9-60e2-47 74-bf09-f25fe44771f5.htm.

[7]喬春洋.品牌論[M].廣州:中山大學(xué)出版社,2005.

[8]大衛(wèi)·艾格.品牌經(jīng)營法則[M].呼和浩特:內(nèi)蒙古人民出版社,1998.

[9]劉二亮,紀(jì)艷彬.基于知識聯(lián)盟組織間知識共享的組織質(zhì)量創(chuàng)新研究[J].企業(yè)活力,2011(1):87-91.

[10]BARNEY J B,WRIGHT M,KETCHEN D JR.The Resource-based View of the Firm:Ten Years After 1991[J].Journal of Management,2001(7):625-641.