胡世海

在2014年11月18日結(jié)束的第二十九屆中國晚報年會上，《感動張垣·周六封面人物》被評為中國晚報優(yōu)秀專欄。加上去年獲評優(yōu)秀專欄的《張垣人家》，張家口晚報全國優(yōu)秀專欄達到了兩個，這在河北省晚報界中還是第一家。

近年來，張家口晚報堅持“服務民生，關注社會”的辦報宗旨，按照張家口日報社黨委提出的“對標國內(nèi)一流大報，打造河北省最優(yōu)秀地市報”的總要求，狠抓隊伍素質(zhì)提升，狠抓報紙質(zhì)量提高，晚報的可讀性、新聞性、服務性、影響力顯著增強，越來越受到讀者歡迎。細細思考，這些成績的取得，和張家口晚報開設的欄目越來越接地氣分不開。

一、講小人物故事——《感動張垣·周六封面人物》、《張垣巧手》

《感動張垣·周六封面人物》專欄創(chuàng)辦于2011年1月，固定于每周六一版刊發(fā)，以人物通訊配以大幅照片的形式，把當代人高尚的情操和精神風貌挖掘出來并廣泛傳播，弘揚社會主義核心價值觀、中華民族傳統(tǒng)道德觀。

封面人物選取以“包容開放、重信尚德、勤勞淳厚、自強向上”的“新時期張家口人文精神”為基本標準，人物具有堅定的理想信念、正確的生活價值取向，為公眾所喜愛，且具有新聞性、時代性、影響力和親和力。該專欄注重從普通百姓中發(fā)現(xiàn)典型人物，從尋常小事中挖掘他們身上所折射出的精神光芒。每個人物不論其身份地位如何，故事背后都詮釋著一個人對社會應當擔當?shù)呢熑?，詮釋著人與人之間應當具有的樸素情感，浸透著深厚的精神文化內(nèi)涵。該專欄準確地把握了時代精神的主旋律，產(chǎn)生了廣泛共鳴，得到了社會和讀者的認可，為弘揚社會正氣、端正價值取向充分發(fā)揮了媒體的導向作用。

該專欄開設以來，共推出170余個人物：50年收養(yǎng)100多個孩子的普通鐵路退休職工武俊;勇斗歹徒的李志強;深入農(nóng)村義務放映電影8000多場次的蔣志湘;20年來堅持助學，先后救助71名貧困孩子的“夕陽紅”愛心小組……這些人物的故事感動了無數(shù)的讀者，傳遞著善良、正義、堅強的力量。在每年的張家口十大新聞人物評選中，該欄目所報道的人物當選率高達80%，成為宣傳挖掘典型模范人物的一個有效平臺。

《張垣巧手》是張家口晚報從2012年開始推出的一個副刊版面，主要介紹挖掘張家口的能工巧匠，展現(xiàn)他們的智慧和創(chuàng)造力、生活及生存現(xiàn)狀，以及他們背后的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)了勤勞淳厚、自強向上的張家口人文精神，具有濃郁的地方色彩和鄉(xiāng)土氣息。

二、用心提供服務——《市民熱線》

《市民熱線》是側(cè)重于幫助解決市民生活中遇到的為難事的一個欄目，堅持“沒事看熱線、有事找熱線”的服務宗旨，關注民生，為百姓和弱勢群體排憂解難，為市民解疑答惑、化解矛盾，服務性更強，更有針對性。

“熱線調(diào)查”定位于熱點問題、深度報道、輿論監(jiān)督，針對一些具有普遍性或者群眾關注度較高的焦點現(xiàn)象和問題，采用記者深度調(diào)查的形式，大版面進行集中報道，增加新聞的深度、寬度和廣度;“熱線出擊”定位于突發(fā)事件、緊急事件和亟待處理的事件，增加熱線新聞的時效性和現(xiàn)場性;“熱線幫辦”定位于為讀者解決一些煩心事或?qū)嶋H困難，體現(xiàn)熱線的溝通橋梁作用，“熱線幫辦”過程分為幫辦進展、幫辦結(jié)果，按照事情進展，進行追蹤報道;“熱線問答”定位于答疑解惑、政策咨詢，對于讀者需要了解以及市民關注的一些熱點問題和相關政策，通過問答的形式，向讀者答疑解惑;“熱線提醒”定位于為市民防騙支招，對于一個階段的詐騙多發(fā)案件特點進行歸納整理，發(fā)布防騙辦法。

《市民熱線》于2001年創(chuàng)辦至今，已經(jīng)走過了13個年頭，“沒事看熱線、有事找熱線”的理念已經(jīng)深入人心。

三、聚焦身邊事兒——《社區(qū)里的事兒》、《家常“林”里》

新媒體日益發(fā)達的今天，受眾要想了解中國、世界上的事兒，打開電腦，翻翻手機，隨時隨地可以了解，但如果問問他最近他所在的社區(qū)有什么新鮮事，他未必知道，從新媒體上也搜索不到，但這也是他關心的、與他貼得最近的資訊。如何解決這一盲區(qū)，如何填補這一空白，張家口晚報《社區(qū)里的事兒》欄目就承擔起了這一傳播責任。

2014年4月17日，張家口日報社開展了社區(qū)新聞寫作專題培訓，來自張家口市區(qū)各個社區(qū)的174名基層通訊員參加培訓。

隨后，張家口晚報正式推出新欄目《社區(qū)里的事兒》，定位于“貼近生活的要緊事、提供經(jīng)驗的家里事、百姓身邊的感人事、不同尋常的有趣事、困擾生活的煩心事”;秉持的宗旨為“您的事就是本報的事，您所關心的就是我們關注的”。

欄目推出后，負責部室又策劃了《關注狗患》、《餐桌上的不老傳奇》、《都市新人類》等一系列報道題目?！蛾P注狗患》追蹤報道，以社區(qū)里狗患擾民、抹黑城市形象等開篇，大力營造文明養(yǎng)寵的社會氛圍，隨后對張家口市政府出臺的狗患治理措施落實情況一步步跟進，贏得了廣大市民的支持與肯定;《餐桌上的不老傳奇》系列報道，結(jié)合張家口10月、11月腌菜季節(jié)，帶領讀者回味了張家口歷久彌新的舌尖山的美味，邀請經(jīng)驗豐富的社區(qū)居民傳授了腌菜技巧，服務性更強，更為讀者喜聞樂見。

《家常“林”里》欄目是一個民生類的小言論性欄目，它以張家口晚報編者“林琴”命名，以“關注民生細節(jié)，關心百姓點滴”為宗旨，以發(fā)生在百姓身邊的小事為依托，采寫百姓生活中的具體事件、訴求等，用平民的視角、群眾的語言，道家常事、身邊事，把新聞寫進群眾心坎里。

以某位編輯或記者的名字命名一個專欄，是新聞媒體面對激烈市場競爭進行創(chuàng)新改革的一項重要舉措，這種形式既能充分挖掘發(fā)揮“專欄”這種新聞傳播形式的潛力和優(yōu)勢，也能從一個方面推動報刊進行品牌經(jīng)營，同時可提高整張報紙的可讀性。由于執(zhí)筆人名字的明確指向性，更容易讓受眾感到自己是在與活生生的人交流，與擁有抽象名稱的普通專欄相比，更有親切感。

欄目開辦至今，《搬家放“喜炮” 鄰里很受傷》、《小區(qū)燒烤 享受美味別擾民》、《便民服務要以民為本》、《快樂自己勿擾他人》、《玩樂器不要影響鄰里休息》、《請拿開占公交座位的包》、《排隊上車需要您的參與》等一批稿件，寫進了百姓的心坎里，整張報紙也變得可親可近起來。

四、給群眾話語權——《讀者來電》

百姓生活中往往會遇到各種各樣不順心的事兒，憋在心里不吐不快，但他們想說又不知道向誰表達，疏通百姓心里“擁堵”就顯得尤為重要。作為地市級媒體，充分給讀者話語權是義不容辭的責任，《讀者來電》欄目正是基于這一認識于2014年5月創(chuàng)辦。

該欄目設立固定記者，如實整理打來熱線的讀者的訴求，以簡短的文字刊發(fā)，同時注重對來電訴求的調(diào)查追蹤，給讀者一個滿意的答復。

2014年10月26日，張家口晚報熱線接到了張家口市橋東區(qū)德勝街居民打來的電話，反映橋東區(qū)地稅局南側(cè)有一個寬約3米、長約10米的花壇，占據(jù)了德勝街北側(cè)便道的一大部分，僅留下一條約1米寬的過道。由于過道較窄，有時他們不得不走機動車道，當遇到德勝街上車多時，出行戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，居民希望能將這個花壇拆除或縮建。次日，張家口晚報《讀者來電》欄目便刊登了《花壇占便道居民有意見》一文。

國家地稅總局領導從張家口晚報電子版獲悉該事后，立即責成張家口市橋東地稅局領導解決此事。橋東地稅局相關領導仔細查詢了各種資料后，表示此處花壇產(chǎn)權并不屬于該局，他們無權拆除。隨后，記者與橋東建設局綠化委員會辦公室相關負責人取得了聯(lián)系。10月28日，橋東建設局綠化委員會辦公室及橋東地稅局相關負責人到德勝街進行現(xiàn)場辦公，橋東建設局當場決定特事特辦，采取先期墊資方式拆除此處花壇，并重新鋪設便道磚，還路于民。

《花壇占便道居民有意見》一則短短幾十字的讀者來電，所起的作用是巨大的，它不僅僅給了百姓話語權，也很好地詮釋了媒體“為民解憂”的宗旨，同時也從另一個方面消除了上訪隱患，為和諧社會建設做出了媒體應有的努力。

五、塑造公益形象——《山城一家親》

傳媒學家喻國明曾講：“我國傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入了‘品牌經(jīng)營時代”。這句話實際上是強調(diào)當今媒體品牌的重要性。一個優(yōu)秀的媒體品牌或欄目，更多思考的是其社會責任，依靠的恰恰就是受眾的情感共鳴，這就更需要接地氣。熱心公益事業(yè)足以能夠表現(xiàn)出媒體的社會責任感，具備了這個特性的媒體品牌或欄目也往往最受人們青睞。

以張家口晚報《山城一家親》欄目來說，從資助百余名寒門學子完成大學夢想，到為1000多個困難家庭解決生活難題;從幫助一個孩子了卻看似簡單的小心愿，到幫助更多的家庭實現(xiàn)愿望……張家口晚報的《山城一家親》欄目，形成了一種以媒體為紐帶，以捐助者和受助者為一體的新的公益運作機制。

公益事業(yè)關系民生，民生連著民心。2008年開始，張家口晚報以“關注民生”為主線，進一步豐富了《山城一家親》欄目的活動形式，積極策劃并開展了“山城一家親·圓百個新年愿望”活動。許愿時刻，讓人期待，讓人憧憬;圓夢時分，令人感動，令人回味。隨著扶助對象面的擴大，參與到活動中來的人也越來越多，載著心愿與愛心，腳下的路越走越寬。資助雙方手握手、心貼心的感動見證了張垣大地上愛心涌動的熱潮。正是媒體的高度關注和不懈努力，使一部分社會弱勢群體被社會所知曉，他們的苦痛才可能被許許多多熱心市民所分擔。

隨著一系列關愛活動的開展，《山城一家親》欄目引導了越來越多的讀者開始關注公益事業(yè)，讓包括普通人在內(nèi)的每個人都意識到自己在這個社會中的公民責任，讓慈善意識深入人心，讓公益成為整個城市的印象。經(jīng)過9年的磨礪與積極探索，這個欄目也日漸成為讀者心目中最具溫情的愛心平臺。

（作者單位：張家口晚報）