李建中

（東北財經(jīng)大學公共管理學院，遼寧 大連 116025）

0 引言

近年，隨著中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，我國建筑施工企業(yè)所面臨的競爭正在加劇。在經(jīng)濟全球化的背景下，建筑施工企業(yè)之間的競爭已超出了傳統(tǒng)的地域限制，跨越國界的國際競爭正在形成。與發(fā)達國家相比，我國建筑施工企業(yè)的效率和效益普遍偏低。2012年我國該類企業(yè)年人均勞動生產(chǎn)率為29.64萬元人民幣，而根據(jù)OECD的統(tǒng)計，2004年的年人均勞動生產(chǎn)率，英國已達6.03萬美元，美國為5.68萬美元，日本為4.82萬美元，德國為4.61萬美元；按企業(yè)登記注冊類型看，內(nèi)資企業(yè)2012年的年人均勞動生產(chǎn)率為29.59萬元，略低于全國平均水平，而港澳臺資企業(yè)為44.95萬元，外商投資為37.88萬元，均大大高于全國平均水平[1]。內(nèi)資建筑施工企業(yè)與港澳臺資、外商投資同類企業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率的差距十分明顯。建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)是項目導(dǎo)向型的，因此，我國內(nèi)資的建筑施工企業(yè)要在競爭中勝出，就必須引入先進的管理理念，提高項目管理水平，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，以此獲得除勞動力成本之外的競爭優(yōu)勢。

工程施工項目管理中的知識識別、積累與利用、轉(zhuǎn)化是建筑施工企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是新知識的獲得與原有知識的創(chuàng)新性運用，企業(yè)在工程施工項目中對知識的獲取、吸收和利用效率與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力關(guān)系密切。當前，知識正在深刻地影響著世界各國的經(jīng)濟發(fā)展水平及企業(yè)的競爭力，建筑施工企業(yè)在項目管理中對知識的吸收與利用、轉(zhuǎn)化程度與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的積累、沉淀和突破密切相關(guān)。企業(yè)的控制性資源和生產(chǎn)的決定性因素，已由傳統(tǒng)的有形資本和金融資本轉(zhuǎn)向知識資本[2]。知識已成為企業(yè)提升技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵要素，對企業(yè)知識資源的組織和管理正推動企業(yè)管理理念和管理方式的變革，這種變革強調(diào)知識在企業(yè)生產(chǎn)資源和競爭要素中的核心地位。知識儼然已成為企業(yè)不可或缺的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，企業(yè)需要不斷加強對組織內(nèi)外知識的發(fā)現(xiàn)、吸收、轉(zhuǎn)化和內(nèi)化、擴散，提升員工的知識吸收與運用能力，培育和創(chuàng)造比競爭對手更強的知識優(yōu)勢，從而實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，并以此贏得競爭優(yōu)勢。但當前，我國企業(yè)在工程施工項目管理中普遍缺乏知識管理意識，這不僅不利于提高企業(yè)自身的競爭力，更使企業(yè)難以通過技術(shù)創(chuàng)新來應(yīng)對激烈的市場競爭。

1 工程施工項目管理中的技術(shù)創(chuàng)新

1.1 知識管理

知識根據(jù)其屬性的不同，在獲取和交流時效率及難易程度各不相同，波蘭尼據(jù)此將知識劃分為隱性知識（Tacit Knowledge）和顯性知識（Explicit Knowledge）[3]。顯性知識是外顯的知識，易于獲得與傳遞，比如操作規(guī)范、施工的技術(shù)要求與流程等。隱性知識則是隱含的且難以模仿的知識，這些知識常常儲存于知識主體大腦內(nèi)部，難以通過簡單的語言和文字中介獲得并傳遞，不易被復(fù)制或竊取，是企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)突破的基礎(chǔ)和源泉。工程施工項目在施工過程中的操作規(guī)范、作業(yè)流程及項目管理等都需要長期的工地實踐的積累，這些經(jīng)驗屬于典型的隱性知識。

知識鏈（Knowledge Chain）理論通過對知識積累、分享與傳遞過程的研究，為探索項目管理中的技術(shù)創(chuàng)新路徑指明了方向。在項目管理過程中，知識的積累、分享與顯性/隱性知識間的轉(zhuǎn)化是技術(shù)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新的過程正是企業(yè)吸收諸多項目顯性知識并將其內(nèi)化后進行知識分享和運用知識的過程，最終在二者相互轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。因而，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)在項目實施過程中的知識挖掘、吸收能力密切相關(guān)，并在很大程度上受制于項目管理中的顯性知識和隱性知識轉(zhuǎn)化的能力。Simonin認為，組織的差異程度、文化距離、知識傳送者的保守心態(tài)、知識接受者的經(jīng)驗及信息技術(shù)的運用程度等因素都會影響知識的轉(zhuǎn)移[4]。有效的知識學習和傳遞機制能加速建筑施工企業(yè)在工程施工項目實施過程中的知識流動、提升技術(shù)創(chuàng)新的成功率。結(jié)合建筑施工企業(yè)的特點，有學者研究發(fā)現(xiàn)，可以通過企業(yè)知識鏈與價值鏈的良性互動，實現(xiàn)企業(yè)知識與價值的同時增值，最終提升企業(yè)核心競爭力[5]。企業(yè)核心競爭力的獲取與工程施工項目技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)相輔相成，并且都根植于企業(yè)在具體項目實踐中的知識吸收速度和顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化效率。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新

熊彼特（Schumpeter）是研究創(chuàng)新的開創(chuàng)者，他將創(chuàng)新定義為一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即將一種未曾使用過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系[6]。索羅（Solow）認為新思想及對這些新思想的實踐是技術(shù)創(chuàng)新成功的重要前提和基礎(chǔ)，二者缺一不可[7]。在此之后，麥克勞林、林恩、曼斯菲爾德、弗里曼等從不同角度對創(chuàng)新進行了更為深入的理論研究。這些研究都發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的核心要素是知識的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新的難點是對現(xiàn)有技術(shù)的革命，這種變革既包括工藝、技術(shù)層面的突破，也包括方法、觀念層面的革新。

工程施工作為傳統(tǒng)行業(yè)，要實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新面臨著更大的挑戰(zhàn)。有學者通過對全國200多家施工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新狀況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)已經(jīng)意識到知識經(jīng)濟的沖擊，開始運用知識管理的理論和方法收集情報、跟蹤先進技術(shù)以應(yīng)對技術(shù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。但是，這些應(yīng)對在結(jié)合自身行業(yè)特點進行知識挖掘以及對外部知識的吸收方面還有較大的提升空間[8]。建筑施工企業(yè)要真正實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，就必須深刻地認識知識在技術(shù)創(chuàng)新中的核心地位，并在管理實踐中不斷地發(fā)現(xiàn)和吸收新知識。具體而言，管理者在具體的工程施工項目管理過程中，要努力提高組織內(nèi)部顯性知識與隱性知識之間的流動與轉(zhuǎn)化效率，將知識的內(nèi)化與利用視為工程施工項目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過知識的創(chuàng)新最終實現(xiàn)技術(shù)的突破。

2 工程施工項目技術(shù)創(chuàng)新的難點

與普通的工業(yè)企業(yè)和高科技企業(yè)相比，建筑施工企業(yè)在經(jīng)營管理上具有明顯的行業(yè)特點，比如員工的進入門檻較低、人員流動性較大、員工間的文化水平和經(jīng)驗差距較明顯、企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)較弱、產(chǎn)品具有多樣性和單件性特征等。這些行業(yè)特殊性給工程施工項目的知識挖掘、傳遞、分享與運用帶來了不小的挑戰(zhàn)，并在客觀上阻礙了技術(shù)創(chuàng)新的進程。

2.1 知識挖掘

作為勞動密集型的工程施工項目，在其生產(chǎn)力要素構(gòu)成中，勞動力占了較大比重，勞動者個人的從業(yè)經(jīng)驗、協(xié)作精神和責任意識都會直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。施工項目地點往往不固定，經(jīng)常變動，人員的流動性較大，伴隨著人員的流動，許多寶貴的知識常常就此消失。工程施工十分強調(diào)實踐，員工的經(jīng)驗即隱性知識尤為重要。但當前，我國絕大多數(shù)施工企業(yè)在項目管理過程中并沒有專門的機制來對工程施工項目中產(chǎn)生的知識進行挖掘，并將其運用到后續(xù)的員工培訓(xùn)中。工程施工項目主要的知識傳遞方式仍然是傳統(tǒng)的“師父帶徒弟”，由于組織人才培養(yǎng)機制和知識積累機制的缺失，當有經(jīng)驗的人離開企業(yè)時，這些經(jīng)驗往往難于留在企業(yè)，使得企業(yè)的創(chuàng)新之路總是中途折回起點。因此，施工企業(yè)有必要把員工在施工項目或工程管理中的經(jīng)驗通過一定的方式積累下來，用以培訓(xùn)新員工，并進而形成企業(yè)的知識資產(chǎn)，奠定技術(shù)創(chuàng)新的知識儲備基礎(chǔ)。

2.2 知識顯性化

建筑施工企業(yè)員工的準入門檻較低，員工之間的文化層次往往差距較大，這致使工程施工項目內(nèi)隱的施工經(jīng)驗的顯性化困難重重。文化水平與知識的吸收和轉(zhuǎn)化能力密切相關(guān)，文化水平的差距容易造成員工對同一設(shè)計、施工方案產(chǎn)生不同的認識，甚至出現(xiàn)較大分歧，這不僅影響項目進度，而且更會影響知識獲取和顯性化的效率。比如，如何提高投標報價的科學性、如何提高工程預(yù)算的準確性、如何提升施工質(zhì)量、如何強化材料管理與工地管理等，都屬于難以直接從書本或其他顯性知識中獲得的隱性知識，這些知識的識別與吸收需要有相應(yīng)的知識儲備作為前提。這就要求企業(yè)在項目實施之前及實施過程中對員工進行有效的職業(yè)培訓(xùn)，以提升其文化水平和知識吸收能力。

2.3 知識的擴散與運用

工程施工項目中建筑產(chǎn)品的多樣性和單品性特征客觀上制約了隱性知識的擴散與運用。工程施工項目形形色色，每一個項目都有自己的特點，每一個新項目常常也會面臨諸多新的、特殊的限制性條件，這使得以往項目積累的經(jīng)驗在適用性方面受到相應(yīng)的制約，影響了知識的擴散與運用。施工企業(yè)在實施每個項目的過程中，都會有一些具體的實施方法及解決實際問題的辦法和技巧。企業(yè)在知識傳遞時需注意這些辦法、技巧的適用性及使用條件。這就要求在后續(xù)的知識擴散與運用過程中，企業(yè)需要結(jié)合新項目本身的特點進行創(chuàng)新性運用。

2.4 項目創(chuàng)新文化的缺失

我國大部分建筑施工企業(yè)在工程施工項目管理中對內(nèi)部的文化建設(shè)缺乏足夠重視，中國的傳統(tǒng)文化與員工文化水平的局限也在客觀上阻礙了創(chuàng)新文化的內(nèi)生增長。工程施工項目管理中的知識吸收和利益，技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)都離不開相應(yīng)的組織文化，鼓勵創(chuàng)新、激勵知識共享的項目創(chuàng)新文化是企業(yè)轉(zhuǎn)變項目管理理念，重視知識在技術(shù)創(chuàng)新中的基礎(chǔ)地位，最終實現(xiàn)技術(shù)跨域的重要保障。遺憾的是，我國大多數(shù)企業(yè)在工程施工項目管理實踐中，將更多的注意力聚焦在如何降低成本提高收益上，而忽視了自身內(nèi)部的項目文化建設(shè)，缺乏鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的文化氛圍，比如每年來自施工企業(yè)的發(fā)明專利申請數(shù)量偏少等；傳統(tǒng)文化中的“教會徒弟，餓死師傅”的心理也制約了知識的分享與流動；部分員工由于文化水平的局限和惰性使然，不愿意思考項目施工過程中遇到的問題，對問題的解決方案也停滯于知其然，而不愿意知其所以然的狀態(tài)。

3 面向技術(shù)創(chuàng)新的工程施工項目管理新路徑

工程施工項目雖然是勞動密集型的，但其內(nèi)含的隱性知識為技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)提供了可能。對照發(fā)達國家的經(jīng)驗，我國建筑施工企業(yè)的差距主要體現(xiàn)在落后的技術(shù)與項目管理上，在工程施工項目競標中，為了中標不得不壓低報價，致使企業(yè)利潤率越來越低，利潤率的降低又制約了企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和知識管理上的投入和積極性，最終形成惡性循環(huán)。隨著中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，建筑施工企業(yè)粗放式的發(fā)展模式面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，建筑施工企業(yè)十分有必要遵循知識流動的軌跡，探索符合自身行業(yè)特點的項目技術(shù)創(chuàng)新路徑，依靠技術(shù)的發(fā)展贏得企業(yè)的核心競爭力。

3.1 培育鼓勵知識學習與共享的企業(yè)文化

企業(yè)文化來自于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理實踐，是企業(yè)長期的價值取向與行為方式在文化層面的反映，從本質(zhì)上看，是企業(yè)及其員工在職業(yè)活動中的價值觀。大量的理論研究與企業(yè)管理實踐都表明，企業(yè)文化與企業(yè)績效密切相關(guān)，適應(yīng)企業(yè)組織性質(zhì)及經(jīng)營特性的企業(yè)文化是企業(yè)獲得成功的重要保障。建筑施工企業(yè)要想通過知識創(chuàng)新提升項目管理的水平和效率，就必須擁有適合技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，特別是要培育鼓勵共享知識的企業(yè)文化。

培養(yǎng)鼓勵知識學習與共享的企業(yè)文化，就是要在企業(yè)內(nèi)部形成學習知識、分享經(jīng)驗和勤于思考、善于解決施工項目中遇到的新問題的文化氛圍。首先，要讓所有員工都認識到在建筑施工過程中知識的重要性，比如混凝土的攪拌、鋼筋的捆扎規(guī)范都是有其科學根據(jù)的。其次，要形成相互交流經(jīng)驗、分享知識的風尚。企業(yè)應(yīng)當有相應(yīng)的激勵機制，使所有的員工愿意與他人進行知識交流，實現(xiàn)知識在組織內(nèi)部的流動。最后，鼓勵所有的員工都參與到項目設(shè)計、施工的難題解決中來，比如運用頭腦風暴法，加快問題的解決，并在實現(xiàn)知識擴散的同時實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。

3.2 構(gòu)建基于知識地圖的知識挖掘機制

工程施工項目的知識挖掘就是要收集和整理與整個項目施工密切相關(guān)的信息，比如建筑的施工方案、備選方案以及同行和相關(guān)、類似施工項目的技術(shù)情報，再利用模式識別和人工智能等方法，對信息和知識加以分類，并上傳到互聯(lián)網(wǎng)或公司的局域網(wǎng)上供員工學習、分享。知識地圖將知識按照層級方式有序地進行整理，對知識單元進行精確定位，為知識使用者提供高效的知識導(dǎo)航服務(wù)，提高使用者檢索時的速度和準確性，比如在尋找知識時可以通過層級所提示的相關(guān)性找到所需的知識[9]。知識地圖的嵌入能加快員工獲取、分享知識的效率，提高組織內(nèi)部知識更新、流動的速度。

建筑施工企業(yè)可以以項目為單位進行知識的收集、整理與加工、提煉。比如，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對企業(yè)內(nèi)部的項目知識進行識別、整理和提煉，形成知識庫，為企業(yè)項目知識的流動及員工知識的吸收提供高效的應(yīng)用平臺，使之成為企業(yè)寶貴的知識資產(chǎn)。這些知識為員工培訓(xùn)提供了第一手的素材，也為今后施工項目查閱這些經(jīng)驗和成果提供了便利。建筑施工企業(yè)的知識庫應(yīng)該包括四類信息，第一類是關(guān)于項目的基本信息，比如記錄工程材料以及施工要點，等等；第二類是過程信息，比如在施工過程中遇到的問題及解決方法，解決的過程與效果等；第三類是經(jīng)驗總結(jié)，比如項目參與人員對施工和工程管理的心得和經(jīng)驗等；第四類是可以導(dǎo)入外部的顯性知識，比如由專人負責追蹤、收集國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)的發(fā)展和設(shè)計、項目施工的情報，導(dǎo)入相關(guān)專利信息，整理行業(yè)新技術(shù)、新工藝的報道（圖1）。通過持續(xù)的知識挖掘，建筑施工企業(yè)在積累技術(shù)知識的同時，就實現(xiàn)了知識的顯性化，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供了強有力的后盾。

圖1 工程施工項目的知識挖掘

3.3 組建基于云平臺的知識社區(qū)

建筑施工企業(yè)的實踐活動常以項目為基礎(chǔ)，特別是大型建筑施工企業(yè)通常會有多個項目同時推進。傳統(tǒng)的知識收集、儲存方式只能實現(xiàn)知識挖掘，而對于知識分享和知識傳遞則容易受到多種客觀因素的影響。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是進入Web2.0時代之后，知識社區(qū)在知識擴散中的作用日益凸顯。知識社區(qū)為項目知識的學習、分享與傳遞提供了物理平臺。知識社區(qū)是企業(yè)中具有相同的工作經(jīng)歷或共同興趣、目標的人自發(fā)組成的一個非正式組織，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建知識人性化、技術(shù)化的社區(qū)環(huán)境，使企業(yè)內(nèi)部間、內(nèi)部與外界間實現(xiàn)信息交流與知識共享[10]。進入Web2.0之后，特別是移動端的快速發(fā)展，為基于云平臺的知識社區(qū)的構(gòu)建提供了可能。

基于云平臺的知識社區(qū)強調(diào)知識的互動，為企業(yè)的項目知識共享提供了一個輕松的交流平臺，這種互動有助于知識創(chuàng)新的實現(xiàn)?；谠破脚_的知識傳遞，將各種知識與解決方案置于云端，文字、圖片、視頻等多種知識形式通過“推”和“拉”、異步與同步等多種交流協(xié)同方式實現(xiàn)知識的流動[11]。知識的這種交流互動形式十分切合工程施工項目分散施工及建筑產(chǎn)品單品性的行業(yè)特質(zhì)。

3.4 構(gòu)建面向技術(shù)創(chuàng)新的項目管理支持系統(tǒng)

企業(yè)在工程施工項目管理中的知識吸收效率與轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，與建筑施工企業(yè)鼓勵知識吸收、分享和轉(zhuǎn)移的項目管理支持系統(tǒng)關(guān)系密切。構(gòu)建面向技術(shù)創(chuàng)新的項目管理支持系統(tǒng)是企業(yè)轉(zhuǎn)變項目管理理念，重視項目實施過程對內(nèi)外知識的吸收和利用的重要保障。技術(shù)創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，建筑施工企業(yè)的組織架構(gòu)相對復(fù)雜，內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)也較多，涉及面較寬，通常一項技術(shù)突破并不僅僅是研究部門或項目經(jīng)理就能完成的，而是必須要集中設(shè)計、施工、質(zhì)檢、安全、材料采購等多部門的智慧。同時，還要重視不同工程施工項目間知識的積累、流動與分享。因而，要以系統(tǒng)的視角構(gòu)建企業(yè)的項目管理支持系統(tǒng)。這個支持系統(tǒng)既要尊重個人的主觀能動性，也要鼓勵員工的分享與協(xié)作。

構(gòu)建面向技術(shù)創(chuàng)新的項目管理支持系統(tǒng)的核心是形成鼓勵創(chuàng)新的激勵機制。一是對知識共享、探索新知的鼓勵。知識共享可以為企業(yè)帶來收益，但卻容易讓員工失去擁有隱性知識的壟斷地位，如果企業(yè)沒有很好的激勵制度安排，一味強調(diào)無私奉獻，最終將難于真正實現(xiàn)組織內(nèi)部的知識化。二是對失敗的包容，企業(yè)要敢于讓員工試錯，激發(fā)每個人思考問題、解決問題的動力。

4 結(jié)語

知識管理并非高科技企業(yè)的專利，工程施工項目具有很強的實踐性，在一定程度上更需要通過知識的挖掘、分享與吸收來實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。建筑施工企業(yè)要在推進企業(yè)信息化、管理現(xiàn)代化的同時，實現(xiàn)企業(yè)的知識化。針對建筑施工企業(yè)在工程施工項目技術(shù)創(chuàng)新上所面臨的知識化難題，建筑施工企業(yè)需要在具體的工程施工項目管理過程中遵循知識挖掘、分享與吸收的一般規(guī)律，構(gòu)建有助于加速知識流動和吸收的組織文化，運用現(xiàn)代信息技術(shù)建立基于知識地圖的知識挖掘機制，并在此基礎(chǔ)上組建基于云平臺的知識社區(qū)，加快企業(yè)及其員工獲取并運用知識的效率，提升組織的技術(shù)創(chuàng)新能力。

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