◎李姍姍

今年以來，安陽市文峰區(qū)國土資源局結(jié)合“三嚴(yán)三實”專題教育活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范土地登記行為,通過添加“潤滑劑”，切實提高服務(wù)質(zhì)量和效率,實實在在為群眾辦理土地登記3100宗，較去年同期增長9.4%。

添加“流程”潤滑劑。該局印制《便民服務(wù)明白卡》、便民手冊和辦理事項告知單5000 份，贈送給前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，告知群眾單宗地登記、分割登記等5 大類土地登記的辦理程序、流程走向、辦結(jié)時限、辦事進(jìn)度和需要提供的申請登記資料，讓群眾對辦事流程一清二楚。

添加“服務(wù)”潤滑劑。該局建立預(yù)約服務(wù)制和延時工作制，組織工作人員到轄區(qū)文劍苑等多個住宅小區(qū)，設(shè)立“流動登記點”，推出“上門辦證”服務(wù)舉措，現(xiàn)場受理群眾土地登記辦證申請183宗，解答群眾咨詢共368 人次，讓群眾足不出戶就可辦理土地證。

添加“管理”潤滑劑。該局建立了地籍管理電子數(shù)字化系統(tǒng)管理模式，將全區(qū)地籍檔案逐份掃描，通過數(shù)據(jù)庫整合歸類，以快捷、高效的電腦網(wǎng)絡(luò)管理替代了原來手工操作的模式，縮短了土地登記工作流程和辦事時限，為土地使用權(quán)利人提供了便利。

添加“監(jiān)督”潤滑劑。該局通過電子屏和局域網(wǎng)站公開服務(wù)承諾，懸掛職責(zé)監(jiān)督牌，將工作人員姓名、個人照片、聯(lián)系電話、所在科室職能、崗位職務(wù)和職責(zé)一一進(jìn)行公示，并設(shè)立意見箱，自覺接受群眾監(jiān)督，確保服務(wù)措施落實到位，辦理結(jié)果讓群眾滿意。