袁培利

（河北省石家莊市無極縣醫(yī)院，河北石家莊052460）

基于社會工作理念及方法在醫(yī)院工會工作中的應(yīng)用研究

袁培利

（河北省石家莊市無極縣醫(yī)院，河北石家莊052460）

工會工作的首要職能是充分保障職工的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧．當(dāng)前社會不斷發(fā)生各種社會矛盾和沖突，工會干部要學(xué)會充分整合并利用社會資源，以維護(hù)廣大職工群眾的合法權(quán)益．社會工作作為社會建設(shè)不可或缺的組成部分，體現(xiàn)的是社會主義核心價值觀．社會工作和工會工作相輔相成，將社會工作的理念和方法在醫(yī)院工會工作中開展實施，必定會有意想不到的效果，兩者將會共同促進(jìn)、共同發(fā)展．本文就醫(yī)院工會社會工作中存在的問題及解決方法進(jìn)行探討分析．

社會工理念作；工會工作；醫(yī)院工會

0 引言

近幾年來，國家在社會各領(lǐng)域積極推廣社會工作，并且對于社會工作的開展及人才培養(yǎng)也越發(fā)重視．從廣義角度去看，社會工作和工會工作在價值理念和工作目標(biāo)上都是有相同之處的．所以，將社會工作的理念和方法在醫(yī)院工會工作中開展實施，必定會有意想不到的效果，兩者將會共同促進(jìn)、共同發(fā)展．

1 社會工作理念及方法應(yīng)用于醫(yī)院工會工作中的重要性

社會工作作為社會建設(shè)不可或缺的組成部分，它的工作理念是助人為樂、以人為本等，它體現(xiàn)的是社會主義核心價值觀，以專業(yè)理論為規(guī)范，通過社會服務(wù)和社會管理，整合社會資源，運用專業(yè)知識和技能，幫助有需要的個體、家庭、組織及社區(qū)，促進(jìn)社會和諧．在《工會法》中，工會的首要職能是維護(hù)，目的是要充分保障職工的合法權(quán)益，包括經(jīng)濟(jì)利益、勞動權(quán)利、民主權(quán)利等，這是所有職工群體共同關(guān)注的問題．在公益性的醫(yī)療單位中，醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)普遍較高，社會的變化對他們的影響較為明顯，不僅面對新醫(yī)改，還有事業(yè)單位的改革，在雙重壓力下，醫(yī)院產(chǎn)生各種各樣的復(fù)雜問題，因此醫(yī)院工會組織需要采取措施，主動去面對新的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)解決新問題的能力．當(dāng)今社會，醫(yī)療行業(yè)的問題不斷引發(fā)各種矛盾和沖突，醫(yī)院工會干部要學(xué)會充分整合并利用社會資源，以維護(hù)醫(yī)院職工的合法權(quán)益．因此，將社會工作的理念及方法應(yīng)用到醫(yī)院工會工作中必會促進(jìn)兩者的共同發(fā)展［1］．

2 醫(yī)院工會的社會工作職責(zé)

醫(yī)院工會社會工作職業(yè)特征較明顯，主要是要解決好醫(yī)護(hù)人員承受壓力所帶來的的影響及不穩(wěn)定因素，主要表現(xiàn)為：①現(xiàn)代社會醫(yī)療行業(yè)風(fēng)險較高，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的精神壓力非常大；②現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)行業(yè)發(fā)展迅猛，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員需要不斷更新知識，因此學(xué)習(xí)壓力較大；③現(xiàn)代社會人才濟(jì)濟(jì)，為了應(yīng)聘好工作、晉級升職，不斷地進(jìn)行著激烈競爭；④在醫(yī)院工作一般工作時間不固定，經(jīng)常需要加班，容易產(chǎn)生家庭問題，影響家庭和諧；⑤醫(yī)療行業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè)，難免會出問題，因此稍有出錯就會受到社會各層面的不認(rèn)同和指責(zé)，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員無法實現(xiàn)自身價值和情緒的低落．因此，醫(yī)院工會組織可充分利用社會工作中的個案工作法、小組工作法及社區(qū)工作法來解決問題［2］．

3 醫(yī)院工會社會工作中個案工作方法的實施

醫(yī)院工會組織可以用個案工作法來解決醫(yī)院職工的個體或家庭問題．個案工作的具體內(nèi)容是以基本價值理念為基礎(chǔ)，通過專業(yè)知識和技巧及個性化的方案為需要幫助的醫(yī)院職工提供包括物質(zhì)方面和心理方面的服務(wù)，目的是解決其矛盾和問題，促進(jìn)個人和家庭的幸福和諧．社會工作理論方法包括溝通理論、社會系統(tǒng)理論、心理分析學(xué)、行為主義理論等，通過靈活運用這些理論知識與需要幫助的職工進(jìn)行交流，了解他們的問題，明白他們心里的想法，并分析其深層次的原因，再通過問題診斷方法制定個案工作方案，恰當(dāng)進(jìn)行人本治療模式、心理-社會治療模式、理性治療模式及行為修正模式，工作實施后還注意對效果進(jìn)行評估，看制定的方案是否產(chǎn)生效果，達(dá)到解決問題的目的．另外，醫(yī)院工會干部手中掌握著各種政策資源，需要采取科學(xué)可行的行政手段來為職工群眾出謀劃策，切實為職工群眾解決問題，起到溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)和諧的目的，最大程度保障醫(yī)院職工的合法權(quán)利．這樣不僅可以解決職工個體的心理問題、家庭問題，還能讓他們安心工作，并且具有較強(qiáng)的主人翁意識，為醫(yī)院的建設(shè)出謀劃策［3］．

4 醫(yī)院工會社會工作中小組工作方法的實施

如果是整個醫(yī)院普遍存在的問題，醫(yī)院工會組織可以通過小組工作方法進(jìn)行討論和解決．在社會工作者協(xié)助下，小組工作的各成員之間進(jìn)行探討和交流，促使每一個小組成員糾正自身行為，促進(jìn)社會功能的恢復(fù)和發(fā)展．因此，針對出現(xiàn)問題的科室、病房及工會小組，工會組織可將他們組織起來，制定有針對性的活動計劃，由工會干部領(lǐng)導(dǎo)主持，使大家開展互動，彼此之間進(jìn)行心得交流，使每個人的經(jīng)驗共享，以解決共同存在的問題．工會還可以組織職工參加工會組織的文體娛樂活動和學(xué)習(xí)活動，以豐富職工的業(yè)余生活，并有效預(yù)防自身行為偏差，集體活動又可增加職工的歸屬感和被認(rèn)同感及團(tuán)隊協(xié)作能力．

5 醫(yī)院工會社會工作中社區(qū)工作方法的實施

社區(qū)工作方法可以解決職工群體問題．社區(qū)工作的對象是社區(qū)及居住其中的社區(qū)居民，可對社區(qū)居民進(jìn)行訪問調(diào)查，以明確社區(qū)存在的問題和需求，充分調(diào)動社區(qū)資源，并拉入?yún)f(xié)助，科學(xué)地解決社區(qū)問題，有效改善社會關(guān)系，達(dá)到減少社會沖突的目的．另外通過組織社區(qū)活動，可以強(qiáng)化社區(qū)互助精神，培養(yǎng)其自助、自決的意識．并從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，來帶動社區(qū)居民的自我管理意識，提高自身的社會福利水平，使社區(qū)不斷進(jìn)步．在醫(yī)院工會工作中，工會組織要使職工群眾認(rèn)識到自己既是醫(yī)院的成員，也是社區(qū)的一員．工會干部要善于利用各種資源條件，以解決社區(qū)問題為前提，以為職工群眾謀福利為目標(biāo)，共同營造一個和諧穩(wěn)定的社區(qū)團(tuán)體．另外，醫(yī)護(hù)人員還要充分利用自身專業(yè)技能主動積極地為人民群眾服務(wù)，學(xué)會感恩社會，獲得社會的認(rèn)可，從而實現(xiàn)自我價值［4］．

綜上所述，醫(yī)院工會工作可以借鑒社會工作的理念與方法，補(bǔ)充和完善其不足之處，醫(yī)院工會工作通過社會工作的理念與方法對出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討和解決，為其理論創(chuàng)新和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)．

［1］劉斌志，沈 黎．論社會工作理念與方法在我國工會工作中的運用［J］．重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2008，8（3）：7-9，24．

［2］蔡應(yīng)妹．思想政治工作的適應(yīng)性發(fā)展-兼論對社會工作理念與方法的吸納［J］．思想理論教育導(dǎo)刊，2010，10：101-103．

［3］朱紅霞．以社會工作理念與方法管理商場員工［J］．職業(yè)時空：研究版，2006，24：26-27．

［4］劉斌志．工會系統(tǒng)發(fā)展企業(yè)社會工作的意義及其方向［J］．北京市工會干部學(xué)院學(xué)報，2010，25（4）：20-23．

《國外醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)地理分冊》征稿啟事

《國外醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)地理分冊》為國家教育部主管、西安交通大學(xué)主辦的全國性醫(yī)學(xué)專業(yè)期刊．主要報道國內(nèi)外環(huán)境因素與人體健康疾?。坏胤讲。坏厍蚧瘜W(xué)元素與人體健康疾??；動物與植物與人體健康疾??；氣候、氣象、季節(jié)諸因素與人體健康疾?。凰牡乩硪蛩嘏c人體健康疾?。煌寥酪蛩嘏c人體健康疾??；人文-社會因素與人體健康疾病．主要欄目有：專家論壇、專題報道、論著（基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、現(xiàn)場調(diào)查、臨床醫(yī)學(xué)）、綜述與介評（介紹評論國外權(quán)威期刊刊登的本專業(yè)科研成果）、短篇與個案、文摘、講座、最新科研快訊等欄目．現(xiàn)面向國內(nèi)外醫(yī)、藥學(xué)院校，科研機(jī)構(gòu)，醫(yī)療單位，公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)征集稿件．

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2015-05-20；接受日期：2015-06-10

袁培利．本科，政工師．研究方向：醫(yī)院工會管理．Tel：0311-85566226 E-mail：3222109658＠qq．com