文/曹 軻

構(gòu)建“南都”產(chǎn)品生態(tài)

文/曹 軻

“南都”竭盡全力要去做到的是：生產(chǎn)出讓用戶離不開的、改變生活方式的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而且，所有產(chǎn)品都具有開放性，積極融入到商業(yè)社會和互聯(lián)網(wǎng)這個更大的生態(tài)之中。

2015年3月31日，“南都”舉行了“第十屆南都新聞獎”頒獎典禮，就在同一天，“南都”還實施了新一輪報網(wǎng)優(yōu)化升級。面對新媒體的各種沖擊，“南都”較早啟動轉(zhuǎn)型探索，在2009年提出了《南都全媒體集群構(gòu)想》，是對整體產(chǎn)業(yè)布局或者是產(chǎn)品線的探索，收獲的經(jīng)驗不少，也走了不少彎路。今年以來，“南都”提出了打造“一報一網(wǎng)兩微三端”四大產(chǎn)品線和品牌、話語、論壇、視覺、數(shù)據(jù)、公益六個線下產(chǎn)品矩陣，目前各個垂直行業(yè)正在推進或已經(jīng)孵化成功的也有十幾個項目。但目前還沒能打造出具有核心競爭力的拳頭產(chǎn)品，并未走出困局。

“南都”的產(chǎn)品生態(tài)存在的問題

對比蘋果來說，“南都”的產(chǎn)品群存在兩個較明顯的缺陷：一方面，產(chǎn)品可能是原有報紙的延伸品甚至附屬品，產(chǎn)品設(shè)計與現(xiàn)有的環(huán)境要求未必吻合；另一方面，我們的產(chǎn)品是孤立的，沒有聚合作用。而蘋果通過APP Store，建立了有效的產(chǎn)品連接，它讓你由一個蘋果產(chǎn)品的用戶擴展為一系列蘋果產(chǎn)品的用戶，讓你不由自主地花錢去買其他蘋果產(chǎn)品，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的密切聯(lián)系使用戶對蘋果產(chǎn)品的依賴越來越多。

互聯(lián)網(wǎng)時代對單個產(chǎn)品的復制能力太強，產(chǎn)品同質(zhì)化也很嚴重。任何一款新手機發(fā)布之后的24小時，其仿制品立即充斥整個市場。但如果每個產(chǎn)品是相互促進相互疊加，都可以從整個生態(tài)中分享收益，則會具備較強的核心競爭力和較高的商業(yè)價值。由此可見，“南都”目前需要解決的不僅是單個產(chǎn)品的體驗，還有整個產(chǎn)品生態(tài)的問題。

如何構(gòu)建“南都”的產(chǎn)品生態(tài)

拓展新的話語空間。這當然是媒體必須首先面對的話題。面對傳統(tǒng)紙媒話語空間不斷萎縮的困境，“南都”正從幾個維度去積極拓展新的話語空間：通過政治新聞向上拓展，努力進入主流話語體系，參與影響社會治理體系；向下深入城市肌體，打造社區(qū)綜合服務(wù)平臺；布局各個垂直領(lǐng)域，向各個行業(yè)縱深發(fā)展。

最重要的是，“南都”不斷尋求更為用戶所接受的傳播方式。2014年6月“南都”實施了版面優(yōu)化，啟動了報紙和網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同生產(chǎn)，同時將互聯(lián)網(wǎng)思維廣泛運用到辦報的實踐中，例如新開設(shè)的數(shù)據(jù)新聞版面，通過對海量數(shù)據(jù)的挖掘分析，推出了不少品質(zhì)高、傳播好的新聞作品。

今年3月“南都”再次實施報網(wǎng)優(yōu)化升級，開始了生產(chǎn)方式的全面轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)報紙、PC、移動端生產(chǎn)流程的融合。我們對產(chǎn)品的評價體系予以了重新梳理，強調(diào)必須生產(chǎn)讓用戶感動的產(chǎn)品。今年全國“兩會”期間，針對延遲退休這一熱點話題，南方都市報社移動媒體部及時推出了一個H5小應(yīng)用——延遲退休計算器：輸入你的出生年月，就可以按照新政計算出你將在多少歲退休。這個小應(yīng)用并不復

雜，但是創(chuàng)造了714萬多的點擊量。

打造與整體生態(tài)相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品。以手機為例，手機硬件的功能是通過系統(tǒng)UI（用戶界面）所使用和展示出來。在硬件競賽式微，難尋區(qū)別度的手機時代，獨特、有力的系統(tǒng)UI成為要做且不得不做的功課。但系統(tǒng)UI最忌諱的就是弄巧成拙。例如為改進用戶體驗而新增的一個操作解決方案，單獨來看，該產(chǎn)品具備了整合功能的優(yōu)勢，但在實際使用中，卻可能在手機系統(tǒng)內(nèi)部導致功能重復的現(xiàn)象，不僅沒有方便用戶，反而給用戶帶來了困擾。所以單個產(chǎn)品的價值，并不代表它在一個不相容的體系中還能繁榮生長，也許還會影響其他產(chǎn)品的生存環(huán)境。

舉另外一個例子。筆者作為南方報業(yè)傳媒集團新媒體公司總經(jīng)理，2014年初負責南方報業(yè)集團輿情項目。該項目4月份才正式啟動，半年時間內(nèi)，僅僅憑借幾十人的核心團隊、100多人的兼職團隊，與集團21個部門對接，實現(xiàn)營收5000萬元，當年實現(xiàn)盈利。集團莫高義書記多次表揚新媒體公司是南方報業(yè)集團協(xié)同生產(chǎn)的典范。

建立產(chǎn)品之間的密切聯(lián)系，實現(xiàn)產(chǎn)品群的共同進化，實現(xiàn)復合價值，產(chǎn)生倍增效應(yīng)。這里說的密切聯(lián)系有兩種情況，一種是互補型的產(chǎn)品，可以實現(xiàn)相互疊加相互放大。例如“南都”的微媒體聯(lián)盟，有幾十個微信公眾號，針對不同的行業(yè)和人群，希望能為用戶提供一種組合式的自助套餐?！赌戏蕉际袌蟆犯鱾€疊次讀本與奧一網(wǎng)的各個頻道也是這樣的關(guān)系，我們現(xiàn)在的重點工作之一不僅是打通內(nèi)容生產(chǎn)，也會打通產(chǎn)品運營，這無疑會是雙贏的結(jié)果。

還有一種情況，就是出現(xiàn)同類相斥的產(chǎn)品。我認為在一定時間內(nèi)，這并非壞事，因為在局部的動蕩甚至沖突中，產(chǎn)品會更快完成自我的迭代更新。除了PK之外，還會存在一種解決方式，甲產(chǎn)品成為乙產(chǎn)品的一個功能模塊，成為一個支撐點。

打造環(huán)境對產(chǎn)品的聚合力。2014年10月，結(jié)合創(chuàng)新需求，南都報系搭建了“ND蜂巢”作為一個支撐平臺和孵化中心。創(chuàng)業(yè)項目進入“南都蜂巢孵化器”，需要進行項目評審，但我們發(fā)現(xiàn)其實創(chuàng)業(yè)團隊也在考慮是否選擇“南都”這個平臺，所以“ND蜂巢”的工作人員都不得以管理者自居，一律稱為服務(wù)組?！癗D蜂巢”的服務(wù)功能從日常后勤到技術(shù)支撐，從與資本方的對接協(xié)調(diào)到業(yè)界圈子的打造，從對產(chǎn)品運營培訓到整體品牌宣傳。環(huán)境對產(chǎn)品的聚合力是產(chǎn)品生態(tài)的核心要素，而這個聚合力一定是通過提供公共服務(wù)、實現(xiàn)利益共享、注入資源來實現(xiàn)的，行政指令對產(chǎn)品沒有約束力。

利用長板原理，打破內(nèi)外邊界。2015年4月15日，“南都”與合作方聯(lián)合開發(fā)的APP正式上線。這款APP的名字叫“并讀”。作為集團進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的傾力巨作，它凝聚了南方報業(yè)集團對新媒體的探索思考，期望由此改造資訊閱讀的傳統(tǒng)方式。顧名思義，“并”，就是在一起、分享，是社交平臺和互動平臺；“讀”就是讀新聞，是新聞資訊平臺?！安⒆x新聞，讀賺天下”，它是全球首家“讀者獲利”的新聞平臺，給用戶讀者帶來增值服務(wù)，增強了用戶黏度。從試運行到正式發(fā)布，一個月時間內(nèi)這款新聞客戶端下載量超100萬，日均活躍用戶超過60%。

“南都”竭盡全力要去做到的是：生產(chǎn)出讓用戶離不開的、改變生活方式的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而且，所有產(chǎn)品都應(yīng)該具有開放性，我們要打造的“南都”產(chǎn)品生態(tài)也必定不是一個封閉系統(tǒng)，更不是一個供媒體人自娛自樂的休閑場所。我們將積極融入到商業(yè)社會和互聯(lián)網(wǎng)這個更大的生態(tài)之中。

作者系南方報業(yè)傳媒集團副總編輯、新媒體公司總經(jīng)理、南都報系總裁