■文/薛瑤

概念是種子 ，開花需躬耕

■文/薛瑤

鬧鐘是最忠實的伙伴，凌晨6點，它都會硬生生地將我從熱被窩里拉出來。穿衣——洗漱——整理……沒時間說話甚至來不及吃早點，便急行軍般地出門——去坐第一班公交車到50多里外的社保中心去上班。

簽到——清掃——打開電腦——進入熟悉的界面、熟悉的程序——迎來熟悉的、陌生的辦事人員。

“師傅，我要給自己辦一份養(yǎng)老保險。”

“哦，您好！辦理養(yǎng)老保險需持本人身份證、戶口本原件及復(fù)印件一份，本人一寸彩照兩張，請您在我中心3號窗口辦理參保登記、繳費手續(xù)即可。”

“師傅，我要把外省繳的養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)來這里，該咋辦？”

“師傅，給我查一下我的養(yǎng)老保險?！?/p>

“我的身份證升級了，號碼要變更一下?！?/p>

……

除了日常性接待外，當(dāng)然，也經(jīng)常遇到無厘頭的事情。

“哎，我要辦婚姻登記！”

“您好，請您上五樓民政局婚管中心咨詢辦理?！?/p>

“切！你們一個大樓里么，干嘛推脫踢皮球讓辦事人多跑路？我要投訴你！”

“哎，給我查一下我的養(yǎng)老保險！”

“好的，我來為您查詢，請您出示《城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險手冊》或本人身份證?！?/p>

“什么都沒有，我這張臉就是證件，你趕快給我查！”

……

時間，在不斷的來來去去， 反反復(fù)復(fù)的問答、受理經(jīng)辦、資料整理、分類登記、業(yè)務(wù)查詢、問候告別中度過，嘴不停，手不停，笑容像定格在了臉上。似乎每天的工作就在這樣的忙碌、單調(diào)、委屈中往復(fù)……

因為忙碌，所以我每天都能與朝陽同行，呼吸著清晨新鮮的空氣，聽著鳥語，和陌生的、熟悉的男女老幼同行，或點頭，或問好，或微笑，或聊一聊。因為總考慮著要早起，所以我每晚都早睡不熬夜。斗轉(zhuǎn)星移，在勞碌中潤物細無聲地收獲了健康的身體。

雖然單調(diào)，但因為關(guān)系著千萬參保者的切身利益，所以即使工作再重復(fù)，也容不得半點的敷衍和差錯。確保數(shù)據(jù)資料完整、精準、無誤；確保職工及個人參保登記、申報繳費、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、個人賬戶記賬計息、養(yǎng)老金發(fā)放、資格認定等工作及時、規(guī)范、高效、暢通是我的職責(zé)，更是我個人價值實現(xiàn)的平臺。這樣高標準且重復(fù)的工作已潛移默化地培養(yǎng)了我嚴謹負責(zé)、耐心細致、不厭其煩的行事風(fēng)格。

委屈嗎？有時會有。但社保工作有明文規(guī)定的管理制度、服務(wù)規(guī)范、文明用語等等，這些都是為了提供更陽光、更快捷的服務(wù)。那些前來辦事的人員，他們或許是頂著日頭迎著風(fēng)雨的勞作者；或許是剛剛卷入下崗洪流的哀怨者；或許是家中孩子就業(yè)難、老人病殘的困苦者；又或許是在趕來的路上和人起了紛爭的委屈者…… 而我呢？坐在這寬敞潔凈的大廳里，有保障的收入，風(fēng)雨侵淋不著，暴日焦灼不到，更多的是一份安穩(wěn)，我愿付出自己的理解、包容、貼心、耐心、微笑……無怨無悔。

日復(fù)一日，默默付出磨練出的社保人特質(zhì)，在我身上生根發(fā)芽，讓我成為孩子眼中從不怨憤不亂發(fā)脾氣的媽媽；愛人心中善解人意平和善良的妻子；朋友圈里豁達厚道頗受歡迎的開心果……如此，每日釋放著愛和理解，又被愛和快樂包圍，是多么幸福的事！

同時，這份“繁忙、單調(diào)、委屈”的工作，它也帶給我雖然不算豐厚，卻足以自食其力的收入。這份工作讓我具備了回饋家人、回饋社會的能力，可以讓我在公休時、節(jié)假日買一些禮物，去看望年事已高的父母；也可以讓我買有益的圖書、必需的生活用品，寄給那些山區(qū)的孩子；為兒子貧困的學(xué)友支付學(xué)費或生活費；為受災(zāi)的地區(qū)和人們捐出財物盡一份微薄之力。

概念是種子，開花需躬耕——健康的身體，平和的性情，自食其力活著的尊嚴，愛與付出的能力，藉此營造的種種和諧愉悅的工作生活氛圍……這些是我在社保這塊沃土上默默躬耕開出的花?！?/p>

作者單位：陜西省寶雞市陳倉區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心