石青輝，張貴華

(湖南商學(xué)院，長沙410205)

一、引言

隨著對我國職業(yè)化教育指向性的日益重視，國內(nèi)關(guān)于成人繼續(xù)教育的研究者逐漸增多?？偨Y(jié)起來，主要研究方向有:一是關(guān)于成人教育發(fā)展趨勢及成人教育理論的研究;二是關(guān)于成人教育定位與改革的探討;三是關(guān)于成人教育教學(xué)方法以及課程設(shè)置的研究;四是關(guān)于成人教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和測評體系的研究。這些研究為成人教育的發(fā)展和改革提供了極大的幫助，促進(jìn)了成人教育教學(xué)質(zhì)量的提高。實(shí)質(zhì)上，目前關(guān)于教學(xué)方法與手段改革的研究者較多，如從學(xué)生視角即學(xué)生的參與度來看，成人教學(xué)方法主要有案例式、問題式、啟發(fā)式、現(xiàn)場式、討論式角色分類，等等。這些教學(xué)方法都收到了較好的教學(xué)效果。但由于成人教育學(xué)生的地域分散性，往往決定了成教學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)較少以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，因此，本文嘗試采用團(tuán)隊(duì)式(Team)教學(xué)方法，提高成教學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升成人教育教學(xué)效果。團(tuán)隊(duì)式教學(xué)即將成人學(xué)生根據(jù)年齡、性別、行業(yè)、職位分成不同的團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，由此增加學(xué)習(xí)的參與度與凝聚力，以改變原來成人教育比較分散式的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。

二、團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的背景分析

在知識、信息、技術(shù)迅速發(fā)展的今天，終身學(xué)習(xí)已成必然趨勢，與其相適應(yīng)的一定是終身教育教學(xué)方法的與時(shí)俱進(jìn)。就成人學(xué)生而言，因受其時(shí)間的碎片性、地域的分散性等許多因素的影響，無論是學(xué)生人際關(guān)系還是學(xué)習(xí)問題研究都處在一種松散型的狀態(tài)下，既不利于學(xué)員運(yùn)用理論知識去解決工作中的實(shí)際問題，也很難發(fā)揮學(xué)員人脈的作用，因此，實(shí)行團(tuán)隊(duì)式教學(xué)有其必要性。

(一)基于現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同經(jīng)營的要求

在信息化時(shí)代，雖然消費(fèi)者以碎片化形式接收大量信息，但企業(yè)卻不能以碎片化形式經(jīng)營。從產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場營銷、售后服務(wù)到人事、財(cái)務(wù)、管理控制等，這些活動(dòng)都必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)同，才會實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。由于成人教育的一個(gè)主要特點(diǎn)是即學(xué)即用，學(xué)員會帶來許多實(shí)際中遇到的問題，這些問題會涉及到企業(yè)的方方面面，有些可以由某個(gè)部門解決，有些則必須站在全局的角度來解決。因此，為了提高成人教育的吸引力和有效率，有必要采用團(tuán)隊(duì)式教學(xué)。

(二)基于多元學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)

對于任何一種教學(xué)方法而言，教與學(xué)的互動(dòng)是基礎(chǔ)，“教”對“學(xué)”的引導(dǎo)作用是條件，而“學(xué)”對“教”具有促進(jìn)作用。由于成人教育學(xué)生來源的多樣性，對同一問題更希望得到來自于多個(gè)視角的多元觀點(diǎn)。采用團(tuán)隊(duì)式教學(xué)可以充分調(diào)動(dòng)每位學(xué)生的積極性，通過以團(tuán)隊(duì)小組為單位的討論，激發(fā)出更多解決問題的思路。正如美國教育學(xué)家達(dá)沃爾德·梅里安所指出的“成人教育是以問題為中心而不是以教材為中心”，成人學(xué)生為了解決工作中的實(shí)際困難，會尋求相關(guān)專家或同行對問題的看法，并綜合考慮各種情形以便作出最有效的判斷。

(三)基于教學(xué)吸引力的需要

成人學(xué)生之所以愿意來到課堂，是因?yàn)樗麄兿Ｍ谡n堂上能夠?qū)で蟮浇鉀Q實(shí)際問題的有效方法，或者說解決問題的指導(dǎo)思想。對于教師而言，這也是最需要付出心思的地方。照本宣科或單一而淺層次的討論都不能有效地吸引學(xué)生注意力，而以團(tuán)隊(duì)的形式將問題組合起來，通過角色扮演，從不同角度綜合處理所遇到的問題，既有理論依據(jù)，也結(jié)合了企業(yè)實(shí)際，同時(shí)還覆蓋了不同視野的觀點(diǎn)，能有效保持課堂教學(xué)的吸引力。還可以將這種形式延伸到課堂外，利用周末或閑暇時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)成員開展各種活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系，構(gòu)建強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)鏈。

(四)基于成人教育發(fā)展的要求

一般而言，成人教育遵循的是“立刻應(yīng)用—操作試驗(yàn)—討論探究—圖片示范—閱讀—聽講”的學(xué)習(xí)規(guī)律，他們最為重視的不是理論而是能否解決實(shí)際問題，也就是強(qiáng)調(diào)即學(xué)即用。因此，讓他們單個(gè)地、分散地坐在課堂上做一個(gè)單純的“聽課者”較難，而通過構(gòu)建團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)并嘗試開展團(tuán)隊(duì)比賽，來調(diào)動(dòng)已經(jīng)遠(yuǎn)離課堂較長時(shí)間的成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，符合教育發(fā)展規(guī)律，也是促使成人學(xué)生再次走進(jìn)課堂的動(dòng)力。

三、成人教學(xué)中團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的“T-R-P-SC”模式

基于以上四大背景，成人教學(xué)中團(tuán)隊(duì)式教學(xué)方法的運(yùn)用既吸引了學(xué)生重返課堂，又激勵(lì)了教學(xué)者不斷探索教學(xué)方法與手段，達(dá)到了成人教學(xué)以提高能力為主的目的。為了組織好成人教學(xué)，教學(xué)者和學(xué)習(xí)者兩方都必須做好充足的準(zhǔn)備，遵循一定的教學(xué)規(guī)律進(jìn)行。為此，本文提出了運(yùn)用“T-R-P-S-C”的教學(xué)實(shí)施模式。

(一)組建團(tuán)隊(duì)(Team)

在成人教學(xué)中學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組建非常重要，這是關(guān)系到這一教學(xué)方式能否順利進(jìn)行的基石。考慮到成人教育中有些學(xué)生來自于同一單位不同崗位，除非特別要求，一般不主張將這一類人組建在同一團(tuán)隊(duì)內(nèi)，因?yàn)椴焕谟^點(diǎn)的碰撞。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建最好由不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同崗位、不同年齡、不同性別、不同性格等差異較大的學(xué)員組成，只有這樣，成員間才不會受條條框框的約束，才會在不同視角下形成多角度解決問題的思路。在本課程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的一個(gè)班級中，教學(xué)者曾將零售業(yè)的柜臺主管、電訊業(yè)的片區(qū)經(jīng)理、物流業(yè)的一般配送員及IT 行業(yè)的程序員、未曾進(jìn)入職場的高中畢業(yè)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這一團(tuán)隊(duì)是在全班中完成任務(wù)最好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所提的一些觀點(diǎn)也令人驚喜。

(二)角色分工(Role)

組建團(tuán)隊(duì)之后，接下來就要對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色分工。在這一過程中，應(yīng)運(yùn)用組織行為中的個(gè)性理論，即對個(gè)體的心理活動(dòng)進(jìn)行有效的識別和控制，以此分配不同學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中的角色，以充分調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性。要真正實(shí)現(xiàn)成人教學(xué)的預(yù)定效果，則需要教學(xué)者觀察較長一段時(shí)間，要真正對每個(gè)學(xué)員的個(gè)性特征深入了解，清楚每個(gè)學(xué)員在團(tuán)隊(duì)能勝任的角色并予以恰當(dāng)?shù)姆峙?。角色分工既要尊重個(gè)性，又要在團(tuán)隊(duì)中有說服力，從而保證每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生正能量。在本課題研究的團(tuán)隊(duì)教學(xué)中，教學(xué)者一般不指定團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的角色，只負(fù)責(zé)引導(dǎo)組建的團(tuán)隊(duì)，必要的時(shí)候也引導(dǎo)進(jìn)行角色輪換。

(三)給出問題(Problem)

問題的設(shè)計(jì)是成人教學(xué)中關(guān)鍵部分，既要體現(xiàn)理論知識點(diǎn)，又必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，還需與時(shí)俱進(jìn)，激發(fā)學(xué)生興趣。在本課題研究中，從《市場營銷學(xué)》這門課程開始嘗試集體設(shè)計(jì)問題，力求問題能引起學(xué)員強(qiáng)烈關(guān)注(見表1)。

表1 市場營銷學(xué)各單元問題設(shè)計(jì)表

總之，要通過問題的設(shè)計(jì)使學(xué)員既對理論感興趣，又有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)心，更重要的是通過這種方法能真正幫企業(yè)解決一些實(shí)際問題。如“‘雙11’是如何使一個(gè)普通的日子成為網(wǎng)上消費(fèi)者購物的狂歡節(jié)”“服務(wù)型中小企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品定位”，等等。

(四)解決方案(Solution)

問題的設(shè)計(jì)是圍繞團(tuán)隊(duì)成員所在的企業(yè)有針對性進(jìn)行的，問題的解決當(dāng)然要結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際情況，包括內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)。在團(tuán)隊(duì)式教學(xué)中，對于問題的解決不設(shè)計(jì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，而是根據(jù)企業(yè)實(shí)際由學(xué)員自己選擇最優(yōu)方案。雖然不提供統(tǒng)一方案，但會制訂評判原則，既方便企業(yè)的選擇，又方便對學(xué)員成績進(jìn)行考核。

1.針對性原則。即某團(tuán)隊(duì)所提解決方案對學(xué)員所在企業(yè)存在的問題是否具有指向作用?是否真正地結(jié)合了企業(yè)所面臨的各種具體環(huán)境?是否結(jié)合了他們的優(yōu)劣勢?是否為其走出困境提出了明確的方向?等等。如果只是一種放之四海而皆準(zhǔn)的對策，則毫無意義。

2.可行性原則。優(yōu)秀的方案不僅針對性強(qiáng)，而且必須具備可行的條件，這也正是成人教學(xué)的魅力所在。由于成人學(xué)生絕大部分來自于企業(yè)且許多都是一線業(yè)務(wù)員，他們對企業(yè)實(shí)際運(yùn)作需具備的條件非常熟悉，特別是對本行業(yè)或本企業(yè)的具體情況更是了然于心。如果團(tuán)隊(duì)所提的解決方案脫離了環(huán)境的要求，即便從理論上看起來是最優(yōu)勢的方案，也只是空談而已，也就是說，可行性是評價(jià)方案是否最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)之一?？尚行孕枰獜沫h(huán)境適應(yīng)性、企業(yè)能力、技術(shù)力量、市場態(tài)勢等方面進(jìn)行考量。

3.經(jīng)濟(jì)性原則。對于一個(gè)方案而言，考察的標(biāo)準(zhǔn)有許多，但經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的，因?yàn)檫@直接關(guān)系著方案對企業(yè)問題的解決程度。經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)分成兩方面:一是給企業(yè)帶來的效益;二是企業(yè)運(yùn)營的成本費(fèi)用。成人教學(xué)一個(gè)主要特征就是其學(xué)生追求知識的實(shí)用及其即學(xué)即用，所以，一旦選擇某個(gè)團(tuán)隊(duì)的方案，他們就會運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中，其效果可以立即得以檢驗(yàn)，且往往以數(shù)據(jù)化的形式表現(xiàn)出來，這也是解決問題方案的硬化衡量。

(五)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)互評(Comment on each)

目前，全國各地的成人教學(xué)實(shí)質(zhì)上都面臨同樣的困境，即教學(xué)管理松散、課程教學(xué)敷衍、考核流于形式，更缺乏學(xué)員間的相互考核。但在實(shí)施團(tuán)隊(duì)式教學(xué)時(shí)，每個(gè)學(xué)員既是被考核對象，又是評判官，如果學(xué)生缺位則沒有任何效果。教師對學(xué)員的考核需要綜合考慮團(tuán)隊(duì)的參與率、每位成員的積極性、提出問題與理論知識點(diǎn)的結(jié)合度、對企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)的意義、解決方案的可行性及整個(gè)文案的水平。而團(tuán)隊(duì)成員的互評則更傾向于方案的實(shí)用性、創(chuàng)新水平等。為了更加全面地體現(xiàn)互評的有效性，本課題為互評設(shè)計(jì)了一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)(見表2)。

表2 團(tuán)隊(duì)互評量化表

當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)互評并非學(xué)習(xí)的最終結(jié)果，教學(xué)者必須對整個(gè)教學(xué)過程及團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等進(jìn)行全程考核，然后對每個(gè)團(tuán)隊(duì)及每個(gè)成員進(jìn)行等級考評。這樣既可增加教學(xué)吸引力，又可使學(xué)員真正學(xué)到解決問題的方法及理論依據(jù)。

四、成人教學(xué)中團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的實(shí)施條件

團(tuán)隊(duì)式教學(xué)雖然在提高成人教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)課堂吸引力、加強(qiáng)教學(xué)過程管理等方面起到極大的促進(jìn)作用，但它的實(shí)施也要求具備相應(yīng)的條件。

(一)“復(fù)合型”的教師是完成團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的關(guān)鍵

采用團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的教師最好是“復(fù)合型”人才，既要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要有扎實(shí)的理論根底。這是由于成人學(xué)生大多來自于企業(yè)，他們直接面向市場，也會直面許多問題，如果教師自己沒有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，沒有了解這些問題的形成背景而純粹按書本知識去尋找解決問題的思路，可能達(dá)不到應(yīng)有的效果;另一方面，如果教師只具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)而沒有理論作指導(dǎo)，也不能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)式成人教學(xué)，因?yàn)闆]有理論的指導(dǎo)可能會取得某次成功，但不具方向性，且在篩選問題、組建團(tuán)隊(duì)、結(jié)論指導(dǎo)等方面都不能勝任。因此，要達(dá)到團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的預(yù)期效果，師資隊(duì)伍是關(guān)鍵。

不僅組建師資隊(duì)伍是關(guān)鍵，且?guī)熧Y本身的投入也起決定性作用。如果是簡單的案例教學(xué)，教學(xué)者只需自己準(zhǔn)備相應(yīng)的案例即可，但成人教學(xué)則不同，教學(xué)者必須對學(xué)員所在的單位進(jìn)行初步了解，與學(xué)員溝通，然后再根據(jù)學(xué)員所提問題及教材的理論知識點(diǎn)進(jìn)行綜合衡量，確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)提出的問題，再組織討論解決方案，其時(shí)間、精力等成本的投入較大，彌補(bǔ)了目前成人教育教學(xué)投入不足的問題。

(二)“投入型”的學(xué)員是完成團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的基礎(chǔ)

任何一種形式的教學(xué)都必須有學(xué)員的參與，但團(tuán)隊(duì)式教學(xué)要求學(xué)員參與度更高。因?yàn)閺膯栴}的提出到討論的設(shè)計(jì)再到解決方案都是緊扣學(xué)員所在的企業(yè)進(jìn)行的，學(xué)員的意見具有決定性作用。為了保證團(tuán)隊(duì)式教學(xué)能取得教學(xué)和企業(yè)雙重滿意的效果，學(xué)員在時(shí)間、精力等方面的投入是基礎(chǔ)。當(dāng)然，學(xué)員的投入也是有動(dòng)力的，這種動(dòng)力來自于學(xué)員迫切需要解決的企業(yè)實(shí)際中碰到的問題。學(xué)員完全可以利用成人教學(xué)中眾多學(xué)員對企業(yè)問題解決的鏈?zhǔn)剿季S，再經(jīng)過自身的判斷、提煉，得出最優(yōu)方案，一旦方案得到企業(yè)決策層的采納，無論對企業(yè)經(jīng)營還是自身發(fā)展都會有積極的作用。

(三)“靈活型”的教學(xué)形式是團(tuán)隊(duì)式教學(xué)順利進(jìn)行的保障

傳統(tǒng)的教學(xué)形式是在課堂上進(jìn)行的，空間和時(shí)間上都受到極大的限制，而成人教學(xué)則受學(xué)員工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作性質(zhì)及多維思維的影響，要求在時(shí)、空上突破固有的限制，而采用教室、企業(yè)實(shí)地、市場、沙龍甚至網(wǎng)絡(luò)等多樣化的形式，使學(xué)員在更為放松、更加舒適的環(huán)境中展開思維。特別是在提出和設(shè)計(jì)問題及解決方案的第一階段，“各自為陣”式的松散式反而更能保證每個(gè)人的獨(dú)立思維，從而為解決問題提供更多的方案。經(jīng)過第一階段的獨(dú)立思考后，要求團(tuán)隊(duì)成員坐在一起開展深入討論，根據(jù)企業(yè)實(shí)際和市場環(huán)境優(yōu)選出最佳方案。條件具備者，還可以對方案的實(shí)施進(jìn)行跟蹤考察，并且實(shí)施過程隨時(shí)進(jìn)行微調(diào)。所以，在成人教學(xué)中，要真正達(dá)到教者和學(xué)者雙方滿意的效果，必須突破囿于教室空間及固定教學(xué)時(shí)間的束縛而采用靈活的教學(xué)形式。

(四)“多樣型”的考核方式是團(tuán)隊(duì)式教學(xué)的條件

由于傳統(tǒng)的考核形式通常采用試卷的形式進(jìn)行，教學(xué)者為了檢閱學(xué)生對理論知識點(diǎn)的掌握情況，往往偏重于理論知識點(diǎn)的識記，或者為了考察學(xué)生對理論知識的運(yùn)用而采用課程論文的形式，但無論哪種，都很少結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的具體情況進(jìn)行分析。團(tuán)隊(duì)式教學(xué)則要求多維度的考核形式，既要考核學(xué)員對理論知識的掌握，又要考察學(xué)員將理論知識運(yùn)用于實(shí)際而產(chǎn)生的效果，甚至還要將方案的社會效果也納入考核范圍，既有教者對學(xué)員的考核，也包括學(xué)員相互之間的考核。

［1］Education and Society in America，F(xiàn)red M．Hechinger ＆Grace Hechinger，May 2000，McGraw_Hill Book Co．，N．Y．

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