文 / 劉會英

主動聽 傾力幫建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)青年新路徑

文 / 劉會英

建立工作機構(gòu)。依托“四川共青團青少年思想引導工作協(xié)調(diào)組”，成立“青年之聲”建設(shè)工作專項小組，成員由團省委各部室和市（州）團委主要負責同志組成。

明確工作思路。結(jié)合工作實際，確立了“一個平臺、多端互聯(lián)；省級統(tǒng)籌、屬地處理”的總體工作思路。“一個平臺、多端互聯(lián)”是指在平臺建設(shè)上，由團省委統(tǒng)一負責省、市兩級“青年之聲”平臺建設(shè)，并預(yù)留縣級平臺發(fā)展空間；同時，逐步與各級團屬網(wǎng)站、微信、微博，以及團外知名網(wǎng)站互聯(lián)，實現(xiàn)頁面共訪、數(shù)據(jù)共享。“省級統(tǒng)籌、屬地處理”是指在運行管理上，由團省委統(tǒng)籌做好頂層設(shè)計，制定統(tǒng)一的服務(wù)標準和管理模式，做好平臺運行和青年來信處理的督導。

搭建工作平臺。依托“四川共青團”主網(wǎng)站，建立四川“青年之聲”網(wǎng)站平臺。設(shè)置心聲墻、回音壁、錦囊集、微博吧等主要欄目，著力實現(xiàn)“青幫青、專幫青、團幫青”。同時，我們專門設(shè)置了處理結(jié)果滿意度評價功能，定期向市（州）和團省委機關(guān)各部室通報用戶對個案處理的評價結(jié)果，并納入工作考核體系，倒逼提升工作質(zhì)量。

（作者系團四川省委書記）