李旭輝

【摘要】 通信工程是關(guān)系國民通信的重要事業(yè)，為了保障通信工程的正常進(jìn)行，需要做好通信工程質(zhì)量管理。本文從通信工程質(zhì)量管理的內(nèi)涵與現(xiàn)狀出發(fā)，探討當(dāng)前通信工程質(zhì)量管理的相關(guān)研究與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】通信工程 質(zhì)量管理 研究

一、前言

近年來我國通信工程迅速發(fā)展，為我國的通信提供技術(shù)支持。通信工程的發(fā)展離不開質(zhì)量管理，良好的質(zhì)量能夠提升企業(yè)的核心價(jià)值，為通信企業(yè)的長足發(fā)展提供質(zhì)量支撐。但是因?yàn)槲覈|(zhì)量管理的概念起步較晚，通信工程質(zhì)量管理缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與理念支持。本文對當(dāng)前通信工程質(zhì)量管理內(nèi)涵與現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并且就通信工程質(zhì)量管理的研究與發(fā)展進(jìn)行探討。

二、通信工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀

2.1 通信工程質(zhì)量管理內(nèi)涵

通信工程質(zhì)量管理是通信工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上提出的，其中項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目通信工程的基礎(chǔ)上，采用工程科學(xué)以及管理學(xué)的方式，對通信項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。隨著通信工程的專業(yè)化與流程化，當(dāng)前的通信工程的質(zhì)量管理是針對通信工程項(xiàng)目進(jìn)行全工程管理，保證通信工程符合國內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律規(guī)范，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性以及安全性的要求。通信工程的質(zhì)量管理是對通信工程的項(xiàng)目進(jìn)行的質(zhì)量管理，是保證通信工程質(zhì)量的管理方式，在實(shí)行的過程中，需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀以及項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行管理[1]。

2.2 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的意義

通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是保障工程價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要管理，對于通信企業(yè)的發(fā)展、國民通信的正常進(jìn)行具有重要的意義。確保通信工程質(zhì)量能夠?yàn)檎畽C(jī)構(gòu)提供便捷的通信服務(wù)、滿足國民經(jīng)濟(jì)的需求、提升生活效率、提升企業(yè)的競爭力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，當(dāng)前我國的通信企業(yè)除了面對國內(nèi)通信同行的競爭，還需要面對國外通信巨頭的競爭。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，需要做好通信工程質(zhì)量管理，以企業(yè)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，構(gòu)建符合自身發(fā)展的通信工程質(zhì)量管理模式，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.3 通信工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀

我國企業(yè)推行質(zhì)量管理相對較晚，當(dāng)前通信工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀如下：（1）整個(gè)行業(yè)尚未形成統(tǒng)一的規(guī)范，在工程進(jìn)行過程中，主要以典型企業(yè)的工程實(shí)例為基準(zhǔn)，缺乏能夠貫穿工程項(xiàng)目全過程的質(zhì)量管理模式與方法，質(zhì)量管理理念不夠深入;（2）當(dāng)前通信企業(yè)將質(zhì)量管理作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的較少，而且管理過程中，文件管理儲(chǔ)存不到位、職責(zé)劃分不清造成質(zhì)量管理問題;（3）對于通信工程項(xiàng)目的生命周期認(rèn)識不夠科學(xué)，難以站在企業(yè)的高度進(jìn)行質(zhì)量管理，缺乏保障項(xiàng)目全過程的整體管理與責(zé)任劃分[2]。

三、通信工程質(zhì)量管理研究

3.1 通信工程質(zhì)量管理影響因素

通信工程全過程是一個(gè)綜合型項(xiàng)目，項(xiàng)目的時(shí)間長，影響因素多，歸納起來，影響通信工程的因素主要有以下幾種：（1）人的因素，在通信工程質(zhì)量管理過程中，通信工程的管理人員、設(shè)計(jì)人員、施工操作人員對于質(zhì)量由重要的影響，因此需要對人員進(jìn)行有效管理，避免人為造成的失誤;（2）材料因素，通信工程需要耗費(fèi)多種材料，材料質(zhì)量是保障通信工程質(zhì)量的重要保障，為了保障通信工程質(zhì)量，需要做好材料管理，對于工程的材料進(jìn)行有效核查，避免材料質(zhì)量問題;（3）設(shè)備因素，在通信工程建設(shè)中，需要用到多種測試設(shè)備、電子儀表，為了做好工程質(zhì)量管理，需要保證設(shè)備的狀態(tài)完好;（4）環(huán)境因素，通信工程受到電磁環(huán)境等影響較大，施工現(xiàn)場應(yīng)該保持清潔，避免灰塵、電磁等因素對工程質(zhì)量造成影響;（5）方法因素，通信工程全過程施工的方法與項(xiàng)目階段的劃分，對于通信工程具有重要的影響，為了保障通信質(zhì)量，需要做好技術(shù)準(zhǔn)備。

3.2 通信工程質(zhì)量管理措施

通信工程質(zhì)量管理影響因素有人員因素、材料因素、設(shè)備因素、環(huán)境因素以及方法因素，為了做好通信工程質(zhì)量管理，應(yīng)該以全過程質(zhì)量管理為指導(dǎo)，做好相應(yīng)的質(zhì)量管理。為了提升質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理模式，應(yīng)該采用以下方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理。

3.2.1 完善項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐實(shí)施保障機(jī)制

企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐保障機(jī)制對于相關(guān)制度的實(shí)現(xiàn)具有保障作用，在工程質(zhì)量管理過程中，組織文化、組織環(huán)境會(huì)對質(zhì)量管理造成影響，因此在實(shí)行質(zhì)量過程時(shí)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建支持項(xiàng)目質(zhì)量管理的企業(yè)文化氛圍，以培訓(xùn)、管理等方式實(shí)現(xiàn)保障。為了做好通信工程質(zhì)量管理，實(shí)施以下保障措施：（1）制訂計(jì)劃，保質(zhì)保量進(jìn)行建網(wǎng)工作，在前期的規(guī)劃與勘測的基礎(chǔ)上，通信工程施工企業(yè)需要根據(jù)勘測報(bào)告完成通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作，計(jì)劃制定過程需要做好統(tǒng)籌安排，以保障計(jì)劃的順利進(jìn)行，其中施工計(jì)劃由通信運(yùn)營商根據(jù)基站現(xiàn)場的安裝情況和通信廠商、施工單位的人員情況來擬訂，通信運(yùn)營商整體把握整個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度，通信廠商的負(fù)責(zé)人和施工單位的負(fù)責(zé)人具體關(guān)注相應(yīng)部門的工作量，并與通信運(yùn)營商密切聯(lián)系，不斷調(diào)整，實(shí)時(shí)處理突發(fā)情況。（2）通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及維護(hù)，通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與維護(hù)對于通信工程各行的安全使用具有重要的意義，為了保障通信網(wǎng)絡(luò)的順利進(jìn)行，避免因?yàn)榫S護(hù)問題二產(chǎn)生的質(zhì)量問題，需要做好監(jiān)督檢查，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可。在建網(wǎng)初期，主要進(jìn)行的是單站優(yōu)化工作，鄰區(qū)的加載一般在基站控制器設(shè)備上進(jìn)行，機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的排查和檢修、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件補(bǔ)丁加載和升級等工作。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作質(zhì)量的高低直接影響用戶通信網(wǎng)絡(luò)的使用情況，因此，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作尤為重要，而且也是一個(gè)長期艱巨的任務(wù)。

3.2.2 完善項(xiàng)目質(zhì)量管理資源優(yōu)化分配機(jī)制

通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度的提升需要大量資源，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置是保障項(xiàng)目質(zhì)量的重要措施，為了做好資源配置，應(yīng)該從企業(yè)的戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，對資源實(shí)現(xiàn)識別與分配，合理發(fā)揮資源優(yōu)勢，保障通信工程項(xiàng)目質(zhì)量[3]。

3.2.3 建立、健全和完善項(xiàng)目質(zhì)量管理保障體系

通信設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)中涉及三種最常見的質(zhì)量、安全環(huán)保和職業(yè)道德建設(shè)管理體系，通信工程企業(yè)大多數(shù)已經(jīng)獲得相關(guān)認(rèn)證，但是為了構(gòu)建質(zhì)量管理保障體系，應(yīng)該以企業(yè)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，將相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境以及職業(yè)道德要求融人到質(zhì)量管理保障體系中，提高設(shè)計(jì)項(xiàng)目的過程和成果質(zhì)量，同時(shí)需要采用崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目全過程的監(jiān)督與管理。

3.2.4 建立和實(shí)施高效的項(xiàng)目質(zhì)量管理過程模式

通信工程質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，需要高效項(xiàng)目管理模式的支持，為了提升項(xiàng)目質(zhì)量管理，符合客戶的需求，應(yīng)該做好與客戶的溝通，調(diào)整營銷策略，從而為客戶提供滿意的服務(wù)。在質(zhì)量管理實(shí)踐中，應(yīng)該以項(xiàng)目管理體系為指導(dǎo)，尋求合理的工程方案、保證現(xiàn)場管理，建立質(zhì)量信息檔案、質(zhì)量績效考核、項(xiàng)目綜合質(zhì)量管理，推動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量的建設(shè)。

3.2.5 建立暢通的設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量檢測和通報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，通信工程的質(zhì)量管理應(yīng)該以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建統(tǒng)一的溝通平臺，實(shí)現(xiàn)資源的共享、信息的實(shí)時(shí)傳遞與發(fā)展，并且要實(shí)行抽檢制度，在建設(shè)的過程中，以成產(chǎn)管理的檢測體系為基礎(chǔ)，完善檢驗(yàn)，建立檢驗(yàn)結(jié)果公示制度，建立質(zhì)量安全信息專欄，保證質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。

四、結(jié)語

通信工程的質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目的重中之重，但是當(dāng)前我國的通信企業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)范不健全，為了做好質(zhì)量管理，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建完備的質(zhì)量管理體系，優(yōu)化資源配置與人員管理、以信息技術(shù)為支持，保障工程的質(zhì)量管理，促進(jìn)我國通信工程建設(shè)的不斷發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)[1]王文明，通信工程建設(shè)全過程中的相關(guān)管理措施[J]，科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（16）[2]陳琳，試論通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J]，城市建設(shè)理論研究（電子版），2013（2）[3]胡楊亞，張蕾，試論通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J]，企業(yè)技術(shù)開發(fā)：中旬刊，2012（3）