鄭可人

（北京物資學院商學院，北京市101149）

日本云會計服務發(fā)展現狀及對中國的啟示

鄭可人

（北京物資學院商學院，北京市101149）

會計信息化建設是會計改革與發(fā)展的重點，云會計作為利用云計算技術與理念構建的會計信息化基礎設施和服務，受到了越來越多的關注。目前，日本云會計服務仍然處于發(fā)展的初級階段，盡管其起步時間與我國幾乎相同，盡管其同時也面臨許多需要解決的問題，卻在某些方面走到了我國前面，展現出了較好的發(fā)展勢頭，其中有些做法值得我們借鑒。首先，云會計服務平臺建設實際上是一種市場行為，由于云計算應用于企業(yè)會計服務的市場足夠大，資金和技術力量較為強大的企業(yè)可先行發(fā)展，而力量較為薄弱的企業(yè)可整合資源，聯合開發(fā)；其次，傳統(tǒng)會計軟件可逐漸升級為云會計服務，云會計服務平臺建設可從僅僅針對某些客戶群體開始，既節(jié)約開發(fā)時間和資金成本，又不妨礙未來的服務升級與多樣化發(fā)展；其三，為促進和扶持中小企業(yè)發(fā)展，可針對云服務利用出臺向中小企業(yè)傾斜的政策及措施，鼓勵中小企業(yè)積極利用云服務，著力培養(yǎng)中小企業(yè)對云服務的市場需求，間接促進云服務提供商發(fā)展壯大；其四，單獨的云會計服務市場規(guī)模有限，其服務對象將逐漸集中于中小企業(yè)，構建云會計服務平臺一定要把握好市場定位。

云計算；云會計；軟件即服務；企業(yè)資源計劃；共享

財政部于2011年9月發(fā)布的《會計改革與發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》指出，會計信息化建設是會計改革與發(fā)展的重點之一。[1]在推進會計信息化建設的過程中，云會計作為利用云計算技術與理念構建的會計信息化基礎設施和服務，[2]受到了越來越多的關注。同一時期，日本政府相關部門也在大力推進會計信息化建設，盡管其起步時間與我國幾乎相同，卻在某些方面走在了我們的前面，目前日本十多個云會計服務商之間展開了激烈的競爭，展現出了較好的發(fā)展勢頭。為借鑒他國先進經驗，本文著重研究日本云會計服務發(fā)展現狀，分析其面臨的問題，旨在獲得有利于我國云會計發(fā)展的相關啟示。

一、日本有關云會計的相關定義

2009年，日本總務省發(fā)布《情報通信白皮書》（平成21年版），其中對云計算的定義為：數據服務以及網絡技術等均基于網絡服務器集群（云），用戶不用在自己的電腦上處理和保存數據，而是無論何時何地都能夠提供所需的新型計算機網絡利用形態(tài)。[3]同年，日本總務省舉辦了云計算時代數據中心發(fā)展策略研討會，盡管該研討會2010年發(fā)布的報告并未正式給出云計算的定義，但認為云計算應當具備如下三個特征：一是利用數據中心提供某種服務；二是服務提供者向用戶提供信息處理設備及信息處理功能；三是用戶并不關心服務器等設施的存在。[4]

荒井義認為，云計算的本質應該是信息技術（IT）資源的擁有向IT資源的利用進行轉換，云計算可定義為該轉換所派生出來的現象，云服務的形式應該超越軟件即服務（Software as a Service，SaaS）、硬件即服務（Hardware as a Service，HaaS）、平臺即服務（Platform asa Service，PaaS）的范疇，表述為“XaaS”，其中的“X”代表互聯網所有要素?；谠朴嬎愕臅嬓畔⑾到y(tǒng)可定義為用戶企業(yè)、云計算服務提供者以及信息消費者的集合體。[5]

2010年7月，日本株式會社三菱綜合研究所對中小企業(yè)云服務利用現狀進行了相關調查，并于2011年3月公布了調查報告（以下簡稱“三菱報告”）。在該報告中，三菱綜合研究所對云、云計算以及云服務也給出了相關定義。其定義大致如下：云是云計算和云服務的總稱，云計算是運用虛擬技術在大數據中心提供計算機功能，能夠通過互聯網自由而靈活地運用該功能的使用模式，云服務是基于云計算向用戶提供SaaS、PaaS以及基礎設施即服務（Infrastructure as a Service，IaaS）等相關功能和服務的總稱，云計算是構成云服務的模式、技術、服務的總稱。[6]但是，該報告并未提及云會計的概念，其著眼點只是中小企業(yè)在會計上運用云服務現狀的調查。

2014年日本株式會社Seed Planning下屬機構Digital InFact就云會計軟件利用現狀進行了相關調查，其公布的調查報告（以下簡稱“DIF報告”）提到了云會計軟件的概念。云會計軟件的定義為：是提供在云端的會計業(yè)務管理系統(tǒng)，客戶端設備以及云服務器上均不需要安裝軟件，其處理對象是會計服務。[7]

目前，云會計在日本會計理論界并不是一個普遍的稱謂，相關研究成果大多從“基于云計算的會計信息系統(tǒng)”“云計算在會計上的應用”這樣的視角來探討云計算以及云服務與會計之間的相互關系。但與會計理論界形成鮮明對比的是，提供云會計服務的十多家服務商卻在廣泛使用著“云會計”這樣的稱謂，盡管它們的定義存在細微差別，但有一個共同之處，即將云會計定義為：不使用會計軟件，而是通過互聯網使用非自己所有的云服務器，將會計數據保存在云服務器上，通過云服務器進行的一種新型記賬方式。

由于本文研究的重點是日本云會計服務發(fā)展現狀而非云會計相關理論，為論述方便，本文也使用“云會計”這個稱謂。

二、日本云會計服務的基本特征

當前，日本市場上出現的云會計服務有彌生會計、FREEE、FX4云、MF云會計、NETDE會計、MJS會計大將、財務MASTER、JDL財務系統(tǒng)、勘定奉行、HYBRID會計CREW、會計WORKS、FREE WAY、安心會計、J-SaaS等，它們均是近幾年才開始提供的云會計服務，相互之間展開了激烈的競爭，各有其不同的特點和用戶群，但在如下方面具有共同的特征。

1.從與會計師事務所的關系上解釋云會計的基本架構。日本的云會計服務商大多從企業(yè)會計與會計師事務所兩者通過云會計服務共享會計信息這種三角關系來解釋云會計的基本架構。這是因為，在日本無論是企業(yè)法人還是個體工商戶，在辦理稅務申報以及向金融機構獲取貸款等業(yè)務時均需提供經會計師或稅務師簽字的相關資料，傳統(tǒng)上雙方需要簽訂年度咨詢協議并結算費用，會計師或稅務師實地開展審計工作。對中小企業(yè)和個體工商戶而言，該項成本負擔不小，而如果使用云會計服務，只要在網上審計時結算當次的審計費用即可，可大大節(jié)約相關費用。這是云會計服務商的一個宣傳策略，因為從與會計師事務所的關系來解釋云會計的基本架構，強調會計核算成本的節(jié)約，容易獲得更多用戶。日本的會計師事務所開展工作時，也都會事先表明自己目前正在使用何種云會計服務。

2.SaaS方式云會計服務占主流。大多數云會計服務商都會使用“云會計軟件”一詞，但在其具體的服務簡介上又會強調，這是一種不需要安裝的新型會計軟件。會計WORKS的服務簡介在這方面具有一定代表性，其內容大致如下：會計WORKS是SaaS方式云會計服務軟件，多人可同時在線利用和共享，會計師或稅務師登錄后可遠距離審計賬務數據。數據保存在云端而非本地電腦，通過高技術加密手段進行保護，安全可靠。使用會計WORKS時，不需要安裝軟件，只要有瀏覽器就可以利用任何電腦進行操作，這是一種新型軟件?！霸茣嬡浖币辉~的使用間接反映了日本公眾對云會計的模糊認識，使用“云會計軟件”一詞，易于為用戶所接受。

3.提供免費試用服務或免費服務。大多數云會計服務商的網頁平臺上都設有免費試用入口，登錄其網頁平臺即可馬上試用。2013年3月FREEE云會計軟件上線并提供免費服務，2013年11月MF云會計上線并提供免費服務，引發(fā)了云會計服務商之間的激烈競爭，之后FREEWAY、安心會計等紛紛跟進并提供免費服務。免費服務讓用戶覺得云會計不再那么神秘和遙遠，為云會計服務的普及創(chuàng)造了條件。當然，這些免費服務都是有附帶條件的，有的限制數據保存期，有的限制賬務處理數量。

4.按照用戶不同層次提供可選服務。多數云會計服務商都能為企業(yè)法人和個體工商戶提供不同版本的服務，而在針對企業(yè)法人的服務中又按照初級用戶、中級用戶、高級用戶的不同提供可選擇的操作界面，且操作界面力求做到一目了然。初級用戶沒有會計知識，可選擇流水賬方式記賬；中級用戶具備一定的會計知識，可選擇現金、銀行存款日記賬方式記賬；高級用戶是專業(yè)的會計人員，可選擇會計分錄式記賬方式。無論選擇何種方式，都能一鍵生成相同的月度、季度、年度明細分類賬、總分類賬、決算表、報表、稅務申報書以及財務分析報告等各種所需的賬表資料。

5.與諸多外部應用對接平臺數據相互兼容。多數云會計服務與銀行等金融機構實現了對接，在初次使用時只要設置好開戶行以及銀行卡等賬號信息，云會計服務就能自動獲取用戶通過相關金融機構進行交易的數據并自動記賬，不僅如此，云會計服務還與知名的EC-Orange、Square、Air?REG、RakuREG等POS收銀系統(tǒng)，BASE等網店管理系統(tǒng)，Coiney等決算系統(tǒng)以及其他市面上流行的各種主要應用間實現了協同，在用戶進行相關操作時自動記賬。目前，FREEE云會計已經與1600多個金融機構及其應用實現了對接，而MF云會計實現的對接數是1400多個。此外，會計WORKS、彌生會計、MJS會計大將、財務MASTER、JDL財務系統(tǒng)、勘定奉行等服務商生成的會計數據還可相互兼容，只要定期導出備份，就能在某個云會計服務商響應不及時或停止運營的情況下轉用其他服務商，不會造成賬務處理的停頓，這一特征也為會計師事務所開展工作提供了方便。

6.為中小企業(yè)融資審計提供經營診斷。為促進中小企業(yè)金融的順利進行，日本經濟產業(yè)省中小企業(yè)廳下設的獨立行政法人中小企業(yè)基礎整備機構開發(fā)了中小企業(yè)信用風險信息數據庫（簡稱CRD），該數據庫保存了300萬家以上大約2000萬件中小企業(yè)的實時財務數據。有些云會計服務可為用戶提供與該數據庫相關指標進行比對的經營診斷參考，如會計WORKS采用與金融機構融資審計相同的指標提供經營診斷，用戶可一鍵生成與CRD的比對結果，使用起來非常方便。

7.云會計平臺建設資金大多來源于企業(yè)。為促進云服務的發(fā)展，日本經濟產業(yè)省和總務省等政府部門自2008年至今連續(xù)發(fā)布了多個指導性文件，但提供資金援助的措施不多，目前主要有兩項。一是構建J-SaaS會計平臺。日本經濟產業(yè)省主導并提供一定的資金支持16家企業(yè)共同參與構建了J-SaaS平臺，于2009年3月31日起以低廉的價格對雇員在20人以下的中小企業(yè)提供云會計服務。二是資助云服務利用者。對于那些棄用自己的IT系統(tǒng)轉而使用公共云服務的符合條件的企業(yè)，中小企業(yè)轉換過渡費用的1/3、其他企業(yè)轉換過渡費用的1/5由經濟產業(yè)省提供補助。除J-SaaS平臺外，其他云會計服務平臺的建設資金大多來源于企業(yè)，FREEE云會計的創(chuàng)辦者是個人。

三、日本云會計服務發(fā)展現狀

根據三菱報告的介紹，從2009年左右開始，云計算逐漸受到了社會公眾的關注，隨著計算資源的集約化與共享化發(fā)展，使用者將從計算設備的購置、開發(fā)、運營等沉重負擔中解脫出來，對中小企業(yè)來說，積極利用云計算資源意義尤為重大。在這樣的背景下，三菱綜合研究所于2010年7月對10000名就職于300人以下中小企業(yè)、年齡在20～69歲之間的人進行了問卷調查，共收回問卷300份。統(tǒng)計結果發(fā)現，27.3%的人沒有聽說過“云”，72.7%的人聽說過“云”，其中包括21.7%正在研究或已經研究過云服務利用的人，有78.3%的人沒有進行過相關研究，有大約60%的人聽說過“SaaS”，但也有超過60%的人表示沒有聽說過“PaaS”和“IaaS”。為此，2011年3月三菱報告得出的結論之一是：有必要提高大多數中小企業(yè)對“云”的認知度，有必要促使它們不再僅僅停留在認知上，而是應該采取行動，大膽地去利用“云”。

2010年初至2014年末的這段時間是云會計服務快速發(fā)展的時期，五年間有十多個云會計服務商面世。這一方面說明，公眾對“云”的認知度有所提高；另一方面說明，“云”帶來的市場足夠大，為搶占市場，相關企業(yè)紛紛投身其中。經過五年的發(fā)展，目前日本云會計服務的現狀如何呢？2014年11月，日本株式會社Seed Planning下屬機構Digital InFact對就職于日本國內企業(yè)的20814人進行了網絡問卷調查，收回問卷300份，此次調查的對象并未區(qū)分大中小企業(yè)。Digital InFact2014年12月10日公布的報告從以下三個方面進行了總結。

1.在會計軟件利用者中云服務利用率約為5%。在調查對象所供職的企業(yè)中，專業(yè)會計軟件使用的比率為30.2%（含傳統(tǒng)會計軟件和云會計服務），其中有4.8%的企業(yè)在使用云會計服務。另外，有23.5%的企業(yè)用Excel等表計算工具代替，有46.2%的企業(yè)不使用任何會計軟件。

2.在云會計服務中FREEE的利用率最高。在調查對象所供職的企業(yè)中，有41.3%的企業(yè)主要使用FREEE云會計服務；其次是NETDE會計，利用率為12.0%；彌生會計提供藍色在線申報和白色在線申報兩個版本的云會計服務，其利用率分別為11%和5.7%，合計為16.7%；隨后是MF云會計、會計WORKS、HYBRID會計CREW以及其他云會計服務，其利用率分別為9.7%、9.3%、8.0%、3.0%。

3.云會計服務選擇需要關注及改進之處。在云會計服務選擇上，調查對象最關注的是“操作簡便”，所占比例為65.7%；其后依次是“數據反應快、穩(wěn)定”“價格便宜”“數據安全完整”“功能多”“操作環(huán)境（硬件參數要求、OS等）”“外觀和操作界面”“用戶良好評價”“服務與支持”等，所占比例分別為51.7%、37.3%、36.7%、18.7%、15.0%、13.7%、11.0%、9.0%。另外，對于云會計服務尚待改進之處，有31.0%的調查對象“希望提供更多關于數據安全的相關信息”，其后依次是“希望網速慢時也不要有卡頓現象”“希望提供咨詢和幫助服務”“希望有更多的會計師和稅務師使用”“希望與其他用戶交換信息”“希望朋友圈里有人在用”，所占比例分別是27.0%、27.0%、23.0%、22.0%、21.3%。

四、日本云會計服務面臨的主要問題

由Digital InFact的報告可知，盡管近幾年日本云會計服務發(fā)展很快，但與傳統(tǒng)會計軟件相比，云會計服務的利用率仍然很低，且用戶主要是中小企業(yè)和個體工商戶。目前，日本云會計服務仍然面臨著一些問題，主要表現在如下幾個方面：

1.數據安全問題。日本所有的云會計服務商都強調，自己已經對云端數據采用高技術手段進行了加密處理，用戶完全不必擔心網絡黑客或競爭對手非法截取或篡改數據，且系統(tǒng)更新及時，安全穩(wěn)定。但是，在惡意攻擊、系統(tǒng)故障、網絡中斷等方面，云服務利用者仍然存在安全上的顧慮。[8]云會計服務的優(yōu)點是無論何時何地只要有上網條件即可使用，但這個優(yōu)點也存在隱憂，目前日本多數云會計服務均憑用戶名和密碼登錄，一旦用戶名和密碼被竊取或泄露，就無數據安全可言了。正是基于云服務利用者對數據安全問題的擔憂，2014年日本總務省發(fā)布了《關于云服務的信息安全對策指南》，以便對云服務利用者進行安全指導。

2.法制建設問題。云會計服務是一種全新的業(yè)態(tài)，保存在云數據中心的數據著作權（著作權法）、商業(yè)機密（不正當競爭防治法）、企業(yè)及個人隱私（個人信息保護法）、電子賬表保全（公司法及e-文件法）等事項均需要相關法律進行規(guī)范，然而相關法制建設滯后，現存法規(guī)制度有關云會計服務的規(guī)范相對缺乏。另外，由于日本有些云服務提供商還在使用其他國家的云服務器，考慮到有的國家如美國可根據《愛國者法案》（USA Patriot Act）強制沒收云服務提供商所擁有的服務器，有的國家可行使公權力閱覽數據進行相關諜報活動，有的國家不重視企業(yè)及個人隱私，存在數據泄露的可能性，這方面也需要相關法律予以規(guī)范。[9]

3.云會計服務自身的問題。云會計服務自動生成的會計記錄其精確度還有待提高。對此，云會計服務商目前的解決辦法是不斷加強云會計服務平臺的自學功能，當同一操作反復進行時，其精確度會逐漸提高，在此過程中，用戶只需點擊鼠標即可。但是，當企業(yè)現金交易、支票交易較多，需要人工介入的業(yè)務較多時，自動記賬以及鼠標操作的優(yōu)勢就不復存在了。另外，日本大多數云會計服務商的宣傳口號之一是“不需要會計知識”，這就是說，云會計服務針對的是大多數不具備會計知識或會計知識較少的用戶，對于那些具有一定規(guī)模和實力的企業(yè)來說，云會計服務響應慢，會自動生成會計記錄，彈出確認窗口，有誤時需要逐個手工修正，反而降低了工作的效率。

五、啟示與借鑒

第一，盡管與我國起步時間大致相同，但日本短短幾年就有十多個云會計服務商問世，彼此間展開了激烈的競爭。這說明，投資于云會計服務平臺建設實際上是一種市場行為，因為云計算用于企業(yè)會計服務的市場很大，與其坐等政府補助或優(yōu)惠措施，還不如盡快投身其中，搶占先機。資金與技術力量雄厚的企業(yè)可先行發(fā)展，而力量較為薄弱的企業(yè)可整合資源，聯合開發(fā)。

第二，日本大多數云會計服務目前還無法做到同時滿足各類企業(yè)多樣化的需求。在所有云會計服務中，2011年6月上線的FX4云與眾不同，它將服務對象限定為總公司下擁有多家分公司、需要多人分散手工處理大量會計數據、與其他公司業(yè)務系統(tǒng)有數據共享需求、年銷售額在50億日元以上的集團型企業(yè)。這是因為，FX4云由傳統(tǒng)會計軟件FX2升級而成，原有客戶可直接納入到云服務中來，確保了用戶規(guī)模。FX4云的做法表明，傳統(tǒng)會計軟件可逐漸升級為云會計服務。另外，建設云會計服務平臺可從只針對某些客戶群體開始，既節(jié)約開發(fā)時間和資金成本，也不妨礙未來的服務升級與多樣化發(fā)展。

第三，在與大企業(yè)的競爭中，中小企業(yè)處于不利地位，為促進和扶持中小企業(yè)發(fā)展，日本政府采取了一系列有效的優(yōu)惠政策、法律措施和管理手段，形成了如今中小企業(yè)與大企業(yè)相互合作、并行發(fā)展的局面。在云服務利用上，日本經濟產業(yè)省及總務省等出臺的政策措施大多側重于中小企業(yè)，通過鼓勵中小企業(yè)積極利用云服務，著力培養(yǎng)對云服務的需求市場，間接促進了云服務提供商的發(fā)展壯大。

第四，在日本，也有國內外知名公司提供云ERP服務。可以預測，隨著云技術的發(fā)展，未來市場對SaaSERP的需求可能會超過對傳統(tǒng)ERP的需求，云會計服務作為云ERP服務的組成部分也會獲得相應的發(fā)展。也就是說，單獨的云會計服務市場規(guī)模有限，其服務對象會逐漸集中于中小企業(yè)。基于此，FREEE云會計將未來的服務對象鎖定為中小企業(yè)，而會計WORKS同與之配套的銷售WORKS、工資WORKS兩個服務融合為CLEAR WORKS，開始向云ERP服務轉變。這些做法表明，構建云會計服務平臺時一定要把握好市場定位。

＊本文系北京市教委“商務運作與企業(yè)服務創(chuàng)新”平臺（項目編號：0351407800）的部分研究成果。

[1]財政部.會計改革與發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要[EB/OL].（2011-09-09）.http：//www.gov.cn/gongbao/content/2012/con?tent_2112755.htm.

[2]《中國總會計師》編輯部.會計+云計算=“云會計”[J].中國總會計師，2012（7）：26-28.

[3]日本總務省.情報通信白皮書（平成21年版）[M].東京：GYOSEI出版社，2009：290.

[4]日本總務省.云計算時代數據中心發(fā)展策略研討會報告書[R].東京：同名研討會，2010：7.

[5]荒井義則.關于會計信息系統(tǒng)與云計算的考察[J].神奈川大學國際經營論集，2009（38）：171-174.

[6]株式會社三菱綜合研究所.中小企業(yè)云服務利用現狀調查報告[R].東京：獨立行政法人情報處理推進機構，2011：6-30.

[7]Digital InFact.云會計軟件利用現狀調查[R].東京：株式會社Seed Planning，2014：1-5.

[8]金野和弘.云計算利用的優(yōu)勢和問題[J].綜合政策論叢，2012（22）：24-27.

[9]山本以誠.云時代信息安全課題與對策[J].智力資產創(chuàng)造，2014（9）：27-28.

責任編輯：陳詩靜

The Current Development Situation of Japan's Cloud Accounting Services and Its Enlightenments for China

ZHENG Keren
（BeijingWuziUniversity，Beijing101149，China）

The construction of accounting informatization is the focus of reform and development in accounting.In promoting the development of accounting informatization，cloud accounting has attracted more attention.Japanese cloud accounting service is still in the primary development stage.A lthough it has almost the same starting time w ith our country，Japanese cloud accounting service walks in front of us in some ways.At present，the competition among Japanese cloud accounting service providers is very severe，and the current development situation of them is very good.Thought they are now facing some problems，there are still some experiences we can learn from.First，the establishing of cloud accounting service platform is actually the behaviors of market；enterprises w ith enough capital and technological forces can go first，and other enterprises should jointly development that by integrating their resources.Second，the traditional accounting software can be upgraded to cloud accounting service starting from targeting at some certain customer groups.Third，to promote and support the development of SMEs，the government should introduce some preferential policies to encourage them to take advantage of the cloud service and cultivate more cloud service providers.And fourth，the individual cloud accounting service market is very limited，and most of the service objects are SMEs，so，market positioning is very important in constructing cloud accounting service platform.

cloud computing；cloud accounting；SaaS；ERP；sharing

F230

A

1007-8266（2015）06-0065-05

鄭可人（1965—），男，湖南省江華縣人，北京物資學院商學院副教授，博士，主要研究方向為國際會計和成本會計。