劉為玉　陳佳山　匡信莉

摘 要 頂崗實(shí)習(xí)是五年制高職院校實(shí)踐教學(xué)體系中非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。在分析當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，借鑒過(guò)程管理的理論，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)從四個(gè)方面進(jìn)行按理和控制，并對(duì)提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量提出了建議。

關(guān)鍵詞 頂崗實(shí)習(xí) 過(guò)程管理 方法 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.01.088

頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)是高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式中非常重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，它是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際崗位中的動(dòng)手能力、提高職業(yè)崗位綜合素質(zhì)的重要途徑。國(guó)家教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》教高[2006]16號(hào)文指出“大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)”。為進(jìn)一步規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)，教育部2012年出臺(tái)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定（試行）》文件，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的組織與計(jì)劃、過(guò)程管理、考核與獎(jiǎng)懲辦法、安全與保障提出了具體要求。

筆者所在學(xué)校是一所以五年制高職為主的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，課題組成員歷時(shí)近一年半的時(shí)間，對(duì)本校及本地區(qū)的五年制高職學(xué)校已就業(yè)學(xué)生和正在頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了較大范圍的問(wèn)卷調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)校、頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中做了大量工作，但在實(shí)施過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效果并不令人滿意，沒(méi)有完全達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)預(yù)期目標(biāo)。頂崗實(shí)習(xí)涉及學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生等方方面面，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作。

1 頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

1.1 學(xué)校方面存在的問(wèn)題

（1）學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理制度缺失，管理方法單一。高職院校是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中最為重要的管理主體，其對(duì)學(xué)生的過(guò)程管理既包括頂崗實(shí)習(xí)前，也包括項(xiàng)崗實(shí)習(xí)過(guò)程和后期的評(píng)價(jià)反饋。具體是頂崗實(shí)習(xí)崗位的落實(shí)、實(shí)習(xí)期間的安全、實(shí)習(xí)任務(wù)跟蹤指導(dǎo)，又包括實(shí)習(xí)過(guò)程的考核評(píng)價(jià)。許多五年制高職校頂崗實(shí)習(xí)搞了許多年但仍然沒(méi)有建立一套行之有效的管理制度與管理方法，而完善的管理制度和系統(tǒng)的管理方法又是保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要舉措。例如很多職業(yè)學(xué)校要求教師在學(xué)生實(shí)習(xí)期間全程跟蹤和指導(dǎo)學(xué)生，但任務(wù)交待下去，真正完成和落實(shí)的卻非常少，部分指導(dǎo)教師責(zé)任感不強(qiáng)，專業(yè)能力不足，用來(lái)指導(dǎo)的時(shí)間有限，導(dǎo)致學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)完成不到位，學(xué)校又缺少實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)管手段，以致頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)大綱無(wú)法落實(shí)到位。

（2）實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量少，學(xué)生實(shí)習(xí)崗位數(shù)不足。穩(wěn)定充足的校外實(shí)習(xí)基地是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。由于學(xué)校在建立校外實(shí)習(xí)基地工作中處于邀請(qǐng)方，企業(yè)知道管理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理大，心存畏懼心理，加之考慮到學(xué)生安全問(wèn)題等投入的人力資本因素，企業(yè)不愿意接收大批量學(xué)生去實(shí)習(xí)。所以很多高職院校在實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，存在符合頂崗實(shí)習(xí)要求的崗位數(shù)量少、崗位與專業(yè)不對(duì)口、實(shí)習(xí)企業(yè)規(guī)模過(guò)小、效益差、崗位技術(shù)含量不高等現(xiàn)象，很多學(xué)生因此放棄學(xué)校已安排好的崗位，選擇了自主選擇頂崗實(shí)習(xí)單位，給學(xué)校的管理帶來(lái)了很大的難度。

（3）學(xué)校對(duì)指導(dǎo)教師的保障機(jī)制不到位。頂崗實(shí)習(xí)中一個(gè)重要的管理主體是指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師的到位率、責(zé)任心對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的效果起非常重要的作用。頂崗實(shí)習(xí)教師絕大部分是專業(yè)教師，他們一方面承擔(dān)學(xué)校的授課任務(wù)，有的還承擔(dān)班主任工作，而頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)既辛苦，對(duì)教師的專業(yè)要求也高，在學(xué)校教學(xué)工作和校外頂崗實(shí)習(xí)工作雙重壓力下，教師感到非常辛苦。而現(xiàn)實(shí)中很多學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教師的工作量計(jì)算不夠科學(xué)，有的學(xué)校甚至只算三分之一的工作量，使頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作積極性不高，嚴(yán)重影響頂崗效果。

1.2 實(shí)習(xí)企業(yè)方面存在的問(wèn)題

企業(yè)參與意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)習(xí)效果參差不齊。在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方主體缺一不可，尤其是企業(yè)扮演了重要的角色。目前國(guó)家對(duì)于企業(yè)承擔(dān)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，還沒(méi)有建立較完善的制度性保障體系和法律體系，而企業(yè)追求利益最大化化的屬性決定了它接收實(shí)習(xí)生的意愿不強(qiáng)。同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全生產(chǎn)問(wèn)題、生產(chǎn)秩序組織、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、大量實(shí)習(xí)學(xué)生帶來(lái)的人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、生產(chǎn)組織管理的復(fù)雜等等因素，使很多企業(yè)不能嚴(yán)格按與校方簽定的協(xié)議書執(zhí)行，企業(yè)能提供學(xué)生培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會(huì)較少，有技術(shù)含量的崗位不能提供給學(xué)生實(shí)習(xí)。甚至不少企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作敷衍了事、不負(fù)責(zé)任，或者將學(xué)生作為廉價(jià)勞動(dòng)力來(lái)使用。企業(yè)所需要的產(chǎn)學(xué)研性質(zhì)的合作，很多學(xué)校并不能提供技術(shù)支持，校企雙方缺乏深層次的合作。

1.3 頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生方面存在的問(wèn)題

部分學(xué)生學(xué)生因期望值太高，在實(shí)際崗位中工作一段時(shí)間后心理落差大，導(dǎo)致跳槽現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。還有部分學(xué)生專業(yè)技能不強(qiáng)，無(wú)法完全勝任崗位需求。企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境對(duì)學(xué)生技能要求高，有的學(xué)生剛到企業(yè)時(shí)信心十足，工作一段后感覺自己專業(yè)技能不足，加之企業(yè)管理嚴(yán)格，如果學(xué)生的適應(yīng)能力不強(qiáng)，便會(huì)在頂崗實(shí)習(xí)中顯得力不從心。所以頂崗實(shí)習(xí)的半年中出現(xiàn)不少學(xué)生串崗或離職現(xiàn)象，企業(yè)要花費(fèi)很大精力來(lái)處理這類問(wèn)題，給學(xué)校管理帶來(lái)了很大的困難。

2 職業(yè)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的內(nèi)涵

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理是指學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的全過(guò)程管理。參與管理的主體不僅包括企業(yè)、學(xué)校，學(xué)生本人，還包括地方政府。頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理要把好“四關(guān)”：一是嚴(yán)把思想關(guān)，為提高對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，學(xué)校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想認(rèn)識(shí)上的教育，將企業(yè)員工的責(zé)任感根植于學(xué)生思想中。二是學(xué)校嚴(yán)把單位選擇關(guān)，認(rèn)真挑選實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)，為學(xué)生選好崗位。三是抓好監(jiān)控檢查關(guān)，要求各管理主體嚴(yán)格按學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理制度執(zhí)行。四是抓好后期管理，嚴(yán)把考核關(guān)。每個(gè)環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量都會(huì)影響整體質(zhì)量，因此對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化管理并嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、相互促進(jìn)的過(guò)程管理，可以提高頂崗實(shí)習(xí)管理的整體質(zhì)量。

3 頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的主要內(nèi)容

3.1 編制詳實(shí)的頂崗實(shí)習(xí)總計(jì)劃和實(shí)施方案

頂崗總實(shí)習(xí)計(jì)劃應(yīng)依據(jù)已確定的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)大綱，在考慮學(xué)校校外實(shí)訓(xùn)基地條件的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生將來(lái)就業(yè)的職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)、技能的需求來(lái)編制。頂崗實(shí)習(xí)總計(jì)劃應(yīng)著眼于可行性和實(shí)效性，要確保在現(xiàn)有條件下能順利實(shí)施，并能達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)大綱的要求。

其次，應(yīng)編制切實(shí)可行的實(shí)施方案。要設(shè)計(jì)合理的人員組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行明確的職責(zé)分工.并根據(jù)分工要求選定合適人選。對(duì)工作崗位本身及相互之間的權(quán)限、關(guān)系應(yīng)進(jìn)行明確界定，使頂崗實(shí)習(xí)管理教師及其他人員能相互配合。對(duì)于選定的人員，應(yīng)予以一定的授權(quán)，以便使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)能協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

3.2 做好頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程控制管理

（1）加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的入職教育，幫助學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)和重要性。開設(shè)職前指導(dǎo)課程，讓學(xué)生了解企業(yè)崗位設(shè)置、工作流程的相關(guān)信息。并盡可能向?qū)W生詳細(xì)說(shuō)明其工作職責(zé)與工作內(nèi)容。這將有助于學(xué)生全面了解實(shí)習(xí)企業(yè)文化及實(shí)習(xí)崗位。

（2）做好頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程記錄。頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程資料包括：出勤、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)紀(jì)律記錄、頂崗實(shí)習(xí)的工作記錄、頂崗實(shí)習(xí)的工作成果資料、頂崗實(shí)習(xí)日記、頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告等。學(xué)校指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)組織學(xué)生根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，為學(xué)生制訂具體的階段性實(shí)習(xí)任務(wù)，并將實(shí)習(xí)任務(wù)單分發(fā)給學(xué)生。學(xué)校和企業(yè)指導(dǎo)教師的嚴(yán)格考核和記錄有助于規(guī)范學(xué)生行為，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、行業(yè)規(guī)范的提高。

3.3 優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的考核評(píng)價(jià)機(jī)制

評(píng)價(jià)的目的是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)?？己嗽u(píng)價(jià)體系內(nèi)容單一，考核內(nèi)容比較籠統(tǒng)，如以實(shí)習(xí)小結(jié)或?qū)嵙?xí)報(bào)告等內(nèi)容考核學(xué)生。其實(shí)在對(duì)學(xué)生考核的內(nèi)容上，既要考核考勤、遵章守紀(jì)、任務(wù)完成情況，又要考核實(shí)踐技能、溝通技巧等各方面。在考核形式上，可以按階段進(jìn)行考核，如周考核、月度考核和總體考核相合，總體考核以每月月度考核為基礎(chǔ)，考核主體主要是以企業(yè)指導(dǎo)師傅為主，學(xué)校指導(dǎo)教師為輔，并加大對(duì)考核結(jié)果的反饋，通過(guò)反饋使學(xué)生認(rèn)識(shí)自身的不足，促使學(xué)生的不良行為得到改正。

3.4 建立頂崗實(shí)習(xí)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

總的來(lái)講，現(xiàn)階段不少五年制高職學(xué)校的校外實(shí)習(xí)基地資源有限，能夠提供給實(shí)習(xí)學(xué)生的上崗機(jī)會(huì)還不充裕。在校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)方面，學(xué)校應(yīng)根據(jù)企業(yè)深層次合作的要求，積極為企業(yè)提供人力資源支持，形成校企合作的良性運(yùn)行機(jī)制，以便提供給學(xué)生更多的實(shí)際上崗鍛煉的機(jī)會(huì)。

4 提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的策略與建議

（1）開展實(shí)習(xí)過(guò)程指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)工作，幫助學(xué)生提高崗位適應(yīng)能力。實(shí)習(xí)前的動(dòng)員工作，是做好頂崗實(shí)習(xí)工作的重要基礎(chǔ)。學(xué)校要花足夠的時(shí)間召開頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，介紹企業(yè)文化、企業(yè)工作流程和管理制度，同時(shí)召開家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校和家長(zhǎng)共同努力，做好學(xué)生的思想工作，以防止學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)頻繁跳槽、違紀(jì)現(xiàn)象。另一方面，可以在校園里開展“模擬面試”、“頂崗實(shí)習(xí)，我準(zhǔn)備好了嗎？”等教育主題活動(dòng)，幫助學(xué)生提早進(jìn)入角色。

（2）深化“校企合作”， 實(shí)現(xiàn)校企共建雙贏機(jī)制。“校企合作”是尋求高質(zhì)量崗位的有效途徑之一。五年制高職院校因?yàn)槠鸩酵?、起點(diǎn)低，更必須加深對(duì)校企合作的認(rèn)識(shí)和理解，要找準(zhǔn)校企雙方的利益共同點(diǎn)，學(xué)校要善于引導(dǎo)企業(yè)從社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)校企合作給企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)期效益。加強(qiáng)校企之間的多維度合作，努力形成合作辦學(xué)、共享合作成果的良好機(jī)制。可以大力鼓勵(lì)和支持教師與企業(yè)開展科研項(xiàng)目開發(fā)，在資金和政策上給參與校企合作的教師提供保障。其次是利用學(xué)校文化優(yōu)勢(shì)，積極參與企業(yè)文化建設(shè)，并把企業(yè)文化引入學(xué)校教學(xué)中，逐漸建立起校企合作雙贏的良性發(fā)展機(jī)制。

（3）五年制高職院校應(yīng)建立一套完善的質(zhì)量監(jiān)控體系和考核評(píng)價(jià)體系。為保證頂崗實(shí)習(xí)落到實(shí)處，學(xué)校應(yīng)建立“二線三級(jí)”的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，建立三方評(píng)價(jià)體系：即校外指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)。校外指導(dǎo)教師以企業(yè)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和校企合作協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行考核，主要考核所指導(dǎo)的學(xué)生的職業(yè)能力提高、實(shí)習(xí)任務(wù)完成的質(zhì)量等。

（4）積極發(fā)揮政府的指導(dǎo)和宏觀調(diào)控作用。在五年制高職學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理中，政府雖不是管理的主體，但卻處于非常重要的位置，政府可以通過(guò)宏觀調(diào)控和政策導(dǎo)向功能來(lái)引導(dǎo)學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行合作?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前五年制高職學(xué)校學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中遇到的最大難題就是企業(yè)的配合管理力度不夠。當(dāng)然，企業(yè)有自身運(yùn)行機(jī)制，在沒(méi)有外來(lái)資金或政策的支持下，無(wú)法達(dá)到像學(xué)校一樣的力度來(lái)管理學(xué)生，而這樣的問(wèn)題只能由政府來(lái)協(xié)調(diào)解決。地方政府要制訂推進(jìn)校企共建實(shí)習(xí)基地的實(shí)施方案，對(duì)企業(yè)接收學(xué)生實(shí)習(xí)給予資金、政策和稅收上的優(yōu)惠，進(jìn)一步細(xì)化頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生安全事故管理辦法，通過(guò)政策激勵(lì)來(lái)推動(dòng)校企共建實(shí)習(xí)基地工作，為地方培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才。

其次，目前對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)管理的法律體系還不完善，比較明確的只有《職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》、《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)支付學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)酬有關(guān)所得稅政策問(wèn)題的通知》等少數(shù)幾部文件，相關(guān)文件和法律法規(guī)的缺失使企業(yè)和學(xué)校在實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)管理遇到問(wèn)題時(shí)陷入無(wú)法可依的窘境。

總之，頂崗實(shí)習(xí)是五年制高職學(xué)生人才培養(yǎng)中至關(guān)要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高技能應(yīng)用型人才的必由之路，做好頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理，將頂崗實(shí)習(xí)管理制度和頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)大綱落在實(shí)處，并在過(guò)程管理中不斷形成改進(jìn)機(jī)制，才能達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)的預(yù)期目標(biāo)，使職業(yè)教育更好地為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

課題項(xiàng)目：本文為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院立項(xiàng)課題“五年制高職學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)有效管理模式的實(shí)踐研究”階段性成果。（課題編號(hào)：B/2012/07/031）

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