劉軍

高職院校動態(tài)和諧的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建研究

劉軍

構(gòu)建和實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是近年來高職院校的一個熱點課題，但實踐中，無論是在理論和方法上，還是在技術(shù)上，都還處于探索階段。根據(jù)現(xiàn)有研究和實踐情況，結(jié)合高職院校的特點，闡述了高職教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵;分析了監(jiān)控體系中監(jiān)、控與評價的內(nèi)在關(guān)系及運行的動態(tài)過程;論述了監(jiān)控體系中各主體和諧關(guān)系及其對促進提高教學(xué)質(zhì)量的意義;并提出了在監(jiān)控中采用信息挖掘的方法，從而有利于發(fā)現(xiàn)更多、更有用的信息，為提高教學(xué)質(zhì)量水平提供更多的方法和措施。

高職院校;教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系構(gòu)建;主體和諧;動態(tài)挖掘

隨著高等教育進入大眾化階段以及就業(yè)體制改革的深入，人才競爭日益激烈，實踐能力強的高職院校畢業(yè)生越來越受到用人單位的青睞。因此，各高職院校大力提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)動手能力強的畢業(yè)生，既是社會的需求，也符合市場導(dǎo)向，這就使高職教育質(zhì)量保障問題成為關(guān)注和研究的熱點。當(dāng)前，建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系已成為各高職高專院校的重要任務(wù)，這一舉措對推動教學(xué)改革與發(fā)展具有重要意義，同時，也是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。本文就如何建立符合高職院校特點，充分調(diào)動教師、學(xué)生以及教學(xué)管理人員主觀能動性的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，進行了探討。

一、高職現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

近些年來，許多高職院校開展了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究，并進行了實踐，這些研究主要關(guān)注教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則、評價標(biāo)準(zhǔn)、制度化等方面，并且向著標(biāo)準(zhǔn)化、模式化方向發(fā)展，在理論上取得了一些研究成果。［1－2］但是，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運行實踐中并沒有達(dá)到預(yù)期效果，究其原因，主要存在以下問題:(1)體系沒有從高職自身特點出發(fā)，而是參照本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，這樣可能會導(dǎo)致各個院校實際運行趨同的趨勢，偏離高職特色;(2)體系運行中，沒有處理好“監(jiān)”、“評價”、“控”三者關(guān)系，各個環(huán)節(jié)、各個部門職責(zé)、權(quán)限不明確，沒有形成相互協(xié)調(diào)、相互促進的有機整體;(3)體系建設(shè)中沒有充分發(fā)揮教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員的作用，忽略和弱化了教師在體系中的作用和地位。在教師參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價管理過程中，所面對的是冷冰冰的制度，缺少人文的關(guān)懷，這將會使教師有一些抵觸甚至是排斥情緒。得不到他們的支持，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實施效果必然不會太好，從而影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、市場經(jīng)濟下高職教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵

由于學(xué)校教育的對象是有意識、有思想、有主觀能動性和有自我改造能力的人，因此，教學(xué)過程不同于一般的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其產(chǎn)品也不同于一般的物質(zhì)產(chǎn)品。教學(xué)質(zhì)量的概念要比“產(chǎn)品質(zhì)量”和“工作質(zhì)量”的含義復(fù)雜、廣泛得多。1998年10月5日至9日，聯(lián)合國教科文組織召開首屆世界高等教育會議，通過了《21世紀(jì)的高等教育:展望和行動世界宣言》，指出:“高等教育的質(zhì)量是一個多層次的概念，應(yīng)包括高等教育的所有功能和活動。”在教育理論和教育實踐中，應(yīng)充分理解教學(xué)質(zhì)量是一個多層面的概念，既包含著不同水平的縱向?qū)哟?，又包含著不同人才類型的橫向?qū)用妗Ｙ|(zhì)量多層面又決定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多樣化。因此，可將教學(xué)質(zhì)量定義為:教學(xué)過程中，在一定的時間和條件下，學(xué)生的發(fā)展變化達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的程度以及不同的公眾對這種發(fā)展變化的滿意度。［3］

實際上，教育質(zhì)量更是一個發(fā)展的概念，其內(nèi)容隨著社會的變化不斷地進行相應(yīng)調(diào)整，從而確保教育活動沿著人們所希望的方向發(fā)展，并更好地為滿足社會發(fā)展需要和人的發(fā)展需求服務(wù)。而針對于高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)和社會需求，我們將高職教學(xué)質(zhì)量定義為:適應(yīng)人的發(fā)展要求和社會發(fā)展的需要，以職業(yè)能力培養(yǎng)和訓(xùn)練為本，在規(guī)定學(xué)程內(nèi)完成以素質(zhì)為核心的知識、能力、技能建構(gòu)，使學(xué)生成為適應(yīng)前瞻性職業(yè)工作崗位和畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展能力需求的高素質(zhì)技能型專門人才。因此，在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時，不可以閉門造車、照搬照抄，必須加強對企業(yè)、行業(yè)的調(diào)研，充分體現(xiàn)高職院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)特征中的工程實踐能力和技術(shù)應(yīng)用能力。

三、構(gòu)建動態(tài)和諧的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的探索

(一)厘清“監(jiān)”、“控”與“評價”的關(guān)系

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，對于“監(jiān)”、“控”和“評價”三個方面內(nèi)涵及其之間關(guān)系的理解至關(guān)重要，否則，思路不清楚，具體實施起來則會混亂不堪。

“監(jiān)”不是監(jiān)督，而是監(jiān)測、監(jiān)看，屬于從對象方面捕捉充分必要的客觀信息的行為。這一部分工作的設(shè)計和實施，是根本，是“評價”和“控”的基礎(chǔ)?！翱亍笔侵缚刂啤⒍娇?，是根據(jù)組織管理決策的目標(biāo)與計劃，對組織活動及其成果進行監(jiān)督檢查，為消除目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)之間差異而進行的管理活動，是為進一步提高教學(xué)質(zhì)量而進行的動態(tài)反饋?！霸u價”是基于客觀信息基礎(chǔ)上的實施分析和價值分析，是具有客觀內(nèi)容的主觀分析。

“監(jiān)”、“控”與“評價”的區(qū)別表現(xiàn)在操作主體、數(shù)據(jù)處理方式、工作頻率和工作目標(biāo)等方面，三者相輔相成:“監(jiān)”提供基本數(shù)據(jù)資料，“評價”使用“監(jiān)”獲得的資料并賦予其價值，“控”則利用評價的結(jié)果，對教學(xué)的主體進行督控，以期動態(tài)提高教學(xué)質(zhì)量。因此，監(jiān)控與評價的關(guān)系，不是簡單的先監(jiān)控后評價，其真實而合乎邏輯的關(guān)系應(yīng)該是“監(jiān)”——“評”——“控”。根據(jù)這三者的關(guān)系，教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)、各個部門的活動與職能應(yīng)合理組織起來，形成任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確，相互協(xié)調(diào)、相互促進的有機整體。

(二)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中主體和諧關(guān)系

依據(jù)如前所述的教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系中，“監(jiān)”、“控”與“評價”的對象不僅包括教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量以及由教與學(xué)質(zhì)量進而形成的課程質(zhì)量，還應(yīng)包括學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。在現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系中，很多高職院校采取輸入、輸出控制結(jié)合教學(xué)過程控制，在過程控制中除了采用聽課及定期的教學(xué)質(zhì)量檢查和專項檢查外，基本上處于“無為而治”的自由狀態(tài)，很難真正動態(tài)掌握了解教和學(xué)的實際狀態(tài)。從以上分析不難發(fā)現(xiàn)，如果在體系中設(shè)置過多的觀測點，就需要大量的人力資源，這在現(xiàn)階段的高職院校是不太可能的;而且，教學(xué)的過程是一個動態(tài)的、個性化的創(chuàng)造勞動，更不能單純用完善質(zhì)量監(jiān)控與評價體系，設(shè)置繁多的指標(biāo)來限制，這樣，會影響教師的積極性，使他們只會按制度進行教學(xué)，而不開展深入研究，必然在一定程度上影響教學(xué)質(zhì)量。因此，在這種狀況下，發(fā)揮體系中人的主觀能動性就顯得尤為重要。

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系中，參與有效影響整個活動的權(quán)力者、責(zé)任者，包括教師、學(xué)生和教學(xué)管理人員。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價是由這三個群體運用各自的權(quán)力、責(zé)任而共同參與影響的結(jié)果。因此，教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員都是影響教學(xué)質(zhì)量的不可或缺的主體性力量，他們在工作中形成了既有區(qū)別又有聯(lián)系的三個主體世界。他們從不同的層面為保證教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮各自的作用，三者相互合作，構(gòu)建協(xié)調(diào)的關(guān)系是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障和內(nèi)在需求。

1．學(xué)生。學(xué)生是教學(xué)質(zhì)量最終的體現(xiàn)者，是學(xué)校教育的最終“產(chǎn)品”，代表著社會發(fā)展對學(xué)校的要求，他們的發(fā)展目的是學(xué)校工作的目的，對學(xué)校的教學(xué)管理和教師教學(xué)具有某種決定性。學(xué)生自始至終是其所在專業(yè)全部教學(xué)活動的全程參與者，所以，最有資格也最方便將整個教學(xué)活動中出現(xiàn)的問題充分反映出來。學(xué)生應(yīng)積極主動地接納學(xué)校的教育與管理，能實時全程參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價，經(jīng)常向教學(xué)管理人員反映對課程教學(xué)與教學(xué)管理的感受及看法，提出改善教學(xué)與管理的建議，配合學(xué)校更好地進行教學(xué)改革等。學(xué)校要使學(xué)生群體的意見成為不斷提升教學(xué)質(zhì)量與管理水平的重要動力。因此，要成立學(xué)生教學(xué)自治組織，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系中，充分尊重學(xué)生的主體地位，加大他們評價的權(quán)重。

2．教學(xué)管理人員。教學(xué)管理人員在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評監(jiān)工作過程中，具有管理思想與統(tǒng)攝權(quán)力的先導(dǎo)性、統(tǒng)領(lǐng)性、規(guī)劃性，以及對教學(xué)績效的評估權(quán)。教學(xué)管理者是影響教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評價的一個主體性因素。事實上，一些高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系之所以長期不夠理想，首要原因就在于教學(xué)管理人員自身存在著不少缺陷。他們往往知識結(jié)構(gòu)不完善、管理更新不及時，更為重要的是很少直觀地研究教學(xué)實際，乃至在心靈上疏遠(yuǎn)教學(xué)實際，進而缺少得力的教學(xué)調(diào)控。由于高職院校的管理環(huán)境相對寬松，如果教學(xué)管理人員不深入了解所轄管理工作各方面的情況，不深入教、學(xué)一線，那就很容易使教學(xué)中出現(xiàn)的問題由小變大，從而給教學(xué)質(zhì)量帶來難以彌補的損失。因此，教學(xué)管理人員應(yīng)自覺防止官僚作風(fēng)和形式主義，防止權(quán)力滋生的傲慢和懈怠，要將自己的主要工作定位在管理服務(wù)上:服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生，以確保教學(xué)活動順暢運行、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高;要主動接觸、深入到教師學(xué)生群中，了解他們對教學(xué)、管理、設(shè)施等要求，和他們建立和諧的關(guān)系;要通過各種形式了解教學(xué)中出現(xiàn)的新問題，動態(tài)適時地做出調(diào)整，從而使教學(xué)管理工作能融入到教與學(xué)的合理需求之中。

3．教師。教師既是監(jiān)控與評價的對象，又是教學(xué)的主導(dǎo)，他們始終處在教學(xué)第一線，有自己對教學(xué)獨特的見解和感悟，渴望被肯定和尊重，從而實現(xiàn)自我價值。教師的主體性具有內(nèi)生特點，對教學(xué)管理人員和學(xué)生具有制約的作用。從教學(xué)管理人員來看，他們只能從外在的制度和程序上規(guī)范教師的教學(xué)行為，學(xué)生也只能從外因的角度激發(fā)教師的教學(xué)熱情和動力，從而提高教學(xué)質(zhì)量。但是，教師如果自身的需要不能得到滿足，沒有強烈的責(zé)任感，缺乏教學(xué)的內(nèi)驅(qū)力，就不能最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，教學(xué)質(zhì)量自然得不到有效的提高。［4］反之，如果教師的主體性得到體現(xiàn)，就能充分發(fā)揮其熱情與潛能，積極參與教學(xué)過程，遵循教學(xué)規(guī)律，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，進而在師生協(xié)調(diào)配合下提高教學(xué)質(zhì)量。

因此，必須保障教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員各自的主體地位，使他們得到尊重，從而充分發(fā)揮其能力與才智，各盡其職。教師能積極從事教學(xué)工作;學(xué)生能努力學(xué)習(xí);教學(xué)管理人員能樹立服務(wù)理念，提高工作質(zhì)量，樹立以人為本的觀念，本著向教師學(xué)習(xí)的態(tài)度，去了解教學(xué)的真實情況，與教師一起探討教學(xué)中存在的問題及原因，與教師建立起和諧、寬容、平等、合作和信任的關(guān)系。只有這樣，才能提高教學(xué)質(zhì)量，使得教學(xué)質(zhì)量與評價體系得以有效運行。

(三)動態(tài)挖掘分析監(jiān)控數(shù)據(jù)

在高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實踐過程中，每年每學(xué)期都要通過多種渠道和方式，收集和整理來自多方面的監(jiān)控與評價數(shù)據(jù)。這之中包含了學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的相關(guān)信息，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)評教評學(xué)在數(shù)字化校園中的推廣，數(shù)據(jù)急劇增加，最后匯總的數(shù)據(jù)量非常大，處理起來要花費大量的人力和時間?，F(xiàn)在很多高職院校只是對這些數(shù)據(jù)進行簡單的處理，而教學(xué)管理部門希望能夠從這些教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)更多、更有用的知識和信息，為提高教學(xué)質(zhì)量水平提供更多的方法和措施。

對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價數(shù)據(jù)進行進一步挖掘分析，目標(biāo)就是從大量的評價數(shù)據(jù)中提取出一些暗含的、有用的信息和知識。一方面，可以提高數(shù)據(jù)處理工作的效率;另一方面，可以從中發(fā)現(xiàn)影響教師教學(xué)質(zhì)量的因素，進而對教學(xué)方法加以改進。因此，動態(tài)挖掘分析監(jiān)控數(shù)據(jù)有利于學(xué)校利用這些隱藏的信息發(fā)現(xiàn)有用的價值，為教學(xué)管理部門提供決策支持依據(jù)，從而指導(dǎo)日常教學(xué)與管理工作，提升管理水平，更好地開展教學(xué)工作，以合理的理念、科學(xué)的態(tài)度引導(dǎo)高職院校的發(fā)展，提升整個學(xué)校的辦學(xué)水平。

［1］李青．運行監(jiān)控并舉構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系［J］．中國高等教育，2010(1):53－55．

［2］馬萬民．高校教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)監(jiān)控模式及其完善［J］．教育發(fā)展研究，2007(13):107－109．

［3］曹大文．教學(xué)質(zhì)量保障體系及其建設(shè)［J］．中國高教研究，2002(9):49－50．

［4］隋志剛，牟永貴．論高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建中的教師主體性問題［J］．現(xiàn)代教育科學(xué)，2011(3):134－146．

［責(zé)任編輯 盛 艷］

劉軍，男，江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士研究生，主要研究方向為職業(yè)教育、自動化技術(shù)。

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