□ 文/顏玲慧

淺析企業(yè)文化在品牌建設中的作用

□ 文/顏玲慧

企業(yè)文化建設是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高企業(yè)整體素質和核心競爭力的重要內(nèi)容，是構建和諧企業(yè)的關鍵因素。

近年來，隨著我國經(jīng)濟社會的持續(xù)快速發(fā)展和市場競爭的不斷加劇，作為市場競爭主體的企業(yè)，更加重視企業(yè)文化與品牌建設的交融發(fā)展，企業(yè)文化在品牌建設中的作用，逐步引起企業(yè)家及學者的高度重視，并成為業(yè)界不斷探索和實踐的新課題。

企業(yè)文化建設是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高企業(yè)整體素質和核心競爭力的重要內(nèi)容，是構建和諧企業(yè)的關鍵因素。誰掌握了先進的企業(yè)文化，誰就能掌握企業(yè)建設的主動權。

企業(yè)品牌是企業(yè)進入市場生存發(fā)展的標志，承載著企業(yè)信譽、經(jīng)營市場、經(jīng)營價值觀等諸多因素，是企業(yè)與市場銜接的橋梁。在當前物業(yè)市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想求生存、求發(fā)展，就必須重視企業(yè)品牌的塑造，提升品牌的價值，增加企業(yè)品牌的含金量，而加強企業(yè)文化建設必然是打造企業(yè)品牌重要手段和有效途徑。

企業(yè)文化的主要作用

擴大企業(yè)的輻射面。企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術、優(yōu)質服務贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業(yè)發(fā)展。

增強企業(yè)的凝聚力和向心力。優(yōu)秀企業(yè)文化是促進企業(yè)進步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關系調(diào)整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發(fā)展團結向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關系。

實現(xiàn)管理模式的轉變。企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結創(chuàng)新的結果，因此要把企業(yè)文化建設放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。發(fā)達國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理——科學管理——現(xiàn)代管理這樣三個階段的管理進程。經(jīng)驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗管理、靠個人的能力、素質、經(jīng)驗和風格在發(fā)揮著作用，結果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平?？茖W管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學化，企業(yè)的計劃、組織、領導、控制等方面都有成套科學的、規(guī)范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標準讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運行效率，增大管理成本。現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎的管理制度和規(guī)范、程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習慣。

品牌的物質基礎是產(chǎn)品，品牌的精神力量是企業(yè)文化，企業(yè)文化是品牌的靈魂。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。

提高企業(yè)競爭力。企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。建設企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。在新的世紀，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。

企業(yè)文化與品牌建設的邏輯關系

企業(yè)文化是品牌之根。企業(yè)文化意味著公司的價值觀，是現(xiàn)代企業(yè)品牌經(jīng)營的重要內(nèi)容之一，具有約束、導向、融合、凝聚、娛樂和輻射等作用。在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，將越來越多地滲透文化理念，全球企業(yè)競爭的革命，已由規(guī)模效益競爭轉向企業(yè)文化和品牌文化的競爭。

品牌是企業(yè)文化的載體。品牌是企業(yè)文化的標志，其內(nèi)涵包括了企業(yè)文化的方方面面。品牌的建立與運營離不開企業(yè)文化的支持和依托。品牌的物質基礎是產(chǎn)品，品牌的精神力量是企業(yè)文化，企業(yè)文化是品牌的靈魂。品牌是文化的載體，文化既是凝結在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風格。企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴展到整個文化領域，以對內(nèi)增強凝聚力，對外增強競爭力，并努力將文化效應轉化為市場效應和經(jīng)濟效益。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭，企業(yè)必須塑造獨特的品牌文化來適應這種競爭局面，只有贏得文化競爭優(yōu)勢的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費者的青睞。

不斷提升品牌的核心競爭力

培育企業(yè)文化，深入企業(yè)深厚的土壤里。作為反映價值取向的企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的經(jīng)營、服務活動中形成的文化結晶，它離不開企業(yè)這塊肥沃的土壤。聯(lián)民物業(yè)經(jīng)過反復凝練和斟酌，最終提煉出系統(tǒng)的、具有鮮明特色的“情意聯(lián)民”價值理念體系，為公司發(fā)展提出了新思路、新方向、新舉措，為公司做大做強奠定了基礎。

從豐富的民族文化里汲取營養(yǎng)、培育企業(yè)文化。聯(lián)民物業(yè)吸取中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，提出了以“孝愛幫”為核心內(nèi)容的親情文化建設，通過開展“孝敬老人、關愛下一代、幫助弱勢群體”等活動，向員工及社會傳遞著公司的關愛和親情。

把企業(yè)文化建設融入到公司服務和管理的全過程。多年來，公司將“您的需要就是我們的工作內(nèi)容，您的滿意就是我們的工作標準”作為服務宗旨，時時刻刻把業(yè)戶放在第一位，按照“規(guī)范化、標準化、程序化、表格化、精細化”的服務模式，建立健全了前臺接待、工程維修、安全消防、保潔綠化、財務管理等一系列管理制度，并完善了與之相配套的崗位職責、操作流程、服務標準、考核辦法等實施細則，形成了“以制度考核人，以制度規(guī)范人，事事有人查，處處有人管”的良性運行機制。

（作者系山東煙臺聯(lián)民物業(yè)集團有限公司黨委書記）