張　品

武漢大學(xué)法學(xué)院，湖北　武漢　430072

簡(jiǎn)析網(wǎng)絡(luò)購物中的要約與承諾

張品

武漢大學(xué)法學(xué)院，湖北武漢430072

摘要：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的購物方式，各種網(wǎng)絡(luò)購物方式都已經(jīng)發(fā)展成熟，典型的有C2C和B2C購物模式，盡管技術(shù)方面已經(jīng)成熟，但是網(wǎng)絡(luò)購物的法律保護(hù)卻一直有所欠缺，我國(guó)的合同法在買賣合同部分并沒有規(guī)定網(wǎng)絡(luò)購物合同，最新的買賣合同司法解釋也沒有提到網(wǎng)絡(luò)購物合同，但是現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，特別是在合同的成立這一方面，典型的如2011年某圖書購物網(wǎng)站圖書錯(cuò)價(jià)案。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的要約與承諾認(rèn)定不同的學(xué)者持不同的觀點(diǎn)，法院的判決也不盡相同，實(shí)踐中對(duì)此的認(rèn)定有很多問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；要約；承諾

中圖分類號(hào)：D923.6；F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-4379-(2015)36-0271-01

作者簡(jiǎn)介：張品(1995-)，男，湖南長(zhǎng)沙人，武漢大學(xué)法學(xué)院本科生。

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)購物大部分以C2C和B2C為主，購物流程大致上都一樣，消費(fèi)者在購物網(wǎng)站上找到自己想要的商品，在商品頁面點(diǎn)擊購買后填寫收貨信息然后付款，但是這種網(wǎng)絡(luò)購物合同何時(shí)成立呢？這就涉及到要約與承諾的認(rèn)定，購物網(wǎng)站的商品信息頁面是否是要約？消費(fèi)者下單的行為是否是承諾？2013年夏某起訴某購物網(wǎng)站A擅自刪除訂單一案中，原告在A網(wǎng)站上購買了手表，原告在下單付款后被告知手表無貨并被取消訂單，原告因此起訴至法院，最后法院判決認(rèn)定原告與被告間的合同已經(jīng)成立，本案中法院認(rèn)為A網(wǎng)站上商品的購物頁面構(gòu)成要約，而消費(fèi)者下訂單并付款的行為構(gòu)成承諾。而在2011年某購物網(wǎng)站B圖書促銷圖書標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的一案中，B網(wǎng)站將圖書標(biāo)錯(cuò)價(jià)格導(dǎo)致很多消費(fèi)者下單，但B網(wǎng)站拒絕發(fā)貨并取消訂單，消費(fèi)者起訴至法院，法院認(rèn)為B網(wǎng)站向消費(fèi)者發(fā)出發(fā)貨通知時(shí)合同才成立，即法院認(rèn)為購物網(wǎng)站的商品頁面是要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者下單的行為是要約，購物網(wǎng)站的發(fā)貨通知為承諾?？梢姺ㄔ簩?duì)于網(wǎng)絡(luò)購物要約與承諾的認(rèn)定也沒有一致意見，學(xué)者對(duì)此也有不同觀點(diǎn)，有部分觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的商品是要約邀請(qǐng)，理由是：1.我國(guó)合同法第十五條中規(guī)定商業(yè)廣告為要約邀請(qǐng)，網(wǎng)站中的商品實(shí)質(zhì)上與商業(yè)廣告沒有區(qū)別2.根據(jù)合同法司法解釋第二條，買賣合同的主要條款包含標(biāo)的和數(shù)量，而網(wǎng)絡(luò)購物的商品數(shù)量是由消費(fèi)者來提出的，因此網(wǎng)站上的商品缺少數(shù)量這個(gè)必要條款，不符合要約要件中的內(nèi)容具體確定，不構(gòu)成要約。3.在一些大型電商的網(wǎng)站的用戶條款中有規(guī)定：“本網(wǎng)站上所展示的商品信息只是要約邀請(qǐng)，只有當(dāng)我們發(fā)出發(fā)貨通知時(shí)合同才成立”。

而筆者認(rèn)為：購物網(wǎng)站的商品頁面構(gòu)成要約，消費(fèi)者下單購買的行為構(gòu)成承諾，消費(fèi)者下單后合同成立。理由如下：

1.在民法理論中一般把買賣合同歸為諾成合同、雙務(wù)合同，也即當(dāng)事人雙方意思表示一致合同即成立，雙方負(fù)對(duì)待給付義務(wù)。如果認(rèn)為只有當(dāng)網(wǎng)站發(fā)出發(fā)貨通知時(shí)合同才成立的話，那么此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)購物買賣合同成為了單務(wù)合同、實(shí)踐合同，因?yàn)橄M(fèi)者在合同成立之前已經(jīng)付款，購物網(wǎng)站也已經(jīng)發(fā)貨，這種認(rèn)定顯然與民法理論不一致。而且在網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者下訂單時(shí)都必須要付款，如果不付款的話訂單是不生效的，而在民法中，無約定無法定便無義務(wù)，如果沒有合同的話雙方自然無合同義務(wù)，如果認(rèn)為消費(fèi)者下訂單是要約網(wǎng)站發(fā)出發(fā)貨通知時(shí)承諾的話，那此時(shí)買賣合同并沒有成立，消費(fèi)者并無合同義務(wù)，此時(shí)不能解釋消費(fèi)者為何一定要支付價(jià)款，這與民法理論沖突。

2.我國(guó)合同法第十五條規(guī)定：“商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。”現(xiàn)實(shí)中購物網(wǎng)站中的商品頁面往往介紹得很詳細(xì)，包括商品的基本信息、特點(diǎn)等，還會(huì)寫明商品的保修、三包條款等質(zhì)量條款，而且商品的庫存也在商品頁面顯示，已經(jīng)符合法律規(guī)定的內(nèi)容明確，至于有些觀點(diǎn)認(rèn)為缺少數(shù)量這一條款，筆者認(rèn)為網(wǎng)站上的商品數(shù)量實(shí)際上代表著N個(gè)要約，N就是商品數(shù)量，消費(fèi)者選擇商品數(shù)量時(shí)是對(duì)幾個(gè)要約同時(shí)作出承諾。

3.某些網(wǎng)站在用戶服務(wù)條款中注明：“本網(wǎng)站上所展示的商品信息只是要約邀請(qǐng)，只有當(dāng)我們發(fā)出發(fā)貨通知時(shí)合同才成立”。此條款并不能對(duì)用戶發(fā)生效力。根據(jù)一般社會(huì)大眾觀念，大眾認(rèn)為消費(fèi)者下訂單時(shí)合同已經(jīng)成立，而購物網(wǎng)站用格式條款改變此規(guī)則，但是普通消費(fèi)者對(duì)此卻不知情，購物網(wǎng)站沒有用合理的方式提醒消費(fèi)者注意該條款，在購買頁面上也沒有用明顯的語言解釋此條款，根據(jù)法律規(guī)定此條款無效。在商事交易的安全方面，如果任由賣方確認(rèn)訂單會(huì)導(dǎo)致賣方承擔(dān)的責(zé)任明顯小于買方，賣方可以自由決定合同是否成立，不利于商事交易。并且這種條款一般只出現(xiàn)在B2C購物網(wǎng)站中，而像淘寶這種C2C網(wǎng)站一般是沒有這種的條款，如果確認(rèn)這種格式條款的效力會(huì)導(dǎo)致B2C網(wǎng)站與C2C網(wǎng)站中合同成立的時(shí)間不一樣，同樣的買賣合同成立時(shí)卻不一樣明顯不合理。

綜上所述認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中的商品為要約比較合適，消費(fèi)者下訂單的行為構(gòu)成要約。當(dāng)然這樣也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者責(zé)任加重，違約風(fēng)險(xiǎn)增加，因此，網(wǎng)站如果想降低違約風(fēng)險(xiǎn)并且想有主動(dòng)決定合同是否成立的話，基于意思自治，網(wǎng)站可以在購買頁面以明顯方式提醒消費(fèi)者只有在網(wǎng)站發(fā)貨時(shí)合同才成立，并且將“購買”字樣改為“申請(qǐng)購買”，而不是將這些格式條款隱藏于用戶無法發(fā)現(xiàn)的地方。這樣既保證了消費(fèi)者的權(quán)益也給予了經(jīng)營(yíng)者降低風(fēng)險(xiǎn)的自由。

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