夏尚潮

（中鐵二十四局集團(tuán)浙江工程有限公司，浙江 杭州 310009）

一、引言

在對目前企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理討論的過程中，最為流行的就是流程管理，這種管理能夠提供大量的流程范式。然而對于這種管理方式也存在著水土不服的情況，甚至將會產(chǎn)生上有政策下有對策的情況，進(jìn)而激發(fā)出了人們內(nèi)心的情感的不認(rèn)同，最終將會出現(xiàn)再嚴(yán)密的程序也將會流于形式。所謂的提倡人性化管理主要是在企業(yè)管理的過程中必須要對人性的要素進(jìn)行充分的認(rèn)識，實(shí)施有效的人性化管理。

二、關(guān)于人性化管理的動態(tài)發(fā)展過程

人性化管理的目的主要就是要對員工的歸屬感、創(chuàng)造力以及凝聚力等進(jìn)行培養(yǎng)。人性化的管理是一個動態(tài)的發(fā)展過程，能夠分成為四個階段：第一個階段就是人際權(quán)利的管理。這個階段主要是因?yàn)閱T工來自四面八方，并且員工的文化意識并不相同，進(jìn)而導(dǎo)致可能會出現(xiàn)矛盾，所以在這個階段建立起一個統(tǒng)一有效的規(guī)劃以及嚴(yán)格的等級制度，從而使員工能夠服從企業(yè)的管理。第二個階段就是人際溝通的管理。在這個階段必須要對上級和下級的溝通做好，并且要建立起共同的價(jià)值觀。第三個階段是合作管理。在這個階段企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)如果不注重研究自己企業(yè)的特點(diǎn)，那么就沒有辦法使自己企業(yè)得到創(chuàng)新，同時(shí)也沒有自己企業(yè)的文化，并且這個階段也是一個十分漫長的階段。第四個階段是奉獻(xiàn)管理。企業(yè)已經(jīng)有屬于自己的文化，并且員工也要自覺融入到企業(yè)文化當(dāng)中，這時(shí)企業(yè)的員工思想都能夠在企業(yè)文化的支配下采取不同方式的行動。

三、關(guān)于企業(yè)實(shí)行人性化管理的意義

企業(yè)的發(fā)展主要是在于人力，并且企業(yè)的最大資產(chǎn)便是人才。在企業(yè)的項(xiàng)目管理過程中，一個好的管理人員不是在于自己有多大的能力,主要是其方向是否正確。一個好的管理人員所要努力的應(yīng)是為自己的員工創(chuàng)造出一個愉快的工作環(huán)境，從而使員工能夠體會到工作的樂趣以及使員工能夠信心滿滿的去工作。人性化的管理能夠使企業(yè)員工充分的認(rèn)識到自己的潛能，將自身的汗水以及熱情等投入到自己的工作當(dāng)中，為企業(yè)的發(fā)展以及創(chuàng)新貢獻(xiàn)自己一份力量。

所謂的管理不僅僅只是以管住人作為目標(biāo)，不應(yīng)該看到員工在公司規(guī)規(guī)矩矩的工作，管理的任務(wù)就算是完成了，員工的努力之后所起到的作用卻沒有考慮在內(nèi)。管理必須要講制度，但是不能夠制約，管理必須要講人性，但是卻不可以講人情，在一個制度合理的企業(yè)中，必須要采取人性化來進(jìn)行彌補(bǔ)，如果在人性化管理不可控制的時(shí)候，那么便需要采取制度來對其進(jìn)行制約。作為企業(yè)的管理人員，不能不管也不能夠不理，必須要做好管事理人。企業(yè)的上級管理人員必須要看得起下屬，然而下屬工作人員也要用心的去將工作做好，這也是人性化工作的要領(lǐng)所在。必須要對紀(jì)律以及工作效率進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，但是卻不能夠?qū)θ说那楦幸蛩剡M(jìn)行忽視。要是對于單純的重復(fù)性勞動，僅僅只是對員工的工作效率進(jìn)行提高以及嚴(yán)格的管理等，這些辦法也有著一定的成效，但是對于一些復(fù)雜以及創(chuàng)造性比較強(qiáng)的工作，是不可能存在著成效的。給員工賦予更大的權(quán)利以及自由，這種方法為員工所帶來的責(zé)任感要比管理人員進(jìn)行不斷的督促效果更好。總而言之，在管理的過程中管理人員做什么并不是很重要，主要的就是管理人員接受多少、執(zhí)行多少，只有符合人性化的管理制度以及管理行為才能夠回歸到本質(zhì)，并且也能夠在很大程度上調(diào)動管理人員的力量，發(fā)揮出主動的創(chuàng)造性，使管理的效果更好。

四、加強(qiáng)人性化管理幾點(diǎn)建議

1.必須要建立起人性化的企業(yè)文化。企業(yè)的文化主要是建立在企業(yè)的發(fā)展過程中，并且為企業(yè)的全體員工所認(rèn)同以及遵守的一種行為規(guī)范及價(jià)值的體現(xiàn)。對企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一的明確，良好的企業(yè)傳統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)在以后的發(fā)展起到很大的作用。在企業(yè)中，用人性化的文化來對企業(yè)員工的正能量進(jìn)行不斷的培養(yǎng)，進(jìn)而使企業(yè)能夠有著一種積極向上的精神。這種精神主要是建立在人性哲學(xué)的基礎(chǔ)上，并不是經(jīng)常所說的企業(yè)精神，然而卻是一種充滿了積極人性化的企業(yè)精神。其形式上的企業(yè)精神是一種表面上的東西，只是企業(yè)在培養(yǎng)員工過程中所具備的一種特質(zhì)，其凝聚力是不可戰(zhàn)勝的。所以，企業(yè)在對文化建設(shè)的過程中必須將這種積極向上的人性特質(zhì)培養(yǎng)作為企業(yè)建設(shè)和設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，并且從人的本質(zhì)上來提煉企業(yè)的精神。

2.對高管人員要進(jìn)行重視。針對企業(yè)人性化管理而言，將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程，在一定程度上需要高管人員的支持。在這其中不僅包括企業(yè)主管，同時(shí)也包括各部門高層主管，他們是工作的設(shè)計(jì)者以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的教育者。企業(yè)人性化的實(shí)施，可以有效的避免現(xiàn)行管理體制中一些不符合人性發(fā)展的管理制度所導(dǎo)致的沖突。如果行政上具有著強(qiáng)有力支持，沒有高管人員的相互參與，人性化在一定程度上會遇到巨大的阻力，人性化的成功實(shí)施是不易的，貫徹“以人為本”的理念，要求企業(yè)相關(guān)的高管人員對以人為本的覺悟進(jìn)行不斷的提高。

3.要采用制度和人性相結(jié)合。對于人性化的管理更加的強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，理性化的管理主要是強(qiáng)調(diào)科學(xué)性，在人性化管理過程中必須要和理性化的管理進(jìn)行有效的結(jié)合才能夠起到有效的管理。在人性化的管理過程中要以合理的科學(xué)制度作為前提，制度化為硬件，人性化則是軟件，要想能夠得到更好的運(yùn)作和高效管理，必須要有著更好的軟件。對于企業(yè)的好與壞區(qū)別以及決定企業(yè)成敗關(guān)鍵就是軟件建設(shè)。制度為理想化的體現(xiàn)，但是保持靈活性任然是人性化管理的基本需求。因此管理人員必須要對制度的尺寸掌握好，并且將人性以及制度進(jìn)行統(tǒng)一。在對企業(yè)制度制定的過程中，必須要對所管理的人員著想，同時(shí)這也是在尊重員工利益的前提下所制定的制度，在對制度進(jìn)行執(zhí)行的過程中必須要有人情味，這樣的管理才能夠更加具有著人性化，進(jìn)而達(dá)成管理實(shí)效。

4.改善員工激勵。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作下，人的自我價(jià)值在一定程度上不在于權(quán)利以及等級，在于創(chuàng)造以及工作。員工級別以及地位的看法已經(jīng)發(fā)生變化，構(gòu)成企業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)的為知識以及能力，級別以及地位的競爭在一定程度上漸漸的淡化。員工在報(bào)酬上不僅按照職位的高低，更應(yīng)結(jié)合員工個人的能力以及貢獻(xiàn)進(jìn)行評判。對激勵體系進(jìn)行改善，并進(jìn)行科學(xué)有效的實(shí)施，能夠在一定程度上讓員工各盡其用，對自己的特長以及潛力進(jìn)行有效的發(fā)揮，讓人人都能夠在自己的領(lǐng)域中對自我價(jià)值進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

五、總結(jié)

加強(qiáng)人性化管理對于提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的競爭力有著十分重要的作用，通過長期不懈地堅(jiān)持人性化管理，有效地激發(fā)企業(yè)員工的積極性，使企業(yè)得到持續(xù)健康快速的發(fā)展。

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