劉小珍

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東佛山528300）

當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集聚地和網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的集中區(qū)。所謂網(wǎng)絡(luò)輿情，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾表達和表現(xiàn)出來的各種公共事務(wù)中的情感與自身利益相關(guān)的通信、態(tài)度和意見。[1]大學(xué)生作為社會生活中思想最活躍的群體，更愿意通過網(wǎng)絡(luò)渠道，發(fā)表個人意見、參與政治、經(jīng)濟和社會生活。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情成為影響大學(xué)生思想和行為的重要因素。網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生思想政治教育工作帶來了新的機遇，同時也產(chǎn)生了不容忽視的負面影響，重視網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的影響，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)，積極探索在網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域?qū)Υ髮W(xué)生開展思想政治教育是當(dāng)今高校面臨的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情背景下高校思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)和機遇

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情背景下高校思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)

唯物辯證法告訴我們，事物都有兩面性。網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來諸多機遇的同時，也帶來了許多挑戰(zhàn)。“網(wǎng)絡(luò)成了人們表達意見最頻繁的場所，也是非理性情緒蔓延的重要場所?！盵2]網(wǎng)絡(luò)輿情背景下高校思想政治教育的教育環(huán)境和內(nèi)容受到?jīng)_擊，教育主體和客體受到挑戰(zhàn)。

1、思想政治教育環(huán)境和內(nèi)容受到?jīng)_擊。

網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的信息傳播體現(xiàn)“三無”特點：資訊無屏障、時間無屏障、空間無屏障。網(wǎng)絡(luò)中的人們隨時隨地上傳信息、發(fā)表看法，不同地區(qū)、不同國家、不同意識形態(tài)、不同年齡、不同職業(yè)、不同閱歷的人可以在線匿名交流，使得一些消極、腐朽的思想泛濫，如美國等西方國家依靠其強大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，借“人權(quán)”、“自由”對中國的政治制度進行攻擊，惡意炒作部分負面事件，破壞中國的安定團結(jié)；個人主義、拜金主義、享樂主義等西方的生活方式和價值觀影響中國大學(xué)生的道德觀和價值觀。大學(xué)生自辨能力不強，世界觀、人生觀尚未成熟且思維跳躍，具有很強的發(fā)散性，經(jīng)常帶著個人主觀色彩看待身邊的事情，容易產(chǎn)生從眾心理和偏激觀點。在網(wǎng)絡(luò)輿情的強大影響下部分大學(xué)生處于理想信念迷失、社會道德喪失、法律意識淡薄的困境。因此，基于復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境和大學(xué)生個性的特殊發(fā)展期，思想政治教育主流價值觀被削弱，思想政治教育面臨嚴峻考驗。

2、思想政治教育主體和客體受到挑戰(zhàn)。

（1）思想政治教育的主體思想政治教育工作者，在網(wǎng)絡(luò)輿情的攻勢下出現(xiàn)信息主導(dǎo)地位動搖和媒介素養(yǎng)缺乏。首先，傳統(tǒng)思想政治教育中，思想政治教育工作者具有理論上的優(yōu)勢：熟悉人文社會歷史知識，在教育中占絕對主導(dǎo)地位。而網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域，大學(xué)生思想活躍，善于接受新鮮事物，是最早接受網(wǎng)絡(luò)媒體的群體，他們在學(xué)習(xí)上、思想上遇到困難和問題，往往繞過思想政治教育工作者，直接在網(wǎng)上尋找答案和解決問題，思想政治教育工作者的主體地位動搖，甚至被邊緣化。其次，思想政治教育工作者缺乏專業(yè)的媒介素養(yǎng)。眾多高校忽視了對思想政治教育工作者進行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，尤其是年齡偏大的思想政治教育工作者，媒介意識淡薄，思想政治教育經(jīng)驗豐富卻缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不能及時了解學(xué)生所想、所思，在網(wǎng)絡(luò)輿情時代，落后于學(xué)生、落后于時代。

（2）思想政治教育的客體大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)輿情的攻勢下出現(xiàn)了人際關(guān)系的淡化和冷漠。很多大學(xué)生長時間沉迷于網(wǎng)絡(luò)，在宿舍里只要沒事就會打開電腦，手機、QQ、微信等聊天工具，24小時全天在線，與網(wǎng)絡(luò)中的陌生人暢所欲言，而對于身邊的同學(xué)、老師、甚至父母不愿交流，從而產(chǎn)生了“世界上最遙遠的距離，不是生與死的距離，而是我站在你面前，你不知道我愛你”、“世界上最遙遠的距離……而是面對愛你的人，用冷漠的心，掘了一條無法跨越的溝渠?！焙芏啻髮W(xué)生成為“宅男”、“宅女”及“QQ控”、“微博控”、“微信控”，同學(xué)之間不再親密，信任感下降，大學(xué)生個體變得越來越孤獨。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情背景下高校思想政治教育面臨的機遇

1、教育內(nèi)容多樣化。

傳統(tǒng)的思想政治教育多為集中在一定場合進行主題明確的教育活動，甚至要求強制參加，比如通過講課、報告會、專題講座、考試等形式，教育內(nèi)容相對單一。網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的高校思想政治教育在內(nèi)容上不再是書上或者指定的內(nèi)容，涵蓋社會、經(jīng)濟、政治、文化、社會各個方面。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生接觸最多的媒體前三名分別是：網(wǎng)絡(luò)、手機和廣播，其中手機的覆蓋率達到100%。大學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣、愛好和特長決定自己要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)空間里自由翱翔：關(guān)心國家大政方針，如十八屆四中全會、反腐；關(guān)心校外熱點事件，如香港“占中”事件的進展、北京APEC會議；關(guān)心本校的建設(shè)和改革及后勤服務(wù)質(zhì)量，如近幾年多所高校出現(xiàn)大學(xué)生通過打砸食堂來抗議高價飯菜等。教育內(nèi)容的多樣化有利于課堂內(nèi)組織教學(xué)，調(diào)動大學(xué)生的積極性和主動性，更有針對性地解決大學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的思想問題；課堂外師生之間、同學(xué)之間圍繞主題、熱點開展互動交流，深化教育內(nèi)容。

2、教育形式動態(tài)化。

隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，思想政治教育的形式從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)，從平面轉(zhuǎn)向立體、從現(xiàn)實轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。首先，網(wǎng)絡(luò)輿情的形式多種多樣的，既有簡單的文本文檔、也包括圖片、音頻、視頻，甚至創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)詞匯、網(wǎng)絡(luò)段子，生動形象，為思想政治教育拓展了教育形式和手段。其次，傳統(tǒng)的思想政治教育是顯性的，拘泥于思想政治課、團日活動、專題教育等被動形式。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的到來，思想政治教育可以更多地依靠隱性思想政治教育來完成?！半[性思想政治教育顧名思義是隱蔽的，是以引導(dǎo)為主要方式的思想政治教育途徑”。[3]隱性思想政治教育可以利用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)輿情、服務(wù)、管理作為載體，讓大學(xué)生不知不覺地接受教育、凈化思想。相對于傳統(tǒng)的思想政治教育方式，隱性思想政治教育可以避免大學(xué)生的逆反情緒，激發(fā)大學(xué)生的參與意識和認同感，使思想政治教育變得更加有吸引力和感染力。

3、師生關(guān)系民主化。

傳統(tǒng)教育中教師是思想政治教育的權(quán)威，學(xué)生是被動的接受者，通過教師的教授將社會所要求或期待的價值觀念、道德要求、行為規(guī)范一股腦強加給大學(xué)生，沒有考慮大學(xué)生實際的需要和學(xué)習(xí)能力，極大地打擊了學(xué)生的積極性和主動性。網(wǎng)絡(luò)輿情下隨著QQ、微博、BBS的大規(guī)模使用，教師和學(xué)生除了在課堂上交流，更多體現(xiàn)在課外。通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具，尤其是匿名的方式使得學(xué)生成為獨立的個體與教師之間展開了更加民主、自由的交流。網(wǎng)絡(luò)角色的虛擬化使師生雙方保持相對平等的心態(tài)，自由地暢談自己的理想、觀點，對自己感興趣的話題發(fā)表真實的看法，暢所欲言，減少了大學(xué)生的思想負擔(dān)和心理壓力，有利于形成融洽的學(xué)習(xí)氛圍。師生之間增強了互信、消除了隔閡，最終促使教師與學(xué)生向平等互動關(guān)系轉(zhuǎn)換。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情背景下高校思想政治教育引導(dǎo)途徑

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情是伴隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及和發(fā)展，大學(xué)生采用微博、微信、BBS等方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的觀點、表達自己的心情，同時實現(xiàn)各種資源快捷、高效的共享和交流。網(wǎng)絡(luò)在傳播手段和傳播特性上集納了此前各種傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，不僅集文字、圖像、視頻等各種傳播形式于一身，其獨特的接入方式更使得原本分散的個人可以迅速聚集在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，實現(xiàn)對同一信息、同一事件的共同關(guān)注和評論?！皥鲇虻臉?gòu)建并不是通過一種強加行為來實現(xiàn)”[4]網(wǎng)絡(luò)的這種特性不僅為高校開展思想政治教育提供了現(xiàn)代化手段，而且拓寬了思想政治教育的空間。

（一）立根本——實現(xiàn)自律和他律相結(jié)合。

1、加強網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律。習(xí)近平在全國宣傳思想工作會議中強調(diào)，必須堅持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量。高校思想政治教育應(yīng)該與時俱進，在內(nèi)容上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)道德教育課程，將網(wǎng)絡(luò)道德融入社會主義核心價值體系，培養(yǎng)大學(xué)生完整的人格、網(wǎng)絡(luò)社會責(zé)任感及網(wǎng)絡(luò)行為準則。讓大學(xué)生意識到網(wǎng)絡(luò)道德也是實踐精神的一種，是人們用來處理網(wǎng)絡(luò)社會關(guān)系、調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)世界秩序的準則。引導(dǎo)大學(xué)生在多元化的網(wǎng)絡(luò)道德體系中選擇適合中國社會發(fā)展要求的道德規(guī)范，在網(wǎng)絡(luò)世界中分辨真假對錯，自覺抵制垃圾信息，履行一個網(wǎng)民應(yīng)盡的網(wǎng)絡(luò)社會責(zé)任。

2、完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，促進大學(xué)生法律導(dǎo)控。十八大報告提出：“加強網(wǎng)絡(luò)社會管理，推進網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運行?！狈删哂凶畲蟮膹娭菩院蜋?quán)威性，是社會管理最有效的手段?，F(xiàn)階段，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行法律層面的管理是當(dāng)務(wù)之急。一方面，根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化，本著信息公開、促進溝通、保障安全的原則，在保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)立法，盡快建立一套完善的互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)體系?，F(xiàn)有的法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展、演變過程中的信息及言論的認定、違規(guī)行為和違法行為的界定以及處罰，相對欠缺。另一方面，要加大網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中各種違法行為的執(zhí)法力度。尤其對那些含有破壞社會穩(wěn)定、捏造或歪曲事實、散布謠言、破壞民族團結(jié)、色情、暴力等網(wǎng)絡(luò)言論要依法處理。在網(wǎng)絡(luò)言論的執(zhí)法管理中，往往涉及到通信、公安、安全、文化、新聞出版等眾多部門，職能交叉、多頭管理是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理的難點。國家要理清思路，盡快建立統(tǒng)一高效的協(xié)調(diào)機制。

（二）強教育——實現(xiàn)課內(nèi)和課外相結(jié)合。

1、豐富課堂內(nèi)外思想政治教育內(nèi)容。

（1）網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育要提高大學(xué)的媒介素養(yǎng)。一要提高思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)輿情時代，大學(xué)思想政治教育工作者不僅需要政治、思想、文化修養(yǎng)，還應(yīng)該具備基本的網(wǎng)絡(luò)技能知識和信息處理能力。因此，大學(xué)在倡導(dǎo)思想政治教育工作者培養(yǎng)媒介素養(yǎng)理念的過程中，應(yīng)積極鼓勵思想政治教育工作者把思想政治教育理論融入新聞學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)和教育學(xué)，探索網(wǎng)絡(luò)輿情背景下一種新的思想政治教育理念和模式，構(gòu)建適合中國國情的思想政治教育媒介素養(yǎng)理論體系。二要提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)輿情時代，當(dāng)代大學(xué)生不能只顧埋頭學(xué)習(xí)，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)過去了。大學(xué)要把網(wǎng)絡(luò)輿情融入課堂，可通過知識講座、選修課、學(xué)術(shù)報告、社會實踐等方式幫助大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)輿情知識、樹立媒介觀念。特別要培養(yǎng)大學(xué)生在使用各種媒體時要有一定的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、批判能力。面對部分論壇上集中爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，大學(xué)生不要被網(wǎng)上充斥的負面信息和消極情緒綁架，要明白這是社會風(fēng)險和社會矛盾的反映，更是相關(guān)論壇和網(wǎng)民的集中反映，不一定代表事情的真相。

(2)網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育要深挖中國民族文化，傳遞正能量。隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及，大學(xué)生開始接觸西方國家倡導(dǎo)的人生觀、價值觀、世界觀，中華民族的民族精神如團結(jié)統(tǒng)一、艱苦奮斗、勤勞勇敢受到?jīng)_擊。正如楊叔子教授所說：“一個國家，一個民族，如果沒有現(xiàn)代科學(xué)，沒有現(xiàn)代先進技術(shù)，一打就垮；而沒有優(yōu)秀的歷史傳統(tǒng)，沒有民族人文精神，不打自垮?！眰鹘y(tǒng)文化是大學(xué)生思想政治教育的寶貴資源。思想政治教育工作者應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的機遇，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，把中國的傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)節(jié)日，通過創(chuàng)新教育方式，融入到校園網(wǎng)絡(luò)文化中。讓傳統(tǒng)文化以其完善的理論和豐富的實踐內(nèi)容成為培養(yǎng)大學(xué)生奮發(fā)向上、自強不息等精神品質(zhì)的思想來源。

2、拓展課堂內(nèi)外思想政治教育手段。

（1）課堂內(nèi)要善于利用多媒體。多媒體極大豐富了大學(xué)思想政治教育工作者的教育形式。大學(xué)思想政治教育工作者要充分利用多媒體技術(shù)，將文字、圖像、視頻、音頻、動漫等技術(shù)與超文本技術(shù)融合，提高思想政治教育的感染力和吸引力，改變過去大學(xué)生對傳統(tǒng)思想政治教育古板、枯燥的固有印象。

（2）課堂外要善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺。思想政治教育工作者在課外首先要拓展的思想政治教育新陣地是校園網(wǎng)BBS。在校園網(wǎng)BBS上發(fā)表自己的觀點、看法以及指出學(xué)校存在的各種問題、發(fā)泄個體的不滿情緒，已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活的一部分。校園網(wǎng) BBS也成為高校了解大學(xué)生真實情感的一個窗口。思想政治教育工作者要利用好這個窗口，積極與大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間開展溝通和交流，做好網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)工作。在課外，思想政治教育工作者還要積極探索思想政治教育的其他好幫手：班級QQ群、班級博客群、班級微信群、班級飛信群、班級短信群等。思想政治教育工作者要參與其中，作為學(xué)生的老師加朋友，跨越時空、跨越班級，與學(xué)生實時聊天、交流思想。一句貼心的問候，一個贊揚的表情，一個加油的符號，都能讓學(xué)生倍感溫馨，思想政治教育就在無形中進入了學(xué)生的頭腦。

（三）重引導(dǎo)——實現(xiàn)“網(wǎng)前”和“網(wǎng)后”相結(jié)合

1、重視“網(wǎng)前”引導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。卓有成效的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，離不開一支熟知網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿論特點、政治和媒介素養(yǎng)過硬的隊伍。思想政治教育工作者要不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情分析意識、增強分析能力，要“由點到面、由小到大”，重點關(guān)注敏感事件，及時把握學(xué)生思想動態(tài)。特別是涉及到學(xué)生切身利益的后勤服務(wù)、食堂菜價、教師授課質(zhì)量等話題，大學(xué)生往往在網(wǎng)上發(fā)泄情緒，極有可能引起同學(xué)的共鳴。作為思想政治教育工作者應(yīng)該科學(xué)分析、及早發(fā)現(xiàn)、主動引導(dǎo)，消除網(wǎng)絡(luò)輿情的誘發(fā)因素。

2、重視“網(wǎng)中”疏導(dǎo)，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”。面對網(wǎng)絡(luò)輿情分散性的特點，簡單的“堵”是不現(xiàn)實的，關(guān)鍵在于疏導(dǎo)。疏導(dǎo)，是思想政治工作的重要方法之一，也是衡量思想政治工作是否適應(yīng)新形勢的一個標準?！坝^念常常從廣播和報紙流向輿論領(lǐng)袖，然后從輿論領(lǐng)袖流向不太活躍的那部分人”。[5]首先，所有教師都是“意見領(lǐng)袖”。班主任、任課教師、輔導(dǎo)員都要積極加入學(xué)生的班級QQ群、微信群、微博群，與大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域建立新的溝通空間，及時掌握大學(xué)生關(guān)注的熱點和爭論的焦點，答疑解惑。平等、互動的師生關(guān)系有利于及時發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿情及對輿情進行有針對性的引導(dǎo)。其次，所有的學(xué)生骨干都是“意見領(lǐng)袖”。“三級學(xué)生骨干”（校級―院級―班級）作為大學(xué)生的優(yōu)秀代表，在班級QQ群、微信群、微博群中應(yīng)該發(fā)揮骨干帶頭作用，以積極、健康的主流網(wǎng)絡(luò)輿論幫助老師引領(lǐng)廣大學(xué)生群體。

3、重視“網(wǎng)后”教育，修復(fù)高校公信力。一旦高校爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，思想政治教育工作者要對整個網(wǎng)絡(luò)輿情事件進行全方位的總結(jié)，從橫向和縱向兩個角度形成有價值的分析報告，尤其對引導(dǎo)過程中存在的不足提出整改措施，形成方案，避免重復(fù)出現(xiàn)錯誤；思想政治教育工作者要把此次網(wǎng)絡(luò)輿情事件作為一個案例，融入本校的思想政治教育課堂，實現(xiàn)理論和實際相結(jié)合，對大學(xué)生進行正反兩方面的教育；思想政治教育工作者應(yīng)該化危機為契機、變壞事為好事?！懊浇榧词怯嵪?，因為對人的組合與行動的尺寸和形態(tài)，媒介正是發(fā)揮著塑造和控制的作用?！盵6]思想政治工作者要邀請權(quán)威專家和專業(yè)組織，利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，引入媒介意見，修復(fù)高校的公信力。

高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情作為新生事物，越來越受到社會的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)成為思想文化的集散地和社會輿論的放大器，對高校的影響越來越大。高校思想政治教育工作者要主動引導(dǎo)輿情走向，轉(zhuǎn)變教育觀念，拓展教育方式，合理運用現(xiàn)代傳媒手段，建設(shè)好大學(xué)生現(xiàn)實和虛擬雙重精神家園，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情時代的大學(xué)生思想政治教育新格局。

[1]張麗華.試析網(wǎng)絡(luò)輿情對網(wǎng)民民主的影響[J].輿情問題分析，2007，（3）：60-62.

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