鄧琳群

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息不僅是企業(yè)發(fā)展的決定性因素，也是促進企業(yè)發(fā)展最活躍的驅(qū)動因素。在這樣的條件下，研究企業(yè)信息化建設(shè)和市場競爭力的關(guān)系，總結(jié)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和必要性。在認真了解企業(yè)信息化作用的基礎(chǔ)上分析中國企業(yè)信息化建設(shè)情況，在肯定中國企業(yè)信息化建設(shè)所取得的成績的同時，著重探討中國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，最后有針對性地提出促進中國企業(yè)信息化建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；組織問題；解決方案

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）36-0013-02

引言

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進行集團化管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

知識經(jīng)濟時代的到來使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競爭日趨激烈。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟運營模式都孕育著一場新的變革。在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問題。目前，中國已經(jīng)重視并在借鑒國外的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行企業(yè)的信息化建設(shè)，在取得成績的同時也呈現(xiàn)出不少的問題，搞好企業(yè)信息化建設(shè)，刻不容緩。

一、企業(yè)信息化中存在的問題及原因分析

（一）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

首先，從整體企業(yè)自身的內(nèi)部規(guī)劃的角度來看，規(guī)劃和企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該在企業(yè)的各個層面結(jié)合識別信息的資源和盈利機會，并以此來打造新的競爭優(yōu)勢。但計劃的企業(yè)管理制度涉及到很多方面和很多不確定性，因此規(guī)劃宜粗不宜瘦，長遠規(guī)劃來確定的企業(yè)管理制度建設(shè)，短期目標可操作性強的大方向。長期規(guī)劃和短期目標結(jié)合起來。因為我們的業(yè)務(wù)是在工業(yè)化的過程中，還沒有掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，為自己欠缺考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是很難做好促進企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，這直接影響了企業(yè)成功實施信息化建設(shè)。

其次，要看整體的規(guī)劃，從企業(yè)外部，企業(yè)信息化在城市規(guī)劃信息應(yīng)與發(fā)展規(guī)劃相一致。境外企業(yè)應(yīng)當通過建立完善有效的溝通與企業(yè)間資源共享的公共信息資源，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運作效率，提高企業(yè)核心競爭力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺；企業(yè)信息為紐帶，以政府信息和所連接的社交服務(wù)信息。由于政府建立信息社會剛剛開始對公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)劃建設(shè)工作還比較欠缺。這也制約了企業(yè)信息化建設(shè)進程的順利發(fā)展。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)已有了一定成效，但整體水平較低

經(jīng)過三十多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，中國的企業(yè)信息化管理取得了一些成績，特別是在利用信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達到了一個新的廣度和深度。最近的一項調(diào)查顯示，300國家經(jīng)貿(mào)委國家重點龍頭企業(yè)已經(jīng)建立了辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的50%以上，90%以上的接入互聯(lián)網(wǎng)，90%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)?？傮w而言，中型國有企業(yè)，只有40%的基本信息，中小企業(yè)實現(xiàn)信息化的比例較低，可以說企業(yè)信息化的總體水平還處于較低階段。

（三）高層對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分

首先，對于企業(yè)一些更好的條件，以滿足眼前的情況沒有改善信息技術(shù)，企業(yè)仍然可以做的很好，因此，還停留在傳統(tǒng)的管理和銷售模式，并沒有覺得什么樣的信息會帶來怎樣的變化，做的沒有完善的信息技術(shù)業(yè)務(wù)仍然可以做好，所以缺乏信息化建設(shè)公司的重視程度。

其次，一些企業(yè)在企業(yè)信息化初期的高層領(lǐng)導(dǎo)，保持對IT抱有很高的期望，希望獲得通過企業(yè)信息化提高效率，結(jié)果一旦看到增加了投資成本，同時提高效率和無顯著損失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠的眼光來看待這個問題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。

此外，導(dǎo)致一些企業(yè)認識到信息技術(shù)還停留在辦公自動化，一些企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的自我感覺良好，滿足信息，技術(shù)的應(yīng)用目前的水平，也沒有發(fā)展到一個更高的水平。最后，一些企業(yè)只是看到或聽到他們的需要一個成功的企業(yè)信息清楚地了解一個例子，盲目跟風投資于最先進的硬件和軟件的發(fā)展趨勢，因此，它不但沒有起到作用，但事業(yè)閑置設(shè)備和投資的浪費。

（四）組織戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端

企業(yè)重組，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程比較緩慢，落后的管理和企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，先進的管理理念沖突，觀念和業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨。一方面，組織誤將信息系統(tǒng)作為組織的戰(zhàn)略目標。所以花去很多的時間、精力，戰(zhàn)略使這一“目標”通常完成，投資信息變得越來越大，該組織并沒有被要求實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略保持的前提下，處理規(guī)模和效益靈活性和快速反應(yīng)能力，以迎接未來的挑戰(zhàn)，甚至有些企業(yè)陷入了困境。另一方面，管理應(yīng)用程序和組織的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)之間出現(xiàn)很多不協(xié)調(diào)的發(fā)展，產(chǎn)生多個單獨的應(yīng)用程序，以及缺乏整體效率。雖然做了很多的計算機管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用實施工作，花一個單一的應(yīng)用已經(jīng)取得了一定成效，卻沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟，相反建無數(shù)個“信息孤島”，沒有實現(xiàn)交換和共享信息所產(chǎn)生的巨大負的成績，使企業(yè)能夠承擔風險的成本高。

事實上，從管理的角度看，信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)當用來滿足管理的需要，它也將不斷提高管理水平；從技術(shù)角度看，管理應(yīng)納入信息系統(tǒng)，先進的管理理念，不斷整合信息系統(tǒng)的規(guī)范運作。

（五）企業(yè)信息化過程中的管理重組落后

信息化的實質(zhì)是管理重組，以提高企業(yè)開展了對中國大多數(shù)企業(yè)投入更多的資金用于信息化建設(shè)的投資和技術(shù)更新設(shè)備上的競爭力，更強調(diào)了一個臺階，而忽略了變更管理模型對應(yīng)于這種模式，并且因此，未實現(xiàn)的投資，或者甚至負效益的回報，這是企業(yè)信息建設(shè)不成功的一個主要原因。

有些公司沒有統(tǒng)一的信息資源庫，不一致。信息收集渠道較單一，缺乏靈活性，使得信息綜合來源是不夠的，還不夠順暢的傳輸通道，更難以收集信息的處理，使得資源潛力無法得到充分發(fā)揮。endprint

二、企業(yè)信息化問題的對策

（一）提高認識，加強一把手工程

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認識到，建設(shè)企業(yè)信息化是一種管理模式，組織結(jié)構(gòu)，“自上而下”的創(chuàng)新與變革的思維方式。經(jīng)驗和實踐表明，主持和參與信息化領(lǐng)導(dǎo)力是成功的先決條件，是關(guān)鍵，企業(yè)信息化開始的成功。

應(yīng)包括在戰(zhàn)略領(lǐng)域在整個組織，管理科學(xué)的研究方法，理論和應(yīng)用信息系統(tǒng)的結(jié)果，結(jié)合組織管理文化和信息技術(shù)應(yīng)用的組織和管理思維方式的信息技術(shù)的應(yīng)用，從組織的戰(zhàn)略管理、組織、管理和資源來推進信息化實施應(yīng)用。其中，經(jīng)濟，企業(yè)管理信息化是人才的基礎(chǔ)，是關(guān)鍵的企業(yè)信息。當前和長期的任務(wù)是推廣企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息化專業(yè)人才。

企業(yè)信息化需求的自身努力，支持政府和企業(yè)。政府正在推動企業(yè)信息化建設(shè)“，幫助能量轉(zhuǎn)換器”，企業(yè)正在加速電源企業(yè)信息化建設(shè)，只有兩者結(jié)合起來，才能更快更好地推進企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）推進網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是推動企業(yè)信息化的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的發(fā)展、科技的發(fā)展等設(shè)施。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入、寬帶、高速、高容量、高層次的全國骨干網(wǎng)，逐步消除跨部門，跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分割的壁壘，資源和體制的壟斷性障礙。企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷完善的漫長的過程，因此，決策權(quán)應(yīng)該由一個管理專家等組成成員，規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、物流專家、計算機專家和建立。當該機構(gòu)的項目決策與有關(guān)部門進行詳細的調(diào)研、可行性研究、需求分析、明確目標的同時，認真聽取各方面的意見，從而提高決策的透明度，提高科學(xué)民主決策。

（三）建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍

人才是一個思想家的關(guān)鍵，企業(yè)信息化的需求，又懂管理，知識結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)過硬的“復(fù)合型”的IT人才，其中通過加強人員培訓(xùn)，技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批需要企業(yè)精通專業(yè)知識，具有較強的創(chuàng)新精神和對高層次專門人才的實踐能力，促進企業(yè)信息化建設(shè)。訓(xùn)練軟件相關(guān)人才。教育部日前批準了一些老牌大學(xué)在全國軟件學(xué)院，有重大舉措。企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎(chǔ)設(shè)施支持，企業(yè)必須加強基礎(chǔ)管理，包括財務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、測量和管理，使數(shù)據(jù)準確、完整、客觀、及時。

（四）做好信息化建設(shè)準備工作，落實企業(yè)信息化建設(shè)資金

80%的企業(yè)認為資金投入不足是企業(yè)信息限制的首要因素，而企業(yè)信息化是綜合性工程投資很大，因此，企業(yè)信息化建設(shè)過程中，必須包括技術(shù)，經(jīng)濟可行性研究等諸多財政方面，進行詳細的投資預(yù)算，建立企業(yè)信息化建設(shè)的資金，多渠道、全方位的融資的實施，使資金到位，這樣才能保證順利實施企業(yè)信息化。

結(jié)束語

通過對企業(yè)信息化和市場競爭力的現(xiàn)狀密切的企業(yè)信息化建設(shè)，需要開展企業(yè)信息化，科研，企業(yè)信息化建設(shè)的演示文稿內(nèi)容的建設(shè)施工，探討企業(yè)信息化建設(shè)的實施。企業(yè)信息化是企業(yè)內(nèi)部組織能力的一個重要支柱，是企業(yè)核心競爭力的重要保證。信息技術(shù)不僅依賴于在企業(yè)內(nèi)有效的組織，而且還對企業(yè)外部的優(yōu)劣的環(huán)境。但它是一個巨大的企業(yè)信息系統(tǒng)的工程，需要長期的努力，僅應(yīng)用軟件是遠遠不夠的，優(yōu)秀的管理軟件是非常重要的，但更重要的是公司治理和專業(yè)的人才，技術(shù)和管理同步實施的水平，這將是一個決定信息化的成敗的關(guān)鍵因素。中國企業(yè)信息化確實不是企業(yè)本身的唯一努力和市場操作，還需要大力倡導(dǎo)和政府監(jiān)督。

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[責任編輯 劉嬌嬌]endprint