汪艷玲

江蘇省徐州市第一人民醫(yī)院科教科,江蘇徐州221000

信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的運(yùn)用

汪艷玲

江蘇省徐州市第一人民醫(yī)院科教科,江蘇徐州221000

目的對(duì)信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的運(yùn)用效果進(jìn)行分析探討。方法對(duì)該院衛(wèi)生管理中信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行分析，并據(jù)此采取一系列針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。結(jié)果通過建立完善的信息管理系統(tǒng)，使衛(wèi)生管理的水平以及效率均得到了顯著的提高。結(jié)論信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的推廣以及應(yīng)用，能夠大大提高醫(yī)院的工作效率以及工作水平，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院工作的完善以及改革具有十分重要的作用和意義。

信息技術(shù)；醫(yī)院；衛(wèi)生管理

隨著醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的不斷改善，如何提高醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的水平以及效率已經(jīng)成為擺在醫(yī)院決策者面前的一個(gè)重要難題。信息技術(shù)是醫(yī)院衛(wèi)生管理中的一個(gè)重要組成部分，并且具有舉足輕重的作用。但是醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息技術(shù)的運(yùn)用還存在著很多不足，難以使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。只有全面分析其存在的問題，并采取針對(duì)性的措施予以解決，才能不斷提高醫(yī)院衛(wèi)生管理水平。

1 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理應(yīng)用中的問題

信息技術(shù)的應(yīng)用主要是以解決醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中的問題，提高衛(wèi)生管理工作的效果和水平為主要的目的。但是由于信息技術(shù)的應(yīng)用，使得醫(yī)院紙筆作業(yè)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理的模式逐漸向微機(jī)操作以及智能多元化過渡，但是由于醫(yī)院信息技術(shù)的應(yīng)用中還存在很多問題，嚴(yán)重限制了醫(yī)院衛(wèi)生管理工作水平的提高。以下為信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理應(yīng)用中存在的主要問題：

1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)并不十分完善

就目前而言，信息技術(shù)正處于一個(gè)高度發(fā)展的階段，尤其是隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息的處理、存儲(chǔ)和傳遞能力也得到了飛速的發(fā)展。但是信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理中的時(shí)間還比較短，信息系統(tǒng)以及服務(wù)平臺(tái)等均需要進(jìn)一步的建設(shè)以及完善。很多醫(yī)院并沒有將信息系統(tǒng)完全應(yīng)用于醫(yī)院藥品管理以及財(cái)務(wù)管理等方面，并且很多信息在醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中落實(shí)前均需要實(shí)行一定的轉(zhuǎn)換，這就會(huì)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的效率以及質(zhì)量產(chǎn)生影響，甚至?xí)斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的不完善，還會(huì)造成醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方面諸多問題，對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作的順利進(jìn)行造成很大的影響[1]。同時(shí)，由于衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，決定了農(nóng)村以及小城市醫(yī)院中的信息建設(shè)基礎(chǔ)薄弱的缺陷，尤其是對(duì)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，醫(yī)療數(shù)據(jù)管理的方式還是以手工或者是半手工的方式為主，已經(jīng)無(wú)法滿足醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的需求。

1.2 信息化管理不完善

信息化管理指的是為了達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、通過少量的投入而產(chǎn)生最大的效益，通過運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具而實(shí)現(xiàn)對(duì)人力、物力和財(cái)力等資源的有效利用。對(duì)于醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作而言，信息化管理就是分類整合運(yùn)用醫(yī)院的各種信息的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在提高醫(yī)院管理的工作水平和效率具有不可分割的作用。但是由于醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中信息技術(shù)的應(yīng)用還處于一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，在實(shí)際應(yīng)用中還存在著大量的問題[2]。例如，在醫(yī)院資產(chǎn)以及物資管理工作中信息技術(shù)的應(yīng)用中就存在很大的不足和缺陷，資產(chǎn)和物資無(wú)法匹配的情況時(shí)常發(fā)生，這種情況不僅會(huì)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)核算工作產(chǎn)生直接的影響，同時(shí)還會(huì)影響到其他工作的正常進(jìn)行。醫(yī)院資產(chǎn)和物資等方面的信息化管理還夠完善，在醫(yī)院信息管理中信息無(wú)法充分發(fā)揮調(diào)控的作用，就會(huì)對(duì)醫(yī)院管理的效能產(chǎn)生很大的影響。

1.3 信息系統(tǒng)的應(yīng)用中存在問題

信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院管理中能夠使其存在的問題得到顯著的改善，但是由于醫(yī)院衛(wèi)生工作量以及事務(wù)不斷繁重，信息系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題也日益突出。首先，由于信息技術(shù)應(yīng)用的時(shí)間過短，并沒有建立完善的信息系統(tǒng)，從而會(huì)直接影響到今后醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的開展。其次，在醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息系統(tǒng)沒有得到有效的維護(hù)，再加上其本身存在的缺陷，以及醫(yī)院工作中越來(lái)越多的問題，均會(huì)導(dǎo)致信息系統(tǒng)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的問題越來(lái)越多，并且無(wú)法充分發(fā)揮其作用。數(shù)據(jù)交換共享設(shè)施不完善以及共享交換方法不標(biāo)準(zhǔn)均是信息系統(tǒng)應(yīng)用中存在的主要問題。由于信息管理的規(guī)劃以及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)均沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，各個(gè)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)就無(wú)法做到有效的交換以及信息共享，當(dāng)醫(yī)院眾多部門進(jìn)行協(xié)作時(shí)，人力和物力的投入就會(huì)過大；并且醫(yī)生衛(wèi)生管理工作針對(duì)的不僅僅是單一數(shù)據(jù)，而是需要將多個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，并據(jù)此進(jìn)行管理和決策[3]。當(dāng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)量劇增的時(shí)候，就要求具備同樣多的接口數(shù)量，不僅會(huì)導(dǎo)致成本大大增加，還會(huì)給維護(hù)工作帶來(lái)很大的難度，最終結(jié)果就是無(wú)法真正發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的作用。

1.4 工作人員的信息技術(shù)水平有待于提高

由于信息技術(shù)的應(yīng)用時(shí)間過短，醫(yī)院工作人員對(duì)信息技術(shù)的相關(guān)知識(shí)缺乏充分的了解。當(dāng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)日趨完善時(shí)，醫(yī)院工作人員對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作水平還較低，由于缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人員以及一定的系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化知識(shí)，當(dāng)信息技術(shù)在應(yīng)用中出現(xiàn)問題的時(shí)候，就無(wú)法及時(shí)解決，從而對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)的作用產(chǎn)生很大的影響。

2 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用建議

醫(yī)院不僅僅要重視社會(huì)效益，同時(shí)也要更多的關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。先進(jìn)的信息技術(shù)以及醫(yī)院管理理念是提高醫(yī)院管理水平的前提和保證，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)信息技術(shù)在衛(wèi)生管理中的應(yīng)用提出以下幾點(diǎn)建議。

2.1 完善信息系統(tǒng)建設(shè)

信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應(yīng)用能夠促進(jìn)醫(yī)院的改革以及發(fā)展，但是就目前而言，醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息技術(shù)的應(yīng)用還存在很多問題，直接影響著醫(yī)院的發(fā)展。首先，針對(duì)信息系統(tǒng)存在的問題，應(yīng)該對(duì)信息技術(shù)在醫(yī)院中的應(yīng)用進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃，并不斷完善以及整合不完整的信息，為醫(yī)院衛(wèi)生管理工作營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境[4]。其次，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及信息技術(shù)的應(yīng)用情況，來(lái)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的利用，全面收集并統(tǒng)計(jì)全院的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在本院衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)中錄入以上信息，但是在此過程中錄入的數(shù)據(jù)只有真實(shí)可靠才能真正的為醫(yī)院管理決策分析提供依據(jù)。在醫(yī)院信息系統(tǒng)中要建立相關(guān)的公式和模型來(lái)統(tǒng)一核算醫(yī)院的資產(chǎn)，從而真正有效的控制醫(yī)院的資產(chǎn)，這種準(zhǔn)確、快捷的信息平臺(tái)能夠大大促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生管理工作的開展。

2.2 協(xié)調(diào)醫(yī)院的各項(xiàng)工作

要想將信息技術(shù)更好的應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中，就需要對(duì)信息管理工作制度進(jìn)行不斷完善，統(tǒng)一規(guī)劃醫(yī)院的衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理工作，并結(jié)合醫(yī)院自身情況制作針對(duì)性的協(xié)調(diào)制度。另外，經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)行機(jī)制在醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中也必不可少，收付工作需要設(shè)置專門的賬戶，并設(shè)置專門的系統(tǒng)，使醫(yī)院信息不共享的問題得到有效解決。同時(shí)，還需要不斷建立健全財(cái)務(wù)管理體制，使不斷強(qiáng)化衛(wèi)生管理工作，從而大大提高財(cái)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量。例如數(shù)字化醫(yī)院信息管理化平臺(tái)這種功能完備、運(yùn)行穩(wěn)定、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，包括四個(gè)層次：基礎(chǔ)、輔助、服務(wù)和管理，并且將醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理、管理、教學(xué)、科研、后勤等各方面全面覆蓋，還能夠?qū)︶t(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行全面的了解，對(duì)其中出現(xiàn)的衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行解決[5]。

2.3 緊跟衛(wèi)生管理信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

醫(yī)院衛(wèi)生管理工作要緊跟信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，醫(yī)院建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)后，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院內(nèi)各部門之間的信息資源共享，還能夠與主管部門、醫(yī)保、銀行等多部門取得信息聯(lián)系。例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這種先進(jìn)的信息技術(shù)，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)、電子標(biāo)簽、掃描儀等多種信息技術(shù)的連接來(lái)形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)包括各種監(jiān)控的物品、人員和設(shè)備，并能夠充分顯著其位置以及運(yùn)行狀態(tài)[6]。

2.4 提高醫(yī)院工作人員的信息技術(shù)水平

醫(yī)院的信息化水平，一方面依賴于醫(yī)院的信息技術(shù)和平臺(tái)，另一方面還依賴于醫(yī)院工作人員的信息技術(shù)水平，如果醫(yī)院工作沒有高素質(zhì)的信息管理人員也無(wú)法充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。這就要求醫(yī)院相關(guān)的管理人員、財(cái)務(wù)管理人員、臨床醫(yī)護(hù)人員均要掌握相關(guān)的信息技術(shù)[7]。隨著醫(yī)院工作量大幅度增加，醫(yī)院衛(wèi)生管理工作人員的綜合素質(zhì)必須要滿足醫(yī)院的發(fā)展要求。一方面，醫(yī)院工作人員要對(duì)信息技術(shù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行全面的掌握，要充分利用好醫(yī)院的信息技術(shù)平臺(tái)；另一方面，醫(yī)院工作人員的工作效率要不斷提高，并且使各部分直接的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行，使醫(yī)院的衛(wèi)生管理水平大大提高。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展以及醫(yī)院改革的進(jìn)行，信息技術(shù)也越來(lái)越廣泛的應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理工作中，但是由于信息系統(tǒng)的不夠完善，導(dǎo)致其在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的作用很難發(fā)揮。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律與作用對(duì)醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，因此在今后的衛(wèi)生管理工作中，醫(yī)院應(yīng)該不斷總結(jié)信息技術(shù)應(yīng)用中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施，真正提高醫(yī)院的信息化水平以及衛(wèi)生管理的效率和水平，從而促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

[1]王平,譚力銘.探究信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用研究[J].財(cái)經(jīng)界:學(xué)術(shù)版,2013,11(8):46-47.

[2]趙艷麗.淺談?dòng)?jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院信息化管理中的運(yùn)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2013,17(23):50-51.

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Application of Information Technology in Hospital Health Management

WANG Yan-ling
Department of science and education,Xuzhou First People's Hospital,Xuzhou，Jiangsu Province,221000 China

ObjectiveTo analyze the effect of the application of information technology in hospital health management.MethodsThe current situation and existing problems of information technology application in health management in our hospital were analyzed,and a series of measures were adopted to improve the application of information technology.ResultsThrough the establishment of a perfect information management system,the level of health management in our hospital and the efficiency of the system have been significantly improved.ConclusionHospital health management has been separated from the application of information technology,the promotion and application of information technology in hospital health management,can greatly improve the work efficiency and working level,to promote the improvement of hospital work and reform has a very important role and significance,has a significant application value.

Information technology;Hospital；Health management;Application

R19

A

1672-5654（2015）07（b）-0067-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.20.067

2015-06-23）

汪艷玲（1972-），女，江蘇徐州人，本科，助理研究員，主要從事教學(xué)科研工作。