郭艷紅

湖北省中醫(yī)院，湖北武漢430061

中醫(yī)醫(yī)院人力資源建設(shè)初探

郭艷紅

湖北省中醫(yī)院，湖北武漢430061

中醫(yī)醫(yī)院人才引進、培養(yǎng)與激勵是提升醫(yī)院核心競爭力與綜合實力的重要手段。本文從做好人才儲備，引進高端人才，培訓(xùn)專業(yè)人員、學(xué)術(shù)帶頭人及管理人才，發(fā)揮名老中醫(yī)品牌效益及建立長效激勵機制等幾個方面，論述了中醫(yī)醫(yī)院人力資源建設(shè)的幾點體會。

中醫(yī)醫(yī)院；人力資源；人才儲備；培訓(xùn)；激勵機制

醫(yī)院是高知識、高科技密集型行業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)的競爭實際上是科技和人才的競爭[1]，那么如何通過人力資源建設(shè)來選拔合適人才、留住優(yōu)秀人才、合理配置人才、有效激勵人才，使醫(yī)院達(dá)到可持續(xù)發(fā)展[2]，這不僅是各級醫(yī)院同樣也是中醫(yī)醫(yī)院面臨的重要課題。

1　把好人才引進關(guān)

中醫(yī)藥人力資源是振興中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的中堅力量[3]。為更好地發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，大力引進中醫(yī)藥專業(yè)人才，提高中醫(yī)藥人員比例，選人用人是把好人力資源建設(shè)的第一關(guān)。

1.1補充新鮮血液，做好人才儲備

招聘什么樣的人，什么樣的人最適合醫(yī)院發(fā)展，這是做好人才儲備工作首要思考的問題。最優(yōu)秀的就是最好的嗎？我院就曾遇到這樣的困擾，某崗位千挑萬選招聘進一名博士生，誰知他工作不到一個月就跳槽。他到醫(yī)院的目的不過是“騎驢找馬”的權(quán)宜之計，而醫(yī)院不僅浪費了大量的時間、精力去考察招聘人選，又浪費了本年度的進人指標(biāo)。

因此，在以后的招聘工作中，醫(yī)院通過制定相關(guān)規(guī)定嚴(yán)把人才引進關(guān)，不求最優(yōu)秀，只求最合適。首先要求各臨床醫(yī)技科室切實依據(jù)本崗位的工作性質(zhì)、任職資格、崗位特點，擬定與上報年度用人計劃，然后院人事處及院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院整體的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，合理調(diào)配人員結(jié)構(gòu)及人才需求，最后采取科學(xué)有效的結(jié)構(gòu)化面試方法，對應(yīng)聘者進行更為準(zhǔn)確的個人能力評估來選拔合適的人才[4]。

1.2引進高端人才，填補醫(yī)院空白

作為中醫(yī)醫(yī)院，我院急救及外科手術(shù)力量略顯薄弱，成為醫(yī)院發(fā)展的“短板”。而醫(yī)院所處的位置又是交通事故頻發(fā)及施工工地較多的地段，急診、外傷患者較多，為彌補患者的流失以及適應(yīng)病種的需求，醫(yī)院多方物色急診及腦外科主任，期望引進有一定知名度、影響力的高層次人才，充實醫(yī)院薄弱力量，達(dá)到以點帶面，全面開花的目的。為給引進的高端人才營造良好的工作、生活和實現(xiàn)自我價值的環(huán)境，我院給予了諸多優(yōu)厚的待遇：如實行低職高聘，適當(dāng)給予安家費，提供住房，解決配偶工作調(diào)動和子女的入學(xué)落戶問題以及配備科研啟動資金[5]等，使引進的人才人盡其用，充分發(fā)揮其才干，帶動急診及外科業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

2　把好人才培養(yǎng)關(guān)

人才的形成不是一朝一夕，而是要經(jīng)過精心的培養(yǎng)與訓(xùn)練，才能使其成為適應(yīng)各崗位和專業(yè)需求的可用之才。這就需要管理者開拓創(chuàng)新思維，采取長期與短期、脫產(chǎn)與不脫產(chǎn)等形式相結(jié)合，充分利用成人教育、業(yè)余教育、電化教育等條件來鼓勵各級各類人才自學(xué)自修，不斷充實與完善自我。

2.1對專業(yè)人才培養(yǎng)

2.1.1崗前培訓(xùn)促融入崗前培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)[6]。為了使新職工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)中醫(yī)醫(yī)院的工作環(huán)境，融入到醫(yī)院文化氛圍中來，因此培訓(xùn)內(nèi)容不僅涵蓋醫(yī)院歷史及發(fā)展進程、工資福利待遇、專業(yè)及法律知識，也涉及到禮儀規(guī)范、溝通技巧和文化建設(shè)等方面。通過培訓(xùn)不僅使新職工對院情院貌、業(yè)務(wù)范圍和管理職能有了更深了解，也對職工個人職業(yè)生涯的發(fā)展提出指導(dǎo)性意見[7]，使這些剛走出“象牙塔”步入社會的職場新人能夠更迅速地融入到醫(yī)院這個大家庭中，凝心聚力、團結(jié)一致，為醫(yī)院的發(fā)展而共同努力。

2.1.2“三基三嚴(yán)”抓基礎(chǔ)基本理論、基本知識、基本技能是抓實抓牢臨床醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平基本功的一項必不可少的培訓(xùn)。我院采取理論與實踐相結(jié)合的方式，來改善醫(yī)務(wù)人員基本素養(yǎng)、加強基本技能，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量[8]。理論方面，邀請院內(nèi)外專家舉辦學(xué)術(shù)講座，旨在講基礎(chǔ)專業(yè)知識、醫(yī)學(xué)最新研究進展以及中醫(yī)古籍經(jīng)典等，年終進行核心制度考核，主要考查醫(yī)務(wù)人員對首診負(fù)責(zé)制、“三查七對”、疑難病例、死亡病例討論等制度的掌握與落實情況以及處方管理辦法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病法等相關(guān)規(guī)章制度的熟悉與了解；實踐方面，注重心肺復(fù)蘇、氣管插管等急救技能以及輸液、體格檢查等實踐技能演練，并通過技術(shù)比武等方式全面提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.1.3繼續(xù)教育促發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展日新月異，知識更新的速度不斷加快，醫(yī)護工作者不僅要有較深的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，還要有廣泛的相關(guān)學(xué)科知識。這就要求醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員及時掌握新理論、新知識、新技術(shù)和新方法[9]。繼續(xù)教育是衛(wèi)生技術(shù)人員在整個職業(yè)生涯中保持高尚的職業(yè)道德，不斷提高專業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展[10]的終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分。我院的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育形式注重多樣化，如鼓勵各臨床科室選派業(yè)務(wù)骨干到外院進修學(xué)習(xí)，推動、幫助各重點專科舉辦國家級和省級的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班。同時，醫(yī)院出臺一系列優(yōu)惠政策，通過采取報銷學(xué)費，外出進修期間保證其福利待遇及獎金等措施，鼓勵醫(yī)務(wù)人員利用業(yè)余時間參加成教、函授、在職研究生課程等學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)歷、學(xué)識水平。

2.1.4師承教育保傳承師承教育是我國中醫(yī)人才培養(yǎng)的傳統(tǒng)模式，幾千年來，這種模式造就了一大批醫(yī)術(shù)精湛的名醫(yī)和實用型中醫(yī)人才[11]。我院腎病專家邵朝弟教授、婦科專家姜惠中教授、腦病專家涂晉文教授等有著豐富的臨證經(jīng)驗和深厚的學(xué)術(shù)造詣，我院充分利用這些名老中醫(yī)的優(yōu)質(zhì)資源，做好“傳、幫、帶”工作。通過跟師學(xué)習(xí)，“一對一”地言傳身教、耳提面命，青年醫(yī)師做好學(xué)習(xí)筆記和記錄跟師體會等，深入領(lǐng)會老師的理論思想及學(xué)術(shù)精髓，從而提高中醫(yī)理論水平、辨證施治和遣方用藥的能力[12,13]，為中醫(yī)事業(yè)的后繼有人、傳承發(fā)揚儲備新生力量。

2.1.5醫(yī)德及法律培訓(xùn)樹責(zé)任長期以來，我國的醫(yī)學(xué)教育相對重視知識技能的培養(yǎng)，忽略了醫(yī)學(xué)人文精神的教育。醫(yī)務(wù)人員在實際工作中，也常常忽略患者的知情同意權(quán)和疾病纏身的心理需求，從而導(dǎo)致醫(yī)患溝通不暢而引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛。因此，在樹立培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識方面，醫(yī)院注重運用中醫(yī)文化特色優(yōu)勢，將孫思邈在《大醫(yī)精誠》中提出的“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求”、“見彼苦惱，若已有之”等人文精神理念融入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)之中，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“杏林春暖”、“橘井流香”等奉獻(xiàn)精神[14]，并結(jié)合當(dāng)代的廉政建設(shè)，邀請黨校老師來院演講，加強員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；同時，邀請律師、檢察院檢察長，作預(yù)防職務(wù)犯罪及醫(yī)療安全方面的講座和培訓(xùn)，增強員工的法律意識和維權(quán)意識，盡可能規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險的發(fā)生。

2.2對學(xué)術(shù)帶頭人的培養(yǎng)

醫(yī)院學(xué)科帶頭人不僅是醫(yī)學(xué)專家，還應(yīng)是學(xué)科領(lǐng)域的戰(zhàn)略家，有較強的學(xué)術(shù)組織管理能力、教學(xué)能力、科研能力和高尚的思想道德品質(zhì)[15]。我院堅信：一個出色的學(xué)科帶頭人可以帶出一支強戰(zhàn)斗力的醫(yī)療團隊[16]，對學(xué)術(shù)帶頭人的選拔與培養(yǎng)不容小視。從德能勤績四個方面嚴(yán)格挑選臨床科室中有專業(yè)建樹和創(chuàng)新意識的中青年業(yè)務(wù)骨干，制定傾斜性優(yōu)惠政策與考評考核制度，從經(jīng)費、物資、學(xué)習(xí)深造、支持團體任職、確立學(xué)術(shù)地位等方面來加速學(xué)術(shù)帶頭人的成長，并在年終從醫(yī)、教、研等多個考核指標(biāo)來考評學(xué)術(shù)帶頭人的工作業(yè)績，以考促培，從而達(dá)到促進整個專業(yè)學(xué)科進步發(fā)展的目的。

2.3對管理人才的培養(yǎng)

醫(yī)院核心競爭力的提高，不僅要依靠優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，精湛的醫(yī)療技術(shù)，還有賴于高超的管理水平[17]。針對醫(yī)院行政管理人員雖有較強的醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)技術(shù)，卻缺乏現(xiàn)代管理理念、職業(yè)化程度不高、履職能力存在缺陷[18]，我院采取“請進來、送出去”的方式，制定年度培訓(xùn)計劃，每季度舉辦一期干部培訓(xùn)班，邀請北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、重慶大學(xué)等院校的知名教授對院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、科主任和護士長進行集體授課。組織干部分赴美國、新加坡、臺灣等地學(xué)習(xí)考察，回院后向全院管理人員交流、匯報在外學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和體會，以提升整個干部隊伍的科學(xué)管理水平，勝任管理崗位的要求。

2.4發(fā)揮名老中醫(yī)品牌效益

名醫(yī)在社會上的影響是一個無形的資產(chǎn)，是無法估計的財富，名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗無疑是中醫(yī)智慧的寶庫。我院成立了邵朝弟、倪珠英等名老中醫(yī)專家工作室，以名人效應(yīng)帶動全院業(yè)務(wù)發(fā)展。建立國醫(yī)堂，把退休老專家返聘回院繼續(xù)工作，這是以“品牌”效應(yīng)提高醫(yī)院的知名度[19]、美譽度的又一舉措。這些老專家精誠敬業(yè)、廣受推崇，在發(fā)揮技術(shù)特長的同時也能使杏林文化薪火相傳，帶動培養(yǎng)一批后繼人才[20]。

3　建立長效的激勵機制

建立科學(xué)有效的人力資源管理激勵機制，是員工不斷提升自我價值、能力和業(yè)績的動力。有專業(yè)人士研究提出：通過目標(biāo)激勵法、崗位競爭激勵法、尊重信任激勵法、物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方法[21]，最大限度地發(fā)揮員工的潛力、積極性和創(chuàng)造性。我院按照客觀、公正、科學(xué)、規(guī)范的原則，從職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)行為、業(yè)務(wù)水平、診療質(zhì)量等方面，通過定期組織員工考核、專業(yè)技能評估、職稱晉升等方式，將考核結(jié)果作為續(xù)聘、緩聘、解聘、增資、晉級、獎懲的重要依據(jù)[22,23]。

4　突顯成效

通過加強人力資源的有效創(chuàng)新管理，我院核心競爭力和綜合實力得到了顯著提高：我院現(xiàn)有在職職工2 096人，副高以上職稱專業(yè)技術(shù)人員424人，占20.23%；擁有國家級名老中醫(yī)27名，湖北中醫(yī)大師6名，湖北中醫(yī)名師12名，全國優(yōu)秀中醫(yī)臨床研修人才21名；擁有5個衛(wèi)生部、9個國家中醫(yī)藥管理局和12個省級重點?？疲?個國家中醫(yī)藥管理局和6個省級重點學(xué)科，7個國家級名老中醫(yī)藥專家傳承工作室以及1個國家級中醫(yī)學(xué)術(shù)流派傳承工作室，并成為首批國家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)單位，科研實力穩(wěn)步提升。

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Discussion about construction of human resources in the hospital of traditional Chinese medicine

GUO Yanhong
the Traditional Chinese Medicine Hospital in Hubei Province,Wuhan430061,China

Talent introduction and training and incentives are important means of promoting the core-competitiveness and comprehensive strength in traditional Chinese medicine hospital.This paper discusses several aspects such as from the reserve of talent,the introduction of high-end talent,training professional academic leaders and management personnel,play the old doctor of traditional Chinese medicine brand benefit and the establishment of long-term incentive mechanism and so on,so as to give some suggestions to the construction of human resources in the hospital of TCM.

Hospital of traditional Chinese medicine;Human resources;Talent reserves;Train;Incentive mechanism

R197

C

1673-9701（2015）07-0118-03

（2014-11-24）