石青輝，張貴華

(湖南商學(xué)院，長沙410205)

一、引言

隨著對我國職業(yè)化教育指向性的日益重視，國內(nèi)關(guān)于成人繼續(xù)教育的研究者逐漸增多。總結(jié)起來，主要研究方向有:一是關(guān)于成人教育發(fā)展趨勢及成人教育理論的研究;二是關(guān)于成人教育定位與改革的探討;三是關(guān)于成人教育教學(xué)方法以及課程設(shè)置的研究;四是關(guān)于成人教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和測評體系的研究。這些研究為成人教育的發(fā)展和改革提供了極大的幫助，促進了成人教育教學(xué)質(zhì)量的提高。實質(zhì)上，目前關(guān)于教學(xué)方法與手段改革的研究者較多，如從學(xué)生視角即學(xué)生的參與度來看，成人教學(xué)方法主要有案例式、問題式、啟發(fā)式、現(xiàn)場式、討論式角色分類，等等。這些教學(xué)方法都收到了較好的教學(xué)效果。但由于成人教育學(xué)生的地域分散性，往往決定了成教學(xué)生學(xué)習(xí)時較少以團隊的形式出現(xiàn)，因此，本文嘗試采用團隊式(Team)教學(xué)方法，提高成教學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升成人教育教學(xué)效果。團隊式教學(xué)即將成人學(xué)生根據(jù)年齡、性別、行業(yè)、職位分成不同的團隊，以團隊為單位進行研究性學(xué)習(xí)，由此增加學(xué)習(xí)的參與度與凝聚力，以改變原來成人教育比較分散式的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。

二、團隊式教學(xué)的背景分析

在知識、信息、技術(shù)迅速發(fā)展的今天，終身學(xué)習(xí)已成必然趨勢，與其相適應(yīng)的一定是終身教育教學(xué)方法的與時俱進。就成人學(xué)生而言，因受其時間的碎片性、地域的分散性等許多因素的影響，無論是學(xué)生人際關(guān)系還是學(xué)習(xí)問題研究都處在一種松散型的狀態(tài)下，既不利于學(xué)員運用理論知識去解決工作中的實際問題，也很難發(fā)揮學(xué)員人脈的作用，因此，實行團隊式教學(xué)有其必要性。

(一)基于現(xiàn)代企業(yè)團隊協(xié)同經(jīng)營的要求

在信息化時代，雖然消費者以碎片化形式接收大量信息，但企業(yè)卻不能以碎片化形式經(jīng)營。從產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計、生產(chǎn)、市場營銷、售后服務(wù)到人事、財務(wù)、管理控制等，這些活動都必須進行團隊協(xié)同，才會實現(xiàn)既定目標。由于成人教育的一個主要特點是即學(xué)即用，學(xué)員會帶來許多實際中遇到的問題，這些問題會涉及到企業(yè)的方方面面，有些可以由某個部門解決，有些則必須站在全局的角度來解決。因此，為了提高成人教育的吸引力和有效率，有必要采用團隊式教學(xué)。

(二)基于多元學(xué)習(xí)的觀點

對于任何一種教學(xué)方法而言，教與學(xué)的互動是基礎(chǔ)，“教”對“學(xué)”的引導(dǎo)作用是條件，而“學(xué)”對“教”具有促進作用。由于成人教育學(xué)生來源的多樣性，對同一問題更希望得到來自于多個視角的多元觀點。采用團隊式教學(xué)可以充分調(diào)動每位學(xué)生的積極性，通過以團隊小組為單位的討論，激發(fā)出更多解決問題的思路。正如美國教育學(xué)家達沃爾德·梅里安所指出的“成人教育是以問題為中心而不是以教材為中心”，成人學(xué)生為了解決工作中的實際困難，會尋求相關(guān)專家或同行對問題的看法，并綜合考慮各種情形以便作出最有效的判斷。

(三)基于教學(xué)吸引力的需要

成人學(xué)生之所以愿意來到課堂，是因為他們希望在課堂上能夠?qū)で蟮浇鉀Q實際問題的有效方法，或者說解決問題的指導(dǎo)思想。對于教師而言，這也是最需要付出心思的地方。照本宣科或單一而淺層次的討論都不能有效地吸引學(xué)生注意力，而以團隊的形式將問題組合起來，通過角色扮演，從不同角度綜合處理所遇到的問題，既有理論依據(jù)，也結(jié)合了企業(yè)實際，同時還覆蓋了不同視野的觀點，能有效保持課堂教學(xué)的吸引力。還可以將這種形式延伸到課堂外，利用周末或閑暇時間組織團隊成員開展各種活動，加強團隊成員之間的聯(lián)系，構(gòu)建強有力的團隊鏈。

(四)基于成人教育發(fā)展的要求

一般而言，成人教育遵循的是“立刻應(yīng)用—操作試驗—討論探究—圖片示范—閱讀—聽講”的學(xué)習(xí)規(guī)律，他們最為重視的不是理論而是能否解決實際問題，也就是強調(diào)即學(xué)即用。因此，讓他們單個地、分散地坐在課堂上做一個單純的“聽課者”較難，而通過構(gòu)建團隊式的學(xué)習(xí)并嘗試開展團隊比賽，來調(diào)動已經(jīng)遠離課堂較長時間的成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，符合教育發(fā)展規(guī)律，也是促使成人學(xué)生再次走進課堂的動力。

三、成人教學(xué)中團隊式教學(xué)的“T-R-P-SC”模式

基于以上四大背景，成人教學(xué)中團隊式教學(xué)方法的運用既吸引了學(xué)生重返課堂，又激勵了教學(xué)者不斷探索教學(xué)方法與手段，達到了成人教學(xué)以提高能力為主的目的。為了組織好成人教學(xué)，教學(xué)者和學(xué)習(xí)者兩方都必須做好充足的準備，遵循一定的教學(xué)規(guī)律進行。為此，本文提出了運用“T-R-P-S-C”的教學(xué)實施模式。

(一)組建團隊(Team)

在成人教學(xué)中學(xué)習(xí)團隊的組建非常重要，這是關(guān)系到這一教學(xué)方式能否順利進行的基石?？紤]到成人教育中有些學(xué)生來自于同一單位不同崗位，除非特別要求，一般不主張將這一類人組建在同一團隊內(nèi)，因為不利于觀點的碰撞。團隊的構(gòu)建最好由不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同崗位、不同年齡、不同性別、不同性格等差異較大的學(xué)員組成，只有這樣，成員間才不會受條條框框的約束，才會在不同視角下形成多角度解決問題的思路。在本課程進行實驗的一個班級中，教學(xué)者曾將零售業(yè)的柜臺主管、電訊業(yè)的片區(qū)經(jīng)理、物流業(yè)的一般配送員及IT 行業(yè)的程序員、未曾進入職場的高中畢業(yè)生組成一個團隊，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這一團隊是在全班中完成任務(wù)最好的一個團隊，所提的一些觀點也令人驚喜。

(二)角色分工(Role)

組建團隊之后，接下來就要對團隊成員進行角色分工。在這一過程中，應(yīng)運用組織行為中的個性理論，即對個體的心理活動進行有效的識別和控制，以此分配不同學(xué)員在團隊中的角色，以充分調(diào)動個人的積極性。要真正實現(xiàn)成人教學(xué)的預(yù)定效果，則需要教學(xué)者觀察較長一段時間，要真正對每個學(xué)員的個性特征深入了解，清楚每個學(xué)員在團隊能勝任的角色并予以恰當(dāng)?shù)姆峙?。角色分工既要尊重個性，又要在團隊中有說服力，從而保證每個人在團隊中產(chǎn)生正能量。在本課題研究的團隊教學(xué)中，教學(xué)者一般不指定團隊中每個人的角色，只負責(zé)引導(dǎo)組建的團隊，必要的時候也引導(dǎo)進行角色輪換。

(三)給出問題(Problem)

問題的設(shè)計是成人教學(xué)中關(guān)鍵部分，既要體現(xiàn)理論知識點，又必須結(jié)合企業(yè)實際，還需與時俱進，激發(fā)學(xué)生興趣。在本課題研究中，從《市場營銷學(xué)》這門課程開始嘗試集體設(shè)計問題，力求問題能引起學(xué)員強烈關(guān)注(見表1)。

表1 市場營銷學(xué)各單元問題設(shè)計表

總之，要通過問題的設(shè)計使學(xué)員既對理論感興趣，又有強烈的團隊榮譽心，更重要的是通過這種方法能真正幫企業(yè)解決一些實際問題。如“‘雙11’是如何使一個普通的日子成為網(wǎng)上消費者購物的狂歡節(jié)”“服務(wù)型中小企業(yè)如何進行產(chǎn)品定位”，等等。

(四)解決方案(Solution)

問題的設(shè)計是圍繞團隊成員所在的企業(yè)有針對性進行的，問題的解決當(dāng)然要結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實際情況，包括內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)。在團隊式教學(xué)中，對于問題的解決不設(shè)計統(tǒng)一的標準答案，而是根據(jù)企業(yè)實際由學(xué)員自己選擇最優(yōu)方案。雖然不提供統(tǒng)一方案，但會制訂評判原則，既方便企業(yè)的選擇，又方便對學(xué)員成績進行考核。

1.針對性原則。即某團隊所提解決方案對學(xué)員所在企業(yè)存在的問題是否具有指向作用?是否真正地結(jié)合了企業(yè)所面臨的各種具體環(huán)境?是否結(jié)合了他們的優(yōu)劣勢?是否為其走出困境提出了明確的方向?等等。如果只是一種放之四海而皆準的對策，則毫無意義。

2.可行性原則。優(yōu)秀的方案不僅針對性強，而且必須具備可行的條件，這也正是成人教學(xué)的魅力所在。由于成人學(xué)生絕大部分來自于企業(yè)且許多都是一線業(yè)務(wù)員，他們對企業(yè)實際運作需具備的條件非常熟悉，特別是對本行業(yè)或本企業(yè)的具體情況更是了然于心。如果團隊所提的解決方案脫離了環(huán)境的要求，即便從理論上看起來是最優(yōu)勢的方案，也只是空談而已，也就是說，可行性是評價方案是否最優(yōu)的標準之一?？尚行孕枰獜沫h(huán)境適應(yīng)性、企業(yè)能力、技術(shù)力量、市場態(tài)勢等方面進行考量。

3.經(jīng)濟性原則。對于一個方案而言，考察的標準有許多，但經(jīng)濟標準是必不可少的，因為這直接關(guān)系著方案對企業(yè)問題的解決程度。經(jīng)濟標準分成兩方面:一是給企業(yè)帶來的效益;二是企業(yè)運營的成本費用。成人教學(xué)一個主要特征就是其學(xué)生追求知識的實用及其即學(xué)即用，所以，一旦選擇某個團隊的方案，他們就會運用于企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，其效果可以立即得以檢驗，且往往以數(shù)據(jù)化的形式表現(xiàn)出來，這也是解決問題方案的硬化衡量。

(五)進行團隊互評(Comment on each)

目前，全國各地的成人教學(xué)實質(zhì)上都面臨同樣的困境，即教學(xué)管理松散、課程教學(xué)敷衍、考核流于形式，更缺乏學(xué)員間的相互考核。但在實施團隊式教學(xué)時，每個學(xué)員既是被考核對象，又是評判官，如果學(xué)生缺位則沒有任何效果。教師對學(xué)員的考核需要綜合考慮團隊的參與率、每位成員的積極性、提出問題與理論知識點的結(jié)合度、對企業(yè)實際指導(dǎo)的意義、解決方案的可行性及整個文案的水平。而團隊成員的互評則更傾向于方案的實用性、創(chuàng)新水平等。為了更加全面地體現(xiàn)互評的有效性，本課題為互評設(shè)計了一個考核標準(見表2)。

表2 團隊互評量化表

當(dāng)然，團隊互評并非學(xué)習(xí)的最終結(jié)果，教學(xué)者必須對整個教學(xué)過程及團隊組建、團隊運作等進行全程考核，然后對每個團隊及每個成員進行等級考評。這樣既可增加教學(xué)吸引力，又可使學(xué)員真正學(xué)到解決問題的方法及理論依據(jù)。

四、成人教學(xué)中團隊式教學(xué)的實施條件

團隊式教學(xué)雖然在提高成人教學(xué)質(zhì)量、增強課堂吸引力、加強教學(xué)過程管理等方面起到極大的促進作用，但它的實施也要求具備相應(yīng)的條件。

(一)“復(fù)合型”的教師是完成團隊式教學(xué)的關(guān)鍵

采用團隊式教學(xué)的教師最好是“復(fù)合型”人才，既要有豐富的實踐經(jīng)驗，又要有扎實的理論根底。這是由于成人學(xué)生大多來自于企業(yè)，他們直接面向市場，也會直面許多問題，如果教師自己沒有豐富的實際經(jīng)驗，沒有了解這些問題的形成背景而純粹按書本知識去尋找解決問題的思路，可能達不到應(yīng)有的效果;另一方面，如果教師只具備實際操作經(jīng)驗而沒有理論作指導(dǎo)，也不能承擔(dān)團隊式成人教學(xué)，因為沒有理論的指導(dǎo)可能會取得某次成功，但不具方向性，且在篩選問題、組建團隊、結(jié)論指導(dǎo)等方面都不能勝任。因此，要達到團隊式教學(xué)的預(yù)期效果，師資隊伍是關(guān)鍵。

不僅組建師資隊伍是關(guān)鍵，且?guī)熧Y本身的投入也起決定性作用。如果是簡單的案例教學(xué)，教學(xué)者只需自己準備相應(yīng)的案例即可，但成人教學(xué)則不同，教學(xué)者必須對學(xué)員所在的單位進行初步了解，與學(xué)員溝通，然后再根據(jù)學(xué)員所提問題及教材的理論知識點進行綜合衡量，確定每個團隊提出的問題，再組織討論解決方案，其時間、精力等成本的投入較大，彌補了目前成人教育教學(xué)投入不足的問題。

(二)“投入型”的學(xué)員是完成團隊式教學(xué)的基礎(chǔ)

任何一種形式的教學(xué)都必須有學(xué)員的參與，但團隊式教學(xué)要求學(xué)員參與度更高。因為從問題的提出到討論的設(shè)計再到解決方案都是緊扣學(xué)員所在的企業(yè)進行的，學(xué)員的意見具有決定性作用。為了保證團隊式教學(xué)能取得教學(xué)和企業(yè)雙重滿意的效果，學(xué)員在時間、精力等方面的投入是基礎(chǔ)。當(dāng)然，學(xué)員的投入也是有動力的，這種動力來自于學(xué)員迫切需要解決的企業(yè)實際中碰到的問題。學(xué)員完全可以利用成人教學(xué)中眾多學(xué)員對企業(yè)問題解決的鏈式思維，再經(jīng)過自身的判斷、提煉，得出最優(yōu)方案，一旦方案得到企業(yè)決策層的采納，無論對企業(yè)經(jīng)營還是自身發(fā)展都會有積極的作用。

(三)“靈活型”的教學(xué)形式是團隊式教學(xué)順利進行的保障

傳統(tǒng)的教學(xué)形式是在課堂上進行的，空間和時間上都受到極大的限制，而成人教學(xué)則受學(xué)員工作時間、工作地點、工作性質(zhì)及多維思維的影響，要求在時、空上突破固有的限制，而采用教室、企業(yè)實地、市場、沙龍甚至網(wǎng)絡(luò)等多樣化的形式，使學(xué)員在更為放松、更加舒適的環(huán)境中展開思維。特別是在提出和設(shè)計問題及解決方案的第一階段，“各自為陣”式的松散式反而更能保證每個人的獨立思維，從而為解決問題提供更多的方案。經(jīng)過第一階段的獨立思考后，要求團隊成員坐在一起開展深入討論，根據(jù)企業(yè)實際和市場環(huán)境優(yōu)選出最佳方案。條件具備者，還可以對方案的實施進行跟蹤考察，并且實施過程隨時進行微調(diào)。所以，在成人教學(xué)中，要真正達到教者和學(xué)者雙方滿意的效果，必須突破囿于教室空間及固定教學(xué)時間的束縛而采用靈活的教學(xué)形式。

(四)“多樣型”的考核方式是團隊式教學(xué)的條件

由于傳統(tǒng)的考核形式通常采用試卷的形式進行，教學(xué)者為了檢閱學(xué)生對理論知識點的掌握情況，往往偏重于理論知識點的識記，或者為了考察學(xué)生對理論知識的運用而采用課程論文的形式，但無論哪種，都很少結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的具體情況進行分析。團隊式教學(xué)則要求多維度的考核形式，既要考核學(xué)員對理論知識的掌握，又要考察學(xué)員將理論知識運用于實際而產(chǎn)生的效果，甚至還要將方案的社會效果也納入考核范圍，既有教者對學(xué)員的考核，也包括學(xué)員相互之間的考核。

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