艾林燁 （鄭州輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 450000）

女性對酒店設(shè)計(jì)中的情感需求
——基于馬斯洛需求層次視角的探討

艾林燁 （鄭州輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 450000）

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，誰會文化不斷加強(qiáng)，社會階層也日益分化，由于女性生活方式不斷的變化，空間活動也發(fā)生相應(yīng)的變化，隨著時(shí)代發(fā)展經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，女性角色發(fā)生轉(zhuǎn)變由家庭走向社會相對于過去的傳統(tǒng)家庭女性，越來越多的女性在職場上擔(dān)任重要的角色，享有和男性一樣追求自身價(jià)值的權(quán)利。鑒于工作需要，女性也常常往來于各個(gè)城市，女性入住酒店的比率整體的趨勢呈上升趨勢。女性作為一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)群體，她們有著自身的特殊需求，但是現(xiàn)在許多酒店的設(shè)施和服務(wù)，并沒有考慮到女性消費(fèi)群體的情感需求。在這樣的情況下，可以考慮女性生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求——即馬斯洛人類五層需求，從這幾個(gè)方面探究女性對酒店設(shè)計(jì)的情感需求。

女性；情感需求；酒店設(shè)計(jì)；情感；馬斯洛人類五層次需求

一、引言

這是一個(gè)女性為主流的的時(shí)代，隨著時(shí)代不斷的轉(zhuǎn)變，女性接受的教育越來越高，閱歷不斷豐富，女性的地位也因其受到的教育和收入水平達(dá)到了一個(gè)相對較高的高度，一個(gè)全新的女性世界正在快速的構(gòu)建?，F(xiàn)如今越來越多的女性，開始獨(dú)立起來，不再依靠男性。她們追求自己的事業(yè)，重視休閑娛樂生活。與其他的社會群體相比，她們有錢也有閑，是消費(fèi)的潛力股，只要東西夠時(shí)髦，夠新穎，她們就會花錢去購買能夠滿足自己需求的的東西。

如果說男性占據(jù)的是家庭以外的公共空間的話，那么對于現(xiàn)代的女性來說就是一個(gè)共享的空間，如果公共空間更加注重“女性化的情感需求”，則會讓女性更加鐘情于這個(gè)空間。 近幾年的的酒店設(shè)計(jì)中更加重視女性的需求，或多或少的影響了酒店設(shè)計(jì)中的審美意識和消費(fèi)觀，所以在酒店的裝修、裝飾、材料、色彩以及陳設(shè)的選擇上出現(xiàn)了大量的流蘇、鏤空和大量的圖案和珠簾或懸掛的布藝等等，使女性的元素更加突出

女性酒店是隨時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會因素同女性心里情感因素相互影響的結(jié)果，一種以女性為主導(dǎo)的女性酒店已經(jīng)在逐漸孕育發(fā)展。

二、馬斯洛需求層次理論與女性酒店設(shè)計(jì)中的女性主義

馬斯洛需求層次理論，又稱為“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由底層到高層排列。

隨著社會的發(fā)展，女性受到的教育也有所以提高，現(xiàn)代女性在家里做家務(wù)的時(shí)間也在逐漸減少，對于廣大女性特別是白領(lǐng)，已經(jīng)有能力和財(cái)力去分配他們的業(yè)余生活和愛好。目前這種新的形態(tài)已經(jīng)引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)界的關(guān)注，將其定義為“單身女子經(jīng)濟(jì)”。因此單身職業(yè)女性這一特殊的消費(fèi)群體已經(jīng)迅速成為世界各國經(jīng)濟(jì)中的“兩點(diǎn)”，如果酒店設(shè)計(jì)中充分考慮到女性居住環(huán)境的需求和女性生理和心里的特點(diǎn)，會讓他們在生理和心里上感到備受尊重和愉悅。

（一）生理需求

生理需求，是人類最原始，最基本的需要。指衣食住行等最重要的需要，必須首先得到滿足。美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，在1943年其著作《動機(jī)論》中提出，在他看來，如果這些最基本的需求都得不到滿足，生理機(jī)能就不能得到運(yùn)轉(zhuǎn)。

環(huán)境心理學(xué)認(rèn)為人在空間中會產(chǎn)生領(lǐng)域性、安全性、私密性、從眾性等基本心里需求，由于生理差異，女性的上述心里需求會比男性表現(xiàn)得更強(qiáng)烈、更敏感。除此以外，女性在居住空間中還會要求產(chǎn)生更多的歸屬感和舒適方便的體驗(yàn)。

（二）安全需求

在馬斯洛的理論當(dāng)中，安全感是人們情感的寄托，當(dāng)人們滿足了生理需求后，就會考慮安全的問題。而女性在挑選酒店的條件之一就是看中酒店的安全程度，安全是女性關(guān)心的核心問題。雖然現(xiàn)代的女性很獨(dú)立，但是她們比較也是有脆弱敏感的部分，所以在結(jié)束了一天的忙碌的工作中一個(gè)能保障她們安全且讓她們舒緩情緒的空間，能夠讓女性朋友在心理上得到慰藉。因此，考慮到女性的隱私，酒店公共區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)立接待區(qū)域，方便女性住客接待來訪賓客，避免可能對女性客人帶來的干擾和不安全的因素；照明設(shè)施和安保服務(wù)也是不可或缺的。

（三）社交需求

社交需求包括對友誼、愛情以及歸屬的需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會突出出來，進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。擁有有條不紊的居住環(huán)境，酒店里的房間陳設(shè)優(yōu)雅、燈光柔和和衛(wèi)生間的布局光線明亮，并且所有的設(shè)施一應(yīng)俱全，造型獨(dú)特新穎，能夠吸引女性顧客，這也有助于她們營造一份良好的空間氛圍，從而就會有良好的心情。

由于女性在忙碌奔波了一天的情況下，在回到酒店希望能夠有一個(gè)舒適的環(huán)境，調(diào)整放松自己，客房是女性回到酒店唯一能享受的時(shí)光，這是屬于女性自己的活動空間，這些空間對女性所提供的功能需求表現(xiàn)在高校便捷的生活方式。

（四）尊重需求

尊重的需要包括自我尊重、自我評價(jià)以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動力。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能夠讓人對自己充滿信心，對任何事都充滿熱情，從而充分體現(xiàn)自己的價(jià)值。

酒店的服務(wù)設(shè)施的主要目的是滿足所服務(wù)對象的的需求，所以女性酒店所有的設(shè)施設(shè)計(jì)都要充分考慮到女性獨(dú)特的生理和心里特點(diǎn)，讓他們備受尊重。關(guān)鍵是在于緊扣女性特有的特征和需求，努力打造一個(gè)女性氣息濃郁且個(gè)性鮮明的酒店氛圍，站在女性的角度考慮他們都的需求和感興趣的東西。

心里學(xué)家唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中指出了消費(fèi)者情感需求的多樣性，并在廣義上對消費(fèi)者的情感進(jìn)行了討論，他把消費(fèi)者的情感需求明確劃分為三個(gè)層次，其中一個(gè)就是包含支配日常行為腦的活動的部分，成為行為層次，行為層次的設(shè)計(jì)主要是關(guān)于女性對空間實(shí)用過程的體驗(yàn)，所以酒店設(shè)計(jì)無論是在服務(wù)配置設(shè)施和客房體驗(yàn)上，要照顧到女性的心里和生理的特點(diǎn)。

（五）自我實(shí)現(xiàn)需求

自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。在酒店設(shè)計(jì)中，在這一層次方面會設(shè)計(jì)的比較少，即可在材質(zhì)、色彩、陳設(shè)、燈光方面滿足女性的心里和情感需求。

三、女性的行為表現(xiàn)在酒店情感設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

女性思維跟男性思維相比，具有非邏輯性的形象思維的特點(diǎn)，并具有聯(lián)想豐富、心思細(xì)膩的心里特征，不同的裝飾效果、空間布局、顏色材質(zhì)、溫度采光等都會造成他們在興趣、生理、情感上出現(xiàn)不同的審美特點(diǎn)。所以，滿足女性需求的酒店設(shè)計(jì)可以體現(xiàn)在功能、形式、色彩、材質(zhì)、陳設(shè)等多方面。

由于女性的獨(dú)特的心理，那些更具有女性情感特點(diǎn)的裝飾會更受女性的青睞，例如色彩、曲線、花卉、流蘇和自然材質(zhì)。為滿足不同女性的情感需求和審美需求，酒店客房設(shè)計(jì)可以設(shè)置不同的風(fēng)格，例如現(xiàn)代、田園、美式、新中式或田園，都可以拱女性客人選擇。由于現(xiàn)代女性都比較有自己獨(dú)到的見解，在選擇中會有自己的獨(dú)立的判斷，因此在以上的各種風(fēng)格都可以出現(xiàn)柔性化的特點(diǎn)。

在裝飾形態(tài)上，外形是一個(gè)因素，另一個(gè)因素是果用弧形、曲線等設(shè)計(jì)形象來體現(xiàn)女性柔美的線條，而且更加重視女性的內(nèi)心感受，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的意義和文化內(nèi)涵。由于女性柔和、感性的觸覺特征，可以多用軟材質(zhì)，避免運(yùn)用大量的石材、鋁合金等相對較硬的材質(zhì)，實(shí)木、棉麻、絲綢等天然材料會更適合女性的審美特點(diǎn)。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中不同的質(zhì)感會給女性帶來不同的感官刺激，這種感官刺激會讓他們產(chǎn)生豐富的聯(lián)想。

在顏色的設(shè)計(jì)中，在女性酒店的設(shè)計(jì)中應(yīng)該運(yùn)用什么顏色為主打色，或是什么顏色更受女性的青睞，并不一定要選擇粉色、紅色等一些甜蜜的色彩，隨著時(shí)代的發(fā)展，對于現(xiàn)當(dāng)代的女性，女性在色彩的欣賞也產(chǎn)生了多元化的轉(zhuǎn)變，不同的女性由于自身的不同的特點(diǎn)和經(jīng)歷會有不同的喜好。在選擇顏色的適合有更大的發(fā)揮空間。在裝飾和陳設(shè)上流蘇和蕾絲，體現(xiàn)著女性的柔美，富有生活情趣的軟裝適合女性的情感需求?？傊擅畹脑O(shè)計(jì)、完美的造型、精湛的技藝是符合女性需求不可或缺的因素。

女性酒店設(shè)計(jì)，其實(shí)是一個(gè)綜合性的設(shè)計(jì)。諸如空間構(gòu)架分隔、家具的設(shè)計(jì)、色彩的協(xié)調(diào)、燈光的配置、材料的運(yùn)用、天花板和地板的設(shè)計(jì)等等，隨著女性時(shí)代的興起，在設(shè)計(jì)上重視性別差異、研究女性需求、體現(xiàn)女性個(gè)性的設(shè)計(jì)成為一種潮流。但是，女性的審美情趣和男性存在較大差異，把握好設(shè)計(jì)的尺度顯得尤為必要。在這諸多因素的設(shè)計(jì)中，要求設(shè)計(jì)師圍繞“人”這個(gè)主題認(rèn)真思考?？傊粋€(gè)既充滿活力又柔美細(xì)膩的女性風(fēng)格的設(shè)計(jì)，不僅是女性期盼和向往的空間，同時(shí)也會給工作壓力繁重的男性帶來愜意的享受。

讓人們離開喧囂繁忙的工作場所，拖著疲憊的步子回到酒店——一個(gè)讓你澄凈心靈、釋放壓力的安樂窩，享受著數(shù)以自己的寧靜和溫馨，身心會隨著和諧而曼妙的環(huán)境慢慢舒展、放松、愉悅起來……

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