李勝+譚卓瑛

摘要：電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展給人們的生活帶來巨大的便利，但是作為電子商務(wù)交易的產(chǎn)品需要通過物流企業(yè)運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种校锪髌髽I(yè)則可以通過電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的不斷擴(kuò)大。本文以電子商務(wù)與專業(yè)物流企業(yè)之間的關(guān)系為切入點(diǎn)，分析電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，最后提出專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但是受到經(jīng)濟(jì)體制等方面的影響，我國(guó)的專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展遇到了許多瓶頸，電子商務(wù)的發(fā)展，為專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，拉動(dòng)了專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展，因此研究電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1電子商務(wù)與專業(yè)物流企業(yè)的關(guān)系

正如德博拉·L·貝爾斯所說：電子商務(wù)環(huán)境模式下會(huì)產(chǎn)生兩種物流模式：自營(yíng)式物流模式和專業(yè)物流企業(yè)模式。自營(yíng)式物流模式不符合電子商務(wù)企業(yè)的專業(yè)一體化發(fā)展，導(dǎo)致物流的成本要高于產(chǎn)品的本身價(jià)值，因此在電子環(huán)境下發(fā)展專業(yè)物流企業(yè)是現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的主要趨勢(shì)。由此可見，專業(yè)物流企業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展的必然保障，電子商務(wù)的虛擬交易必須要經(jīng)過專業(yè)物流企業(yè)的統(tǒng)一運(yùn)輸與配送才能構(gòu)成完整的電子商務(wù)交易體系。

同時(shí)我們也應(yīng)該看到電子商務(wù)為專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展提供了積極的促進(jìn)作用，首先電子商務(wù)為專業(yè)物流企業(yè)提供了運(yùn)作的平臺(tái)，通過電子商務(wù)可以為專業(yè)物流企業(yè)提供豐富的信息資源，減少市場(chǎng)賣方與物流企業(yè)的中介環(huán)節(jié)，為物流企業(yè)節(jié)省了大量的經(jīng)營(yíng)支出成本；其次電子商務(wù)提高了專業(yè)物流企業(yè)的工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，比如在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)只需要對(duì)運(yùn)輸商品的條形碼進(jìn)行掃描就可以清楚地獲悉運(yùn)輸信息，避免了人工抄錄，避免了因?yàn)槿斯なд`而發(fā)生的運(yùn)輸錯(cuò)誤等；最后促使物流環(huán)節(jié)更加完善。物流的網(wǎng)絡(luò)信息化是電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)物流信息化的必然趨勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將不同的地區(qū)的物流企業(yè)進(jìn)行資源結(jié)盟，實(shí)現(xiàn)多式聯(lián)運(yùn)方式。

2電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)交易完成的標(biāo)志就是虛擬電子商流與實(shí)體貨物物流實(shí)現(xiàn)銜接，但是一些企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們實(shí)施電子商務(wù)銷售運(yùn)輸一體化，結(jié)果造成網(wǎng)絡(luò)貨物銷售的利潤(rùn)非常小，甚至是無(wú)利可圖，分析原因主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)銷售企業(yè)的后端物流配送支持不成功，無(wú)效率的后端作業(yè)會(huì)產(chǎn)生額外的成本，因此電子商務(wù)貨物銷售企業(yè)必須要借助專業(yè)物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，彌補(bǔ)自身的不足。由此可見基于電子商務(wù)環(huán)境下的專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具有以下特點(diǎn)：

2.1功能的多樣化。傳統(tǒng)的物流企業(yè)只是提供倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸業(yè)務(wù)，而隨著電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，專業(yè)物流企業(yè)提供的是專業(yè)性的物流服務(wù)，其在提供基本的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)，還要提供各種高附加值的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)顧客的要求、形象等設(shè)定不同的運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目，比如在提供物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的同時(shí)還積極開展貨運(yùn)代理、貨運(yùn)直銷等業(yè)務(wù)，幫助電子商務(wù)貨物銷售企業(yè)節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)。

2.2服務(wù)一體化?；陔娮由虅?wù)環(huán)境下的專業(yè)物流企業(yè)是存在于供貨方與購(gòu)貨方之間的，它是以提供服務(wù)為宗旨的，這種服務(wù)不僅體現(xiàn)在物流經(jīng)營(yíng)的模式功能不斷豐富，還體現(xiàn)在專業(yè)物流企業(yè)的地位，專業(yè)物流企業(yè)承擔(dān)著幾家甚至幾十家企業(yè)的配送業(yè)務(wù)，物流企業(yè)掌握著客戶的資源，對(duì)每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的信息都比較了解，尤其是對(duì)電子商務(wù)貨物銷售企業(yè)客戶的分布情況掌握得非常清楚，而這些信息則被電子商務(wù)企業(yè)視為商業(yè)機(jī)密，因此專業(yè)物流企業(yè)需要提供專業(yè)服務(wù)以外的保密措施。

2.3專業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)化。在電子商務(wù)環(huán)境下，專業(yè)物流企業(yè)可以通過企業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源的最大分配，避免了因?yàn)椴煌锪髌髽I(yè)的單獨(dú)運(yùn)行而導(dǎo)致出現(xiàn)裝載不滿的現(xiàn)象，同時(shí)通過電子商務(wù)，可以保證物流企業(yè)信息資源的共享，保證電子商務(wù)企業(yè)的集約化發(fā)展，同時(shí)信息化可以保證電子貨物的自動(dòng)化識(shí)別、跟蹤以及查詢等功能。

3電子商務(wù)環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

基于當(dāng)前電子商務(wù)的良好環(huán)境，專業(yè)物流企業(yè)要緊緊抓住這一良好的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展：

3.1物流企業(yè)要提高學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)物流企業(yè)要充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，通過有效的改革促使自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，首先專業(yè)物流企業(yè)要加強(qiáng)自身培訓(xùn)，物流產(chǎn)業(yè)不僅屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而且也屬于跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，尤其是在信息化時(shí)代背景下，更需要大量懂技術(shù)與操作的雙技能型人才，所以專業(yè)的物流企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)企業(yè)員工技能的培訓(xùn)力度，具體的培訓(xùn)制度與執(zhí)行規(guī)范要嚴(yán)格按照科學(xué)的程序執(zhí)行，當(dāng)然專業(yè)物流企業(yè)在培訓(xùn)方面可以突破傳統(tǒng)的以老員工培訓(xùn)新員工的模式，積極與高校建立合作關(guān)系，通過校企合作為專業(yè)物流企業(yè)提供更多、更優(yōu)秀的管理人員與操作人才；其次物流企業(yè)要充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性，盡最大的可能的發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)項(xiàng)，為員工積極性的充分發(fā)揮營(yíng)造良好的氛圍，這種環(huán)境不僅包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)制度還要包含企業(yè)的優(yōu)秀文化，在物流企業(yè)中營(yíng)造以人為本的優(yōu)良氛圍；最后專業(yè)物流企業(yè)要制定制度化的人才培養(yǎng)機(jī)制，現(xiàn)代物流是融合勞動(dòng)密集型與高科技為一體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，因此關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下的物流專業(yè)人才的培養(yǎng)僅僅依靠幾個(gè)月的培訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)人才的全面發(fā)展的，需要現(xiàn)代物流企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，比如要培養(yǎng)一個(gè)既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂現(xiàn)代物流管理的人才需要兩到三年的時(shí)間。

3.2提高信息共享的程度?；陔娮由虅?wù)技術(shù)的專業(yè)物流在配送信息方面實(shí)現(xiàn)了信息化管理，比如物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化、電子化等，通過數(shù)據(jù)信息化可以實(shí)現(xiàn)對(duì)配送過程的全程監(jiān)控，可以為客戶提供全方位的貨物運(yùn)輸?shù)刂凡樵児δ埽瑫r(shí)通過信息化管理系統(tǒng)可以建立以配送為中心的物流服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了物流企業(yè)的統(tǒng)一管理，為電子商務(wù)企業(yè)提供了更多的增值服務(wù)。

3.3加快專業(yè)物流企業(yè)的信息化建設(shè)。在電子商務(wù)時(shí)代環(huán)境中，物流企業(yè)的規(guī)模越來越大，給專業(yè)物流企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，比如中通快遞、申通快遞、順豐快遞的迅速崛起都是電子商務(wù)發(fā)展的體現(xiàn)，現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)量的快速上升，對(duì)物流企業(yè)的要求也就越來越高，要求物流企業(yè)能夠?qū)⒇浳锉M快、準(zhǔn)確地交付，因此要實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須要積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)?；贗atcmet的公共物流信息平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的物流信息和物流功能的共享。信息平臺(tái)通過Intcmct可以將分布在不同地區(qū)的若干家物流企業(yè)連接在一起，遠(yuǎn)程進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息發(fā)布和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸。

3.4商定適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物流服務(wù)的目標(biāo)是客戶滿意。一個(gè)物流企業(yè)不可能同時(shí)滿足所有客戶的所有要求。因此要確定適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首先就是要明確了解客戶需要是什么，什么才是客戶最關(guān)心的，只有知道了這個(gè)，才能保證客戶的基本滿意，比如對(duì)屬于活物運(yùn)輸?shù)目蛻羲麄兛粗氐氖沁\(yùn)輸?shù)臈l件與速度，對(duì)此物流企業(yè)就需要從這兩個(gè)方面入手，滿足客戶的需求。

3.5大力擴(kuò)展供應(yīng)鏈范圍。雖然近些年我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量在不斷地上升，但是與其他先進(jìn)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模還比較小，他們會(huì)將各種業(yè)務(wù)交付給專業(yè)物流企業(yè)，而我國(guó)的專業(yè)物流企業(yè)為了更好地占據(jù)物流市場(chǎng)，他們大力拓展供應(yīng)鏈的范圍，他們不僅僅提供傳統(tǒng)意義上的物流供應(yīng)鏈（產(chǎn)品運(yùn)輸、儲(chǔ)存、產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)加工、物資配送等），而且還應(yīng)包括資金流供應(yīng)鏈，以及信息流供應(yīng)鏈。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展使物流配送迅速升溫，面對(duì)這一形勢(shì)，物流配送企業(yè)應(yīng)勇于迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機(jī)，在做好上述工作的同時(shí)，政府亦應(yīng)制定相關(guān)的法規(guī)政策，實(shí)現(xiàn)專業(yè)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：李勝（1974-），男，湖北漢陽(yáng)人，江西青年職業(yè)學(xué)院，碩士，經(jīng)濟(jì)管理教研室主任，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。

譚卓瑛（1987-），女，江西南昌人，江西青年職業(yè)學(xué)院，本科，專職老師，研究方向：企業(yè)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。endprint