摘 ?要：2014年作為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展創(chuàng)新之年，農(nóng)行江西省分行將用人、薪酬分配及績(jī)效改革等問題的思考納入本年度的改革工作重點(diǎn)，在加快深化內(nèi)部機(jī)制改革的形勢(shì)下，充分了解我行激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題，并通過實(shí)證分析研究其對(duì)員工歸屬感的影響，有利于我行提出建立更為有效地增強(qiáng)員工滿意度和員工長(zhǎng)效歸屬感的具體策略。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制;員工歸屬感;宜春農(nóng)行

大金融時(shí)代的來臨讓銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多銀行都逐漸意識(shí)到激烈競(jìng)爭(zhēng)的背后歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源在企業(yè)發(fā)展中具有關(guān)鍵性的作用。農(nóng)行作為一家傳統(tǒng)國(guó)有商業(yè)銀行，是我國(guó)銀行體系中的重要組成部分之一。長(zhǎng)期以來，國(guó)有商業(yè)銀行市場(chǎng)化程度始終較低，導(dǎo)致國(guó)有銀行員工較其他外資銀行員工明顯缺乏積極性，在此方面，我行由于受發(fā)展周期、人員結(jié)構(gòu)等因素的影響，基層行員工反應(yīng)更為明顯。

現(xiàn)階段，各家商業(yè)銀行采取不同的措施來激發(fā)員工的潛力，培養(yǎng)員工歸屬感，并采用多種方式引入優(yōu)秀人才。要管理好人才，保持結(jié)構(gòu)合理的人力資源隊(duì)伍，我行需要做好員工的持續(xù)激勵(lì)，合理規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，培養(yǎng)員工始終保持積極向上的工作熱情，這不僅是幫助個(gè)人適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更是我行留住員工、激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，從而將個(gè)人的事業(yè)目標(biāo)和我行的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，形成員工個(gè)人事業(yè)成功和農(nóng)行快速發(fā)展的雙贏局面。2014年是我行改革發(fā)展創(chuàng)新之年，江西省分行將用人、薪酬分配及績(jī)效改革等問題的思考納入本年度的改革工作重點(diǎn)，在加快深化內(nèi)部機(jī)制改革的形勢(shì)下，充分了解我行激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題是必要的。本文擬通過將宜春農(nóng)行員工作為調(diào)查樣本，了解員工對(duì)我行激勵(lì)機(jī)制及在我行工作所獲得歸屬感的評(píng)價(jià)，從而研究我行現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工歸屬感的影響，有利于我行提出建立更為有效地增強(qiáng)員工滿意度和員工長(zhǎng)效歸屬感的具體策略。

一、文獻(xiàn)綜述

激勵(lì)從一般意義上來說就是激發(fā)與鼓勵(lì)，即通過某些物品行為或措施的刺激讓人興奮起來[1]。激勵(lì)機(jī)制則是指在組織系統(tǒng)中，主體為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)通過多種方式與激勵(lì)客體之間相互關(guān)系作用的總和。一般來說可以分為外部激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，外部激勵(lì)機(jī)制是指政府、社會(huì)等對(duì)企業(yè)的激勵(lì)，內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制是指在企業(yè)內(nèi)部對(duì)管理者和員工的激勵(lì)，本文主要討論的是企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)。對(duì)于傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的影響因素、國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者都進(jìn)行了深入的研究：津海姆（Zingheim）和舒斯特（Schuster）提出四大重要的激勵(lì)因素：全面的薪酬福利政策、遠(yuǎn)大宏偉的企業(yè)愿景、良好的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)（完善的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）、舒適的公平公正的工作環(huán)境[2];彭劍峰、張望軍探討了知識(shí)員工的物質(zhì)激勵(lì)、文化激勵(lì)、組織激勵(lì)、工作激勵(lì)，研究了中外的員工行為的影響因素，同時(shí)指出薪酬福利與個(gè)人成長(zhǎng)在我國(guó)員工行為的激勵(lì)因素中排在前兩位，隨后是企業(yè)前景、工作挑戰(zhàn)性與工作的穩(wěn)定性。

員工歸屬感是員工對(duì)特定企業(yè)的依賴并依此表現(xiàn)出來的相應(yīng)行為[3]。由于物質(zhì)和精神兩方面的共同作用，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度的信任和眷戀，從而員工在潛意識(shí)里將自己融入到整體中，將整體利益作為自己行事的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。部分研究認(rèn)為，員工經(jīng)過一段時(shí)期的工作，在思想上、心理上、感情上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為員工的歸屬感。歸屬感的層次極為豐富，據(jù)其生成和發(fā)展的脈絡(luò)，不同的研究有不同的結(jié)論。其中有學(xué)者歸納了員工歸屬感的五層次，分別是功利性歸屬感、參與性歸屬感、親屬性歸屬感、目標(biāo)性歸屬感、精神性歸屬感[4]。

二、研究假設(shè)與研究方法

（一）研究假設(shè)。對(duì)相關(guān)的理論及學(xué)者文獻(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要梳理后，本文對(duì)于行內(nèi)現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制的研究從薪酬福利、個(gè)人成長(zhǎng)、工作氛圍、企業(yè)條件四個(gè)維度入手，對(duì)于員工對(duì)我行歸屬感的評(píng)價(jià)從功利性歸屬感、親屬性歸屬感、目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感、精神歸屬感四個(gè)維度入手。同時(shí)將受訪員工的性別、年齡、工齡和崗位組成人力資本變量進(jìn)行分析，提出如下假設(shè)：

假設(shè)H1：人力資本變量對(duì)員工激勵(lì)的評(píng)價(jià)有顯著差異。

假設(shè)H2：人力資本變量對(duì)員工歸屬感的評(píng)價(jià)有顯著差異。

假設(shè)H3：商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制與員工歸屬感顯著相關(guān)。

假設(shè)H4：商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工歸屬感有顯著的影響。

假設(shè)H41：商業(yè)銀行提供的薪酬福利對(duì)員工歸屬感有顯著的影響。

假設(shè)H42：商業(yè)銀行提供的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)對(duì)員工歸屬感有顯著的影響。

假設(shè)H43：商業(yè)銀行的工作氛圍對(duì)員工歸屬感有顯著的影響。

假設(shè)H44：商業(yè)銀行的企業(yè)條件對(duì)員工歸屬感有顯著的影響。

（二）問卷設(shè)計(jì)。本研究希望通過問卷調(diào)查的方式了解員工對(duì)我行現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制的看法及對(duì)在我行工作所獲得歸屬感的評(píng)價(jià)，進(jìn)而探討我行激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工歸屬感的影響關(guān)系。本課題的數(shù)據(jù)調(diào)查將以問卷的結(jié)果作為原始依據(jù)，問卷的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)的收集是實(shí)證研究的關(guān)鍵步驟，直接關(guān)系到論文研究結(jié)論的可靠與有效性。

問卷分為三個(gè)部分。由基本情況表、銀行對(duì)員工激勵(lì)情況調(diào)查表、員工對(duì)銀行歸屬感評(píng)價(jià)調(diào)查表三個(gè)部分組成。其中，銀行對(duì)員工激勵(lì)情況調(diào)查表、員工對(duì)銀行歸屬感評(píng)價(jià)調(diào)查表的測(cè)定采用李克特五級(jí)量表，對(duì)于不同維度給出多組乘數(shù)，均與我行員工對(duì)某單獨(dú)維度的態(tài)度有關(guān)，要求被調(diào)查者表明“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”。評(píng)分表采取李克特量表的積極性陳述方式，贊同的是對(duì)本研究持肯定或積極的態(tài)度，對(duì)于肯定式陳述，選擇“非常同意”的賦值為5分，“同意”為4分，“一般”為3分，“不同意”為2分，“非常不同意”為1分。

（三）問卷測(cè)試。（1）樣本選取。本研究選取了宜春農(nóng)行員工作為調(diào)查對(duì)象，通過微信平臺(tái)向宜春十個(gè)地市的員工發(fā)起網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)調(diào)查，收回151份有效問卷。

表1：有效樣本的整體特征

（二）項(xiàng)目和信度分析。本研究采用SPSS19.0軟件對(duì)問卷調(diào)查評(píng)分量表結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以檢驗(yàn)調(diào)查問卷中個(gè)別選項(xiàng)的適度或可信程度。

表2：項(xiàng)目分析

信度分析表現(xiàn)在對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的一貫性和一致性上，再現(xiàn)性和穩(wěn)定性。通過SPSS19.0軟件對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行總體的信度分析，結(jié)果將反映調(diào)查問卷中24個(gè)主觀變量的一致性，檢驗(yàn)結(jié)果如下表所示。

表3：信度分析

本研究采用的信度檢驗(yàn)方法為Cronbach a系數(shù)，a系數(shù)值介于0到1之間，值越接近1，則表示量表信度越高。在一般研究中，普遍認(rèn)為a系數(shù)值大于0.5是可接受的。本研究中，主觀意向量表調(diào)查部分的量表信度為0.953，說明量表所包含的題項(xiàng)之間存在較高程度的信度，每個(gè)量表及其包含的因素在題目構(gòu)思上具有較好的一致性。

三、宜春農(nóng)行激勵(lì)機(jī)制及員工歸屬感的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

（一）員工對(duì)我行激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)同。對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的評(píng)價(jià)，從薪酬福利、個(gè)人成長(zhǎng)、工作氛圍、企業(yè)條件四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)問，共12個(gè)題項(xiàng)。

表4：?jiǎn)T工對(duì)我行激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)同

由上表可知，宜春農(nóng)行員工對(duì)我行激勵(lì)機(jī)制評(píng)價(jià)中，企業(yè)條件得分均值最高，為3.4分，其次為個(gè)人成長(zhǎng)，得分為3.08分，工作氛圍得分為3.07分，薪酬福利得分為2.98分。

員工對(duì)薪酬福利的認(rèn)知中，對(duì)我行薪酬水平滿意程度不高，對(duì)福利待遇的公正性較為認(rèn)可，但對(duì)不同崗位之間薪酬差距滿意程度不高;員工對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的認(rèn)知中，對(duì)我行提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)感到滿意，對(duì)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)滿意度不高，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展方向較為明晰;員工對(duì)工作氛圍的認(rèn)知中，認(rèn)為我行員工之間能相互信任，行內(nèi)工作氛圍積極向上，行內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)公平公正;員工對(duì)我行企業(yè)條件的認(rèn)知中，認(rèn)為行內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況較好，行內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展前景較好，工作環(huán)境舒適度高。

（二）員工歸屬感的認(rèn)同。對(duì)于員工歸屬感的評(píng)價(jià)，從功利性歸屬感、親屬性歸屬感、目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感、精神歸屬感四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)問，共12個(gè)題項(xiàng)。

表5：?jiǎn)T工歸屬感的認(rèn)同

由上表可知，我行員工歸屬感的評(píng)價(jià)中，親屬性歸屬感得分均值最高，為4.14分，其次為功利性歸屬感，得分為3.50分，目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感得分為3.41分，精神歸屬感得分為3.14分。

員工對(duì)功利性歸屬感的認(rèn)知中，普遍認(rèn)為，員工和單位存在雇傭和被雇傭關(guān)系，農(nóng)行貢獻(xiàn)于員工，員工也應(yīng)該貢獻(xiàn)于農(nóng)行，對(duì)同工同酬、多勞多得的分配制度下，員工對(duì)吃力不討好的事情也能主動(dòng)擔(dān)責(zé);員工對(duì)親屬性歸屬感的認(rèn)知中，普遍認(rèn)為對(duì)集體的感情像對(duì)家庭感情，農(nóng)行的榮譽(yù)就是員工的榮譽(yù)，關(guān)心集體的一切是員工份內(nèi)的事情;員工對(duì)目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感的認(rèn)知中，認(rèn)為集體的目標(biāo)應(yīng)該符合大多數(shù)職工的利益，農(nóng)行的目標(biāo)和員工目標(biāo)是不沖突的，不認(rèn)可在企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人利益沖突的情況下將個(gè)人利益放在首位;員工對(duì)精神歸屬感的認(rèn)知中，不認(rèn)為只要有更好的單位就毫不猶豫往高處走，認(rèn)可在單位就要經(jīng)歷把工作做好，對(duì)于提出合理化建議得不到報(bào)酬也無所謂。

四、商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工歸屬感的關(guān)系研究

（一）員工人力資本變量對(duì)激勵(lì)機(jī)制及員工歸屬感的影響

表6：?jiǎn)T工人力資本變量對(duì)激勵(lì)機(jī)制認(rèn)同感的影響

人力資本變量中，不同性別對(duì)激勵(lì)機(jī)制和歸屬感的認(rèn)同無顯著差異;從年齡來看，年齡因素對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制和歸屬感的認(rèn)同存在顯著差異，年齡越大的員工對(duì)我行激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)同感更低，年齡越大獲得的員工歸屬感越強(qiáng);從工齡來看，工齡因素對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制和歸屬感的認(rèn)同存在顯著差異，工齡越長(zhǎng)的員工對(duì)我行激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)同感更低，工齡越長(zhǎng)獲得的員工歸屬感越強(qiáng);從崗位來看，崗位因素對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制和歸屬感的認(rèn)同存在顯著差異，高層管理者對(duì)我行激勵(lì)機(jī)制和歸屬感的認(rèn)同更強(qiáng)。

（二）我行激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工歸屬感的相關(guān)分析。在激勵(lì)機(jī)制與員工歸屬感認(rèn)同的維度中，細(xì)分維度各4項(xiàng)，評(píng)價(jià)問項(xiàng)各12項(xiàng)。對(duì)于兩者各維度進(jìn)行pearson積差相關(guān)分析，得出我行激勵(lì)機(jī)制和員工歸屬感各維度的相關(guān)系數(shù)表。

表7：我行激勵(lì)機(jī)制和員工歸屬感各維度的pearson積差相關(guān)分析

**.在0.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)

*.在0.05水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)

在顯著性水平a=0.01的情況下，薪酬福利與功利性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.792，與親屬性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.563，與目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.475，與精神歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.639;個(gè)人成長(zhǎng)與功利性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.746，與親屬性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.637，與目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.318，與精神歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.831;工作氛圍與功利性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.432，與親屬性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.729，與目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.318，與精神歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.582;企業(yè)條件與功利性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.812，與親屬性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.723，與目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.539，與精神性歸屬感的相關(guān)系數(shù)為0.833。從數(shù)據(jù)可知，我行激勵(lì)機(jī)制與員工歸屬感顯著相關(guān)。

激勵(lì)機(jī)制中，薪酬福利、個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)條件對(duì)員工功利性歸屬感有較高相關(guān)性;工作氛圍、企業(yè)條件對(duì)員工親屬性歸屬感高度相關(guān)，個(gè)人成長(zhǎng)與親屬性歸屬感高度相關(guān);個(gè)人成長(zhǎng)與員工目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感高度相關(guān)，企業(yè)條件與員工目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感中度相關(guān);個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)條件對(duì)員工精神歸屬感高度相關(guān)，薪酬福利對(duì)精神歸屬感中度相關(guān)。

（三）我行激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工歸屬感的回歸分析。分別以我行激勵(lì)機(jī)制的薪酬福利、個(gè)人成長(zhǎng)、工作氛圍、企業(yè)條件四個(gè)維度為自變量，以員工歸屬感各維度為因變量進(jìn)行回歸性分析。

表8：我行激勵(lì)機(jī)制和員工歸屬感各維度的回歸性分析

從回歸分析結(jié)果可知，我行激勵(lì)機(jī)制的四個(gè)維度對(duì)員工歸屬感都有顯著的影響。其中，薪酬福利對(duì)員工歸屬感的解釋變異量為56.2%，個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)員工歸屬感的解釋變異量為62.6%，工作氛圍對(duì)員工歸屬感的解釋變異量為56.7%，企業(yè)條件對(duì)員工歸屬感的解釋變異量為73.7%。

五、小結(jié)

本文通過性別、年齡、工齡、崗位四個(gè)維度界定人力資本變量，通過薪酬福利、個(gè)人成長(zhǎng)、工作氛圍、企業(yè)條件四個(gè)維度界定激勵(lì)機(jī)制，通過功利性歸屬感、親屬性歸屬感、目標(biāo)認(rèn)同性歸屬感、精神歸屬感四個(gè)維度界定員工歸屬感。以宜春農(nóng)行151名員工的問卷調(diào)研結(jié)果為樣本，通過SPSS19.0軟件進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析，證實(shí)了研究假設(shè)。人力資本變量對(duì)員工激勵(lì)的評(píng)價(jià)有顯著差異;人力資本變量對(duì)員工歸屬感的評(píng)價(jià)有顯著差異。商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制與員工歸屬感顯著相關(guān);商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工歸屬感有顯著的影響;商業(yè)銀行提供的薪酬福利對(duì)員工歸屬感有顯著的影響;商業(yè)銀行提供的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)對(duì)員工歸屬感有顯著的影響;商業(yè)銀行的工作氛圍對(duì)員工歸屬感有顯著的影響;商業(yè)銀行的企業(yè)條件對(duì)員工歸屬感有顯著的影響。其中，商業(yè)銀行企業(yè)條件及個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)員工歸屬感的影響程度最高。由于調(diào)查樣本個(gè)體的主觀意識(shí)和調(diào)查數(shù)量等原因，本文難免存在局限性，但仍具一定指導(dǎo)意義。

近年來，我行激勵(lì)機(jī)制在跟隨市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷調(diào)整政策，以滿足員工不同層次的心理需求，保持和增強(qiáng)其歸屬感。以宜春農(nóng)行為例，在物質(zhì)層面，為員工提供良好的薪酬福利是我行增強(qiáng)員工歸屬感有力舉措之一，如近年來各行開展的職工食堂改造、職工之家建設(shè)、運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所器材的提供、圖書館建設(shè)等，都是我行發(fā)放給員工的福利，產(chǎn)生了不同的心理影響和社會(huì)效應(yīng)，增強(qiáng)了員工歸屬感。在工作環(huán)境上，宜春農(nóng)行近兩年來實(shí)現(xiàn)了多個(gè)支行的機(jī)關(guān)大樓或網(wǎng)點(diǎn)部室搬遷，為員工提供了更安全、整潔、方便、舒適、利于員工身心健康的工作環(huán)境。事實(shí)證明，良好的人性化工作環(huán)境會(huì)使員工切身感受到我行對(duì)員工的理解、重視和關(guān)愛，使員工派生出歸屬感。精神層面，我行利用網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入、6S創(chuàng)建等契機(jī)先后實(shí)施了企業(yè)文化建設(shè)工作，激勵(lì)員工為我行目標(biāo)奮斗。對(duì)于年輕人，我行還通過“青年英才”計(jì)劃、“杰出青年”評(píng)選、“青年崗位能手”等活動(dòng)為員工提供自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渠道，讓員工的工作更富有挑戰(zhàn)性，為員工帶來更深層次的精神愉悅，以此更有效地利用人才、留住人才。設(shè)法為員工提供良好的薪酬福利、個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、創(chuàng)建更好的工作環(huán)境、企業(yè)條件，將有利于我行健全現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制，提升員工歸屬感，從而激活員工工作動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張曉光. 影響組織與員工雙向忠誠(chéng)的因素[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2005，（07）：28-29

[2] Allport，G.W， “Attitudes，” Handbook of social Psyehology， C.Murchison，ed.Worchester，MA：Clark

University Press，1935， （06）：16-19

[3] 王萍萍. 從企業(yè)文化的角度看人力資源管理[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（05）

[4] 雷洪，朱嶺. 國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)工程技術(shù)人員勞動(dòng)組織歸屬感及其相關(guān)因子分析[J]. 社會(huì)學(xué)研究，1996（03）

作者簡(jiǎn)介：龍淋（1988-），管理學(xué)碩士，現(xiàn)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萬載縣支行營(yíng)業(yè)部副主任。