繆珂+高春甫

摘 要：文章在當(dāng)代設(shè)計(jì)學(xué)科不斷拓展的新背景下，提出了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)需具備充分定義產(chǎn)品或服務(wù)，提供整合式解決方案以及良好團(tuán)隊(duì)合作和溝通的三大核心能力，并闡述了三大核心能力所對(duì)應(yīng)的一些相應(yīng)能力要求，以期為工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)能力素養(yǎng)培養(yǎng)研究、設(shè)計(jì)教育以及學(xué)科的發(fā)展提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)教育 專業(yè)能力素養(yǎng) 整合創(chuàng)新能力 產(chǎn)品與服務(wù)

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Abstract ：In the perspective of the connotion and extension of design discipline is expanding unceasingly， this paper puts forward three core professional competence of industry design， including the ability of defining product and servcice； providing integrated systematized solution as well as the ability of teamworking and strong communication skills. And this paper also analyzis certain related ability of these three core professional competence， expecting to make several contribution to design education and the development of industry design discipline.

Keywords ：Industrial Design， Design Education， Professionla Competence， Integrative Design Innovation， Product and Service

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當(dāng)前時(shí)代背景下，設(shè)計(jì)學(xué)科本身的內(nèi)涵與外延正在不斷拓展[1]，設(shè)計(jì)的對(duì)象也愈發(fā)復(fù)雜化，需要我們重新認(rèn)識(shí)和定位設(shè)計(jì)學(xué)科，并重新反思和設(shè)計(jì)我們的設(shè)計(jì)教育，從研究范疇、方法論和價(jià)值觀這三個(gè)方面進(jìn)行重新審視。相對(duì)應(yīng)的，工業(yè)設(shè)計(jì)作為一門交叉學(xué)科所需的專業(yè)素養(yǎng)也在不斷拓展，從早先的與工學(xué)、藝術(shù)學(xué)知識(shí)的交叉到在此基礎(chǔ)上的與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的融合，工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求正發(fā)生著深刻的變化，大體而言，主要可以從三大方面進(jìn)行探討。

一、充分定義產(chǎn)品或服務(wù)

當(dāng)設(shè)計(jì)的對(duì)象不再局限于實(shí)體的產(chǎn)品或物，而是拓展到非物質(zhì)產(chǎn)品或是服務(wù)時(shí)，原本對(duì)設(shè)計(jì)的理解以及相關(guān)的培養(yǎng)方式和能力要求都會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。特別是在目前科技和信息技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們面對(duì)的問(wèn)題往往是摻雜著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、科技、技術(shù)以及需求等各方面復(fù)雜因素交織下的一個(gè)混沌狀態(tài)下的綜合問(wèn)題。在真實(shí)的設(shè)計(jì)情景下，我們面對(duì)的很多問(wèn)題都會(huì)是一種相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題而非之前明確定義好的設(shè)計(jì)問(wèn)題或任務(wù)，因此，如何在這樣一種看似混沌的狀態(tài)中梳理出明確的設(shè)計(jì)問(wèn)題，提出合理的設(shè)計(jì)發(fā)展方向以及設(shè)計(jì)任務(wù)，概括出用戶需求，并充分定義對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的能力就成為了當(dāng)代設(shè)計(jì)師所必備的素養(yǎng)，也是目前設(shè)計(jì)教育必須培養(yǎng)的能力。

（一）具備充分明晰復(fù)雜問(wèn)題的能力

設(shè)計(jì)源于社會(huì)和生活，社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜化以及人們對(duì)生活水準(zhǔn)要求的不斷提高決定了設(shè)計(jì)問(wèn)題和對(duì)象的復(fù)雜化?，F(xiàn)如今，無(wú)論是面對(duì)商業(yè)設(shè)計(jì)還是學(xué)術(shù)課題，在著手開(kāi)始設(shè)計(jì)方案之前，充分明確設(shè)計(jì)問(wèn)題和要求就變得非?；A(chǔ)和重要，如果連問(wèn)題都沒(méi)有搞清楚，那之后的設(shè)計(jì)只會(huì)是徒勞。原先，當(dāng)我們拿到已經(jīng)明確的或是被定義好的設(shè)計(jì)任務(wù)亦或是簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，設(shè)計(jì)方向和方案往往能按部就班的進(jìn)行，但當(dāng)面對(duì)一個(gè)未被明確的甚至可能是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)時(shí)，如何運(yùn)用一系列工具和方法來(lái)定義問(wèn)題就成了首要內(nèi)容，這本身也是設(shè)計(jì)能力的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)，這時(shí)候，設(shè)計(jì)研究的作用就突顯出來(lái)了。

在如今注重研究、流程的過(guò)程中，在設(shè)計(jì)前期運(yùn)用諸如頭腦風(fēng)暴[2]、思維導(dǎo)圖等工具來(lái)梳理問(wèn)題、明確設(shè)計(jì)主題并發(fā)散可能的設(shè)計(jì)發(fā)展方向，如圖1。這一部分的內(nèi)容最早在世界著名的設(shè)計(jì)公司，如IDEO、Frog青蛙設(shè)計(jì)等被創(chuàng)造并廣泛應(yīng)用和推廣，現(xiàn)在在設(shè)計(jì)教育界也逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)并使用，這些相對(duì)科學(xué)的工具的使用能夠讓學(xué)生更好的應(yīng)對(duì)今天更加復(fù)雜的議題，以及填補(bǔ)原先設(shè)計(jì)教育缺乏流程和分析、過(guò)份依賴于感性和設(shè)計(jì)師個(gè)人天賦和靈感的狀態(tài)，使這種前期問(wèn)題分析和明確的能力變得更加可控和相對(duì)科學(xué)，也是今天面對(duì)愈發(fā)復(fù)雜化議題時(shí)，學(xué)生必須要掌握的明晰問(wèn)題的能力和工具。

（二）具備梳理和明確用戶需求的能力

以用戶為中心的設(shè)計(jì)目前已成為設(shè)計(jì)界普遍認(rèn)可的一種思想和理念，甚至被認(rèn)為是設(shè)計(jì)成功與否的決定性因素，并在近年來(lái)被廣泛使用和推廣，因此，如何運(yùn)用相關(guān)的方法和工具來(lái)挖掘用戶的真實(shí)需求，讓用戶參與到設(shè)計(jì)流程中，最終導(dǎo)出以用戶需求為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)成了當(dāng)代設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生所必須面對(duì)的問(wèn)題。

設(shè)計(jì)是一門交叉性較強(qiáng)的學(xué)科，在用戶研究領(lǐng)域主要牽涉了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的相關(guān)知識(shí)以及方法和工具，因此學(xué)生必須對(duì)這些知識(shí)、方法和工具有所了解，并熟練運(yùn)用才能更好的挖掘出用戶的真實(shí)需求。對(duì)比原先的設(shè)計(jì)調(diào)研部分，用戶需求已逐漸成為研究的中心和主流，而非只是依靠設(shè)計(jì)師的個(gè)人主觀臆想，調(diào)研也不是僅僅是坐在電腦面前尋找資料和圖片，而是需要真正的走入社會(huì)、市場(chǎng)以及真實(shí)的設(shè)計(jì)情景中，切身體驗(yàn)，通過(guò)一系列有效的流程、工具和方法來(lái)明確用戶的需求。

例如，涉及到與用戶研究相關(guān)的社會(huì)學(xué)和人種志的研究方法，包括：訪談、焦點(diǎn)小組、實(shí)地考察、沉浸式體驗(yàn)、用戶日記、移情設(shè)計(jì)、參與式設(shè)計(jì)等定性的研究工具和方法；也有和心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)的包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)研與分析等定量的研究工具和方法?？梢哉f(shuō)，用戶研究是貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)流程之中的，綜合運(yùn)用各學(xué)科定性與定量的研究方法來(lái)挖掘和明確用戶的真實(shí)需求成為了當(dāng)代設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生所必備的能力。endprint

（三）具備提出產(chǎn)品和服務(wù)要求的能力

在充分定義問(wèn)題并明確用戶真實(shí)需求的基礎(chǔ)上，如何提煉出相應(yīng)的設(shè)計(jì)任務(wù)和方向是開(kāi)始著手解決問(wèn)題的關(guān)鍵，也是當(dāng)代設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生必須掌握的能力?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)對(duì)象的復(fù)雜性決定了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)從業(yè)者及學(xué)生在提出設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，可能不光像之前一樣將焦點(diǎn)放在物的設(shè)計(jì)上，這里的物可能包括實(shí)體的或虛擬的產(chǎn)品，而更應(yīng)從解決問(wèn)題的角度來(lái)關(guān)注用戶體驗(yàn)的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中可能需要重新設(shè)計(jì)或改良新的產(chǎn)品，也有可能不需要，有可能需要實(shí)體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品的結(jié)合，也有可能是只需要提供無(wú)形的服務(wù)，亦或是一系列產(chǎn)品與服務(wù)的整合。總之，在提出和明確設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)需要從原先的物的邏輯轉(zhuǎn)為行為邏輯，即更加關(guān)注用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的全流程，注重與用戶體驗(yàn)相關(guān)的各因素設(shè)計(jì)，這種要求的提高對(duì)設(shè)計(jì)師和學(xué)生來(lái)說(shuō)一種挑戰(zhàn)，但卻也是現(xiàn)當(dāng)代真正要適應(yīng)形式和解決問(wèn)題所需掌握的必備能力。同時(shí)，這也是為什么現(xiàn)在服務(wù)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)逐漸成為傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)方向拓展的主要方向的原因。

二、提供整合式解決方案

設(shè)計(jì)師需要提出問(wèn)題，更重要的是要解決問(wèn)題，然而，如何解決這本身就是一個(gè)值得討論的問(wèn)題。設(shè)計(jì)一直被認(rèn)作是交叉學(xué)科，既要解決工程結(jié)構(gòu)的功能性實(shí)際問(wèn)題，又要考慮視覺(jué)美感等藝術(shù)化問(wèn)題，還得綜合考慮成本、品牌、可行性等教現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)化問(wèn)題。特別是在全球化和信息科技的時(shí)代，要滿足符合產(chǎn)業(yè)愈發(fā)復(fù)雜需求的共同目標(biāo)，就需要持續(xù)的將關(guān)注點(diǎn)從對(duì)物的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成提供知識(shí)密集型的系統(tǒng)化解決方案[3]。具體來(lái)說(shuō)，這種系統(tǒng)化的整合式解決方案主要體現(xiàn)綜合設(shè)計(jì)表達(dá)能力；產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)能力以及整合產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)能力這三大能力。

（一）綜合設(shè)計(jì)表達(dá)物、行為及系統(tǒng)的能力

設(shè)計(jì)學(xué)科與其他學(xué)科相比，其中一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)在于表達(dá)能力，而這種表達(dá)能力主要是非語(yǔ)言性表達(dá)能力[4]，而更多的側(cè)重于可視化的表達(dá)，這種可視化的能力也成為設(shè)計(jì)學(xué)科的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而早先設(shè)計(jì)教育的很大一部分筆墨都花在設(shè)計(jì)表達(dá)能力的培養(yǎng)上，從設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程的手繪效果圖、模型制作到計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)建模、渲染等等都是以“物”為導(dǎo)向的操作技能式培養(yǎng)，當(dāng)然這一部分內(nèi)容可以說(shuō)是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生必須掌握的看家本領(lǐng)，學(xué)生經(jīng)過(guò)不斷的練習(xí)在表達(dá)物的方面一般都形成了相應(yīng)的流程和技巧。

然而，現(xiàn)在設(shè)計(jì)的復(fù)雜性在于設(shè)計(jì)表達(dá)的對(duì)象也正在發(fā)生較大的變化。當(dāng)設(shè)計(jì)表達(dá)的對(duì)象除了實(shí)體的產(chǎn)品外，還包含無(wú)形的產(chǎn)品或服務(wù)，以及與設(shè)計(jì)相關(guān)的行為和整個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，原先適用表達(dá)實(shí)體產(chǎn)品的一系列技巧就可能并不能充分應(yīng)對(duì)這些豐富的變化，一些新的方法、工具和技巧需要被引入、開(kāi)發(fā)和完善。例如，在表達(dá)與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的人的一系列行為，以及整個(gè)系統(tǒng)等這樣比較抽象和無(wú)形的東西時(shí)，通常會(huì)采用敘事性的手法，運(yùn)用到諸如故事版、用戶體驗(yàn)流程圖、系統(tǒng)圖等可視化工具，這些新工具的使用已成為現(xiàn)今設(shè)計(jì)表達(dá)不可缺少的部分?？偟膩?lái)說(shuō)，當(dāng)前對(duì)設(shè)計(jì)表達(dá)能力的要求應(yīng)當(dāng)時(shí)一種綜合表達(dá)能力，能夠綜合表達(dá)與設(shè)計(jì)相關(guān)的物、行為和系統(tǒng)，以及三者之間的關(guān)系，如圖2所示。

（二）側(cè)重于技術(shù)與功能的產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)能力

設(shè)計(jì)要從概念真正落地就必須具備相應(yīng)知識(shí)和技能的支撐，特別是現(xiàn)如今科技迅猛發(fā)展，各種技術(shù)和新功能層出不窮，對(duì)于設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握最基本的技術(shù)以及功能的實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)知識(shí)是保證設(shè)計(jì)能夠真正實(shí)現(xiàn)的前提。就目前來(lái)看，掌握基本的工程、結(jié)構(gòu)、材料、加工成型等知識(shí)可能已經(jīng)不足以面對(duì)當(dāng)前的需求，而這些知識(shí)已成為了必備的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上還需要掌握部分編程、原型測(cè)試、反饋分析等技能。例如，現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)面對(duì)的設(shè)計(jì)對(duì)象往往不是原先的靜態(tài)產(chǎn)品，而是更加具有互動(dòng)性的智能化產(chǎn)品，這種趨勢(shì)已經(jīng)不能改變，因而就要求我們不僅能夠設(shè)計(jì)產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)和功能，還要掌握能夠使產(chǎn)品智能化和互動(dòng)性的相關(guān)編程技術(shù)?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)者所需掌握的技術(shù)性要求已經(jīng)越來(lái)越高，這也是社會(huì)發(fā)展的必然要求。

（三）解決流程與方法的整合產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)能力

現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師僅靠隱性的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和定性判斷已不能滿足設(shè)計(jì)需求和設(shè)計(jì)過(guò)程的需要[5]，當(dāng)設(shè)計(jì)的結(jié)果不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)體產(chǎn)品，而可能是產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合，或是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的流程或方法改進(jìn)，以及較為復(fù)雜的服務(wù)開(kāi)發(fā)時(shí)，這種側(cè)重于解決流程與方法的整合能力就成為了關(guān)鍵。比如，在服務(wù)設(shè)計(jì)中，很多時(shí)候，流程可能比某一節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品改進(jìn)更為重要，通過(guò)改善流程設(shè)計(jì)能夠更好的解決較為全面的問(wèn)題。同時(shí)，設(shè)計(jì)對(duì)象的復(fù)雜性也造成了設(shè)計(jì)師很難像一些明星設(shè)計(jì)師，如菲利普·斯塔克一樣仰仗于自身的天賦和經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣來(lái)做設(shè)計(jì)，而更加需要依靠科學(xué)的工具和方法，特別是當(dāng)我們面對(duì)一些我們?cè)静⒉皇煜ど踔梁翢o(wú)接觸的領(lǐng)域和事物時(shí)，這種需求就變得更為迫切。

三、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)與溝通能力

并行設(shè)計(jì)、協(xié)同設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)之一[6]。現(xiàn)代設(shè)計(jì)問(wèn)題的復(fù)雜性使得我們難以以過(guò)去單槍匹馬、各自為戰(zhàn)的形式來(lái)應(yīng)對(duì)，而更加需要培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作以及溝通能力。特別對(duì)于設(shè)計(jì)這樣一個(gè)交叉學(xué)科，很多現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)問(wèn)題往往不能只依靠設(shè)計(jì)專業(yè)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)解決，需要其他不同專業(yè)知識(shí)背景的人員加入，組成團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作，充分發(fā)揮各自所長(zhǎng)。此外，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力時(shí)保證團(tuán)隊(duì)成員彼此之間能夠更好合作的前提。因此，對(duì)于設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，其次需要具備一定的流程控制與管理能力，最后還需要較好的溝通與協(xié)作能力作為保障。

（一）良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，成員首先應(yīng)該樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，明白現(xiàn)今設(shè)計(jì)問(wèn)題的復(fù)雜性和多樣性，在合理定位和挖掘自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分尊重其他成員的專業(yè)背景和意見(jiàn)。特別是對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，本身團(tuán)隊(duì)的組成可能就包含了很多不同專業(yè)背景的成員，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、解決方案提出方案可能都存在顯著的差異，這種差異一方面能夠給團(tuán)隊(duì)的思維碰撞過(guò)程帶來(lái)有益的“沖突”，另一方面也可能產(chǎn)生彼此之間難以調(diào)和的矛盾，這種情況在團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的概率很高，因而如何在合作過(guò)程中，在堅(jiān)持自身合理觀點(diǎn)的同時(shí)，善于利用這種有益的沖突來(lái)為設(shè)計(jì)解決方案提供動(dòng)力和養(yǎng)分，又能盡量避免產(chǎn)生難以調(diào)和的矛盾便成為了團(tuán)隊(duì)合作成功與否的關(guān)鍵，而團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的貫穿始終是最基本的決定性因素。endprint

（二）一定的流程控制與管理能力

現(xiàn)代設(shè)計(jì)是復(fù)雜的，“復(fù)雜”不僅是不可避免的，還是設(shè)計(jì)的新的出發(fā)點(diǎn)和解決問(wèn)題的契機(jī)，好的設(shè)計(jì)師必須學(xué)會(huì)“管理”復(fù)雜，管理本身應(yīng)成為當(dāng)代設(shè)計(jì)的組成部分[7]。對(duì)于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這種管理能力既包括了對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理，也包含了對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員管理以及相關(guān)設(shè)計(jì)流程的控制能力。每個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都至少有一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，把握整個(gè)設(shè)計(jì)的發(fā)展方向，總結(jié)和凝練重要問(wèn)題，控制每個(gè)關(guān)鍵的流程節(jié)點(diǎn)，整合不同專業(yè)背景成員的提案以及當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生意見(jiàn)或觀念沖突時(shí)能夠進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)各自成員來(lái)說(shuō)，如何控制和管理各自的設(shè)計(jì)任務(wù)，在一定時(shí)限內(nèi)完成相應(yīng)的任務(wù)也是一種必備的能力，可以說(shuō)，管理能力已成為當(dāng)代世界面對(duì)復(fù)雜設(shè)計(jì)議題時(shí)，設(shè)計(jì)師不得不掌握的一種必備能力。

（三）較好的溝通與協(xié)作能力

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)較好的溝通與協(xié)作能力是設(shè)計(jì)項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)成功的重要保障，這種溝通和協(xié)作能力不光表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的良好溝通以及合理的分工協(xié)作，還包含了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體能夠與用戶、客戶、企業(yè)以及市場(chǎng)等利益相關(guān)者之間保持溝通和理解的順暢，以及借助其他可用資源進(jìn)行協(xié)作。設(shè)計(jì)是人為的，為人的行為[8]，以用戶為中心的設(shè)計(jì)已成為當(dāng)前設(shè)計(jì)發(fā)展的共識(shí)，很多情況下，用戶已經(jīng)擺脫了原來(lái)終端用戶的單一角色，在設(shè)計(jì)之初可能就會(huì)介入到設(shè)計(jì)過(guò)程中，參與設(shè)計(jì)和反饋，表達(dá)他們的想法和需求，這種用戶參與式設(shè)計(jì)在西方已經(jīng)大量被采用。因而，設(shè)計(jì)師如何以更加合理的方式來(lái)與非專業(yè)角度的用戶進(jìn)行較好的溝通與協(xié)作也成為了當(dāng)下設(shè)計(jì)師需要面臨的議題，同時(shí)與客戶、企業(yè)之間良好的溝通技巧，優(yōu)秀的表達(dá)能力以及善于協(xié)調(diào)和協(xié)作也成為了設(shè)計(jì)師的必備技能。

四、結(jié)論

設(shè)計(jì)學(xué)科的發(fā)展變化要求我們以新的思維和專業(yè)素養(yǎng)來(lái)應(yīng)對(duì)今天復(fù)雜的設(shè)計(jì)議題。設(shè)計(jì)師要以更加開(kāi)放和包容的心態(tài)來(lái)吸收新的知識(shí)和技能，具備良好團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力來(lái)團(tuán)結(jié)不同專業(yè)背景的人員來(lái)共同解決愈發(fā)復(fù)雜的問(wèn)題，在充分定義產(chǎn)品和服務(wù)的前提下，提供系統(tǒng)性的完整設(shè)計(jì)解決方案，具備更為充分的整合式創(chuàng)新能力。

注釋

[1] Richard Buchanan，Wicked Problems in Design Thinking[J].Design Issues，1992，8（2）：5-21.

[2] 約翰 W 希弗利，周健臨.頭腦風(fēng)暴法[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，1984（3）：19-21.

[3] Ezio， Manzini， II Design dei Servizi.La Progettazione del Prodotto-Servizio[J]. Design Management， 1993，4：7-12.

[4] Nigel Cross. 設(shè)計(jì)師式認(rèn)知[M].任文永，陳實(shí).武漢：華中科技大學(xué)出版社， 2013.

[5] 張磊，葛為民，李玲玲，鐘蜀津，工業(yè)設(shè)計(jì)定義、范疇、方法及發(fā)展趨勢(shì)綜述[J].機(jī)械設(shè)計(jì)，2013，30（8）：97-101.

[6] 潘云鶴，孫守遷，包恩偉. 計(jì)算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)發(fā)展 狀況與趨勢(shì)[J].計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào)，1999，11（3）：248-252.

[7] Donald Arthur Norman.設(shè)計(jì)心理學(xué)2：如何管理復(fù)雜[M].張磊.北京：中信出版社，2011.

[8] 范圣璽，從行為和認(rèn)知視角看以人為中心的設(shè)計(jì)[J].機(jī)械設(shè)計(jì)，2013，30（2）：97-99.endprint