趙翔宇 鄧裕嬌 （湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 410000）

目前我國室內(nèi)裝飾行業(yè)已呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但與行業(yè)總量增長現(xiàn)狀格格不入的卻是個(gè)體企業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的缺失，縱觀全國年產(chǎn)值過億元的地方品牌和全國品牌的裝飾企業(yè)屈指可數(shù)。怎樣突破裝飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展瓶頸，是一個(gè)極其重要的課題。

一、成因分析

問題的成因歸根結(jié)底要從行業(yè)屬性本身尋找答案。室內(nèi)裝飾服務(wù)所涉及的設(shè)計(jì)、施工、材料等幾乎所有因素都有與眾不同的特性，這些因素造成了其規(guī)?；l(fā)展方式無法借鑒產(chǎn)品廠商規(guī)?；a(chǎn)和物流配送的模式，也無法簡單照搬一般服務(wù)業(yè)制定規(guī)程以統(tǒng)一所有終端店面的模式。構(gòu)成室內(nèi)裝飾公司服務(wù)體系的幾乎所有核心因素都難以簡單地納入規(guī)范化管理的范疇。主要有以下三點(diǎn)：

（一）設(shè)計(jì)方案無法標(biāo)準(zhǔn)化

設(shè)計(jì)的最高宗旨是“以人為本”。高質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案必須在充分關(guān)照客戶的功能訴求和個(gè)性化需要的基礎(chǔ)上進(jìn)行布局、造型、色彩等方面的進(jìn)一步展開。任何妄圖將設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化以便適應(yīng)規(guī)?；l(fā)展的行為都是背離設(shè)計(jì)本質(zhì)和市場需求的行為。行業(yè)內(nèi)目前有一種將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行人為的歸納與分類，以便達(dá)到所謂的統(tǒng)一和模塊化目的傾向，這種做法看似在一定程度上降低了管理和溝通成本，實(shí)則擠壓了創(chuàng)意的空間，放棄了能打動(dòng)消費(fèi)者的最大賣點(diǎn)。這種做法雖然操作性強(qiáng)且見效快，但站在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度看是有害的。

（二）施工過程可操控度低

室內(nèi)施工階段的大部分工作必須倚賴現(xiàn)場制作，且涉及到的施工項(xiàng)目極其繁雜，加上工地相對分散、工序相互穿插、施工項(xiàng)目瑣碎的現(xiàn)狀給工程管理工作帶來了很大挑戰(zhàn)。目前整個(gè)行業(yè)雖然在通過各種途徑強(qiáng)化工程管理和工程監(jiān)理的環(huán)節(jié)，但是從總體來講還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到理想的水平。

室內(nèi)裝飾工程中涉及到的泥工、電工、木工、油漆工等工種對專業(yè)技能的要求比較高，其操作水平的高低在很大程度上依賴長時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。目前施工人員的學(xué)歷普遍在高中以下，技藝的傳承主要靠傳統(tǒng)的師徒模式，國內(nèi)沒有任何高校培養(yǎng)這方面的專業(yè)技能人才，也沒有任何組織對現(xiàn)有工人進(jìn)行技能認(rèn)定與技能培訓(xùn)。裝飾公司如果想再這樣低水平的工藝基礎(chǔ)之上，僅僅通過管理行為解決施工環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化問題，幾乎是不可能的。

（三）行業(yè)監(jiān)管和國家標(biāo)準(zhǔn)缺失

室內(nèi)裝飾工程雖然可以勉強(qiáng)劃分在建筑工程之內(nèi)，但是在實(shí)際操作時(shí)卻很難適用建筑工程的一系列標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)行業(yè)必須在摸索中建立適合自身發(fā)展階段的制度體系。國內(nèi)現(xiàn)有針對裝飾行業(yè)的權(quán)威組織主要有三家：中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)（CIDA）、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)（CBDA）、中國建筑協(xié)會(huì)室內(nèi)設(shè)計(jì)分會(huì)（CIID）。這些行業(yè)組織正在通過積極的工作逐步建立室內(nèi)裝飾行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系，并已經(jīng)起到了一些作用，但是這些可喜的成果對于復(fù)雜的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來說還是杯水車薪。

二、解決方法

在充分借鑒現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的理論和實(shí)踐成果基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)針對性研究，對室內(nèi)裝飾公司突破產(chǎn)業(yè)化發(fā)展瓶頸的途徑提出五點(diǎn)具體看法：

（一）營銷模式互聯(lián)網(wǎng)化

在2015年十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的構(gòu)想。室內(nèi)裝飾行業(yè)深度融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念也是大勢所趨。通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式的創(chuàng)新可以更好的接近客戶，更好的融入全國乃至全球市場，從而讓企業(yè)站在更切實(shí)也更廣闊的舞臺上。相關(guān)實(shí)例表明，選擇從營銷環(huán)節(jié)作為突破口，開始推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化是最容易見效益，也是最有益于影響整個(gè)行業(yè)發(fā)展模式的方式。

（二）設(shè)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)化

雖然筆者不贊同對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行人為歸類和標(biāo)準(zhǔn)化，但是在方案溝通、設(shè)計(jì)圖紙、造型規(guī)范等技術(shù)流程層面進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，同樣可以完成設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展形態(tài)的對接。特別是標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)流程有助于保證設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量，有助于提升設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)施工的效率，有助于突破設(shè)計(jì)溝通的時(shí)間和地域的限制。當(dāng)然，設(shè)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)有賴于從業(yè)者素質(zhì)的整體提升，也有賴于建立長效的行業(yè)監(jiān)管制度，不可能一蹴而就。

（三）施工過程機(jī)械化

解決室內(nèi)裝飾施工過程對師傅手藝和地域依賴性的問題，最好的解決方式是不遺余力地推進(jìn)施工過程的機(jī)械化。機(jī)械化不但可以簡化施工操作難度，減少施工管理和技能培訓(xùn)的工作量，而且可以顯著降低施工成本，突破施工水平地域差異的限制。隨著機(jī)械化程度的提高，工程計(jì)劃、工程管理和工程監(jiān)督等一系列管理行為也會(huì)變得越來越有效。

（四）輔材倉儲柔性化

目前施工中用到的水泥、沙子、電線、水管、等輔助材料一般是從工地附近的建材店進(jìn)行購買。這樣不僅材料的品類和質(zhì)量難以保證，購置成本也必然隨著市場的供需情況浮動(dòng)。為了達(dá)到產(chǎn)業(yè)化要求，必須加強(qiáng)輔材采購的計(jì)劃管理工作，積極跟進(jìn)市場動(dòng)向，與輔材供應(yīng)商保持良好合作，推進(jìn)現(xiàn)代物流模式的建立，設(shè)置必要的自有倉儲系統(tǒng)。通過高度融入輔材供應(yīng)市場，很好的降低成本，有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（五）裝飾主材客制化

室內(nèi)裝飾中用到的墻地磚、門、潔具、燈具等主材，品類非常豐富。我們需要本著積極服務(wù)客戶、永遠(yuǎn)向市場學(xué)習(xí)的態(tài)度，一方面積極拓寬主材供應(yīng)商的合作渠道，甚至建立自有的主材品牌，另外不斷開發(fā)新的主材套裝產(chǎn)品以對應(yīng)多元化的客戶需求。主材客制化的精髓在于不斷依據(jù)客戶的反饋調(diào)整主材合作計(jì)劃和主材套餐方案，在更好地滿足客戶需要的同時(shí)盡量在主材采購環(huán)節(jié)為公司贏得更大市場空間。

三、總結(jié)

本文成文之際，正值室內(nèi)裝飾行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的成熟期。室內(nèi)裝飾公司已經(jīng)普遍告別了最初被邊緣化和夾縫中求生的經(jīng)營狀態(tài)，并開始尋找推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)有序進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化發(fā)展高速軌道的方法。而隨著家居消費(fèi)市場的成熟，生產(chǎn)技術(shù)水平的革新，從業(yè)者綜合素質(zhì)的提升，室內(nèi)裝飾行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展條件正在逐步具備。

我們唯有清醒地認(rèn)識到本行業(yè)的特性，并積極將產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方式扎實(shí)的建立在行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，才能通過不斷的創(chuàng)新和不懈的努力在激烈的市場競爭中占領(lǐng)制高點(diǎn)。本文在結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及同類研究成果的基礎(chǔ)上，對室內(nèi)裝飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)化瓶頸的成因進(jìn)行了分析，并本著務(wù)實(shí)的態(tài)度提出了五點(diǎn)針對性的解決辦法，希望可以拋磚引玉，與同行多多交流。

[1]周巍.住宅裝修產(chǎn)業(yè)化模式研究[J].城市建設(shè)理論研究，2014（27）.

[2]朱春曉.建筑裝飾公司市場營銷戰(zhàn)略探索[J].科學(xué)時(shí)代，2014（20）.