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全科醫(yī)生小詞典——健康代理人

健康代理人(health agent)的概念是從“健康管理者”的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式上的拓展而來，隨著服務(wù)對象與家庭醫(yī)生健康服務(wù)內(nèi)容的深入，同時第三方付費機制的進一步完善，居民的主動需求加強，居民對家庭醫(yī)生的依賴也日益加強，從原來的“服務(wù)健康”在服務(wù)內(nèi)容及形式上不斷地進行了拓展：從服務(wù)形式上，原來健康咨詢、健康項目提供等大項目服務(wù)，轉(zhuǎn)移到具體的安排，如預(yù)訂專家及安排治療細節(jié)的操作上，家庭醫(yī)生成了居民健康管理方面的“秘書”，從原來的“管家”成為了“貼身秘書”；從服務(wù)內(nèi)容上，從原來的“健康服務(wù)”拓展到與健康相關(guān)的全事宜服務(wù)，如法律、工作、證明等方面。

(本刊編輯部整理)