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高職創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才培養(yǎng)研究與實踐
——基于溫州網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)經(jīng)濟環(huán)境的思考

王星遠

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院，浙江溫州325003）

摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展壯大的背景下，溫州外貿(mào)電商行業(yè)異軍突起，已經(jīng)成為溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的新型業(yè)態(tài)。但是，外貿(mào)電商人才的缺乏卻成為制約溫州外貿(mào)電商經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。從創(chuàng)新外貿(mào)電商人才培養(yǎng)體系、創(chuàng)新外貿(mào)電商教學(xué)模式、創(chuàng)新外貿(mào)電商人才的評價體系等三個方面，積極探索外貿(mào)電商人才培養(yǎng)新路徑，對溫州“人才強貿(mào)、電商強市”戰(zhàn)略的實現(xiàn)，必將起到推動作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；創(chuàng)新型；外貿(mào)電商人才

一、前言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是21世紀戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)，它主要包括電子商務(wù)，軟件和信息服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻娛樂、文化創(chuàng)意等。目前溫州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展主要以電子商務(wù)為主。全市網(wǎng)絡(luò)零售額達397.40億元，月增幅達70%以上，位居全省第三。市內(nèi)居民網(wǎng)絡(luò)銷售額255.25億元，位居全省第三。涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場主體有4萬多家，其中電商企業(yè)2.8萬家，共有經(jīng)營性網(wǎng)站與平臺7萬個，企業(yè)網(wǎng)站26 000多個。溫州眼鏡網(wǎng)，中國開關(guān)網(wǎng)，中國泵閥網(wǎng)，中國禮品城等電子商務(wù)平臺抱團進軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，先后入選中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站百強。

溫州外貿(mào)電商發(fā)展勢頭較好，相比2013年，2014年的增長率在50%以上。近兩年來跨境電商異軍突起，正成為我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新型業(yè)態(tài)。2013年12月，溫州市鹿城區(qū)政府與阿里巴巴合作搭建跨境電子商務(wù)運行平臺，并成立鹿城區(qū)外貿(mào)網(wǎng)商協(xié)會。新興的跨境電子商務(wù)貿(mào)易方式已成為溫州跨境電子商務(wù)發(fā)展的突破口和外貿(mào)增長的新引擎。2015年1月，甌海區(qū)政府與溫州郵政攜手合作，共同打造一個具有專業(yè)物流平臺的跨境電子商務(wù)園區(qū)，共同推進甌海區(qū)農(nóng)村電商便民服務(wù)平臺的建設(shè)。甌海智德電子商務(wù)園區(qū)作為全市首個跨境電商園區(qū)，對溫州外貿(mào)電商行業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。

二、溫州外貿(mào)電商人才的發(fā)展現(xiàn)狀

溫州外貿(mào)電商人才需求量多，人才缺口大，而且要求高。進軍跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為越來越多溫州外貿(mào)企業(yè)升級的路徑選擇，但是相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)儲備不足已經(jīng)成為制約溫州外貿(mào)電商企業(yè)做大做強的重要因素。根據(jù)鹿城區(qū)外貿(mào)網(wǎng)商協(xié)會的調(diào)查，從2012年開始，溫州市外貿(mào)商務(wù)交易額年均有30%左右的增速。整個外貿(mào)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬。2014年，溫州電商行業(yè)的應(yīng)用型人才缺口超過10萬，而且隨著外貿(mào)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，2015年，人才缺口還在擴大。外貿(mào)電商人才需要兼具外貿(mào)人才和國內(nèi)電商人才的“功力”，企業(yè)很難從外直接招聘到復(fù)合型人才。因此，復(fù)合型外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)是外貿(mào)電商行業(yè)發(fā)展的迫切需求。在外貿(mào)電商人才的支撐下，溫州外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)才可能走的更快，做的更強。

三、創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才培養(yǎng)是溫州“人才強貿(mào)，電商換市”的重要保證

（一）構(gòu)建以市場需求為導(dǎo)向的“技能+實戰(zhàn)”創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才培養(yǎng)體系

1.市場需求與職業(yè)能力分析是建立外貿(mào)電商人才培養(yǎng)體系的前提

外貿(mào)電子商務(wù)是不同國家或地區(qū)的買賣雙方通過電子商務(wù)平臺完成交易，即將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易電子化、網(wǎng)絡(luò)化，是當(dāng)前國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的重要方式。人才培養(yǎng)應(yīng)建立在市場對人才的需求上，緊密結(jié)合目前溫州外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，充分考慮社會發(fā)展及人才市場對外貿(mào)電商人才的實際需要。建立一支由高校、行業(yè)協(xié)會、各大外貿(mào)電子商務(wù)平臺等部門組成的專家小組，深入市場、企業(yè)、各大外貿(mào)電子商務(wù)平臺，調(diào)研各層次外貿(mào)電子商務(wù)人才所需掌握的知識與技能，以及了解外貿(mào)電商相關(guān)崗位所需的職業(yè)技能水平和職業(yè)能力要求。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，確定不同層次人才的培養(yǎng)方案，以期實現(xiàn)緊跟市場需求的課程標(biāo)準(zhǔn)，并最終成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立“技能+實戰(zhàn)”的課程體系是外貿(mào)電商人才培養(yǎng)的保證

首先，確定基于需求分析的課程目標(biāo)。為了確定明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)考慮以下幾個因素：即企業(yè)的期望值和目標(biāo)崗位的具體要求；學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的外語能力；電子商務(wù)技能；外貿(mào)知識；過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及目前的學(xué)習(xí)態(tài)度；教學(xué)模式；師資隊伍狀況等等。創(chuàng)新型的外貿(mào)電商人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語溝通、海外網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及執(zhí)行、海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，課程目標(biāo)既有具體的可操作性，又有動態(tài)的可變化性，當(dāng)以上因素發(fā)生變化時，課程目標(biāo)也要進行相應(yīng)調(diào)整。

其次，分層次、系統(tǒng)地選取教學(xué)內(nèi)容，形成模塊化教育培訓(xùn)內(nèi)容。外貿(mào)電子商務(wù)綜合了電子商務(wù)技術(shù)、營銷策劃執(zhí)行、英語語言溝通與跨文化交際等多學(xué)科的內(nèi)容，因此在總結(jié)外貿(mào)電子商務(wù)人才所需職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，分層次、系統(tǒng)地選取教學(xué)內(nèi)容，模塊化的設(shè)計教學(xué)內(nèi)容是非常必要的。例如，教學(xué)內(nèi)容可以按照國際支付、國際物流、國際貿(mào)易、英語信函寫作、國際法律法規(guī)等模塊進行，突破固有教材的限制，充分利用跨專業(yè)教學(xué)團隊的科研能力和專業(yè)背景資源，提高實際教學(xué)的有效性。我們建議教材采用自編的形式。因此，收集整理各外貿(mào)電子商務(wù)平臺公開提供的指導(dǎo)視頻、課件資料，精選其中核心的內(nèi)容就顯得尤為重要。當(dāng)然，通過與各平臺的技術(shù)部門合作，共同開發(fā)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，利用各平臺建立的賣家論壇，廣泛收集一線賣家的真實案例和經(jīng)驗總結(jié)作為教學(xué)案例也是有效的途徑。

最后，建立動態(tài)課程監(jiān)控機制。針對電子商務(wù)課程實時更新的特點，課程體系的建設(shè)過程中需要設(shè)立一種動態(tài)監(jiān)控機制。在創(chuàng)新型外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中，教師或相關(guān)的學(xué)校管理人員應(yīng)該主動和跨境外貿(mào)企業(yè)人員定期溝通，及時了解崗位需求和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的變化，收集包括境外有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)動態(tài)，向?qū)W生定期反饋，并同時對課程體系做出相應(yīng)調(diào)整包括教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，授課周期以及考核體系等，避免人才培養(yǎng)的滯后性，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。

（二）探索基于職業(yè)崗位需求的“技能+實戰(zhàn)”的兩段式創(chuàng)新型教學(xué)模式

兩段式教學(xué)模式是在理論實踐型專業(yè)課教學(xué)中，在專業(yè)課知識內(nèi)容體系模塊化基礎(chǔ)上，在教學(xué)中兩段劃分、相互交叉進行教學(xué)的教學(xué)方法。兩段式教學(xué)方法的最終目的是使學(xué)生“明其理、知其用”，因此教學(xué)應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)生個體上，需要一個必要的過程給學(xué)生一個“實戰(zhàn)”的空間。以實戰(zhàn)為導(dǎo)向的教學(xué)不再以模擬的方式進行，而是完全緊密結(jié)合電子商務(wù)市場環(huán)境、真實項目賬號教學(xué)。外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)需要掌握一定的英語能力和國貿(mào)易專業(yè)知識，通過“技能+實戰(zhàn)”培養(yǎng)的人才，學(xué)生能夠握外貿(mào)電商平臺操作（以“阿里巴巴全球速賣通”為例），通過真實外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)，設(shè)置外貿(mào)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、外貿(mào)市場調(diào)研、外貿(mào)產(chǎn)品發(fā)布、外貿(mào)旺鋪優(yōu)化、外貿(mào)營銷推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談、外貿(mào)訂單處理、國際物流應(yīng)用、外貿(mào)發(fā)貨操作、外貿(mào)客戶服務(wù)等真實項目，最終使學(xué)生能夠完全勝任在“阿里巴巴全球速賣通”這個特定外貿(mào)電商平臺上的中小企業(yè)的應(yīng)用需求，實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接。

以浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱工貿(mào)學(xué)院）外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式為例，首先對外貿(mào)電商崗位需求進行分析，確定外貿(mào)電商相關(guān)專業(yè)群（國際貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流管理專業(yè)）學(xué)生的職業(yè)能力；然后根據(jù)專業(yè)群學(xué)生對外貿(mào)電子商務(wù)的興趣、職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)能力等因素，虛擬地組成“創(chuàng)新型外貿(mào)電商班”。學(xué)生在平時的專業(yè)教學(xué)活動中學(xué)到外貿(mào)電商方面的相關(guān)知識和技能，從而使學(xué)生初步具有外貿(mào)電商的基本技能和崗位群職業(yè)能力。在虛擬的“創(chuàng)新型外貿(mào)電商班”的組織方面，以工作室的形式將學(xué)生統(tǒng)一起來，定期開展有關(guān)外貿(mào)電子商務(wù)的培訓(xùn)。針對外貿(mào)電商運營體系等各個領(lǐng)域，對剛剛起步外貿(mào)電商的初學(xué)者循序漸進的提供課程，對有一定經(jīng)驗的學(xué)生提供提高技能的課程。根據(jù)溫州國際電子商務(wù)的真實需求，工貿(mào)學(xué)院確定以“外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷”、“外貿(mào)信息應(yīng)用”、“詢盤轉(zhuǎn)化訂單”、“外貿(mào)營銷實務(wù)”、“外貿(mào)操作實務(wù)”、“阿里巴巴全球速賣通平臺操作”、“電子商務(wù)英語”等為核心的課程體系，這些課程內(nèi)容全部通過論壇、講座、活動沙龍等方式進行。另外，學(xué)生的實踐內(nèi)容全部通過阿里巴巴全球速賣通平臺操作，學(xué)生以個人或組團開設(shè)店鋪，從進貨到產(chǎn)品營銷，真實地進行外貿(mào)電商的業(yè)務(wù)。

（三）構(gòu)建基于創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才的評價體系

外貿(mào)電商實踐操作性強的特點決定了其教學(xué)不能采用傳統(tǒng)的、單一的卷面考試形式作為評價標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該采用靈活的過程性評價手段。基于兩段式教學(xué)模式的評價體系需要考慮的首要問題是如何有效地將兩段教學(xué)效果很好的銜接起來。創(chuàng)新型外貿(mào)電商班學(xué)生的考核評價體系主要采用案例分析、項目考核、創(chuàng)業(yè)業(yè)績等過程性評價方式。結(jié)合外貿(mào)電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的特點，考核評價突破以個人為單位的考核限制，而采用以3～5人團隊為考核單位的評價方式，這樣從側(cè)面考核學(xué)生的團隊意識、合作意識等創(chuàng)業(yè)綜合能力。此外，工貿(mào)學(xué)院還設(shè)置一定的學(xué)分互換標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在虛擬“創(chuàng)新型外貿(mào)電商班”所獲得的學(xué)分可以抵消該專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)分，申請免修或免考。彈性的評價體系激發(fā)了學(xué)生參與的積極性及實戰(zhàn)訓(xùn)練的效率。

四、結(jié)束語

溫州外貿(mào)電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展具有廣闊的空間，同時也是溫州中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變貿(mào)易方式、增強外貿(mào)新動力的重要選擇之一。溫州地區(qū)的外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)要充分利用當(dāng)?shù)卣匾暤男缕鯔C，將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會等各方資源進行整合，協(xié)同創(chuàng)新，共同培養(yǎng)適合當(dāng)代外貿(mào)電商行業(yè)發(fā)展需求的創(chuàng)新型外貿(mào)電子商務(wù)人才，最終解決制約溫州外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的人才瓶頸問題。溫州高校承擔(dān)著培養(yǎng)適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求的創(chuàng)新型人才的任務(wù)，因此針對地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展變化和行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，高校對專業(yè)，課程，人才培養(yǎng)模式等都需要進行改革和深化。

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（責(zé)任編輯：徐國盛）

The Research and Practice on Innovative Talents Cultivation in International Trade E-commerce in Higher Vocational College--Based on the Background of Wenzhou Cyber-economy

WANG Xing-yuan

(Economy & Trade Department of Zhejiang Industry & Trade Vocational College, Wenzhou, 325003, China)

Abstract:Under the background of cyber-economy, Wenzhou e-commerce in international trade has sprung up everywhere and it has become the new normal in the development of cyber-economy. However, lacking of talents has turned to be a bottleneck for the development of Wenzhou e-commerce in international trade. This paper will explore new cultivation path for talents in international trade e-commerce on aspects of innovative talents cultivation system, innovative teaching mode and innovative evaluation system, so as to promote the fulfillment of Wenzhou strategy, that is to say“Talents Make Trade Strong and E-commerce Makes City Strong”.

Key words:cyber-economy; invocative; talents in international trade e-commerce

作者簡介：王星遠，碩士，副教授，主要研究方向：商務(wù)英語，英語教學(xué)等。

基金項目：溫州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題基金資助項目（14wsk212）

收稿日期：2015-05-10

Doi:10.3969/j.issn.1672-0105.2015.02.009

文章編號：1672-0105(2015)02-0034-03

文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：C961