朱佳莉

（上海市楊浦區(qū)圖書館，上海 楊浦 200090）

2015年伊始，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了 《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》?！兑庖姟窂?qiáng)調(diào)，公共文化建設(shè)要“引入市場機(jī)制，激發(fā)各類社會主體參與公共文化服務(wù)的積極性，提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)發(fā)展活力”。群眾的需求和政策的支持，為社會力量參與公共圖書館建設(shè)提供了前所未有的機(jī)遇。公共圖書館作為公共文化的重要組成部分，秉承著提升公民素質(zhì)、傳承優(yōu)秀文化等目的，為公眾提供各種通俗讀物、音像資料、公共信息、互聯(lián)網(wǎng)接入并開展社會公益活動。社會力量的加入，為公共圖書館的建設(shè)注入了一股活力，增添了一份新氣象。

1 社會力量參與主題館建設(shè)的途徑

社會力量指能夠參與、作用于社會發(fā)展的基本單元，包括自然人和法人的社會組織、黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非政府組織、黨群社團(tuán)、非營利機(jī)構(gòu)、企業(yè)等等。近年來，社會力量參與公共圖書館建設(shè)受到政府越來越多的重視和政策支持。作為公共圖書館也應(yīng)該以包容和鼓勵的姿態(tài)歡迎社會力量的加入。特別是在特色館的建設(shè)上，更需要廣大社會力量的參與。

上海近代文獻(xiàn)館·楊浦館 （以下簡稱 “主題館”）屬于區(qū)圖書館下的館中館，是上海市眾多特色主題館之一。主題館以楊浦的近代市政為主題，通過講座、展覽、影視播放等公益活動的形式將記載著上海城市變遷的文獻(xiàn)資料集中展示，呈現(xiàn)給了社會大眾一個脈絡(luò)清晰的上海歷史文化發(fā)展軌跡?？v觀近七年的建設(shè)之路，社會力量成為主題館發(fā)展的重要助力，充實(shí)了主題館的文獻(xiàn)資源，豐富了大眾文化生活，也拓展了主題館作為公共文化事業(yè)的未來發(fā)展思路。

社會力量參與主題館建設(shè)的途徑多元化。從文獻(xiàn)資源的建設(shè)到公益活動的策劃、組織等，都可以看到社會公眾的身影，這樣的模式為豐富主題館的活動形式，啟發(fā)其工作思路起了十分重要的作用。

1． 1 參與主題館的文獻(xiàn)資源建設(shè)

文獻(xiàn)資源建設(shè)不僅包括機(jī)構(gòu)和個人編著或者所收藏書刊的捐贈，也包括社會力量參與到主題館平時的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。主題館建設(shè)以來得到了社會各界、專家學(xué)者的支持，他們將自己編著或收藏的書刊等文獻(xiàn)資料贈予主題館，豐富了館藏資源，彌補(bǔ)了館藏資源的不足。其中包括機(jī)構(gòu)贈予的書籍，例如楊浦區(qū)史志辦將其出版的楊浦地方文獻(xiàn)贈予我館；也包括個人捐贈書籍，例如我國著名出版家張?jiān)獫?jì)先生后代捐贈的張?jiān)獫?jì)文集等著作。除了以捐贈的方式充實(shí)主題館文獻(xiàn)資源外，社會志愿者也加入到主題館數(shù)字資源建設(shè)中來。在主題館自建特色數(shù)據(jù)庫的工作中，志愿者承擔(dān)了一部分?jǐn)?shù)據(jù)采集的工作，為工作人員進(jìn)一步的規(guī)范、整理文獻(xiàn)資料奠定了基礎(chǔ)。

1.2 參與主題館的公益活動

公共圖書館承擔(dān)著參與社會教育的職能。通過舉辦各類講座、展覽和各種形式的活動，來針對不同水平的讀者進(jìn)行知識傳播、社會教育，以達(dá)到傳播文化知識，提升公民素質(zhì)的目的。在這些活動中，主題館與相關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持密切聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)、分工合作，把豐富多彩的活動呈現(xiàn)給讀者。如2008年在“楊浦百年工業(yè)文明展”中與楊浦區(qū)收藏家協(xié)會、楊浦區(qū)文物管理辦公室、楊浦文化娛樂有限公司等機(jī)構(gòu)團(tuán)體合作，征集展品共200余件。社會力量不僅服務(wù)于針對讀者的活動，也為圖書館的人才培養(yǎng)提供了有力的幫助。如上海音像資料館的張景岳，專注于上海地方音像資料的研究，為主題館的工作人員開展了一場有關(guān)楊浦工業(yè)市政的講座，通過豐富的音像資料直觀地展現(xiàn)了昔日楊浦的景象，使館員獲益匪淺。

1.3 參與主題館的宣傳工作

主題館每次活動前都將活動信息以海報的形式張貼于館內(nèi)、提供給紙媒和通過微博微信等新媒體及時對外發(fā)布。因此，直接接收信息和親身參與過活動的人群成了主題館宣傳工作的主力軍。通過人們的口口相傳和網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)、分享、參與讀者的親口講述，使得陌生讀者更易接受和信任，從而能吸引更多讀者的參與，推動主題館的利用率和知名度。如主題館的影視播放活動正是通過參與讀者的親身宣傳，匯集了很高的人氣，經(jīng)常滿座。

1.4 參與主題館的日常工作

以讀者為本的服務(wù)理念是圖書館工作的前提，圖書館的建設(shè)離不開讀者的參與。如讀者到館利用館藏資源，參與到圖書館的日常工作甚至管理中來。主題館有一批忠實(shí)的讀者，從主題館的服務(wù)方式到自己的個人體驗(yàn)，從文獻(xiàn)資源建設(shè)到公益活動的開展等，表達(dá)著自己對主題館各個方面的意見和建議。讀者提出的每一條意見都是社會力量參與到主題館建設(shè)中的體現(xiàn)，通過這樣的互動使得主題館的環(huán)境更加舒適，氣氛更加和諧。

2 社會力量參與主題館建設(shè)存在的問題

當(dāng)下，參與公共圖書館建設(shè)的社會力量猶如剛露角的小荷，呈現(xiàn)一派欣欣向榮之勢。同時，跟所有新生事物一樣，社會力量參與主題館建設(shè)也面臨著需要解決的問題。

2.1 公共文化服務(wù)體系尚未完善

公共圖書館屬于公共文化服務(wù)體系的一部分，公共圖書館的全面建設(shè)需要全社會的參與，但幾乎所有圖書館在建設(shè)伊始就缺乏社會力量的參與，圖書館不僅在硬件方面，如設(shè)施的布局、建設(shè)、功能定位，還是在軟件方面，如管理方式、運(yùn)作機(jī)制的選擇等，都是從既定經(jīng)驗(yàn)中探求模式、掌握策略、運(yùn)用方法。公共圖書館作為政府支持的社會公益文化服務(wù)項(xiàng)目，其產(chǎn)生、發(fā)展以及未來的方向都完全依附于政府的支持，所以從根本上無法改變圖書館在建設(shè)上存在社會力量缺失的困境。而文化服務(wù)行業(yè)是滿足人類精神需求的神圣行業(yè)，其投入產(chǎn)出無法用物質(zhì)來衡量，任何功利的目的都會破壞文化服務(wù)的初衷，無益于文化大發(fā)展。

2.2 未形成長期有效的機(jī)構(gòu)參與機(jī)制

目前與主題館合作的機(jī)構(gòu)，一方面多為由私人引薦的非營利組織，合作方式以捐贈和合辦展覽、講座等為主，形式單調(diào)，這很大程度取決于機(jī)構(gòu)本身的興趣和社會責(zé)任感，具有不穩(wěn)定性；另一方面，由于企業(yè)文化和公共文化服務(wù)的相關(guān)度低，營利組織出于自身投入和產(chǎn)出比的考慮，并未把公共文化服務(wù)的投入納入其企業(yè)運(yùn)營中的一部分。因此,鼓勵社會力量參與圖書館的建設(shè)，除了社會輿論的正確導(dǎo)向，政府極其有必要利用各種鼓勵政策引導(dǎo)企業(yè)，積極投身于公共文化行業(yè)，并且形成穩(wěn)定的長效投入機(jī)制。

2.3 公民參與主題館建設(shè)的意識和能力有待提升

參與公共文化建設(shè)是公民的權(quán)利和義務(wù)，由于社會環(huán)境的影響,越來越多的公民自我權(quán)利意識不斷加強(qiáng)，在圖書館公共服務(wù)上的參與意識也逐漸加強(qiáng)。然而，還是有很大部分的公民完全意識不到圖書館和自身的相關(guān)性。另外,公民參與圖書館建設(shè)的能力未到達(dá)要求,參與效率低下。如有的讀者將自己個人意愿強(qiáng)加于圖書館，并未考慮圖書館的實(shí)際情況以及個人需求的合理性。這主要受制于公民的自身素質(zhì)、專業(yè)程度等諸多因素。

3 社會力量參與主題館建設(shè)中所遇問題的解決對策

主題館作為一個館中館，其工作方式和未來發(fā)展方向受到整個圖書館發(fā)展的影響。而整個圖書館又是政府主導(dǎo)下的公共文化服務(wù)設(shè)施之一。因此，主題館解決社會力量參與建設(shè)的問題，需同時考慮到各個方面。

3.1 爭取政府支持，引導(dǎo)輿論風(fēng)向

公共圖書館作為社會公益事業(yè)，受到政府的影響極大，因此爭取政府部門的高度重視和支持，對于社會力量參與圖書館建設(shè)這一舉措的成功實(shí)施至關(guān)重要。作為政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)為促進(jìn)社會力量參與公共圖書館建設(shè)助力。政府應(yīng)當(dāng)制定各種政策來引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)積極投入公共文化事業(yè)，并在社會上形成重視公共文化事業(yè)，重視圖書館建設(shè)的社會氛圍，吸引更多社會力量參與圖書館的建設(shè)。

3.2 建立協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，形成聯(lián)動模式

公共圖書館的建設(shè)單靠一館之力是不可能完成的。因此，只有發(fā)揮群體優(yōu)勢，建立協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，方能將公共圖書館各方面的服務(wù)提升至新的水平。主題館可以通過縱向的、橫向的業(yè)務(wù)聯(lián)系，逐步地建立起自己的協(xié)作交流機(jī)制。同時，也可增加與社區(qū)、街道、公益性社會團(tuán)體、相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)等社會組織的合作，形成互通有無、資源共享的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。在專業(yè)性方面，打破壁壘，實(shí)現(xiàn)與高校圖書館的對接。眾所周知，高校館在圖書館資源建設(shè)和學(xué)術(shù)研究方面的專業(yè)性始終處于前列，主題館可借其所長為己用，開闊眼界，提升自身服務(wù)水平。

3.3 吸引社會力量，建立圖書館理事會

圖書館理事會是一個提供決策和咨詢的機(jī)構(gòu)，是社會大眾充分參與有關(guān)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的制定、財(cái)務(wù)的控制、考核的評議、人事的任用等各項(xiàng)工作的管理機(jī)構(gòu)。這個機(jī)構(gòu)的建立既適應(yīng)了政府職能轉(zhuǎn)變，又適應(yīng)了事業(yè)單位改革方向需要。理事會的成員應(yīng)當(dāng)由具有廣泛民意基礎(chǔ)、由各方利益的代表組成；應(yīng)當(dāng)包括專業(yè)的圖書館人、讀者以及具有責(zé)任心的社會賢達(dá)等等。

3.4 搭建溝通橋梁，暢通交流渠道

圖書館的工作具有專業(yè)性，而讀者的需求卻不盡相同，使得讀者的期望值與圖書館的制度呈現(xiàn)一定的矛盾。如大多數(shù)讀者選擇把自己的不滿發(fā)泄在一線工作人員身上，極大地傷害了工作人員的尊嚴(yán)和權(quán)利。當(dāng)社會力量參與到圖書館工作后，形成一個圖書館與讀者之間的緩沖，既能站在讀者的立場上了解其需求和意見，又能用專業(yè)的眼光發(fā)現(xiàn)問題，并能及時向圖書館反饋，從而有效地提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，避免矛盾的產(chǎn)生。

公共圖書館是社會公共服務(wù)中一個重要的組成部分。公共圖書館的發(fā)展水平是一個地區(qū)文明程度的重要體現(xiàn)。隨著生活質(zhì)量的逐步提高，人們對于精神文化的需求越來越迫切，單憑圖書館一己之力，已經(jīng)無法適應(yīng)讀者不斷變化的需求。因此，推動社會力量參與圖書館的建設(shè)刻不容緩。只有這樣，公共圖書館才能從故步自封的窠臼中掙脫出來，打開新的發(fā)展局面。

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