張爽

“藥品銷售技術(shù)”精品課程建設(shè)的實踐與思考

張爽

“藥品銷售技術(shù)”課程是上海市醫(yī)藥學校第一批立項的市級精品課程，在課程建設(shè)與改革中，取得了一定的成效。結(jié)合教學改革背景和課程建設(shè)的實際，對課程后續(xù)建設(shè)問題進行了思考。

中職;藥品銷售技術(shù);精品課程建設(shè);網(wǎng)絡(luò)資源運行

隨著工業(yè)化進程和經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加劇，培養(yǎng)一大批實用型人才和創(chuàng)新型人才，提升學生的實踐能力、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，是經(jīng)濟社會發(fā)展對我國中等職業(yè)教育提出的必然要求。為了貫徹落實《上海市中等職業(yè)教育全面提高教學質(zhì)量行動計劃(2009－2013年)》(滬教委職［2009］30號)和《上海市教育委員會關(guān)于開展中等職業(yè)學校精品課程建設(shè)的通知》(滬教委職［2010］7號)的內(nèi)容，切實推進教育創(chuàng)新，深化教學改革，上海市醫(yī)藥學校率先參加了上海市第一批市級精品課程的建設(shè)工作。經(jīng)過近兩年的特色專業(yè)重點課程建設(shè)，最終完成了包括“藥品銷售技術(shù)”等五門課程在內(nèi)的系列精品課程建設(shè)。通過精品課程的示范作用，有效地帶動了學校其他各門課程的建設(shè)，達到了全面提高教學質(zhì)量的目的，同時，整體提升了學校教學的水平和質(zhì)量，并為培養(yǎng)醫(yī)藥類中高級技能人才發(fā)揮了重要作用。

一、課程建設(shè)情況述要

“藥品銷售技術(shù)”是醫(yī)藥中等職業(yè)教育藥劑專業(yè)(藥品營銷方向)的專業(yè)核心課程，其目標是培養(yǎng)學生樹立比較完整的藥品銷售觀念，掌握藥品銷售的基本技能，從而成為醫(yī)藥企業(yè)藥品銷售、藥品服務(wù)和藥品管理相關(guān)工作崗位的高素質(zhì)一線從業(yè)人員。課程按照“任務(wù)引領(lǐng)、實踐導向”的開發(fā)理念，以工作崗位為主線，按照“做學一體化”教學模式實施模塊教學。同時，教師結(jié)合國家勞動部門頒發(fā)的《醫(yī)藥商品購銷員(四級)》藥品購銷模塊理論和技能的標準要求，打破傳統(tǒng)的學科教學理念安排教學內(nèi)容，從崗位需求出發(fā)進行跨學科整合，將藥品銷售相關(guān)的知識與技能融合在一起，使學生具備從事藥品銷售工作的基本職業(yè)能力，達到本專業(yè)學生應(yīng)獲得的職業(yè)資格證書中藥品購銷模塊考證的基本要求，并為后續(xù)專門化方向課程的學習做好了前期準備。

在精品課程建設(shè)過程中，教師始終本著“以任務(wù)引領(lǐng)為導向，以資源建設(shè)為中心，以質(zhì)量提高為目標”的理念，在學校專業(yè)設(shè)置與結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的基礎(chǔ)上，以專業(yè)教學需要為出發(fā)點，以教學實踐為基礎(chǔ)，充分整合優(yōu)質(zhì)課程資源，改革教學內(nèi)容、教學方法和教學手段，優(yōu)化實驗、實訓條件，匯集“做中學，學中做”的典型教學范例，工學結(jié)合、校企合作，創(chuàng)新教學模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺將該課程系統(tǒng)化地展示出來。經(jīng)過近兩年的建設(shè)，“藥品銷售技術(shù)”精品課程建設(shè)已基本滿足了學校藥劑專業(yè)(藥品營銷方向)學生對該課程的需求。課程內(nèi)容全面、圖文并茂、重點突出，注重學生實踐能力的培養(yǎng)，基本符合精品課程建設(shè)內(nèi)容的格局，主要表現(xiàn)在以下六個方面。

(一)課程建設(shè)方案合理，具有較強的可操作性

根據(jù)學校精品課程建設(shè)的總體要求，項目組結(jié)合本課程的特點，邀請來自企業(yè)的專業(yè)指導委員會專家共同參與課程建設(shè)方案的制定，圍繞精品課程建設(shè)的基本要素，確定“藥品銷售技術(shù)”精品課程的組成部分、每個組成部分所包含的詳細內(nèi)容及各文件完成的時間結(jié)點。這就使精品課程建設(shè)不再是一句空話，而是一個實實在在的具有較強可操作性的系統(tǒng)工程。項目組所有成員按照這個建設(shè)方案按部就班展開工作。

(二)教材選用符合專業(yè)需求

課程選用由上海市醫(yī)藥學校王冬麗老師擔任主編的《醫(yī)藥商品銷售》教材，作為學生的教科書。編寫教師在企業(yè)的調(diào)研和實踐基礎(chǔ)上，堅決打破傳統(tǒng)的學科體系教材編寫模式，探索了任務(wù)引領(lǐng)型的編寫模式，將跨學科的理論和技能整合在特定的崗位任務(wù)中。因此，教材在教學內(nèi)容整合和編寫體例上具有探索性和前瞻性，是一本真正意義上能夠讓學生進行“做學一體”的教材。

(三)雙師型教學團隊逐步形成

課程團隊建設(shè)是精品課程建設(shè)中非常重要的一項任務(wù)。通過近兩年的努力，逐步形成了一支包括企業(yè)兼職教師和部門骨干教師在內(nèi)的，結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定、教學水平較高、教學效果較好的雙師型教學團隊。

(四)專業(yè)教學文件逐步完善

項目組進一步深入企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研，針對當前醫(yī)藥行業(yè)對本專業(yè)人才的需求情況，結(jié)合課程的特點，根據(jù)職業(yè)崗位群的主要工作任務(wù)，多次召開項目研討會。在專家頭腦風暴、專家論證的基礎(chǔ)上，制定了符合課程要求的課程實施方案，修訂了已有的課程標準，制定了詳細的授課計劃，初步建立起“教學做”一體化的教學體系，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特色。

(五)教學資源開發(fā)

結(jié)合課程建設(shè)的要求，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上，完善了一系列教學資料:與教材配套的習題集、題庫(含答案);課后拓展項目;電子教案、多媒體課件(PPT);教學案例;技能實訓項目評價表;教學視頻、圖片資源庫;示范案例教學等。同時，根據(jù)課程實施具體要求，優(yōu)化實驗、實訓條件，完善開放實訓中心藥品購銷實訓基地的建設(shè)，配備充分的設(shè)備設(shè)施，以滿足學生“做學一體”的課堂實施要求。

(六)教學內(nèi)容與教學方法改革

1.在教學內(nèi)容上，嚴格按照“任務(wù)引領(lǐng)、實踐導向”的課程開發(fā)理念，以培養(yǎng)醫(yī)藥企業(yè)銷售崗位一線從業(yè)人員為宗旨，以崗位任務(wù)為主線，按照要求結(jié)合模塊教學，將藥品銷售各相關(guān)知識內(nèi)容按崗位要求整合在一起，使之符合醫(yī)藥商品銷售的實際工作過程。

2.在教學方法上，突出“做學一體”的教學特色，對每一模塊的教學，采用“教師布置工作任務(wù)(或?qū)W習任務(wù))→學生自主探索完成工作任務(wù)→學生工作成果展示→問題反饋→教師結(jié)合理論知識點評→模擬訓練考核”的過程，真正做到理論與實踐一體化教學。

3.充分結(jié)合校企合作的優(yōu)勢，邀請企業(yè)兼職教師、行業(yè)專家共同授課，實現(xiàn)學生學習與實踐崗位的“零距離”對接。同時，組織學生走出去，深入行業(yè)一線參觀學習，從而使學生拓寬視野，真實地感受到醫(yī)藥行業(yè)一線的工作實際，進一步提高其職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、課程建設(shè)的主要特色和成果

(一)完善了課程體系

使“藥品銷售技術(shù)”課程與相關(guān)課程之間的內(nèi)容形成了交叉，優(yōu)化了課程的合理配置。這樣，不僅使學生的學習能真正做到承前啟后，增強了學習效果，而且也為學生通過職業(yè)資格考試打下了堅實的基礎(chǔ)。

(二)采用先進的教學方法和手段

構(gòu)建以信息化手段為核心、多種教學組織形式有機結(jié)合的立體化教學平臺，進一步改變原有的“填鴨式”教學方法，強調(diào)活躍課堂氣氛、增加教學互動，提高知識傳授的效率，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維與能力。利用所開發(fā)的教學資源，大力開展現(xiàn)場教學、案例教學、模擬教學、網(wǎng)絡(luò)教學和第二課堂活動等，充分激發(fā)學生的學習興趣和熱情，提高其主動學習和創(chuàng)新性學習的能力。

(三)加強了課程的實踐教學內(nèi)容

在教學過程中，較好地模擬了醫(yī)藥行業(yè)一線的工作過程，充分體現(xiàn)了課程的先進性、技術(shù)性及貼近行業(yè)的特色。

(四)課堂教學方式更加多元化

理論與實踐一體化的教學模式得到廣泛應(yīng)用，任務(wù)驅(qū)動法、情景模擬法教學得到了加強，同時，對案例分析法與討論法教學也進行了積極的探索，充分調(diào)動了學生自主學習的積極性。

(五)實施新的教學評價方式

改革傳統(tǒng)的學生評價手段和方法。每一模塊和項目結(jié)束后采用過程評價，結(jié)合職業(yè)資格證書的要求采用理論與實踐一體化評價模式，根據(jù)職業(yè)資格證書鑒定的評分標準，建立每個實訓項目的評分表。注重學生動手能力和分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學生予以特別鼓勵，全面綜合評價學生能力，發(fā)展學生心智。

三、網(wǎng)絡(luò)資源運行情況

根據(jù)精品課程的建設(shè)要求進行了課程設(shè)計，內(nèi)容包括課程首頁、課程團隊、教學文件、教學條件、教學實施、互動交流等6個一級目錄;在6個一級目錄內(nèi)又包含專業(yè)介紹、課程簡介、課程特色、主講教師簡介、教學團隊、課程培養(yǎng)方案、課程標準(修訂版)、授課計劃、教學管理制度、課程教材、習題集、多媒體課件、視頻資源、圖片資源、實訓基地介紹、電子教案、重點教案說明、示范課程實錄、示范課程說課、教學成效(職業(yè)證書獲取情況、參加職業(yè)技能大賽獲獎情況、部分優(yōu)秀學生情況簡介)、互動交流等20多個二級目錄相關(guān)內(nèi)容的課程建設(shè)規(guī)劃。經(jīng)過近兩年的建設(shè)，這些內(nèi)容已基本建成，并全部上網(wǎng)，且開通了網(wǎng)站。

四、存在的問題及改進措施

1.視聽光盤、多媒體仿真軟件等常用課程資源和現(xiàn)代化教學資源的開發(fā)還存在一定差距。應(yīng)加強建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)多媒體資源共享，以提高課程資源利用效率。

2.教學設(shè)備、設(shè)施相對比較陳舊，工作場景仿真度不高，很大程度上影響了教學效果與教學改革的實施。同時，有些教學方法根本無法實施，其主要原因在于大班授課，希望學校在這方面能盡快給出解決方案。

3.應(yīng)綜合考察理論和實踐環(huán)節(jié)的教學效果，采用科學、適用、靈活、多樣的考核方式;要重點考核學生分析問題、解決問題的能力和動手操作能力。

4.課程網(wǎng)站建設(shè)還需進一步加強，其主要目標在加強學生的網(wǎng)絡(luò)互動上，要使“互動交流”項目能真正地運作起來。

［責任編輯 盛 艷］

張爽，女，上海市醫(yī)藥學校講師，主要研究方向為醫(yī)藥市場營銷。

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