□ 張兵南

對(duì)人本管理的重視、運(yùn)用和創(chuàng)新，代表著企業(yè)先進(jìn)管理理念的前行方向，是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的必然要求。

“人本管理”是相對(duì)于早期的“以物為中心”的管理而提出的一種企業(yè)管理理論，其核心是明確人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)把人視為企業(yè)管理的核心和重要資源，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

隨著人類社會(huì)逐步從知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，人本管理思想和理論日益得到企業(yè)重視和運(yùn)用的同時(shí)，也出現(xiàn)了忽視人本管理的內(nèi)在邏輯和本質(zhì)內(nèi)涵、片面強(qiáng)調(diào)其作為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的一種手段而空談以人為本，組織中的人并沒(méi)有擺脫僅僅作為一種人力資本而存在等現(xiàn)象。因此，從企業(yè)本質(zhì)要素出發(fā)，對(duì)人本管理的相關(guān)理念和實(shí)務(wù)大膽創(chuàng)新，才是人本管理在企業(yè)有效實(shí)施的關(guān)鍵。

創(chuàng)新人格理念、凸顯人性化是人本管理創(chuàng)新的核心

一個(gè)企業(yè)員工的人格狀態(tài)，決定他的工作狀態(tài)和工作效果。企業(yè)在實(shí)施人本管理的過(guò)程中，除了充分考慮人的生理、知識(shí)、能力等因素外，最重要的一條，便是對(duì)員工從人格上尊重、理解、關(guān)心和保護(hù)。關(guān)心員工的人格需要，尊重員工的人格精神和勞動(dòng)創(chuàng)造，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，享受企業(yè)帶給他的人性關(guān)懷和溫暖。這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的題中之意。

中國(guó)石化正在全面推行的員工幫助計(jì)劃EAP，由企業(yè)為員工設(shè)置一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭情感問(wèn)題、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。EAP的核心，就是從人本管理出發(fā)對(duì)員工人格的重視和凸顯。美國(guó)思科公司自創(chuàng)立之日起就重視對(duì)員工的人格尊重。在思科公司，員工出差回公司報(bào)銷時(shí)，由自己在網(wǎng)上操作，沒(méi)有人審核簽字，只有當(dāng)報(bào)銷人的賬戶出現(xiàn)不正常的大額賬目出入時(shí)，電腦軟件才會(huì)自動(dòng)提示核查。企業(yè)尊重員工得到的回報(bào)是：當(dāng)思科面臨困難需要裁員時(shí)，被裁員工不說(shuō)公司一句壞話。

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)、成就高素質(zhì)企業(yè)家是人本管理創(chuàng)新的關(guān)鍵

企業(yè)家于企業(yè)和企業(yè)的人本管理而言，其最大的價(jià)值就在根據(jù)市場(chǎng)需求挖掘員工潛能，正確引入知識(shí)、人才和技術(shù)，合理有效地組織人的優(yōu)化和物的決策，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，為員工帶來(lái)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各方利益同向均衡增長(zhǎng)。

要成就高素質(zhì)企業(yè)家，除了必要的專業(yè)知識(shí)、管理能力和經(jīng)營(yíng)決策等方面的培養(yǎng)和鍛煉外，價(jià)值取向的培養(yǎng)和道德品格的建構(gòu)，也是企業(yè)家作為人本管理創(chuàng)新“主體”所必備的核心素質(zhì)。只有經(jīng)得起各種誘惑、敢于面對(duì)各種挫折、敢于自我實(shí)現(xiàn)、以“做一個(gè)更高層次的企業(yè)家”作為自己第一價(jià)值取向的人，才有可能把自己和企業(yè)帶向更高的層次。

《潛能和人格》一書中指出，創(chuàng)造基于潛能，潛能基于人格。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，道德已愈加成為人格的最高層次。建構(gòu)企業(yè)家的道德品格，要求企業(yè)家必須具備良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，率先垂范，主動(dòng)放棄和消除“唯我”和“獨(dú)尊”意識(shí)。同時(shí)，企業(yè)家必須具備良好的個(gè)性修養(yǎng)，以優(yōu)秀的人格力量公示于人，取信于人。只有作為管理者的企業(yè)家首先具備了以價(jià)值取向和道德人格為核心的基本素質(zhì)，其組織實(shí)施的人本管理，才能收到事半功倍的成效。

創(chuàng)新人文環(huán)境、構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化是人本管理創(chuàng)新的保障

在市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化、開放化的今天，企業(yè)文化一躍成為企業(yè)發(fā)展的核心人文因素。構(gòu)建本企業(yè)特色的企業(yè)文化，必須緊扣價(jià)值觀這個(gè)核心。企業(yè)員工的價(jià)值觀，不僅直接影響著企業(yè)文化的形成和趨向，而且影響到人本管理的實(shí)施和創(chuàng)新，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

在企業(yè)文化構(gòu)建過(guò)程中，企業(yè)管理者要從員工既是企業(yè)文化建設(shè)的受影響者，更是企業(yè)文化建設(shè)的主體這一規(guī)律出發(fā)，利用員工對(duì)企業(yè)的利益依賴和感情寄托，在員工中大力倡導(dǎo)忠誠(chéng)理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使之在員工和管理者的文化觀和價(jià)值觀中居主導(dǎo)地位，把等級(jí)觀念和利益差異帶來(lái)的消極影響降到最低，努力營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

創(chuàng)新終極目標(biāo)、激發(fā)人的潛能是人本管理創(chuàng)新的歸宿

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本條件：一是占有資源，二是擁有掌握專業(yè)知識(shí)和技能的員工。兩者之間，人的因素更為重要，它是企業(yè)興衰之本，發(fā)展之源。因此，企業(yè)人本管理，就是要合理有效地發(fā)揮人的資源作用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展，其終極目標(biāo)，應(yīng)是激發(fā)人的潛能，培養(yǎng)以高素質(zhì)人才為核心的一流員工隊(duì)伍，這才是創(chuàng)新企業(yè)人本管理的歸宿。

激發(fā)員工潛能是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)等諸多環(huán)節(jié)。激勵(lì)，是其中的核心環(huán)節(jié)和重要方式。激勵(lì)就是利用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)其潛在的能量，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制既要體現(xiàn)公平的原則，又要兼顧員工的崗位、能力、需要等個(gè)體差異。

深圳華為公司針對(duì)員工知識(shí)層面高、對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng)的實(shí)際，采用全員持股經(jīng)營(yíng)形式，員工持股數(shù)量與個(gè)人貢獻(xiàn)掛鉤，股份實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，逐步形成完善的華為式激勵(lì)機(jī)制。在這種機(jī)制作用下，華為從成立之初的小型制造企業(yè)，發(fā)展成為具有國(guó)際知名度的高科技民族企業(yè)?？梢?jiàn)，從企業(yè)實(shí)際和員工需求出發(fā)，運(yùn)用有效的激勵(lì)手段，建立符合時(shí)代特征、企業(yè)特色和員工需要的先進(jìn)開放的激勵(lì)體系，最大限度地激發(fā)人的潛能，就一定能為造就高素質(zhì)的一流員工奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。