于博

摘 要：Locke提出的目標(biāo)設(shè)置理論，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展完善，已成為當(dāng)代重要的激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為，目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置包含兩個(gè)基本維度，分別是目標(biāo)內(nèi)容和目標(biāo)強(qiáng)度。國(guó)內(nèi)外的大量研究也都證明，目標(biāo)設(shè)置對(duì)組織承諾、工作滿意度等組織績(jī)效指標(biāo)有顯著影響。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)；目標(biāo)設(shè)置；目標(biāo)內(nèi)容；目標(biāo)強(qiáng)度

中圖分類(lèi)號(hào)：B842 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）35-0274-02

一、Locke的目標(biāo)設(shè)置理論

目標(biāo)是指?jìng)€(gè)人在某一特定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備達(dá)到某一特定要求的行為標(biāo)準(zhǔn)。Mace（1935）首先開(kāi)始了對(duì)不同類(lèi)型目標(biāo)影響任務(wù)績(jī)效的研究；Ryan和Smith（1954）在Mace研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納[1]。而美國(guó)著名學(xué)者Locke在前人研究的基礎(chǔ)上，于1968年正式提出了目標(biāo)設(shè)置理論。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展完善，該理論目前已成為當(dāng)代組織心理學(xué)中最有影響的自我調(diào)節(jié)模式[2]。

目標(biāo)設(shè)置是指通過(guò)把個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織所期望達(dá)到的結(jié)果具體化，從而提高活動(dòng)效能的一個(gè)過(guò)程。該理論認(rèn)為，目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)激勵(lì)的效果受目標(biāo)本身的性質(zhì)和周?chē)兞康挠绊慬2]。

1981年，Locke等人總結(jié)分析了100多個(gè)研究報(bào)告后認(rèn)為，目標(biāo)設(shè)置對(duì)工作績(jī)效的積極作用是管理心理學(xué)上的重要研究成果；1990年，他在分析了400多個(gè)研究后又指出，在不同的對(duì)象和研究情境中目標(biāo)設(shè)置的效果都能體現(xiàn)出來(lái)，特別是有挑戰(zhàn)性的具體目標(biāo)對(duì)活動(dòng)結(jié)果的積極影響更大[2]。從總體來(lái)看，從提高人們的工作態(tài)度和積極性的各種角度來(lái)看，目標(biāo)設(shè)置已被眾多研究證實(shí)為一種能夠激發(fā)個(gè)人動(dòng)機(jī)的重要的激勵(lì)機(jī)制。

二、目標(biāo)設(shè)置的作用機(jī)制

目標(biāo)影響工作績(jī)效的作用機(jī)制，或者說(shuō)目標(biāo)的功能，包括以下三個(gè)方面。

第一，目標(biāo)具有指向功能。目標(biāo)可以將人們的注意力和意志努力引導(dǎo)到與目標(biāo)有關(guān)的活動(dòng)，而遠(yuǎn)離與目標(biāo)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，目標(biāo)的這種功能從認(rèn)知和行為兩個(gè)層面發(fā)揮作用。Locke等（1969）曾發(fā)現(xiàn)，如果駕駛員能夠得到關(guān)于他們表現(xiàn)的反饋信息，就可以知道，凡是有設(shè)置目標(biāo)的那些方面的表現(xiàn)會(huì)得到改進(jìn)，但在沒(méi)有設(shè)置目標(biāo)的那些方面的表現(xiàn)則沒(méi)有改進(jìn)。在教育領(lǐng)域，學(xué)習(xí)與目標(biāo)是否有關(guān)的內(nèi)容可以增強(qiáng)或減弱學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)積極性（Rothkopf & Billingto，1979）。

第二，目標(biāo)具有影響努力程度的作用。高目標(biāo)比低目標(biāo)要付出更多的努力；較高的目標(biāo)比較低的目標(biāo)更能導(dǎo)致較大的努力。比如運(yùn)動(dòng)員有了目標(biāo)后，他就會(huì)在訓(xùn)練中更加努力，以便達(dá)到目標(biāo)。同樣在學(xué)習(xí)上，確定了挑戰(zhàn)性目標(biāo)的學(xué)生的努力程度要明顯高于那些只有較低層次目標(biāo)的學(xué)生。在實(shí)驗(yàn)研究中，如果允許被試自主決定用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成某一任務(wù)，那么在難度更高的目標(biāo)條件下，被試付出努力的時(shí)間將更長(zhǎng)。

第三，目標(biāo)具有維持功能。在面對(duì)一個(gè)很難的目標(biāo)時(shí)，人們有可能在較短一段時(shí)間內(nèi)做得更快更專(zhuān)心，或者在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就變得有些懈怠。實(shí)驗(yàn)室研究和現(xiàn)場(chǎng)研究的結(jié)果都表明，與任務(wù)期限較寬松的情境相比，任務(wù)期限較緊張的情況下，人們的工作節(jié)奏更快。Laporte和Nath（1976）研究發(fā)現(xiàn)，確立目標(biāo)后，人們工作的單調(diào)感會(huì)消失。在投入時(shí)間上，困難的目標(biāo)使人們延長(zhǎng)了努力的時(shí)間[3]。

這些關(guān)于目標(biāo)設(shè)置功能的研究表明，目標(biāo)在影響人的工作態(tài)度和行為方面有重要的作用，而這些行為和態(tài)度往往都是認(rèn)知和動(dòng)機(jī)共同作用的產(chǎn)物；更重要的是，認(rèn)知與動(dòng)機(jī)的交互作用是復(fù)雜的。

三、目標(biāo)設(shè)置的基本維度

Locke和Latham（1990）在他們的目標(biāo)設(shè)置理論中提出，目標(biāo)設(shè)置可以分成兩個(gè)大的類(lèi)別：目標(biāo)內(nèi)容和目標(biāo)強(qiáng)度[4]。在目標(biāo)內(nèi)容中，有兩個(gè)維度對(duì)目標(biāo)設(shè)置的效果最有意義：一是目標(biāo)難度。困難的目標(biāo)盡管達(dá)到的可能性較低，但研究發(fā)現(xiàn)，人們的行為表現(xiàn)和任務(wù)目標(biāo)難度之間存在著正相關(guān)。二是目標(biāo)明晰度。具體的目標(biāo)為員工提供了更多的信息，目標(biāo)設(shè)定得越明確，往往對(duì)個(gè)體的動(dòng)機(jī)具有越積極的影響。目標(biāo)強(qiáng)度也有兩個(gè)重要的維度，一個(gè)是目標(biāo)重要性，反映了目標(biāo)可供選擇和可被接受的狀況；另一個(gè)是目標(biāo)承諾，反映了個(gè)體被目標(biāo)吸引，持之以恒為達(dá)到目標(biāo)而努力的程度。

下面我們從這兩個(gè)基本維度來(lái)論述：

（一）目標(biāo)內(nèi)容

目標(biāo)內(nèi)容是指“人們?nèi)プ非蟮膶?duì)象或結(jié)果”。目標(biāo)內(nèi)容可以指一些外在具體的指標(biāo)和對(duì)象，比如銷(xiāo)售量增加5%；也可以是人們內(nèi)在狀態(tài)的反映，比如說(shuō)愉快工作的現(xiàn)狀。一個(gè)目標(biāo)確立后，目標(biāo)內(nèi)容的兩個(gè)維度分別是目標(biāo)難度和目標(biāo)明晰度，這兩者是目標(biāo)內(nèi)容中最主要的兩個(gè)特征。按照Locke和Latham的觀點(diǎn)，目標(biāo)難度和目標(biāo)明晰度都是一個(gè)從易到難，從模糊到清晰的連續(xù)體（locke & Latham，1990）[1]。

1.目標(biāo)難度

關(guān)于目標(biāo)難度和工作績(jī)效的關(guān)系，眾多學(xué)者進(jìn)行了深入研究。Locke等（1991）研究發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)的難易程度與工作績(jī)效之間有密切的關(guān)系，困難的目標(biāo)帶來(lái)高水平的績(jī)效，只有個(gè)體到了能力的最大限度或?qū)щy目標(biāo)的目標(biāo)承諾失效時(shí)，成績(jī)才會(huì)下降。與此對(duì)應(yīng)，Kyllo & Landers（1995）采用元分析的方法對(duì)1965—1993年間發(fā)表的論文進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，困難目標(biāo)比容易目標(biāo)更能促進(jìn)活動(dòng)水平提高的假設(shè)未得到證實(shí)，只有中等困難的目標(biāo)才能促進(jìn)活動(dòng)水平的提高[1]。Bandura（1977）認(rèn)為，自我效能感直接影響目標(biāo)難度與活動(dòng)水平之間的關(guān)系，他指出，相信自己有能力從事某一困難任務(wù)的程度，將決定努力程度和持久性。自我效能感低的人是不能被困難目標(biāo)所激勵(lì)的。任務(wù)難度決定著成功的可能性和成功的激勵(lì)價(jià)值，中等難度目標(biāo)的成功可能性和成功的激勵(lì)價(jià)值都較為合適，可以導(dǎo)致高水平的工作效果（Kyllo & Landers，1995）[1]。endprint

2.目標(biāo)明晰度

具體的目標(biāo)為員工提供了更多的信息，目標(biāo)設(shè)定得越明確，往往對(duì)個(gè)體的動(dòng)機(jī)具有越積極的影響。一些研究表明，模糊目標(biāo)與無(wú)目標(biāo)可能都無(wú)助于提供工作績(jī)效，而設(shè)置明確的目標(biāo)會(huì)有好的工作效果。在體育領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn)，運(yùn)動(dòng)員設(shè)置明確目標(biāo)對(duì)其運(yùn)動(dòng)成績(jī)的提高有積極作用（Katz，1994）。同樣，許多實(shí)證研究指出，設(shè)置明確目標(biāo)比設(shè)置模糊目標(biāo)或不設(shè)置目標(biāo)更有助于活動(dòng)水平的提高。另外，Locke（1990）等認(rèn)為：與“盡最大努力”相比，具體的挑戰(zhàn)性目標(biāo)更能產(chǎn)生好的結(jié)果；因?yàn)闆](méi)有外部參照，人們被要求盡最大努力時(shí)，反而做不到盡最大努力，只有當(dāng)目標(biāo)是具體明確時(shí)，才能提高工作水平和效果[1]。

（二）目標(biāo)強(qiáng)度

目標(biāo)強(qiáng)度指目標(biāo)能給人們帶來(lái)的效能和為之努力的程度，有兩個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)目標(biāo)強(qiáng)度，分別是目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重要性和達(dá)到目標(biāo)的承諾和支持水平。

1.目標(biāo)重要性

目標(biāo)重要性反映了目標(biāo)的層次和水平。在實(shí)際情境中有很多目標(biāo)，個(gè)人可以在其中選擇更重要的，Locke和Latham 把目標(biāo)重要性作為目標(biāo)設(shè)置理論的一個(gè)重要尺度來(lái)反映目標(biāo)選擇的次序，并且認(rèn)為那些重要性強(qiáng)的目標(biāo)將會(huì)比差的優(yōu)先實(shí)現(xiàn)（locke & Latham，1990）。目標(biāo)重要性和目標(biāo)達(dá)成的正向聯(lián)系也得到了實(shí)證研究的支持[1]（Edmister & Locke，1987）。

2.目標(biāo)承諾

目標(biāo)承諾是指?jìng)€(gè)人被目標(biāo)所吸引，認(rèn)為目標(biāo)重要，持之以恒地為達(dá)到目標(biāo)而努力的程度。Gollwitzer等發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們最迫切地想解決問(wèn)題的時(shí)候，目標(biāo)承諾程度高，可以真正去思考并解決問(wèn)題。過(guò)去的研究發(fā)現(xiàn)，由可信賴(lài)的權(quán)威人士指定目標(biāo)，或是個(gè)體親自參與設(shè)置目標(biāo)這兩種方式都能導(dǎo)致目標(biāo)承諾；可信服的有吸引力的指定目標(biāo)與個(gè)人親自參與設(shè)置的目標(biāo)有著相同的激勵(lì)力量。這兩者都比只是簡(jiǎn)單地設(shè)置目標(biāo)而不考慮目標(biāo)的可行性和吸引力更有效。當(dāng)人們認(rèn)為目標(biāo)能夠達(dá)到，且很有意義時(shí)，對(duì)目標(biāo)的承諾就加強(qiáng)了。研究者還發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)如果能夠達(dá)到，是可以加強(qiáng)人們的自我效能感的[1]。

四、目標(biāo)設(shè)置對(duì)組織績(jī)效的影響研究

國(guó)內(nèi)外的大量研究也都證明目標(biāo)設(shè)置對(duì)組織承諾、工作滿意度等績(jī)效指標(biāo)有顯著影響（Locke & Latham，1990；Bycio et al，1995）[5]。

目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，目標(biāo)設(shè)置能控制行為和增強(qiáng)績(jī)效。大量研究也已經(jīng)指出目標(biāo)設(shè)置對(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。Locke和Latham（1990）的研究認(rèn)為，具體的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)設(shè)置比沒(méi)有設(shè)置目標(biāo)或設(shè)置一般性目標(biāo)（如盡你最大努力）更能導(dǎo)致高的績(jī)效[2]。Locke（1990）等指出，與“盡最大努力”相比，具體的困難目標(biāo)經(jīng)常產(chǎn)生較好的成績(jī)[2]。同時(shí)，目標(biāo)承諾、目標(biāo)重要性與組織績(jī)效的聯(lián)系是非常密切的，當(dāng)目標(biāo)困難時(shí)，目標(biāo)承諾是最重要的。Kyllo和Landers（1995）通過(guò)眾多實(shí)際觀察和研究，來(lái)分析目標(biāo)設(shè)置對(duì)體育成績(jī)的影響效應(yīng)，結(jié)果表明，目標(biāo)設(shè)置有效地提高了體育成績(jī)[1]，但這里面的因素復(fù)雜。Kristin等人（2003）研究了大學(xué)生的目標(biāo)設(shè)置與成績(jī)的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)置雖有助于增強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)和績(jī)效，但其效果要受到目標(biāo)設(shè)置類(lèi)型等因素的多重影響。Hollenbeck，Williams和Klein（1989）認(rèn)為，有兩種因素是使目標(biāo)承諾成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵，一是目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重（下轉(zhuǎn)281頁(yè)）（上接275頁(yè)）要性，二是人們對(duì)目標(biāo)的期望。當(dāng)使人們相信目標(biāo)的達(dá)成是重要的時(shí)候，自然提高目標(biāo)承諾的程度，進(jìn)而提高組織承諾的水平[1]。目標(biāo)承諾是決定組織績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵因素，它能為員工戰(zhàn)勝困難和實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)提供動(dòng)力。而且，Burgess和Turner（2000）指出，真正的目標(biāo)承諾很難被模仿，可為組織提供持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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Research on the Locke's goal setting theory and its impact on organizational performance

YU Bo

（Tianjin Municipal Institute of educational science，Tianjin 300191，China）

Abstract：Locke proposed the theory of goal setting，through constant development and improvement，has become an important contemporary theory of motivation. According to this theory，the target itself has the function of motivation，the target can the need to change people's motivation，make people's behavior toward a certain direction，and timely adjustment and correction，which can achieve the goal. The goal set contains two basic dimensions are the goal，content and target strength. Researches at home and abroad also prove，goal setting on organizational commitment，job satisfaction organizational performance index have significant effects.

Key words：goal；goal setting；target content；target strength[責(zé)任編輯 王 佳]endprint